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AVAYA IP语音技术方案建议书AVAYA IP语音技术方案建议书亚美亚（中国）通讯设备有限公司2007年7月目 录第1章 Avaya公司背景简介3第2章 客户需求分析62.1系统规模需求62.2数据网络现状6第3章 系统设计总体架构73.1 总体架构设计及产品介绍73.1.1 总体架构73.1.2产品介绍 S8730媒体服务器 S8730媒体服务器系统连接架构和附件以太网交换机 UPS系统维护用调制解调器 G650媒体网关 G450媒体网关 IP语音关键处理板卡简介 IP通讯终端253.1.3 Avaya Communication Manager软件功能343.2系统可靠性设计（冗余体系结构）463.2.1本地主服务器冗余473.2.2 服务器连接冗余473.2.3 IP电话关守冗余483.2.4 媒体资源卡冗余483.2.5 G650媒体网关冗余电源483.3系统安全设计493.3.1传统语音基础设施和数据基础设施所面临的安全威胁493.3.2 IP 语音通讯所面临的安全威胁503.3.3 Avaya IP语音安全架构设计5 S8730媒体服务器放置在单独的安全域5 IP语音和普通数据逻辑隔离5 IP信令和RTP媒体流加密5 核心软件的安全功能55第1章 Avaya公司背景简介Avaya公司拥有20000名员工，在业内拥有130余年的经验，拥有先进的语音交换产品、多媒体呼叫中心产品、统一通信及智能通信等丰富的全球领先产品，市场将定位于下一代高性能企业融合通讯解决方案，专注于企业的通信发展，公司成立之初便拥有近90亿美元的巨大市场。这一改组举措将保证AVAYA在迅速变化着的全球市场中保持竞争性和灵活性。我们向90多个国家的近一百万家企业和机构提供通信解决方案，其中包括百分之九十以上的财富五百强企业。作为全球最大的通信网络供应商之一，Avaya是融合通信和顾客关系管理领域的主要推动力， AVAYA的产品是全球最可靠的企业通信系统。随着语音数据融合通信的发展，AVAYA在全球领先推出了领先的IP语音通信解决方案，并在全球和北美市场确认了领先地位。Avaya IP 语音通信系统目前无论从端口发货量销售额额等均居全球市场占有率第一的地位，此数据经过Gartner Group、Dell oro Group、Frost & Sullivan、META Group 等国际调查集团的一致认可，包括：l Avaya 在 2004 年第一季度，IP语音市场占有率达到全亚洲的 37.3%， 居全亚洲首位，在中国的市场占有率则达到了39， 高局首位。 l Avaya 在 2004 年第二季度，IP语音收入达到全球总数的 26.5%， 居全球首位。Avaya实验室 (原贝尔实验室)以开发创新性的技术而闻名于世。它是晶体管、激光、太阳能电池、发光二极管、数字交换机、通信卫星、电子数字计算机、蜂窝移动无线电通讯、远距离电视传送、人造喉、有声电影、立体声录音及许多媒体技术相关产品的诞生地。Avaya实验室的科学家因为他们的创新和卓越贡献曾经获得过多项大奖，同时他们还为许多标准委员会服务。正是贝尔实验室的这些工作人员设计和开发了Avaya Communication Manager通信服务器。由于贝尔实验室的所具有的丰富的经验及精深的专业技能，我们可以保证，Communication Manager通信服务器正是符合要求的、易于使用的、最先进的产品。在最新一期的BCR/Miercom针对1000门以上容量大型IP PBX的评测中，Avaya S8730媒体服务器IP语音通讯取得了最高分90分，并获得最佳大型IP PBX的奖励。BCR/Miercom大型IP PBX成绩表（1，000+ 站点） 最高分数AlcatelOmniPCX企业版AvayaS8730 媒体服务器，G650 网关CiscoIP通信系统ShoreTelShoreTel5SiemensHiPath4000架构（1）1512141210.511端点（2）20192019.517.518管理和执行（3）1512.5111211.511 1/2功能（4）201517.517.51716 1/2安全（5）1058.5955 1/2性能（6）2020191716.513得分10083 1/290877875 1/2（1）包括：呼叫控制可生存性；冗余和故障时转移；IP-to-PSTN路由；VOIP带宽控制；QOS支持；融通性；标准支持和互操作性，分布式系统网络。（2）包括终端：IP硬件电话，软件电话，无线，模拟/传真支持，Power-over-Ethernet；独特，专业，先进端点功能，包括视频。（3）以管理任务完成为基础，界面导航和直观，屏幕帮助，实时监控，报告。（4）包括：16个基本电话功能验证；通用加入式子系统验证（E911，语音邮件，语音识别/响应等）和独特高级功能评估。