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电梯管理制度电梯管理制度目录一、电梯管理制度二、司机守则 三、电梯检查保养和检验制度四、电梯人员管理五、安全操作规程六、电梯操作人员文明用语七、电梯操作人员服务忌语八、电梯安全管理使用制度九、电梯岗位交接班记录表十、电梯司机安全运行规则十一、电梯操作人员须知十二、电梯事故应急救援预案十三、电梯的基本常识一、电梯管理制度1、树立以病人为中心的服务宗旨，爱岗敬业、坚守工作岗位。做到服务热情，确保病员就医乘梯的畅通和安全。2、电梯操作应认真执行电梯运行及维修管理制度、电梯司机安全运行规则，爱护好电梯，防止电梯被推车或重物损坏。配合电梯公司对电梯进行日常维护、保养和定期检修并作详细记录。3、电梯工上岗应经培训学习取得操作证，电梯应当定期进行检验，合格才能运行。保持电梯整洁，定时进行清洗消毒。4、乘梯人员不得携带易燃易爆物品。运送氧气、洒精等，不得同时运送其它物资和载客。5、非电梯操作人员不得随意操作电梯。二、司机守则1、电梯操作人员要热爱本职工作，严格遵守上下班制度。当班时要坚守工作岗位，在轿厢内不聊天、不看书报、不吃瓜果；2、在电梯正式投入运行前，操作人员对电梯必须进行班前检查。电梯只有在一切装置都处于正常状态时，才能正式投入运行；3、保证电梯在额定载重量范围内工作，对于无超载装置的电梯，操作人员应时刻控制进入轿厢人数或货物重量；4、当电梯每班工作完毕，操作人员应将电梯驶回基站，并在离开前断开轿厢电源，关闭厅门；5、电梯发生故障需要维修时，应在厅门处挂出停梯维修牌，及时通知维修人员进行修理，维修时应协助维修人员排除故障；6、当班时不得随意叫其他人代为操作，不准无证人员操作，应抵制和阻止违章作业；7、操作人员不得当班饮酒或酒后操作，每班要详细、清楚地做好工作记录，认真执行交接班制度，做到上清下接；8、参加月检、年检及大修检查工作，协助市特种设备监督检验所搞好每年的电梯安全性能检测。三、电梯检查保养和检验制度1、日检查保养制度；每天对机房及其设备进行清扫、巡视性检查机房设备，及时发现和排除各种不正常现象，每日打扫和保持轿厢，厅门口的清洁，排除轿门地坎中的杂物，每日在电梯正式运行前，操作人员首先将电梯上、下运行一次，注意电梯有无不正常现象，每日对电梯运行情况作好记录2、月检查保养制度；每月对电梯的安全保护装置作一次检查、发现问题及时处理，每月对各润滑部位进行一次检查，进行加油或补油。3、年度检查保养制度；a、对电梯各传动部分（曳引机、导向轮、曳引绳、轿顶轮、导靴、门传动系统）进行全面检查，并进行必要的调整与维修；b、对各安全装置（电磁制动器、限速器、涨紧装置、安全钳等）进行必要的调整；c、电器控制系统（包括各接触器、继电器、保险、电阻等元件及各接线端子）进行工作情况检查。4、电梯检验制度电梯作用的安全有效期为一年，凡运行满一年的电梯必须经乐山市特种设备监督检验所进行一次安全性能检测，查明电梯在安全性能方面存在的隐患和危险，出具电梯安全性能检测报告书，单位据此进行整改，清除安全性能上的致命危险，保证电梯安全运行。经检测并认定为合格的电梯，统一由市质监局颁发电梯注册登记证，无证电梯禁止运行，电梯大修或改造必须按国家有关规定申请安全性能检测，并由市质监局颁证后才可投入运行。