酒吧餐厅咖啡馆音乐酒馆员工手册.doc

我工作,我快乐!您好,欢迎您加入我们x音乐酒馆的大家庭,愿在x音乐者唯的说工作,能您事业新的起点,同时,也成为您才能发浑的台,以及个人成长学习的平台本手册旨在帮您尽快融入我们的团队,在新的工作位中快速的提开自己,并面,本方容中有您必须了解的信息,希望您能仔细阅读,领悟快乐工作的真。经常重黑手册,会有助于您在x音乐酒馆充分发挥自己的才能,胜任您所从事的工作我们为了一个共同的目标走到一起,我们必须建立保护大家,共使大家共同受签的么可策,营造一个合作、共赢、高效的工作环境,我们相信本手册将会帮助您尝到一点您的直属上司是您工作的主要指导者,他/她将负责您的工作安排。教育训练、能职业生涯发展,当您在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与您的直黑上司通,当也无法帮您解决问题时,请咨询公司人力资源部主管,他地将指号您护找之问题的症结,或引导您采用有效的渠道,寻求公司最高管理层的帮助。被团队需求本身就是您存在的价值。用一颗感恩的心,快乐的去面对我们的江作,力的去办助他人。总之,愿您在x音乐酒馆工作利,生活愉快！本员工手团自公布之运营管理中心负贵解厅修改和补充,修改和补充应理过布告栏内张贴通知的方式进行公布 事长致辞亲爱的同事：很高兴你选择了x音乐酒馆,我谨代表合纵集团欢迎您成为我们中的一员人生就是一场体验,何不让它更精彩一些!名位,我们都有个共同的爱好一音乐;我们用敬业、热爱,专业、真诚,给每一位热爱生活的客户提供了释放故开心愉快的体验,用音乐和艺术的魅力,让夜晚更加精彩名位同事,一路走来,有你不断的加入,我们的队伍不断壮大,一次又一次我们创造井开启了一家又一家门店的新生命,人生路上，有你，有我，有他，大家互相信任,支持伴,真诚相待，生命歌迷会精彩。员工如何与企业同步成长?职业操守第一位:团队精神,敬业付出,勇于面对和承担;而超越阅位的期待就是人才!成功是团队男力付出的结晶,11年来,我们取得优异的成绩,更重要的是,我们有了深厚的积累专业上的,经验的,值念和企业文化的职累:比财富更团要的积累是人才一个人可以走得很快,一群人可以走得更远各位可以看到到,集团核心成员在不断增加,大家优势互补,默契一致,核心成员就是企业的发动机,集团上下,同心同德,我们正在日渐强大请大家跟我一同去体验来来,梦想很近,我们要去,我们会达到。上天关照有使命感的人事长:x 目录P4第一章|公司概况 P18第六章|绩效考核P06第2章 |入职指引 P19第七章|保密招聘 一、招聘录用 一、商业秘密的范围第3章 报到 二、保密规则3、 试用期、转正 第八章|人事异动五、退循商业道德 一、晋升六、日常行为规范 二、调动P10第三章|考勤制度 三、转动1、 工作时间 四、调薪2、 考勤 五、降职3、 用餐时间 六、离职4、 迟到、早退 5、 忘打卡 第九章|奖励与处罚 6、 假期 一、奖励7、 加班 二、处罚8、 出差 第4章 |培训 1、 培训目的 第十章|安全 2、 培训体系 一、安全规则三、培训形式 二、火情处理四、门店人员发展 三、意外紧急事故第5章 |薪资福利 四、及时汇报1、 基本薪资架构 五、员工工伤二、工资支付日期 第十一章|员工关系与沟通2、 薪资的调整 一、沟通渠道3、 薪资保密 二、意见调查五、员工福利 三、申诉程序 四、争议处理的原则第1章 |公司概况 开业后执行1、 公司介绍合纵文化集团创立于xxxx年,是一家以投资娱乐实业经营为主的连锁企业集团,在全国百余个城市个迅速发展井成功落地,业务范围涉及连锁酒吧、连锁KTv、连锁餐厅、商业地产,物流、演艺经经纪、影音制作、软件开发等,业已形成多元化互补、紧密协作,资源共享的文化相关产业和品牌化并举的战略思路,集团凭借雄厚的经济实力,不断创新求变,已打造出“苏荷、本色”、“台北纯K、x音乐酒馆”杂咖”等多个知名娱乐品牌,从建立以来一直行业潮流,并起着革新中国酒吧行业格局的重要影响,国际两大顶级洋酒巨头与合纵达成战路合作,订长期直供协议。集团在职员工规模过万,签约艺人1000多名。拥有专业的DJ、音乐学校。