（5）包括：加密呼叫控制验证，VOIP/RTP加密，安全管理通道，厂商安全文件，服务，安全基础架构提供和附属。（6）包括：通信量负荷/呼叫完成测试，交互式/ MOS音质测试，高可用性功能确认。在评测中，Avaya S8710IP语音系统表现出优异的性能、容错和管理能力：l 基础架构获得最高得分满分15分当中的14分l 最低呼叫控制器故障时转移时间6秒l 大话务量下压力测试下，唯一一家实现100%呼叫完成率l IP语音QoS实时监控Avaya为企业提供的不仅仅是语音系统，还包括提供统一消息、移动办公、多媒体会议、视频集成等的融合商业通讯平台，可以与企业的商业运作紧密集成，通过开放标准的IP网络平台将企业通讯应用延伸到分支机构、家庭和远程用户和移动人员。62第2章 客户需求分析2.1系统规模需求2.2数据网络现状第3章 系统设计总体架构3.1 总体架构设计及产品介绍3.1.1 总体架构 针对XX的需求，我们采用了Avaya 的高端IP 语音系统，Avaya S8730用户交换机是Avaya公司于2001年推出的最新一代多业务程控电话交换系统，整体设计采用了目前业界最新的技术成果，既充分考虑到了对传统电话交换技术的支持，又充分采用了最新的标准和技术，其主要特点包括：序号项目描述1系统结构结构设计符合下一代交换网络（NGN）的设计思想，领先于目前市场上的绝大部分用户交换机设备。采用处理器（也称媒体服务器）和外围机柜（也称媒体网关）分离的方式。2系统容量与处理性能S8730交换机的单机容量可达到36000用户，12000中继，E1数字中继接口可达400个。忙时呼叫处理能力可达到360000次/小时（BHCC），多机组网情况下，网内用户容量可达百万门，可作为电信端局。3系统可靠性电信级可靠性，公共控制部分采用全交叉冗余配置，系统可靠性超过99.999%。软件系统采用LINUX操作系统，稳定可靠，接口开放。4中继接口与信令种类接口种类丰富，汇接能力强。支持二线环路中继、四线E&M中继、数字中继、H.323 IP中继、SIP中继、ATM中继等接口，信令方式可支持环路启动、地启动、中国1号信令、中国7号信令、ISDN信令、QSIG信令、DCS专用通信网信令等。5扩展方式采用模块化设计，容量与价格均以线性方式扩展。容量范围可从几百线到36000线。6硬件通用性设备的硬件通用性好，无需专用的中继信令处理设备。采用不同的信令方式时，数字中继板接口通用，只需做软件调整。7话务处理能力高话务交换能力，最大时隙数达32768条。采用总线式交换网络，所有外围机柜中均包含有两条主备的交换总线，且所有端口均可访问所有的交换时隙，无需专用的交换网络框。8网络结构在网络连接方面，两种交换机既可以支持单地点环境的集中应用，又可以通过多种方式，如光纤、E1、IP网络等连接远端交换模块，支持多地点分散环境下的虚拟交换机应用；9业务支撑能力在业务处理方面，既可以支持传统的电话通信，又可以支持呼叫中心业务，另外还可以附加许多增值应用业务，如多媒体统一信息处理系统，多方电话会议系统，数据通信及多媒体通信等；10开放接口采用开放式设计思想，具备多种开放的应用接口，如计算机电话集成技术领域的TAPI、TSAPI、JAVA TAPI、CMAPI等，还可以支持LDAP、SNMP等；11用户终端丰富的用户终端，既可以支持带来电显示的普通模拟电话，也可以支持专用的数字电话机、IP硬件电话机、IP软件电话机、IP无线电话机、SIP电话机等；12维护管理既可以支持本地终端仿真和TELNET方式，也可以支持系统的远程维护，远程访问的方式包括拨号、TELNET、WEB浏览器等；S8730媒体服务器采用两台互为备份的媒体服务器，关键部件均为热备份，采用Linux操作系统；处理器采用Intel Xeon 3.06GHz处理器；单系统最大可支持36000个电话（12000 IP电话）和12000条中继，每小时处理高达五十万个呼叫，分机话机可以是普通模拟电话机，数字电话机，IP电话机，中继可以是数字中继，模拟中继，IP中继；单系统可同时支持320台最多分布在64个物理地点的G650媒体网关和250台最多分布在250个物理地点的G700/G350/G250媒体网关。 如图所示，整个XX通信平台由一台S8730主交换机和若干外围配套设备所组成，各系统有机的集成为一个整体，以提供丰富的日常办公电话通信功能、专网汇接功能和多媒体消息处理、业务处理功能。S8730交换机主设备、接口板卡、终端及主要附属设备的配置、种类和功能描述如下（详细配置请参阅系统配置清单）：序号项目功能描述1S8730交换机控制服务器：1套（两台）是交换机系统的核心，含两台呼叫控制服务器，一主一备。安装有系统软件。采用Intel Xeon 3.06GHz处理器，LINUX操作系统。