四、电梯人员管理（一）、电梯操作人员的管理1、电梯操作人员应具有初中以上文化程度，懂一般的机械常识，身体健康；2、掌握本机工本原理，特点。熟练操作本机，并认真执行规章制度和操作规程；3、了解本机操纵板上任一按键和装置的功能，并能灵活处理各种突发情况；4、必须持经质量技术监督局培训、考核合格后颁发的电梯操作证方可上岗操作（操作证应2年复审，4年换证）；（二）、电梯维修人员的管理1、电梯维修人员应具有初中以上文化程度、身体健康，有较高的业务技能，有专门的电子技术知识；2、电梯维修人员必须熟练掌握使用各种专用量具，并能使用这些专用工具检测数据，判断电梯的故障部位和性质加以分析和提出解决措施；3、电梯维修人员必须懂得电梯的保养知识和熟悉其保养方法，能判别不正常现象并掌握排除方法；4、电梯维修人员必须持经地、市级以上质量技术监督局培训、考核合格后颁发的电梯维修证后方可从事日常的维护保养作业（维修证有效期为两年）5、每台电梯维修检查时必须同时安排两名持证维修工，一人作业，一人执行安全监护职能，禁止只安排一人独立作业，检查时禁止停电，在维修工作开始前要对可能出现的情况进行分析，制定出针对性的安全措施；（三）、电梯管理干部1、电梯管理干部必须是企业或部门的安技干部或设备管理干部，对电梯的安全使用负有监督和直接管理责任。2、电梯管理干部必须具有较强的法制、政策观念，熟悉国家的安全生产各项政策。认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格执行有关电梯安全运行与管理的法规和技术规章，避免电梯运行中的伤害事故和重大设备损失事故，保障乘客与物资的安全。3、建立电梯管理责任制，落实职责，必须纳入特种设备管理范畴；4、一旦发生事故要报告，组织抢救或依据法规进行严肃处理；5、监督专职司机和维修人员持证上岗，对无证人员作业，领导要对发生的事故负责；6、电梯运行满一年或电梯中修、大修改造，必须及时与市特种设备监督检验所联系，按规定程序进行，经市特种设备监督检验所检验合格出具检验报告书，并由质监局颁发（特种设备注册登记证）后方能投入运行。 五、安全操作规程（一）、电梯操作人员1、电梯操作人员启动电梯前，将电源锁匙打开后进入轿厢，检查层站、召唤按钮，楼层指示灯，操纵箱上各按钮，开关、指示灯是否完好，再启动电梯（启动电梯前必须具备两个条件：a、厅门、轿门关闭到位，b、选择运行方向），最后将电梯自基站出发运行一个循环，再返回基站，检查；a、各联锁装置行程开关动作是否可靠；b、在厅轿门未闭合情况下，电梯能否起动；c、各运动部位是否灵活可靠，厅轿门是否运动自如；2、检查轿厢是否清洁，厅轿门地坎导向槽内有无异物；3、电梯不许无证人员随意操作；每天当班做好交接班工作，轿内设备完好齐全。4、当班时勤听、勤看、勤检查，及时发现隐患，出现紧急情况时能采取应急措施，并及时与维修人员取得联系。及时向主管领导汇报；(二)、电梯维修人员1、电梯维修人员负责本单位在用电梯日常维护，保养工作；2、格遵守上下班制度，当班时不得擅离岗位，打扫机房及设备的清洁，检查设备的完好性，离开时锁好机房；3、操作人员搞好电梯投入运行前的检查工作，及时排除电梯故障，按时润滑电梯零部件；4、作好详细清楚的工作记录，当班时不得饮酒或酒后上班；5、检查电梯时，应由两人以上进行，在各层门口挂出检测停用牌，确保工作安全可靠；6、电梯在检查时（包括加油），必须在基层站挂修理停用牌，如需开