新形势下加强职工心理疏导的调查研究.docx

新形势下加强职工心理疏导的调查研究在当前煤炭经济形势失稳的情况下，煤炭企业员工经受着来自工作、生活、安全和心理等方面的压力，使员工队伍的稳定受到较大影响，煤炭企业的发展面临严峻考验。XX煤矿经过研究实践，尝试把加强职工心理疏导工作作为开展思想政治工作的重要手段，通过遵循职工的心理活动规律，按照晓之以理、动之以情的交流方式，疏通职工的心理障碍，引导职工用阳光的心态面对工作和生活，进而促进矿井的和谐队稳定发展。XX煤矿结合矿井实际进行了积极的探索和尝试。一、XX煤矿员工队伍稳定存在的主要问题1、严峻的安全生产任务，使员工思想倦怠，工作压力增大。随着煤炭产能过剩，需求饱和，客户对煤质的要求越来越高，煤矿只能通过加强生产管理力度、强化产品质量来提高矿井的经营效果。高强度的安全生产使员工安全生产任务加重，特别是随着人员的减少，安全管理力度的增大，给员工带来较大的工作压力，使员工逐渐对工作产生抵触情绪，队伍稳定受到影响。2、低迷的煤炭经济形势，使员工收入减少，生活压力增大。随着煤炭市场经济形势持续低迷，企业经营效益随之下降，集团公司出台了系列应对政策。随着人工成本的调整，员工的收入随之减少，生活逐渐吃紧、家庭支出压力增大，部分员工产生另谋出路的想法，使其不能安心上班，影响队伍稳定。3、复杂的井下生产环境，使员工身心疲惫，安全压力增大。XX煤矿是1997年建成投产的矿井，经过多年的高强度开采，随着开采深度的增加，出现了高地温、高地压、高瓦斯和开采工艺越来越复杂等多种困难叠加的局面。员工既要挑战艰苦的作业环境，又要面对各种安全威胁，还要接受严格的安全监管，需要时刻绷紧神经、提心吊胆。长期下来就会身心疲惫，紧张情绪得不到及时宣泄，为队伍的和谐稳定埋下隐患。4、随着员工思想的多元化，诉求的多样化，心理压力增大。随着市场经济的快速发展，使员工的思想观念发生了很大变化，尤其是网络和媒体的迅猛发展，使员工接受信息的渠道增多，思想越来越活跃，趋利化观念日益明显。员工们不仅想要较高的工资待遇，还想要体面的工作岗位、舒适的工作环境和更多的职业发展空间，虽然XX煤矿多年来在民生工作上做了大量卓有成效的工作，但是依然不能满足员工日益多样化的利益诉求。员工的诉求得不到及时关注，就会产生不良情绪，进而影响队伍的稳定。二、主要做法（一）建立帮扶阵地，为员工帮扶工作提供硬件支撑一是建立心理疏导阵地。2015年，XX煤矿积极研究引入员工EAP心理健康管理工作，分别在生活区和矿内建立两个心理咨询室，按照心理咨询室的标准进行精心布置，完善相关设备，为EAP工作顺利开展提供了硬件支撑。咨询室配置了4名专业的兼职工作人员，其中1人取得专业咨询师资格，3人经过专业机构的脱产培训。专业的心理咨询团队为有效提升员工心理健康水平奠定了坚实的基础。XX煤矿党委还在基层28个党支部建立了员工心理疏导站，完善了全矿心理疏导服务网络，为广大员工提供了更加便捷、更加全面的心理援助。二是建立员工帮扶救助阵地。XX煤矿在生活区成立了XX煤矿员工帮扶中心，调拨有责任心、有爱心、有能力的员工从事专职帮扶工作，为员工及家属提供多方面的帮扶救助服务，在党组织与员工之间搭起一座“连心桥”。还不断对帮扶项目进行拓展，在生活区建立“三点半爱心驿站”，配备了硬件设施，充实了培训班师资力量，免费为员工家属提供幼儿下学及假期的托管陪护业务和文艺特长培训服务。今年又在矿内设立两个帮扶专场，每月定期为升入井员工提供力所能及的便民服务，把和谐矿区的温情真真切切送到每名矿区员工的心中。三是建立宣传教育平台。XX煤矿设有矿区电视台、4块电子屏、35台液晶电视、32部投影仪、大小80多块宣传展板等固定宣传平台；同时还设有党建网、XX煤矿手机报、“和美XX煤矿人”微信公众号、QQ群、微信群等移动网络宣传平台；除此之外，党委宣传部门还定期出版XX煤矿时报、宣传书籍、宣传视频等宣传资料。利用这些宣传平台，可以及时快捷地为全矿员工及家属开展多种形式的心理健康教育，及时宣传矿内安全生产经营各项工作成果、典型事迹以及喜闻乐见、更接地气的教育内容。既实现了网络化、信息化教育目标，又使EAP工作与员工思想政治教育工作有效结合，为矿井和谐稳定工作提供了重要保障。