两台服务器之间通过光纤通道和以太网连接，保证切换时呼叫不中断，可支持在线状态下的软件升级2S8730交换机控制网络以太网交换机：1套（两台）含两台控制网络交换机，用于连接两台呼叫控制服务器和所有的外围机柜。两台呼叫服务器与两台控制网络交换机之间采用全交叉连接方式，提供了完善的冗余备份机制，保证了系统的可靠性3G650外围机柜：4台安装有各种中继接口板、用户接口板、IP网络接口板、IP网关/关守板和服务电路接口板等。每台G650机柜提供14个通用插槽，背板上安装有两条互为备份的交换总线。S8700交换机最多可连接64列G650外围机柜，每列包含1至5台G650机柜，共计320台G650机柜。每列G650机柜中安装有两块IPSI外围机柜信令控制板，一主一备，用于连接呼叫控制网络和呼叫控制服务器4外围机柜信令控制板TN2312（IPSI） ：4块用于连接S8730交换机呼叫控制服务器，建立服务器对外围机柜的控制信令和监控通道，本次配置支持冗余备份.5数字中继接口板TN2464CP ：30块连接2M数字中继，每块板提供一个E1接口，为通用中继接口，可支持中国1号、7号、ISDN PRI、QSIG、DCS等多种信令方式6IP网络接口板TN799DP：14块用于IP话机注册，可支持冗余备份、负载分担；同时可用于通过TCP/IP方式对交换机系统进行管理维护；提供计费系统接口；连接集中网管系统7IP电话网关板TN2602AP：2块用于提供语音压缩及编解码功能，支持IP电话用户和中继线路之间的通话，每块板最大支持320路并发通话，可支持冗余备份、负载分担8电话终端：3005部高级IP硬件电话100部、中级IP硬件电话2900部；IP话务台5部，提供3005个使用许可9MODULAR MESSAGING统一消息系统：1套提供语音、传真留言功能，短信通知，外呼，可与EMAIL系统集成，支持WEB应用10融合通信系统：1套提供200方电话会议,可通过WEB方式预定、发布、管理会议11本地维护终端：1套用于对本地交换机设备的日常维护管理工作，支持图形化用户界面，可提供多种报表 七号信令板支持4个局向，16个E1端口3.1.2产品介绍 S8730媒体服务器S8730媒体服务器是整个系统的大脑，Communication Manager 应用软件安装在该服务器中，通过它来提供全部的电话通信功能和维护、管理功能，并由它来控制各媒体网关的活动。S8730媒体服务器在S8730媒体服务器的标准配置中均包含2个控制服务器，工作于热备份工作方式。S8730媒体服务器的标准特性如下： l 3.06 GHz P4 CPU处理器l 3GB内存l 72GB SCSI硬盘（10000 RPM）安装Linux 操作系统和 Cmmunication Manager呼叫处理软件。 l 2 个基于主板的10/100/1000以太网端口用来连接IPSI板控制链路、服务接入和管理配置l 2个USB端口，1个可用来连接Modem，另一个连接CF存储卡读取设备l 外置 Compact Flash存储卡读取设备（USB）l 4端口10/100BaseT以太网网卡l 1个SCSI CD/DVD-ROM用于系统软件安装和升级l 1个 DAL2 光纤备份卡连接备份的S8730媒体服务器。主服务器和备份服务器均在PCI插槽安装1块 DAL2光纤备份卡。l 主服务器和备份服务器可分开10公里安装l 支持100V 250V 交流供电l Active/standby 状态指示灯l Faxes over a corporate IP intranetS8730 媒体服务器采用Redhat Linux操作系统，Avaya Communication Manager软件运行在该操作系统上提供呼叫处理功能。Avaya Communication Manager是为当今多厂商、多点IP网络环境而设计的具备丰富功能的语音应用软件，具备呼叫处理能力、语音信息处理和联络中心功能。它支持用于一系列Avaya和第三方应用系统的通用应用程序接口。其容量可伸缩以适应大中小企业不断变化的不同需求，并且其可靠性可高达99.999%。由Avaya开发的Avaya Communication Manager可提供最高水准的语音质量。Avaya Communication Manager可使您利用分布式联网，将应用扩展为企业的领先优势，构建一个满足业务需求和预算规划的网络。它运行工作于基于S8x00系列媒体服务器的Linux操作系统上，为您提供以下功能：l 提供IP、TDM、ATM和无线网络上的应用，充分利用现有的数字、模拟、IP或无线设备。 l 通过各种信令方式，如H.323、ISDN-PRI、ISDN-BRI、中国1号、中国7号和Q.Sig支持全球任意地点的通信。l 利用一个单一媒体服务器，支持位于多个国家的站点、端口网络、远程办公室和网关。参数通常根据不同国家而变化，并可指定各个国家/地点，以实现跨国界的功能支持。