厅门，在厅门口必须设置防护栏，禁止非工作人员进入修理区内，在作检修运行时，不准载客或载货；7、进底坑检修时，首先应将底坑急停开关断开；8、当进入轿顶检修时，首先应将安全钳开关或轿顶急停开关断开；9、在检修时，使用的照明灯必须是36伏以下的安全电压，严禁用220伏电压，以防触电；10、维修人员不允许在井道外探身到井道内，或处于厅门与轿门之间进行工作；11、维修人员在检修保养时；a、门刀至厅门地坎或厅门滚轮到轿厢地坎的距离为5至10毫米。b、曳引轮的垂直度最大允许偏差为2毫米。c、电梯接地电阻应不大于4欧姆，接地线一般采用黄绿双色线，电机对地绝缘电阻应不小于0.5 兆欧。d、电梯厅门锁钩啮合尺寸应大于7毫米。六、电梯操作人员文明用语1、因人称呼（如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小朋友）2、您好3、请进、请讲、请问4、请稍等5、谢谢6、对不起7、请原谅8、很抱歉9、没关系10、不客气11、请您排队等候12、请不要着急13、很高兴能为您服务14、请您先看一下须知15、您有什么愿望，请告诉我16、对不起，请注意保持环境卫生（请您不要吸烟）17、我能为您提供什么帮助吗？18、我理解您的心情19、我会尽量帮助您20、有不懂的地方您尽管问21、很抱歉，认您久等了22、不用谢23、请放心24、我们帮您办25、请留下保贵意见26、您慢走27、请走好，再见28、为您服务是我应该做的29、您的需求就是我的职责七、电梯操作人员服务忌语1、带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等。2、喂，干什么。3、喊什么，等一会儿。4、你管不着（你少管闲事）。5、喂，叫你呢。6、不关我的事。7、急什么，还没有上班呢。8、找别人去，我管不着。9、墙上贴着，自己看。10、就你急，怎么不早来。11、急什么，没看我正忙着吗？12、你能怎么样（你看着办）。13、没看快下班了吗，早干什么了。14、烦不烦。15、这么晚了明天来。16、你问我，我问谁？17、这事我管不了，你去找我们领导。18、你这人是不是有毛病。19、你这人真锣嗦。20、你找谁，他不在，跟你说了，他不在，你耳聋啦？21、有意见，找领导。22、我就这态度，有本事你告去。23、叫什么，等一下。24、我就这种态度，怎么啦？25、不是我管，我不晓得。26、不知道，你问我，我问谁。八、电梯安全管理使用制度1、电梯司机上岗时应做到衣着整洁，仪表大方和挂牌上岗，人流高峰时须站立服务。2、司机要服务热情，态度和蔼，礼貌用语，不顶撞，不刁难乘客，并主动照顾老、弱、幼和行动不便的乘客进入电梯。3、电梯轿厢内外应保持整洁、明亮。4、电梯司机每次开启厅门进入轿厢内，必须作试运行，确定正常时才能载人。5、电梯不带病运行、不超载运行，操作时不吸烟、不闲谈等。6、在电梯工作期间，要求司机正常出勤，不得擅离岗位；工作完毕时，应将电梯停于基站并切断电源，关好厅轿门并取下钥匙。7、运行中的电梯出现突然故障或停电时，司机应立即按停止按钮或检修按钮。司梯人员和乘梯人员都要冷静，保持清醒的头脑，司机尽可能先救出乘客，并及时联系外援或通知电梯维修人员检修，并安抚乘客不要惊慌。8、交接班制度、正常时按时交接班，交班人员应向接班人员讲清当日电梯的运行情况，接班人员确认无误后在运行巡视记录上签名。