（二）筑牢晋升平台，满足员工职业发展需求XX煤矿大力实施“人才兴矿”战略，注重高潜质技术人才和管理人才的培养和使用,通过完善员工职业生涯发展通道建设和后备干部梯队建设，不断满足员工对职业发展的需求和自我实现人生价值的愿望，努力打造团结高效和谐的员工队伍。1、建立员工职业生涯发展通道。XX煤矿从2014年下半年开始研究并推行员工职业生涯规划组织管理工作，按照职业生涯规划原理与矿井实际相结合的原则，将基层各区队现有岗位按照工作性质划分为操作、技能和管理三大职业群，设计合理的职业晋升发展阶梯，畅通职业发展通道，通过系统的考核评估，为矿井培养高潜质的岗位人才，并纳入矿井中长期优秀人才库。2、完善矿井后备干部梯队建设。在成立优秀人才库的基础上，建立了后备干部梯队，并设置优秀人才与后备干部选拔通道，中长期优秀人才库中符合后备干部标准的人才将纳入后备干部梯队进行管理。后备干部梯队构成：正科级干部后备从副科级中选拔；副科级后备干部从技术员、班组长中选拔；技术员、班组长后备将从中长期优秀人才库和优秀毕业生中选拔。如此形成一个后备管理人才储备梯队。通过制定有效的后备人才培养计划，合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，充分调动各类人才创新热情和工作积极性，为矿井可持续发展提供有力的人才保证和智力支持。（三）构建帮扶体系，积极开展EAP帮扶活动一是建立员工心理帮扶网络体系。XX煤矿在生活区和矿内建立了两个EAP心理咨询室，采取主动干预和被动疏导相结合的工作思路，向全矿员工及其家属提供科学系统的EAP心理帮扶工作。主动干预的内容包括针对基层专项疏导、利用媒体集中疏导和培训家属侧面疏导三个方面；被动疏导的做法是，当员工及家属遇到心理问题请求帮助或基层单位提交心理援助申请时，工作人员及时制定帮助方案，积极开展心理疏导工作。我们还将心理帮扶工作向广大员工辐射，在28个基层单位设立了员工心理疏导站，对各基层疏导员进行了专门培训。形成了以EAP心理咨询室为主体，基层心理疏导站为支点的员工心理帮扶网络体系。通过及时教育和引导员工克服心理障碍，确保了员工的思想稳定。二是建立困难帮扶网络体系。XX煤矿在生活区建立了了职工帮扶中心，成立了由党员、团员和职工志愿者组成的三支志愿者服务队，同时在各基层党支部建立员工帮扶小分队。形成了以帮扶中心为主体，以志愿者服务队和基层帮扶小分队为支点的员工帮扶网络体系。职工帮扶中心充分发挥“排忧解难，扶贫解困”作用，以信访接待、生活救助、医疗救助、助学救助、法律援助、创收帮扶、生活帮扶为主要内容，为职工及家属提供便利的爱心服务。“三点半爱心驿站”，还为职工家属提供幼儿托管陪护业务，组织有文艺特长的职工针对适龄职工子弟义务开办古筝学习班、书法培训班和美术培训班等培训活动，为矿区的孩子提供了良好的课外教育，同时也很好地培养了孩子对艺术的兴趣爱好。三只志愿者服务队，每月在生活区及矿内开办帮扶专场，为全矿职工家属提供家电维修、理发、房屋水电维修、血压测量、衣物缝补等家政服务，方便职工家属工作生活。基层帮扶小分队通过了解职工的日常困难及需要，为职工提供力所能及的帮扶工作，如果本单位解决不了的困难，提请至矿帮扶中心，由帮扶中心给予妥善帮扶。通过开展困难帮扶工作，有效解决了员工的后顾之忧，充分调动了员工的积极性和创造性，人心更加稳定，队伍更有战斗力。三、工作成效1、有效促进企业和谐稳定。通过员工帮扶工作的实施，使矿井在刚性管理的主旋律上增添了人性化的柔性色彩，员工的需求逐步得到解决、职业发展目标更加明确、身心更加健康、人际关系更加和谐，处理问题更富理性和技巧。员工的创造激情得到激发，对企业满意度也不断增加，企业的凝聚力不断增强，企业更加和谐稳定。2、有效促进企业安全生产。煤炭企业属高危行业，制度管理严，安全压力大，生产工艺复杂，安全生产管理的重点就是对人的管理。EAP工作的主要对象就是做人的工作，通过帮助员工解决工作及生活上的问题，及时卸下心理上的包袱，安心工作；通过进行及时的安全心理疏导，使员工能够掌握心理调适方法，提高身心健康水平和工作效率，为安全生产提供心理层面的间