演艺培训团队和机构，同时，以专业的录音棚、唱片发行等稀有资源和强大能力，吸纳聚焦了国内顶尖的音乐人才，未来，集团将坚持以音乐为生产力，致力于做音乐和娱乐的推动者和制造者，全面打造美好夜生活体验,引领城市娱乐新生活,合纵文化集团将怀揣梦想,扬帆起航,用合纵之势,建立亚洲第一娱乐王国x音乐酒馆,创建于2014年,以“音乐美食融合”为独特价值,自创建起,其格、质朴丰厚的美食态度、席卷餐饮市场,赢得城市大量音乐和美食爱好者的喜爱,被为“酒吧餐厅咖啡馆的混血儿价值观包容 创造 艺术 共赢合纵使命以“音乐”为重要生产力,致力于做中国音乐的推动者,全面打造美好夜生活体建立亚洲第一娱乐王国三项基本原则坦诚:真诚对人、真心相处、实话好好说主动沟通:主动进行事前、事中、及事后沟通,认可对方是沟通的前提执行力:达成目标的能力,事前规划、分清优先顺序、及时沟通调整的能力八项基本法则尊重法则:尊重他人是顺利开展工作和建立良好关系的基石,尊重公司、高度敬业是个人良好法则的重要前提团队法则:大家相互协作,提供自己的知识和技能去完成既定目标忠诚法则:对企业和自我职业选择的坚信不移管理法则:清晰的目标能引导团队的方向和行为,会产生凝聚力同时极大地激励团队朝一个方向努力挑战法则：人生充满竞争,每个人应善于寻求突破,勇于挑战自我成果法则:成果就是是努力付出带来的好成绩,有成果就是有能力共赢法则:个人与个人、个人与团队、团队与团队需要相互尊重、共同努力、共同创造,去获得共同利益品格法则:公平、公正、廉洁、守法是为人处世的基石,优良的品格会赢得团队企业和社会的认可,赢得荣誉和成功,收获美好人生第2章 |入职指引1、 招聘录用1、公司依据发展需求,制定长期人力资源招聘规划2、公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,3、试用人员报到时,应向人力资源部提交以下证件3.1毕业证书、学位证书原件及复印件3.2技术职务任职资格证书原件及复印件3.3身份证原件及复印件3.4小一寸半身兔冠照片二张3.5健康证明;3.6外地员工需提供及居住证3.7其它必要的证件4、 凡有下列情形者,不得录用4.1犯案被通缉者4.2触犯刑律被依法追究刑事责任者4.3涉嫌贪污、侵占公款或被行政拘留者;4.4有吸毒、赌博或其它不良嗜好者4.5精神或心理不健全者4.6重大身体缺陷足以影响工作者4.7患有传染病、或其它严重疾病足以影响工作或不符合行业或公司规定者4.8参加帮会、结党私营、声誉狼籍者4.9未满十六周岁之童工(依劳动法)4.10提供伪造证件弄虚作假者欺骗公司者4.11与原单位未解除劳动合同者4.12经考核工作能力不符合要求者。2、 报到新录用员工报到后在员工入职办妥手续井签定劳动合同试用期间,公司会指定入职引导人帮助新员工接受入职培训和岗位培训3、 试用期、转正新聘员工实行试用期制度,试用期限按国家规定予以确定,新进员工试用期根据岗位不同和合同期限不同一般定为1-3个月新聘人员试用期满前,由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用4、 服务原则1、 恪尽职守,勣奋工作,高质量地完成工作任务2、 从行动上向客户(公司外部及内部)表明:客户的需求就是我们的需求3、 认真听从上级主管人员的工作指示和教导,对于职务报告,应遵循逐级向上报告的原则不宜越级呈报,但在紧急或特殊情况下不在此项,上下级之间应诚意相待,彼此尊重4、 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法,遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系5、 专精业务知识和技能,开发自身潜力,表现出主动参与、积极进取的精神5、 遵循商业道德1、 公司永续健康的经营发,取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望,每位员工谨记自己代表公司,在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。2、 不论是销售产品或提供級务,或是向供应商购买产品或酸务,应完全以品质、价格与服务为决策的依据,不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇六、日常行为规范1、避免下属员工请上级主管消费、吃饭2、避免下属送礼,杜绝现金交易,杜绝接受供应商或利益相关人员的礼品3、没有经过正常的招聘手续,任何员工不可私自招聘亲属进入公司工作,员工与其亲属之间不能成为直接上下级关系,也不能因其亲属的职位而对其的受聘条件及现有工作起到影响4.