、当遇到接班人员未到岗位时，交班人员不得离岗，应请示单位相关领导寻求解决，尽量做到上不清下不接。、电梯发生故障后未处理完时，应由接班人员协助处理。九、电梯岗位交接班记录表日期轿内外按钮轿内风扇照明报警电话其它备注交班人接班人十、电梯司机安全运行规则一、驾驶前注意1、司机进入轿厢之前，要看清轿厢是否停在该层站的井道内，当确认轿厢在本站停靠后再进入，切勿匆忙以防止轿厢不在井道内而跌落底坑。2、认真听取上一班工作情况介绍，翻阅运行记录或留言。3、做好轿厢内外的清洁工作。二、运行中注意事项1、司机在服务时间要坚守自己的岗位，不擅自离开，如果需要离开时必须将电源开关关闭并关好层门。2、司机应仪表大方讲文明礼貌，不与乘客争吵，服务时不做与驾驶电梯无关的事情，不与亲友闲谈。3、司机应制止乘客在轿厢内打逗、蹦跳、互相拥挤、碰撞等，乘客不得靠在门上。4、司机应负责监督控制轿厢的载重量，其中额定载重量为1000公斤时载13人，载重量1600公斤时载21人。（其中分院和外科电梯额定载重量均为1000公斤，内科和门诊额定载重量均为1600公斤）5、电梯运载货物时应将货物放在轿厢中间，不要放在轿厢一边或某一角落。6、在没有采取防范措施前，轿厢内不允许装载易燃易爆的危险品。7、在轿厢尚未停稳时，不可开启轿门与层门使乘客出入。8、电梯在运行中，应提示乘客不要倚靠在轿门上，注意乘客的手脚及携带物品不要伸出轿门外。三、停驶后注意事项1、当日工作完毕后，司机应将电梯返回底站或基站停放。2、驾驶员应作好当日电梯运行记录，对存在问题应及时告诉有关部门及检修人员。3、做好轿厢内和周围的清洁工作。4、关闭电源开关，；轿内照明和风扇，轿门与层门。四、电梯运行中的故障处理1、电梯在行驶中，如突然停电，电梯处在两层间。无法开门将人员退出，驾驶员首切断轿内红色急停电源开关，并将其转换方式由正常改为检修。同时用通讯设施与外部联系。若停电时间较短或者楼层定位出现错误时，可将电源恢复后再用检修速度上或下运行至顶层或基站使限位开关动作，以校正层楼数，确认层楼显示正常后快速运行。2、电梯发生紧急故障时，带有异常的声响和震动，有时轿厢内一团漆黑，极易引起乘客恐惧和混乱。这时司机首先要保持镇静，安定乘客情绪，并用电话或其他方式迅速与外部联系，争取外部帮助，及时采取措施排除故障。3、如自动状态运行的电梯，轿内无司机，发生以上现象故障时，应在机房先断电源，但要保留轿内照明。同时用机房对讲通知轿内被困乘客：“请稍等，正排除故障，”使乘客安心。五、电梯停电或发生故障时应急救援方法1、电梯管理人员到机房断开机房总电源。2、松开制动机上电磁制动器闸瓦。3、用置于机房人工手盘器或曳引机上的盘车轮，人工转动曳引轮（向浮力轻的方向转动）4、当电梯升或降至钢绳标记的平层位置后，锁紧曳引机电磁制动器闸瓦。5、用电梯专用钥匙在相应楼层开门放出里面的人和物。六、三角钥匙使用须知1、三角钥匙只能专人专用。2、一次紧急开锁后，不能因为三角钥匙的原因，保持开锁位置。3、三角钥匙只有在下述情况下使用：A、紧急救援；B、指定的维修保养单位授权；C、通过培训的称职人员维修时。D、使用三角钥匙时，要提防坠落井道的危险。十一、电梯操作人员须知1、电梯钥匙的管理电梯钥匙使用不当，将有可能造成电梯门开启人坠落的严重事故。电梯钥匙有电匙和机械匙两种(随机附送)，电匙用于开关操纵箱的开关盒和泊梯开关锁；机械匙用于打开楼层门。