l 利用开放可编程接口如TAPI、JTAPI、TSAPI和ASAI，轻松整合第三方应用。AVAYA Communication Manager 应用软件提供了商业环境下的丰富的通讯应用功能，如电话会议、呼叫代答、呼叫转接、自动呼叫分配等功能，并提供系统的测试、维护与统计等服务功能，经过多年的不断研发，Communication Manager 目前已经具有多达700项功能，公认为业界最丰富的语音处理系统软件。Avaya Communication Manager内置VoIP引擎，能够用以维持优质的语音、视频和数据。它利用行业标准控制协议H.323、H.248和SIP，提供了最佳的传输性能和较低的延迟和反应时间。行业标准QoS协议，如DiffServ、802.1p/Q、VLAN和RSVP等将您的最重要的通信，特别是语音通信视为重中之重。Avaya报告和系统监控有助于确保服务质量。支持的IP通讯功能包括：l 全面支持 Avaya 丰富的IP话机， 包括桌面电话，PC 软电话，基于 Wi-Fi 的无线话机等；l 700多项语音功能包括呼叫中心功能可透明延伸到IP终端；l 支持基于 H.323及SIP 的IP 中继， 可进行企业分支机构间通过IP中继的互联或与其它第三方IP设备互联；l 支持 IP 视频应用，可在 IP 语音系统中集成个人视频系统， 视频的拨号与转接均可与电话无缝集成； S8730媒体服务器系统连接架构和附件S8730媒体服务器需要和G650媒体网关构成的完整的IP通讯系统。内置于S8730媒体服务器的Avaya Communication Manager 核心软件提供丰富的语音通讯功能，实现人员工作效率的最大化。实际的S8730媒体服务器和G650媒体网关物理安装示意图如下，S8730媒体服务器和G650媒体网关之间通过标准的IP网络进行连接，Avaya 可以提供标准可靠性、高可靠性2种可选配置供用户选择：备份方式S8730 Media Server基本备份方式2个媒体服务器 一个以太网交换机每个IPSI连接的媒体网关中包含一块IPSI板2个1000VA UPS高可靠性备份2个媒体服务器二个以太网交换机每个IPSI连接的媒体网关中包含二块IPSI板2个1000VA UPS以太网交换机S8700 媒体服务器Media Server最多可以支持与G650媒体网关建立两个以太网连接以保证系统的可靠性。媒体服务与IPSI板之间的连接通过以太网交换机来提供。在标准的备份方式下，系统的控制网络中只包含一台以太网交换机，在媒体网关中也只安装一块IPSI板，但在高可靠性或超高可靠性系统配置中，系统的控制网络中将包含2台以太网交换机。S8710系统中控制网络所用的以太网交换机必须为Avaya C360系列中的一款，如C363T 24端口以太网交换机。 UPS在所有的S8710服务器系统中都包含2个UPS，Avaya采用了Powerware公司生产的UPS设备。在S8700系统中，有两款UPS设备供选择：AS1 1000VA 和 1500VA UPS。 Avaya S8700 Media Server必须要配备电源备份系统来避免由于不稳定的供电可能给系统带来的损害，尤其是要保证电源发生故障时能够正常关闭Linux操作系统及应用进程。这将有助于保证S8710 媒体服务器 的可靠性。有2种备份电源设备可供选择：1.(缺省配置) AS1 1000VA UPS ，提供 1000VA/700W/4.3A 的230 V的交流供电。 该UPS设备可以保证为媒体服务器提供 34 分钟的供电。另外还可以选配2个24V 的扩充电池模块来延长供电时间。2.AS1 1500 VA UPS，提供 1500VA/1050W/12.5A的230V交流供电。 可选配搭个48V 的扩充电池模块来为server提供超过8小时的供电时间。需要指出的是当电源发生故障时，Avaya提供的UPS 设备可以通过所连接的SNMP带状电缆发出告警信号，同时系统自动启动对S8710媒体服务器的正常关闭动作，包括关闭运行在server上的呼叫处理软件。 如果采用客户自己外配的电池组来取代Avaya提供的UPS设备，当电压低于正常工作电压时，可能会向用户的系统管理员或 Avaya 的远程维护中心发出告警，但系统不会自动启动正常关闭动作。如果 Linux 服务器没有经正常关闭动作就停止运行，可能会对操作系统和硬盘造成损坏。如果不配置 Avaya 的 UPS 设备会影响S8710 媒体服务器的性能，此外，如果在未配置Avaya UPS设备的情况下，如果S8710媒体服务器由于电源故障而损坏，为修复系统而产生的一切费用将由客户自行承担，该项维护不在Avaya所提供的保修范围之内。 系统维护用调制解调器 每一台S8710 媒体服务器都需要配备一个调制解调器（MODEM）用于远程维护。这些MODEM可以共享一条电话线。