公司有责任向员工提供一个高效的工作环境,同时,公司的任何员工都有责任做好自己的时间管理工作,工作时间内的无效作业均属“盗用公司时间”行为,是属于公司所不能接受的行为5、禁止成帮结派,不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别;6、员工应礼貌待客、举止得体、礼貌地对待客户及来访者;来访办理的事情无论是否对口,不能用不知道”或“不清楚”等用语,要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人联系电话和地址,或引导到要去的部门7、与客人交谈态度和缓,注意使用礼貌用语,禁止工作时言语粗鲁8、对客人提出的询问和要求要耐心的解答,解答不了的问题,应及时请示汇报9、与客人相遇,要主动让路;与客人同行,应礼让客人先行;10、员工必须身着制服进入工作现场,制服必须保持清洁,熨烫平整11、员工的指甲必须修剪整齐,不得涂指甲油12、男员工不得留胡须,不得留长鬓角13、男员工不得佩带耳环,女员工佩带的耳环两侧须致14、 仪表不整的员工,不得进入工作现场;15、 工号牌被视为制服的一部分,上班时必须佩带在制服的左上方16、 如员工号牌丢失,必须立即向人力资源部/门店主管报告17、员工不得佩带他人的工号牌,否则立即受到违纪处分工号牌是公司的财产,员工在结束雇佣时,必须交还18、 工号牌是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还第三章|考勤制度一、工作时间1上班时间公司员工每天正常工作时间为八小时（不含吃饭/休息）1.1由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日，公司根据岗位不同采取排休制1.2员工每调的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定1.3部门主管人应提前安排员工的休息日井通知员工1.4员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休,拒不遵守的顶工将作旷职处理2、 考勤本公司员工上班采取打卡/刷脸制度,考勤结算以月为单位用餐时间公司提供两餐:中餐、晚餐,(门店上晚班者可享用夜育),用餐时间为每次半小时（分批个人用餐15分钟）,并在非营运高峰时间享用,根据单位实际情况安排用餐时段4、 迟到、早退 员工应提前10分钟打卡并开始工作前的准备,如工作交接班,更衣等,。员工上下班必须亲自打考勤 卡。不允许委托他人打卡，如发现代人打卡行为，代打卡者和被代打卡者都以开除处理，打卡提前10分钟打卡。但作为考核其工作表现的依据。上班超过规定时间打卡者列为迟到，5分钟以内扣1分,迟到6-10分钟以内者扣2分次,迟到11-20分钟扣4分/次,迟到20-30分钟10分/次,30-60分钟视为事假半天60分钟以上按当日旷工 （矿工一天扣3天工资）处理下班提前10分钟含以内打卡者列为早退,早退于薪资中扣,无故提前10分钟以上下班者,以矿工0.5日算5、 忘打卡每忘打卡一次扣2分,(下班后延时1个小时末打卡者也记为忘打卡，当月忘打卡3次者取消全勤奖（含3次）6、 假期公司的假期分为:年休假、积休假、婚假、丧假、生日假、产假、陪产假,并事先填写请假究佳权限获批准后统一交人力资源门店后勤备存,1、 事假员工请事假，须事前一天提出申请,并填写请假/调休单,由部门主管/经理签字的事假申请表,然后送交考勤部门。事假最小单位为1天,2天以下的事假由上上级经理(店长/部门经理)批准,在休假期间不可续假,不可电话请假或他人代请假,特殊情况下可另行申请病假需有正规医疗单位证明、病历（病假可抵公休）员工请事假取消当月全勤奖和请假当天工资原则上,员工一次连续休假总天数不超过3天,事假全年累计不得超过30天请假程序为:由请假人填写请假条/调班单主管审批(店长部门经理)批准一人事部门备案2、 年休假可根据工龄享受5-7天年休假(外省可多加1天)3、 积休假经理级(含)以上员工每季度可累计5天,其他员工每半年可累积6天4、 产假女员工生育享有产假单胎顺产休产假90天,产假期间工资照发。正式服务于公司的男性员工在其合法要子在计划生育核准范围内生育孩子时,可享受10天陪产假5、 婚假:正式员工凭结婚证明可享受婚假313天(结婚之日起三个月内一次性休完)6、 丧假:省内2天，省外3天(员工直系亲属去世时适用)7、 生日假员工生日当天可享受有薪假期1天8、年(季度)假公司实行带薪年休假制度员工为公司连续工作满一年以后,第二年享有5天带薪年休假年假;第三年起每年7天年假:满10年起有10天的年假:满20年以上享受15天的年假营运系统店长级以上主管享受季度假，享受季度假的员工不享受年薪年假。公司的福利假是有薪假,休假期间工资照发,假期期间工资由休假期间编部门或门店承担,不扣全勤和奖金,所有福利假的休假信息应记录入员工请假记录表跟人事档案走,以备查询具体福利假期的规定见8、 法定节假日员工每年享有共计9天的法定休假:元旦一天,春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、中秋一天、国庆节一天七、加班1.