电梯钥匙要妥善保管，不要随意借给他人。打开楼层门时，必须特别注意。正确的使用方法是：用机械匙把门打开约10厘米，在确认轿厢停在的准确的位置后，方可进行后续工作。2、操纵箱内开关的设置操纵箱内的开关乘客毋须使用，乱动开关将会导致电梯故障的发生，甚至会造成安全事故的出现。为了防止乘客乱拨动开关，在自动运行时管理员一定要将操纵箱上的开关盒上锁。3、厅外召唤箱厅外按钮是否正常？楼层指示是否正常？4、出入口门槛槽是否干净？特别是沙、石、细小垃圾不要聚集在门踏板槽上；并应经常检查清洁，电梯层门垃圾是最容易导致电梯不能正常运行的。5、门门开关时是否有异常响声？碰撞即将关闭的门时，安全触板是否有效？机房门窗应锁好，发现破损时应及时更换。机房温度需保持在5 40范围内，如在此温度范围以外，会导致电梯工作不稳定或元件损坏；6、电梯使用前的巡查（机房）电梯机房有许多旋转的机械部件，为了他人的人身安全，应严禁外人进入机房。机房应防水、防漏，在暴雨天气下应关闭窗户以免电梯设备淋水，在特大雷雨天气下尽量不使用电梯，并切断电梯所有电源，以免元件受雷击损坏。机房应上锁；机房内设备贵重，应防窃；电梯机房内有许多旋转的机械部件，应严防儿童进入。机房内或通道上不要摆放物品。7、电梯使用前的巡查（轿厢）操纵箱门开/关按钮是否有效？操纵箱内指令按钮是否有效？楼层指示是否正常？照明风扇是否正常？操纵箱上的开关盒是否已上锁。 内部对讲机系统是否正常？通话音量是否足够？乘坐舒适感是否良好？起动-加速-匀速-减速-停止是否有异常的响声和振动？平层准确度是否正常？8、应急对策：电梯发故障时按照电梯应急救援方案启动救援程序。当遇到各种紧急情况时，司乗员应冷静应对。 电梯发生故障时，应首先切断电梯电源； 管理员应尽最大努力消除乘客的紧张情绪；与乘客通电话，直到维修人员赶来现场；告诉乘客轿厢内很安全，切勿尝试强行释放乘客。为了使电梯尽快重新运行，司乗员要把故障情况报告给专业维修人员；9、电梯使用须知注意不要猛烈碰撞电梯门。搬运物品时应特别注意，不要碰刮轿厢门或壁板；搬运笨重或较长物品时，应通知管理员，并请其在现场给予协助；搬运重量大的物件，注意不要超载，并应把物件均匀放置在轿厢内。只按必要的按钮，不要用坚硬的东西去敲打按钮；紧急呼唤按钮是电梯在非正常运行时才使用，请不要乱按。 电梯门即将关闭时，严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。注意不要超载，超载时，轿厢内的警报蜂鸣器会鸣响，乘客减少至允许载重时，蜂鸣器停止鸣响，门自动关闭。禁止乱动电梯厅门和轿门。禁止乱动电梯消防开关和轿内开关乘客不要在轿厢内打闹、跳动，这会导致事故发生。乘客乘坐电梯遇困时，应保持冷静，不要乱动，按紧呼按钮和大声呼叫等方式通知别人营救。遇到电梯状态异常（如：运行晃动剧烈、电梯内无照明、电梯门打开不动等），请不要乘坐电梯，并及时通知管理员。十二、电梯事故应急救援程序1、电梯管理人员到机房断开电源。2、松开制动机上电磁制动器闸瓦。3、用置于机房人工手盘器或曳引机上的盘车轮，人工轮动曳引轮（向浮力轻的方向转动）。4、当电梯升或降至钢绳标记的平层位置后，锁紧曳引机电磁制动器闸瓦。5、用电梯专用钥匙在相应楼层开门放出里面的人和物。十三、电梯的基本常识1、电梯安全回路开关有：机房限速开关、机房急停开关、轿顶急停开关、安全钳开关、轿内急停