在对媒体服务器进行远程维护时，处于工作状态的媒体服务器应答呼叫，然后通过TELNET方式可以访问处于备份工作状态的媒体服务器 。对S8710 媒体服务器 进行远程维护的为USB接口的MODEM，连接到S8710 媒体服务器的USB端口并由USB端口供电。客户选用的USB MODEM应符合CDC规范(communication device class specification)，通常是指应符合ACM子集（abstract control model sub-class）的规范 。如果选用的MODEM不符合以上规范，S8710 媒体服务器中内置的驱动程序将不能支持该MODEM工作。 G650媒体网关Avaya G650 媒体网关 提供一个 14 插槽的 8U 机箱，可以安装在符合行业标准的 EIA-310 19 英寸、24 英寸 或 600 毫米 ETSI 开放或封闭式机柜中。配备了 AC/DC 输入的双冗余、负载共享电源设计可提供 N+1 冗余和可选的备份电源连接，从而进一步提高系统的可靠性。而在可扩展性方面，只要在机箱后部使用 TDM/LAN 线缆和内置连接器，用户即可堆叠安装最多 5 台 G650 网关。物理尺寸 尺寸(H x W x D)：14” x 19” x 22”(360 毫米 x 480 毫米 x 560 毫米) 重量：35-39 磅（16-18 千克） 电源：2 个 AC 输入、1 个 DC 输入 AC：50 Hz 60 Hz 时为 100-120 VAC、最大 9.0 Amps AC：50 Hz 60 Hz 时为 200-240 VAC、最大 4.5 Amps DC：-48 VDC（-40 VDC 到 60 VDC）、最大 21.0 Amps支持的媒体服务器l 运行 Communication Manager 2.0 或更高版本的 S8500 或 S8700 Media Server支持的配置和可用性选件l 直接连接l IP 连接：标准/双工可用性l 多连接中央交换：标准/双工/关键可用性l 多连接 ATM 中央交换：l 标准/双工/关键可用性支持板卡G650媒体网关通过专有的IP网络受到主控S8710媒体服务器的集中控制，在G650媒体网关上配置相应的接口板和其它系统相联：l IPSI（TN2312BP）实现G650媒体网关和S8710媒体服务器连接专用的IP服务接口板；l 局域网控制接口板（TN799DP）通用IP控制板，既可以设置为CTI接口板也可以作为IP 电话和远程IP语音网关的关守，支持基于H.323协议的IP话机及H.248协议的网关的注册；l IP语音处理资源板（TN2602）内置大容量DSP处理芯片，用于TDM和IP编解码处理转，支持并发320路G.711IP语音处理l 数字中继接口板（TN2464）通用E1中继接口板，支持中国一号、ISDN等信令实现和PSTN或其它语音系统互联；l 模拟中继接口板（TN429）提供8个模拟中继端口连接无线集群或其它系统；l 24端口模拟分机接口板（TN793）基于1对铜缆提供模拟分机接口连接模拟话机、传真机等设备；l 24端口数字分机接口板（TN2214）基于1对铜缆提供数字分机接口连接Avaya专用数字话机；电话兼容性 Avaya 6200/2500 系列模拟电话l 模拟接头/振铃设备，如单线电话、调制解调器或G3传真机l Avaya 6400/8400 系列数字电话l Avaya 4600 系列 IP 电话l Avaya IP Soft phone R2.0+l Avaya IP Agentl Avaya Soft consolel Avaya 3600系列IP无线电话l Avaya Transtalkl Avaya CallMaster G450媒体网关Avaya G450 Media Gateway 是一种多用途媒体网关，可部署于大中型分支地点，或部署于园区环境中服务于大楼和楼层的配线室。它可以与运行于 Avaya S8XXX Server 上的 Avaya Communication Manager IP 话机软件配合使用，以利于向各种规模的企业提供智能通讯。通过提供 PSTN 长途旁路以及广域网上的路由选择数据和 VoIP 流量， G450 将电话交换和数据联网有机地结合一起。G450具有一个 VoIP 引擎、可选广域网路由器和以太局域网连接。 G450完全支持 Avaya IP 话机和数字话机，同时也支持模拟设备，例如调制解调器、传真机和话机。G450的容量：G430网关 IP语音关键处理板卡简介IP服务器接口板（IPSI）TN2312BP同Avaya Definity传统PBX系统相比，S8710 媒体服务器采用了不同的方式来控制外围的媒体网关。在Definity系统中，控制信令与语音信息通过相同的承载通道来传输，无论是采用光纤直连接方式，采用光纤或DS1的CSS连接方式还是ATM连接方式。