公司不鼓励员工加班,但希望员工能主动地完成岗位职责内工作井积极配合主管安排,作为管理者因工作特殊需要而安排员工进行加班工作的或为完成工作而要求加的,应通过加班中请审批程序,填写加班申请单,员工加旺子以计算加证工资,公司加时时间以半小时为最小计算单位,不足半小时及用餐时间(05小时)之部分,不以加断计,加斑原则上从正常下班时间30分钟后开始计算以下情况不视为加班：a公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动b公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动c出差时路途所花费的时间d在非工作时间组织的培训e办公室管理人员,末经上司指派成同意的日工作时间的题长3旷工员工未经请假、假满未经续假,不到岗者,以旷工论,如因不可抗拒之因素造成无法及时到岗可及时以手机方式通知上级主管核准,事后办理补假手续,否则以旷工处理员工旷工一律扣除当月全奖、绩效奖金,旷工0.5天扣除1.5天工资,旷工1天扣除3天工资,旷工2天扣除6天工资,旷工3天及以上视为自动商职8、 出差根据公司需要派柱国内外其他城市及地区学习成开会的人员,国外的培训及会议将发给一定的出差补助;国内其他城市的增训及会议凭发按一定限报销各店/部门申请参加由公司统一安排的增训,经批准后,全程车旅费、车程中的腾食费由所在单位报销,参加培训期间及车程期间按正常上班计算考勤 9、 优秀员工评选条件1. 入职满1个月以上正式员工2. 纪律分不超过3分，业务分不超过6分3. 无任何重大违反公司制度者第4章 、培训目的人力资源是公司第一资源,员工的训练和发展是我们首要关心的焦点,各级主管以为员工可持续展的机会和空间为已任,在公司,员工勤奋的工作除可以获得薪金,享有福利以外,页可以得公适时提供的大最训练和发展机会2、 培训体系增训的举办由公司组织的一级培训和部门门店组织二级培训共同运作,公可一级培训由人力力资源愿主办,主要负责领班级以上人员的管理培训。二级培训体系由门店/部门主力,针对实际需要开展位技能培训3、 培训形式培训的形式主要包括:脱产培训、在职培训、自我启发脱产培训是就管理中共性的、有必要让员工理解和掌握的知识、技能,对员工进行的集中脱产培训、研修,这种培训由专任讲师授课或主持在职培训指在日常工作中对员工的培养训练,即通过工作教导的方式进行岗位培训,自我启发是指员工自己加强学习,提高修养,不断开发和提高自身能力,为此员工必须要善用所有的学习资源,以获得进步和发展根据企业发展需要,选择高层管理人才、高级技术人才等条件适合、对企业忠诚度高、有较突出贡献或较大发展潜力的人员参加高级管理和进修课程,一般外派培训进行前需由受训者与公司签订培训协议4、 门店人员发展1、纵向发展2、横向发展调公司其他部门任职根据公司的发展及工作需要调往其他城市及地区苐五章 薪资福利1、 基本薪资结构为使公司薪资制度符合公平合理、激励之原则及员工任用、考核、晋升、调任等薪资异动作业有所依循,公司制定相应薪资政策薪酬构成:基本工资+奖金+全勤奖+提成+小费2、 工资支付日期和方式考勤结算以月为单位每月15日发放上月工资采用银行代发方式发放,员工可按工资条/工资表核对薪资,井及时反馈问题3、 薪资的调整员工有以下几种情况兄时才可发生工资调整:试用期满转正、晋升异动、调动转岗、降职、年度调薪具体调薪改策见薪资管理办法公司每年会对市场做工资水平调查,根据调查结果和公司的营运状况和物价水平来决定工资调整标准的,以确保其公正合理并有竞争能力,公司提供的薪资为税前工资标准4、 薪资保密员工工资为个人保密资料,任何人不得随意打听、泄露他人及个人的薪资状况若因个人池漏引致管理问题者应受到相应处分,情节严重者将导致解聘。5、 员工福利为保骗员工利益,增强公司的凝聚力,减少员工的后顾之优,公司为员工制定了福利制度1. 体假福利公司员工有享受带薪年假及产假等福利假期,具体操作见考勤管理办法,2. 年资礼品福利员工在公司服务到一定年限后,公司会有相应福利反馈至员工,具体见下表l 工作年限/人员性质l 对应福利政策l 备注l 所有在职员工l 生日礼物集体生日聚会一次/l 满三年l 礼物一份/l 满六年/l 满十年/4. 调动津贴服从公司调动安排的员工可享受调店补助5新婚礼金苷通员工300元、领班/主管500元、经理级800员、经理级以上1000元(适用于双职工)6、 生育礼金为正式员工生育子女时送上300元祝贺礼金7、 丧亡抚恤为员工直系亲属去世时送上300元慰问金8、健康证报销入职满1年的员工每年可享受一次报销9. 员工体检每年为经理级以上员工报销一定金额的体检费用10、 员工旅游符合条件的优秀员工可享受免费国内旅游11、 新婚旅游经理级以上人员新婚可到集团总部所在地免费旅游12. 