创优服务，亲商安商的“永恒主题”.doc

创优服务，亲商安商的“永恒主题”仲春时节，走进南京#经济开发区，处处焕发着勃勃生机：新建项目破土动工、崭新厂房拔地而起；企业车间紧张忙碌、机器轰鸣声此起彼伏。开发区在企业服务年活动中开展的创新优质服务，让入驻企业满怀信心地打响了“保增长、促转型”的攻坚仗。据介绍，为帮助企业渡过难关、抢抓危中之机，园区以全方位的主动服务、超前服务，最大限度地给予政策扶持，最大限度地提升服务效率，最大限度地减轻企业负担，把园区打造成为让投资客商放心顺心的发展热土、创业乐园。畅通渠道 优化环境#开发区从精简审批环节、畅通投资渠道入手，全力打造和谐有序的服务环境。招商事务局在今年将所有申报变更、增资、扩建等相关企业的服务周期缩短至3个工作日，并采取“现场办、陪同办、会同办、帮助办”等措施，全力解决好企业在开工建设和经营发展中遇到的困难和问题。仅一个月就帮助15家企业通过立项核准，33家企业办结变更、增资、扩建等手续。#开发区行政服务中心提出“真心、热心、贴心、关心”的“四心”服务，入驻中心的21个行政部门对各项审批事项逐项进行了梳理、对接，以资源整合促进办事效率的提高。对市、区重点项目，他们开辟绿色通道，并对审批时限、服务流程进行了进一步细化明确，在提高审批效率的同时，为企业发展提供“服务更优、环境更佳”的审批服务软环境。分片包干 贴近服务开发区采取分片包干、责任到人的方式，突出重点服务企业，提供面对面的指导和快捷服务。工作中，园区相关领导及招商局、招商事务局、经发局等相关局通过定期上门走访，公布服务热线等方式，及时了解掌握企业生产经营情况，帮助分析企业遇到的困难和症结，帮助协调解决重点企业项目建设及生产经营中的突出问题。对企业情况、困难及拟采取或已采取办法，他们及时进行梳理，并形成书面文本，实施事项限时办结制，及时帮助企业解决困难。同时，开发区还对促进园区企业发展的有关政策文件及配套措施进行集中梳理、汇编成册，并下发到各个企业，及时跟进举行政策专题解读活动，公开政策咨询电话，使企业能够在最短时间掌握最新动态，并在实际生产经营过程中组织实施。对症下药 全力解难受到金融危机的影响，区内部分企业遭遇融资难，生产经营遇到瓶颈，开发区“对症下药”：率先成立创投公司，设立了创投基金，采取资金扶持、跟进投资、参股等多种方式为企业融资提供支持，同时以专业的团队为企业提供证券、信托等全方位的金融服务，为企业融资及股改上市提供全程咨询和服务，以促进风创投和园区高成长性企业的共同发展。他们还利用自身的优势和作用，有针对性地组织了多场银企对接会、银行进企业等活动，使银企双方在对接中分析问题所在、找到解决方案，畅通企业融资渠道。对部分“无授信、无担保、无抵押”的企业，开发区也寻求动产抵押、股权质押、商标权质押等新的贷款方式，保障企业的资金流。全心服务 感动客商开发区管委会副主任、开发总公司总经理杨友林：“企业好、园区的经济就好；企业强，园区的实力才强。我们要以更大的力度、更细的措施、更好的服务去帮助企业。企业发展中遇到什么困难，开发区都将想方设法、竭尽全力帮助解决。” 祥泰投资公司董事长黄德魁：“开发区的高效服务为企业的发展增添了信心，有这样的服务保障，我们的项目一定会早开工早产出，一定会发展得更好”。南京汽枪厂有限公司副总经理马述