在S8710 IP Connect中，控制信息和语音信息皆采用IP网络承载通道。控制信息在S8710 媒体服务器和外围媒体网关中的TN 2312 IPSI板之间的专用以太网络来传输。在标准可靠性配置中，每个IPSI板连接的媒体网关均需配备一块IPSI板，而在高可靠性配置中，每个IPSI板连接的媒体网关则需要配备2块IPSI板。互为备份的2块IPSI板需要分别连接到2个互为备份的以太网交换机.TN2312 IPSI接口板IPSI 板的主要特性如下:l 必须安装在标记为tone/clock 的插槽中l 与S8700 Media Server 之间的连接通过10/100BaseT 以太网接口l 前面板提供一个10/100BaseT RJ45接口用于连接系统管理设备 l 为媒体网关提供时钟，并负责时钟同步功能 (Stratum 4 type II)l 为媒体网关提供信号音l 支持呼叫分类识别功能 l 为媒体网关提供分组总线接口l 支持IPSI板的固化软件下载功能l 提供与媒体网关中 TN775D 维护卡板的接口参考 IPSI板在系统中安装的所有IPSI板中，有一块将被视为参考IPSI板，该板除完成IPSI板的所有基本功能外，还将被用来监控系统的使用许可权。该板的序列号将被记录在系统使用许可权文件中用来进行监控。任意一块IPSI板都可以作为参考IPSI板，由安装人员在系统初始安装时进行选择。在系统订货时，对参考IPSI板和其它IPSI板无任何区别。所有的IPSI板在物理特性和功能方面是完全相同的，唯一的区别是参考IPSI板的序列号将被记录在系统使用许可文件中。如果当参考IPSI板损坏并被更换后，必须另外选择一块IPSI板做参考IPSI板，并需根据该板的序列号重新生成一个系统使用许可文件并将该文件安装到系统中。 IPSI板管理接口在IPSI板的面板上有一个10/100BaseT 以太网口用于连接计算机以进行服务设置。通过该接口可以设置IPSI板的IP地址，子网掩码和网关地址。该接口还可用来进行网络维护操作，如：ping，trace route，net stat。也可以通过该接口用TELNET方式来访问媒体服务器。IPSI 板故障时系统安全保障措施当IPSI板发生故障不能工作或仅提供信号音而不能提供正常的信令处理功能时，运行于媒体服务器上的Communication Manager软件将自动发出EI-EAL 故障切换指令，此时安装有发生故障的IPSI板的媒体网关将被系统视为未安装IPSI板的媒体网关，其信令处理功能将由另外的一块正常工作的IPSI板来提供，系统将自动决定由哪一块IPSI板来为该媒体网关提供控制信令的处理功能，而原来由发生故障的IPSI板控制的媒体网关也将由其它正常工作的IPSI板来控制。这就意味着发生故障的媒体网关将通过提供话音通道连接的EI板来保持与系统的连接。系统并将自动产生告警信息来向系统管理员报告有故障产生，在更换发生故障的IPSI板前，系统仍将正常工作而不受任何影响。以太网控制CLAN板TN799TN799 CLAN板主要是给外部提供基于TCP/IP的连接方式，如CTI服务器、呼叫管理系统CMS、语音信箱AUDIX、以及IP语音的信令控制等功能。另外，AVAYA排队机上多数语音板卡，如数字中继板、媒体处理器板等，都是可以通过Internet下载最新的Firmware软件，来实现硬件更新和升级的。这个功能也是通过CLAN板来实现的。CLAN板卡于1999年6月首次推出，它支持10/100BaseT以太网连接并可在Avaya各种语音服务器和IP电话之间提供传输控制协议/互联网协议（TCP/IP）连接。随着技术的发展，Avaya增添了对更多IP信令的支持功能，以提供对UDP/IP协议的支持，其中包括:l H.323/H.225协议, 提供登录、许可及安全校验功能l Q931协议, 以提供信令控制功能和增值应用l H.245协议, 用于用户输入指示消息l 用于IP软件电话和IP电话的Definity CCMS协议IP语音处理资源板TN2302/ TN2602媒体处理器板主要负责把基于TDM 64Kbps的语音，通过板子上的DSP处理芯片以及所选择的语音压缩协议，打包成IP数据包，通过TCP/IP的网络进行传输。媒体处理器板支持G.711（64kbps的语音压缩率）、G.723（5kbps6kbps的语音压缩率）以及G.729（8kbps的语音压缩率）三种不同的语音压缩协议。单板支持同时多达320路/64路的IP语音通讯。只有当话音信息需要在TDM总线和IP网络之间传递时才需要占用TN2302 IP语音处理资源板的DSP处理芯片资源。这意味着用户只需配备可以处理其希望同时处理的最大呼叫量的媒体处理器卡板即可，而无需考虑所拥有的IP话音终端的数量。当同时发起的IP呼叫数量多于客户拥有的媒介处理器板可以同时处理的呼叫量时，将出现呼叫阻塞现象。