爱心基金为个人及家庭遭遇变故或子女就学提供爱心援助13. 年度评优每年将评选出优秀员工进行表影第6章 |绩效考核1、 根据公司经营绩效反馈与改进、液医部门目标,通过管理者与个人沟通制定绩效规划、绩效辅导、绩效考核考绩分为试用考核进员工业绩持续提高,井最终实现企业目标考级分为试用考核、月考核、季度考核、年度考核1.1、试用考核:由部门主管考核试用人员,经评估合格后,报人力资源部审核予以正式录用1.2、月(季)考核:由各部门(门店)主管依据当月(季)部门(门店)目标和个人KP达成情况,根据员工当月(季)表现(工作绩效、工作能力、工作态度出勤状况)等进行考核1.3、年度考核:每年十二月份与六月份分别由部门主管对部员工进行综合绩效考评作为员工调奖金的依据2、 考绩内容包括(但不限于)员工的工作业绩、工作能力、工作态度等等,3、 考绩可分为以下等级：3.1、优秀,工作成绩优异卓越,对组织、公司作出较大贡3.2良好,全面完成工作成绩且在大多方面超出标准3.3合格,工作完成合乎要求,达到标准34不合格,尚有未达工作标准,经过提醒教导后仍未改善4、 考绩工作由主管、经理从工作绩效.、工作能力、工作态度等方面以客观的态度对员工予以评定你的主管会与你进行绩效面谈,安排适合你的培训计划,帮助你确定自己的职业目标具体考核标准及评级标准见公司绩效管理办法的相关文件第7章 |保密1、 商业秘密的范围凡在本公司就职而产生、获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息,如有关客户名单的、价格、营业额、营销、员工薪酬,无论是口头、书面的或是电脑文件形式的,无论是客户的或是本公司的均属商业秘密2、 保密规则公司员工务必遵守以下规则,否则视具体情况予以违纪处理1. 所有机密文件必须妥善保管2. 不得将公司文件用于不属于公司业务之用途3、 客户的情况,公司的业务不可作为闲谈话题,4、 应在接待处或会议室接待来访,严格禁止上客户、亲友进入各部门办公区,如遇客户参观须事先经公世准,由人力资源部事先通知员工将室内及桌面的机密文件合理归档5、 下班后,桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料,尤其是有关策路、推广、媒介划、收款、报价等文件,包括草稿,不再有用时要用碎纸机销毁6、 特别机密文件必须在文件上加以注明,特别机密文件不再使用时,应予以销7、 特别机密文件之传送,须事前通知收件方,事后向收件方确认其确已收到8、 任何业务信息的透露与公布都必须由店长或部门经理以上主管决9、 不打听同事的薪酬收入第8章 |人员异动异动是指在劳动台同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整,包括晋升、降职、调动(包括部门动力、岗位异动、工作区域异动等)、调薪等一、晋升依据公司绩效管理规定和公司岗位编制,结合员工绩效、资历、能力等因素对满足任职资格要求的员工做出由低到高职位调整,员工同时具备下列条件的,有资格冒升到高职位1. 员工在原职位表现优秀2有担任高级职位的能力和潜力3完成晋升职位所必须的教育与培训实,正直,态度积极4.诚实、正直态度积极5晋升调动可通过自荐或直接主管推荐,经权限主管批准,由经人力资源部的审核实施6员工晋升时可以进行薪资调整,不受年度调薪限制,具体调薪说明可参考薪资管理办法2、 调动是指在职位级别、基本薪然不变情况下的职位变动,员工没有可接受的理由,不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动,任何调动必须按照规定的程序进行,所有调动,都须经权限主管批准,交人力资源部各案员工的调动取决于以下(但不限于)情况1. 部门工作量的增减2. 为员工职业生涯发展的需要,进行的职位轮换3. 员工不能胜任现任职位4. 工作急需5. 新店开张6. 其他原因3、 转正新进员工经过岗前培训、试用考核,符合岗位任职标准,成为公司正式员工,员工转正后需进行试用期考核,填写试用期考核表,依据考核结果进行转正或薪4、 调薪依据公司薪资管理和绩效管理规定,参照相关部门意见对公司正式员工作薪资调整公司每半年依据员工绩效考核情况对员工进行调薪,其它时间不做薪资调整,具体调薪说明可参考薪资管理办法5、 降职依据公司绩效管理规定和员工表现,结合员工绩效、资历、能力等因素对不能满足任职资格要求的员6、 离职员工的离职包括员工辞职,辞具,自动离职、停职察看、停留职,解除劳动合同的相关规定按劳动合问管理办法1. 