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信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,第一章 管理信息系统概述,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.1 管理信息系统概述,管理信息系统的起源 管理信息系统的概念 管理信息系统的特点,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.1管理信息系统的起源,管理信息系统管理信息系统 数据和信息的定义（另页） 系统的三要素：输入、处理、输出,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.1管理信息系统的起源,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.1管理信息系统的概念,管理信息系统（Management Information Systems，MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,管理信息系统,案例：包裹跟踪系统的输入、处理、输出,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.1 管理信息系统的特点,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.2 管理信息系统的类型,管理信息系统的发展 管理信息系统的分类,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.2 管理信息系统的类型,管理信息系统的发展,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.2 管理信息系统的类型,结构化决策问题：相对比较简单，很容易理解，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。 例：客户订单中的的商品的定价、办公室用品的再次订购、新雇员员工工资级别的确定等 非结构化决策问题：决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对决策效果有相当的影响。 例：厂址的选择：无固定规律、无固定决策机制、无通用模型、影响因素多而复杂 半结构化决策问题：介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定。 例：设备的维修、备品备件的购置：这些问题存在许多不确定性因素,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.2 管理信息系统的类型,管理信息系统的分类,案例：李庆的一天,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.3 管理信息系统的结构,管理信息系统的基本结构 管理信息系统的层次结构 管理信息系统的功能结构 管理信息系统的硬件结构,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.3 管理信息系统的结构,管理信息系统的基本结构,信息管理与电子商务教研室,武汉理工大学华夏学院经管系,1.3 管理信息系统的结构,管理信息系统的层次结构,与,销,售,生 产,财 务 与 会 计,其,它,管理控制,运行控制,战略计划,市,场,信息管理