Avaya呼叫处理软件可以处理这种堵塞现象。利用Avaya的先进路由算法（例如ARS/AAR），通过中继的呼叫将被通过备用路由传输或处理。IP分机发起的呼叫将被拒绝；发往IP设备的呼叫将利用呼叫涵盖功能转送到其它设备来处理。如果在一个Avaya通信服务器中安装了多个媒介处理器，它们可被用于不同的网络分区。根据客户的需求，这些不同的网络分区可以选择是否共享媒介处理器。每个端口网络可以安装两块以上的TN2602IP处理资源板实现负载均衡。TN2602也兼容内置64路DSP处理芯片的TN2302实现负载均衡功能。TN2602 320路IP语音处理资源板可以实现以下功能：l 回音消除l 静音抑制l 抖动缓存（320ms）l DTMF双音频检测l AEA 和AES媒体流加密l 会议l 802.1Q/p VLAN和二层QoS协议l RSVP协议l G.711 IP语音编码, A-law 或Mu-law（64 kbps）l G.726A IP语音编码（32 kbps）l G.729 A/AB（8 kbps）l 基于直通（pass-through）模式的Fax、TTY、Modem over IPl 基于中继（Relay）模式的Fax和 TTY over IPTN2602板通过适配器提供10/100BaseT以太网端口，并可以作为FTP服务器下载更新的代码。语音宣告板TN2501APAVAYA 的语音宣告板可以支持长达一个小时的录音文件内容。可以完成自动语音宣告、语音引导和简单的自动语音交互应答的功能，支持多种语言。并且可以通过TCP/IP网络实现对语音宣告板的管理维护。不但支持传统的通过电话录音，而且支持将wav文件直接通过TCP/IP网络导入语音宣告板中。该板可用于当用户拨入呼叫中心系统时提供问候语或语音菜单，或用户在呼叫等待过程播放宣传信息。它还可进行数字信号的采集，当用户通过话机输入所选择的相应服务种类的代码后，该板可收集该数字信号，并将其通知交换机和CTI服务器，以根据客户的选择进行呼叫的分配，即可以取代IVR系统的部分功能。 IP通讯终端Avaya IP智能终端将Avaya Communication Manager通信管理器丰富的功能直接引入到企业的通讯系统中，包括常规的46xx系列和96xx系列IP硬件话机、IP软件电话以及基于Pocket PC的IP软件电话、802.11无线IP电话等IP终端通过企业的数据网络平台进行部署，媒体网关上配置相应的IP板卡为IP电话终端提供登录、注册和语音处理，如下图所示：l TN799 C-LAN以太网控制板：IP电话登录、注册以及控制信令l TN2302 MedPro媒体处理资源板：完成IP语音和传统语音之间的媒体编解码转换，单板支持并发64路G.711或32路G.729语音编码处理安装于媒体网关上的TN799 C-LAN以太网控制板和TN2302 MedPro媒体处理资源板均提供标准的10/100Base-Tx以太网端口连接到客户局域网，并根据客户网络配置相应的IP地址。IP板卡的数量需要根据用户IP终端的数量和分布位置进行设计，需要考虑的因素包括：IP电话、模拟、数字话机各个类型话机的数量中继数量和和话务量是否采用IP语音加密及加密算法IP传真和Modem Over IP网络区域设计和IP语音编码选择网络带宽和QoS状况多块的TN799以太网控制板和TN2602/TN2302IP语音处理资源板可以为IP终端的注册和语音处理提供负载均衡、冗余容错的备份机制，提高IP通讯平台的可靠性。9600 系列IP话机Avaya 9600 系列IP话机拥有与LAN连接的10/100Base-T以太网连接，设计用于在桌面提供融合通讯体系结构。Avaya IP电话拥有数字话机拥有的 所 有性能，包括多通道、可编程通道/功能按键、LCD显示、以及具有自动回音消除能力的内置全双工扬声器电话。Avaya的系列IP电话具备您的员工所需的一切通话处理功能，将您的企业与基于IP的网络相互连接。只需通过一个简单的10/100兆以太网连接，这种功能强大的电话就可以同您的局域网紧密集成。依托这一连接，企业得以融入语音数据融合通信的潮流之中。Avaya的9600系列产品操作十分简单。一旦推出新的特性及功能，您仅需下载新的软件就可对其进行升级。由于它们只需要一个单一以太网连接，建筑物内的布线也得到极大简化。9620 IP话机9620 IP话机是一款功能强大的中端商业话机。l 3.45英寸（9厘米）对角的1/4 VGA灰阶显示屏l 配备了内嵌的全双工话筒，具有自动回波消除功能声波谐振腔，提高音质。l 9620包含一个嵌入式WML浏览器，适用于支持基于电话的应用l 设计为12个系统通道/3功能按键，每个功能按键可以支持中文标识，提供广泛的灵活性。