辞职1.1因员工本人原因,在合同期内或合同期在规定的提前期内,由员工本人提出,双方协商一致解除合同1.2员工在合同期内辞职需提前一个月通知公司,公司需安排人员进行工作移交1.3员工在试用期内提出辞职需提前3天公司,公司需安排人员进行工作移交,1.4对负有保守公司商业秘密的员工,如其提出解除劳动合同,应至少提前1个月通知公司,并在离后,不得到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位,或者自己开业生产或者经营同类产品1.5员工违反服务期约定和保密与竟业限制规定的,应当按照约定向公司支付违约金,2. 辞退(解除台同)员工有下列情形之一的,用人单位可以随时解除劳动合同,且不支付补偿金2.1在试用期间被证明不符合录用条件的;2.2严重违反用人单位的规章制度的2.3严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的2.4劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的2.5因劳动法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;2.6被依法的究刑事责任的2.7者患或老非因工负伤,在规定的医疗期湖后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的2.8劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的2.9劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内客达成协议的2.10用人单位依照企业破产法规定进行重整的2.11用人单位生产经营发生严重困难的2.12企业转产,重大技术革新或者经营方式调整力合同后,仍需裁减人2.13其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况化,致使劳动合同无图行的,辞退员工必须经过人力资源部会签,任何部门或门店不可自辞退员工3、 自动离职员工本人未履行正常离职手续超过规定期阳,予以认定为员工单方解除合同的行违反规定解除劳动合同给公司造成赔偿责任,凡员工未办理完毕离职手续者,该月蕲资暂不发给,待离职手续完成后经批准自离职者公司将其行为列入特殊记录名单6、 离职移交各部门主管、店长、经理以及经营财务、帐务及资产人员辞职或调职时应就职务范围内之业务及经营之财务造具清册(一式三份)办理移交手续经核对无误由接收人员、监交人签章一份存人事单位一份由移交人自存8.回聘针对干部人员,若因个人原因离职,且在职期间表现良好的,离职前后末造成不良影响者,公司可以考虑接受回聘,门店职务在主管级者,通过讲师及其原上级的评价,上级核准许可后可再入职期限:所有员工在离职后两年内可申请回聘,离职超过两年时间原则上公司不再回聘岗位:职务以离职职务为参考,重新从学习期开始,以易于适应学习,以三个月为考核期工龄:离职人员再加入公司的,工龄以回来上班时间开始计算,之前的工龄不予累计薪资:在考评期内以该职位的起薪计算,考评期后,根据个人表现调整薪资,表现优良者可以恢复到原来的薪资推荐人的规定：主管级干部的推荐人应为店长和部门讲师,店长的推荐人必须由督导或协理担当,督导的推荐人必须由协理以上。第9章 |奖励与惩罚1分等同人民币5元公司本着多鼓励少批评的原则对员工的积极行为及时给予肯定井进行相应奖励,公司将对员工的奖励行为进行大力宣导,较差的工作表现或不良行为可能会导致处分,所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定,公司将本着以較育为目的的原则进行相应处罚,所有的纪律处分程序或合同终止,均符合目前的劳动法律和劳动合1、 奖励嘉奖：员工在工作中或生活中有优秀表现,对他人有着正面的影响,为公司、门店、部门带来一定的可作为优秀员工进行表扬、嘉奖(发100元奖金,当月绩效考核加5分),小功:在本职范围内表现出色,为公司、门店、部门范围带来很好的影响或创造一定的利益价值(发200元奖金,当月绩效考核加10分)大功:在本职范围内表现杰出,并因其建设性的建议或行为,或优秀完成活动/任务,而为公司品牌形象带来大的利益和好的影响,大功可作为提升依据,并在年终奖金中进行奖励(发500元奖金,当月绩效考核加15分)特殊奖励:在特殊事件中有突出表现,经总经理特许后给予的奖励发一定金额奖金,当月绩效考核加20分员工发生以下行为时公司将会进行奖励1、 