l 集成2个交换式自动协商的10/100Base-Tx以太网端口，支持802.1Q/p协议l 支持G.711/G.729AB/ G.722/G.726/语音编码l 支持多种供电方式，支持802.3af PoE标准l 通过浏览器访问LDAP目录l 单独的耳机插孔l 支持高级加密标准（AES）9620 IP话机固定配置按键：l 4方向导航键l 留言信息l 通讯录、系统菜单、呼叫记录l 免提、耳机和静音按钮l 音量调节l 醒目的语音信箱指示灯灯l 4个可定义软功能键Avaya 9620 IP话机可具有3种呼叫历史记录，分别是呼入、呼出和未接来电，每个呼叫历史记录最低可存储100条记录，用户可以将呼叫历史记录加入快速拨号目录，Avaya 9620 IP话机通讯录可达250条。9630 IP话机作为Avaya one-X座机版家族的一员，9630 IP电话为基本型电话用户特别设计，对此类用户来说，电话是完成工作所不可或缺的。销售人员、客户关系经理和律师都是基本型类用户的典型例子。9630提供了卓越的高保真音频、内建的主要Avaya Communication Manager移动办公功能“一键”访问，并采用了时尚、专业的设计。l 3.8英寸（9.6厘米）对角的1/4 VGA灰阶显示屏l 配备了内嵌的全双工话筒，具有自动回波消除功能声波谐振腔，提高音质。l 9630包含一个嵌入式WML浏览器，适用于支持基于电话的应用l 设计为24个系统通道/6功能按键，每个功能按键可以支持中文标识，提供广泛的灵活性。l 集成2个交换式自动协商的10/100Base-Tx以太网端口，支持802.1Q/p协议l 支持G.711/G.729AB/ G.722/G.726/语音编码l 支持多种供电方式，支持802.3af PoE标准l 通过浏览器访问LDAP目录l 单独的耳机插孔l 支持高级加密标准（AES）9630 IP话机固定配置按键：l 4方向导航键l 留言信息l 通讯录、系统菜单、呼叫记录l 免提、耳机和静音按钮l 音量调节l 醒目的语音信箱指示灯灯l 4个可定义软功能键Avaya 9630 IP话机可具有3种呼叫历史记录，分别是呼入、呼出和未接来电，每个呼叫历史记录最低可存储100条记录，用户可以将呼叫历史记录加入快速拨号目录，Avaya 9630 IP话机通讯录可达250条。9640 IP话机 9640 IP话机为下一代IP电话系列提供了独一无二的通信体验，以推动员工生产力的提高。这些全新的IP电话以直观的界面为特色，可帮助用户熟练、自信的执行常用的电话任务，例如发起电话会议或完成转接等。借助加强的高保真音频，会话更加容易听清，从而可加速业务处理，减轻员工的疲劳和压力。Avaya one-X座机版支持轻松访问智能通信，显著促进了员工生产力和企业竞争优势的提升。 l 3.8英寸（9.6厘米）对角的1/4 VGA彩色显示屏l 配备了内嵌的全双工话筒，具有自动回波消除功能声波谐振腔，提高音质。l 9630包含一个嵌入式WML浏览器，适用于支持基于电话的应用l 设计为24个系统通道/6功能按键，每个功能按键可以支持中文标识，提供广泛的灵活性。l 集成2个交换式自动协商的10/100Base-Tx以太网端口，支持802.1Q/p协议l 支持G.711/G.729AB/ G.722/G.726/语音编码l 支持多种供电方式，支持802.3af PoE标准l 通过浏览器访问LDAP目录l 单独的耳机插孔l 支持高级加密标准（AES）9630 IP话机固定配置按键：l 4方向导航键l 留言信息l 通讯录、系统菜单、呼叫记录l 免提、耳机和静音按钮l 音量调节l 醒目的语音信箱指示灯灯l 4个可定义软功能键Avaya 9630 IP话机可具有3种呼叫历史记录，分别是呼入、呼出和未接来电，每个呼叫历史记录最低可存储100条记录，用户可以将呼叫历史记录加入快速拨号目录，Avaya 9630 IP话机通讯录可达250条。IP软电话基于笔记本或桌面PC的IP软电话Avaya IP软电话（IP Sofphone）是一个安装在客户桌面PC或笔记本电脑上的软件 应用，可以使用户登录接入IP语音服务器的主要功能。软电话的屏幕图形界面支持那些可以增强员工产出的呼叫控制和性能。采用新一代的Avaya IP软件电话，流动办公人员就可以通过自己的PC屏幕获得 先进的Avaya呼叫处理能力，与其身处办公室依靠Avaya CM通信服务器得到的功能同样强大。无论他们身在何方，障碍不再存在。对于来话者来说，IP软件电话用户将永远身处办公室。在登录到IP语音服务器后，运行IP软件电话的笔记本电脑或桌面PC接管了用户在Avaya IP语音系统上所连接的话机的控制功能，继续为用户提供一系列丰富的呼叫处理功能。这些功能包括主叫号码显示、呼叫应答、保留、挂机、呼叫转接、电话会议、快速拨号、目录访问、多线路显示等等。Avaya IP软件电话为您提供了强大的基于笔记本电脑或桌面PC的通信控制，一切管理都可 通过易于理解的图形化屏幕界面进行，支持呼叫控制和相关功