有下列事迹之一者,得予嘉奖1.1品性端正工作努力均能适时完成任务者1.2维护团队荣誉，有具体事迹者1.3服务认真,获客户赞许或为公司争取荣誉有具体事实者1.4在公司专项活动中有突出表现者1.5预防机器设备发生故障或拍修建筑等工程,得以防止损失于未然或提早完成,因而增加或有积利于生产者1.6平时对人和调:在不影增态身工作职贵外,能自动协助其它员工工作及招导新进人员避免工作错误与危险，或对困难工作率先领导解决，有具体事实者1.7调解较大纠纷有功或规劝同仁守法堪为表率者1.8抬物(金)不昧者现金100元加1分，以此递增手机加2分，电脑加4分1.9着有其它优良事迹,足以表扬者收到顾客小费当天每累计100元加1分；2、 有下列事迹之一,得小功2.1对于生产技术或顾客服务、管理制度,提出具体方案,经采纳确有成效者2.2遇有灾变,勇于负责,并处置得宜者2. .3爱护公物,节约物料成对于原材料利用卓有成效者,领导有方,使生产经营管理或业务发展有很大进步者2.4热诚尽责,工作效率超群,堪为全体员工之楷模者2.5代表公司参加政府机关举办大型活动获前3名,为公司争取荣博者2.6主动举报行为不良的员工，并能使公司避免造成损害2.7有其它较功绩并能使公司雕免造成损害3、 有下列事迹之一3.1遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者3.2维护门店、工厂。员工安全、冒险执行任务确实功绩者3.3维护公司重大利益，竭尽全力避免重大损失者3.4防杜重大灾害于未然,避免公司损失,而有事实证明者3.5有其它较大功绩,足以记大功者,4、 有下列事迹之一者,得予以特殊奖励4.1在公司重大活动中表现极为突出,极大的提高公司各项正面影响4.2在公司重大困难面前有重大突出表现,保护公司财产,维护公司利益5、 本公司员工有下列事迹之子级或颐发奖状、奖金5.1对于服务、管理、生产及技术改进有重大贡献者;5.2发明或改良各项生产设备、生产方法或其它管理制度上有关事项,经确认为对本公司有重大贡献者5.3对国家或社会有特殊功劳或贡献,因而提高本公司声誉者二、处罚（1-500分不等）警告:行为性质属不合理、不能被接曼,一舰非主观造成,属偶尔失误或疏忽,未造成严损害大脱响,而且能及时井主动认识昌误,井纠正和补救的。当月绩效考核减5分小过:员工工作中因个人失误,造成具有一定影响成校大损失,问题性质一般,影响面仅在小范内,成造成的损失少,当月绩效考核减10分大过:为主观意识行为成严重的非主观行为,问题性质严皿,影响面广、对品牌形象,声誉影响团度较深。严重损害到公司及集体利益,成造成校大损失,当月绩井行考核减15分解除劳动合同行为后果严重,达到解除劳动合同条件者1有下列事迹之一者,经查证属实或有具体事证,得予警告1.1在工作时间谈天嫡笑或从事规定以外之工作者1.2在工作时间擅离工作岗位者1.3因过失致工作错误情节轻微者1.4初次不尊重主管人员,未认真执行职务者1.5故意浪费公物,情节轻微者1.6妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则情节轻微者1.7在工作时间内怠勤、瞌睡或无故拖延工作者1.8违反服装管理规定,经指正后仍不及时改正者1.9当月(考勤月)上下班迟到或早退次数达三次者1.10检直或监督人员未认真执行职好者1.11出入办公室(门店)内,不遵守规定或携带物品出入拒绝警卫或管制人员查问情1.12乱涂墙壁随地吐痰、丢弃废物,破坏绿化及环境卫生者1.13连反宿舍管理卫生清洁管理规定者1.14特种作业人员末按照规定穿戴安全装备,经纠正仍不改正者1.15经指正后仍越级呈报者1.16其它情节较轻微之过失,须子警告者1.17口头警告:员工违反公司的规定、纪律等,引发不良影响,情节轻微者,给予口头警示1.18书面警告对于较严面的或面复的损害及不良行为,或连续表现差的员工,将会受到书面警告1.19禁止入进仓库、吧台、收银台、红酒库、电房、厨房、灯光台设备1.20仪容仪表不合格者1.21餐前摆台及餐中服务1.22被客人投诉者2、 有下列事迹之一者,经查证网实或有具体事证,得予小过2.1因忽致机删设销或物品材料遭受损害或伤及他人情节轻微者;2.2在非吸烟场所吸烟者2.3投机取巧、隐瞒蒙蔽、谋取非份利益者;2.4他人犯规,而有意作伪证包庇者2.5上级人员有关职务上查询故意隐瞒或报告不实者2.6非准驾人员,未经许可,于工作时间、场所擅自驾驶机动车辆者;2.7造谣生事,散播谣言,兴风作浪情节轻微者2.8损坏公物或公共文书轻节轻微者2.9不良嗜好或行为不检而致本公司声誉受损者2.10无故旷工一天以内(含),明显耽误工作者2.11末经许可,擅带外人入厂参观或有其它不良意图者2.12当班人员非休息期间,不请假外出者2.13进入禁区妨碍或影响现场工作秩序者2.14客户请示或协调事项故意刁难者2.15当月(考勤月)上下班迟到或早退次数达3次者2.16其它情节过失和不当,须记小过者3有下列事迹之一者,经查证属实或有具体事证,得予大过3.1擅离职守.致使公司蒙受损失者3.2泄漏生产、营运或事务上机密给公司造成损失者3.3携带违禁物品入工作场所不听制止者3.4遗失重要文件、机件或工具致使公司蒙受损失者3.5违反安全规定措施,致使本公司蒙受严重损失或人身伤害者3.6非紧急事由或未经许可越(翻)墙(窗户)出入本公司(办公室等)者3.7工作时间内擅离工作岗位躺卧睡觉者3.8拒绝听从主管人员及管理干部的合理指挥监督,经劝导不改者3.9散播谣言,影响工作士气及团结和谐者3.10无故旷工2日,严重耽误工作者3.11有意毁损公物或公共文书情节重大者3.12加班或签注不实者3.13代刷卡.伪造考勤记录者4、 下列事迹之一者,经查证属实或有具体事,给予相应处罚4.1违反公司规章制度情节重大者4.2利用公司名义在外招摇撞骗,致使公司名誉蒙受重大损失者4.3携带刀枪或其它危险品或违禁品,情节恶劣者4.4向外泄露业务上或技术上之秘密,而致使公司蒙受重大损失者4.5在外行为不端被形式拘役或判刑确实者4.6不服从公司管理人员合理调谴井有侮辱或恐吓之行为而情节重大者4.7故意致使公司蒙受损失或因过失致使公司装受重大损失者;4.8思想不良,烷动或黑职、聚众向本公司非法要求恐吓勒索者4.9于签订势动合同或应聘报到时,提供相关学历、体检等证件时弄虚作假,使公司误信而受损4.10年度内积满2次大过未经抵销者4.11无故连续旷职3天天含以上上或一月内无故旷工6日以上者;4.12员工于请病、事假或停薪留职期间,末经许可而往他处工作者4.13在公司内外滋事斗殴者4.14愉窃公司或同仁财务者4.15参加非法组有贪污受财行为者4.16徇私舞弊，有贪污受贿行为者4.17其它重大过失行为或不当导致严重后果者5、其他规定5.1若涉嫌违法犯里,除依用本规定处理外,并由其所在门店或人力资源部会公安机关依法处理5.2依主管命令或指导而发生过失者其命令或指导有欠适当,而未事前陈述者5.3特殊重大西就,依本奖励办法不足以联显其功绩者,得依習升办法相关规定量总经理决5.4有本奖惩规定未尽事项,而对本公司确实有贡献,或确实有不良行为成过失须奖惩者,得比照类似之规定,予以奖惩5.5对员工的过失行为,公司本着惩前后,教育为主的原则进行处理,对不宜公开的事件在小范围内处理第10章 安全1、 安全规则1、 禁止在工作场所吸烟2、 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前,以免阳塞3、 未经允许，不得将飞公司人员带入办公室或仓库4、 所有员工必须质保证自己及同事的安全,对任何可能引起危脸的操作和事件要提出警告/的本工作区内灭火装增的位以及应急说备的使用方法5、 员工必熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法6、 员工在进行危险性工作或在危险地区工作,应佩带公司提供的防护服、防护工具7、 员工应遵守工具的安全操作说明;非工作执攀范围,不得摭自使用机器设备8、 公司禁止止员工移动或拆除设备上的安全标识,禁止改装现有设备9. 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统调度10. 员工有义务将任何问安全事故上报。2、 火警处理1、 当火警发生时，应采取如下措施：1.1保持镇静，不要惊慌失措1.2按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管1.3通知总计，说出火警发生的地点及火势大小1.4呼唤最近的同事援助1.5在安全的情况下，利用最近的灭火器才尽力将火扑灭1.6切勿用水流不天和用暴近的灭火器材尽力将义火扑灭1.7把火昏现场所有的门窗关闭,并关闭所有的电器开关2、 如火势蔓延,应及时采取如下疏散措施2.1疏散区按照防火区隔进行划分，有专人负责其所在区域的疏散工作2.2听到广播后应立即组织撤离火警现场2.3撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散2.4员工应参加火警演习,熟记火警讯号、火警信道、出入位置及灭火器具使用方法从消防梯疏散3、 意外紧急事故1. 在紧急或意外情况下注意1.1保持镇静，立即通知上级导和保安部门1.2协助维护现场1.3与同事力合作,务使公司业务保持正常进行2. 如果员工在公司内受伤或发生事故,应当注意2.1在场的员工应立即通知主管或值班经理2.2协助救护伤病者2.3自觉维护现场秩序2.4如有人被关在电梯内,员工应立即电话通知安全