公司行政人事部 2016 年上半年工作总结.doc

公司行政人事部 2016 年上半年工作总结 2016 年上半年行政人事部在董事长和总经理的领导和帮助下，在各部门负责人与同事的大力支持和配合下， 着重围绕人事管理和行政管理等两方面开展工作， 现将 2016 年上半年工作情况总结汇报如下：（ 一） 人事管理工作 一、 人事基本情况 截止 6 月 底， 公司实际在岗人数 X 人， 与去年同期比较增长率X%。 由于上年度临近春节， 人员 流动性相对较大， 16 月 份共计办理入职 X 人， 离职 X 人， 目 前在职 X 人。 行政人事部从离职面谈分析员 工的流动性有三个方面： 1、 薪资待遇问题。 个别岗位随着工作量的变化， 未体现多劳多得； 2、 人文关怀不够。 新入职员 工对工作环境及人际环境有一个适应过程， 老员 工和班组长应多一些关心和照顾； 3、 员 工职业发展规划问题。 员 工本身职业发展规划也在一定程度上影响了 员 工的稳定性， 如职位晋升、 工资涨幅方面。 二、 招聘工作 1、 招聘渠道： 在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了 网络招聘， 这一渠道优点是可发布职位数 X 条， 智能搜索当地所有求职人员 的简历。 同时在招聘网上建立企业门户 ， 为公司在广告方面起到了一定的宣传作用。 2、 招聘计划完成情况： 截止 6 月 底发布网络招聘 X 次， 参加校园招聘会 X 次， 参加其他招聘会 X 次。 接收简历 X 份， 接待应聘面试 X 人， 电话咨询 X 人。按照年初各部门岗位需求计划招聘人数 X 人， 实际完成 X 人， 完成率X%。 3、 招聘成本： 招聘成本费用共计 X 元。 二、 员 工培训工作 今年的培训按照年初计划采用内外部相结合的方式， 一方面是组织相关部门到联系校院学习， 另 一方面结合公司实际情况定期安排内部培训。 截止 6 月 底共组织开展培训和训练 X 次， 其中外部培训 X次， 内部培训 X 次， 团队拓展训练 X 次， 军训 X 次。 1、 外部培训涉及的课程是团队建设与打造、客户 营销和大客户 管理 两门课程， 考虑公司发展和成本费用利用最大化的原则，今年扩大了 培训人员 范围。 2、 内部培训方面。 一是针对新入职员 工， 在办理入职手续时，我部门会对每一个新员 工进行一次简单的入职培训， 主要让其了 解公司的一些基本情况和基本规章制度。 二是针对目 前安全形势， 对员工开展了 安全教育和厂纪厂规的学习， 特别是把以前公司内出现的两起安全事故作为警示教育案例， 向员 工宣贯了 生产安全的重要性， 同时通过消防演练， 让员 工切身体验应急处理的过程。 通过这样的多样化的培训方式激发员工工作热情， 规范员 工的仪容仪表和举止言行， 为推动公司向规范化发展， 抓精细化管理奠定基础。 3、 培训的经费及成果 培训经费还是延续去年预定的培训费用， 内部培训未产生费用。从学员 的考试成绩和心得总结中， 我们也看到了 通过这样的培训取得的成效： 所有参训学员 都谈到了 通过培训不仅获得了 适用的新知识和新观念， 同时理论联系实际， 结合自 身情况还理顺了 过去工作中的一些模糊概念， 帮助自 己对过去的工作进行总结和思考， 为下一步的工作做好规划。 四、 员工劳动关系管理 1、 员 工保险 截止 6 月 底公司参保人数达 X 人， 参保率为 X%， 与去年同期比较增长 X%， 1-6 月 共计交纳保险 X 万元， 其中公司交纳 X 万元， 与去年同期比较增长 X%。 2、 劳动合同签订 在法律法规规定的时间及时与劳动者签订书面劳动合同， 有利于降低公司的用工风险， 按照这一原则， 在年初组织签订劳动合同共计 X 份， 还有部份新招员 工正在陆续签订。3、 人事关系管理 人事关系管理工作对于我部门来说是一个不断学习， 不断自 我完善的过程， 在工作岗位上每天我们都可能遇到从未遇到过的问题，针对这些问题， 我们除了 学习相关的法律法规， 咨询相关部门， 网上查询一些相关案例， 就是向各级领导请教， 同时加强和部门的沟通交流， 加强对住宿员工生活的关心等， 及时掌握员 工心理动态， 以便很顺利的解决一些矛盾纠纷， 从而维护好公司良好团结的氛围。 五、 员工绩效考核 在人力资源管理中， 要做好一个部门的薪酬绩效考核不是一蹴而就的事情。 在进入这个角色之前首先必须要明确部门机构设置， 熟悉部门 工作任务及流程， 对各岗 位工作和职责的做好细致的分析梳理。 所以上半年在这方面的工作主要是做好进入角色的准备， 即学习和调研。 具体做法是随同总经理到外地进行了 为期两天的学习， 同时与专家深入到各岗位， 反复细致调研。 (二) 行政管理工作 一、 公司证照档案、 印章和办公用品的管理 1、 截止 6 月 底办理各类证照年审 X 个。 2、 在公司印章和档案的管理上， 严格执行使用登记的原则， 保留追踪溯源性。 截止 6 月 底办理印章盖印登记 X 次， 印章借用 X 次，文件借用 X 次， 档案存档 X 份。 3、 为配合各部门完成今年的经营预算目 标， 以“节能降耗， 开源节流” 为原则， 严把办公用品的管理， 小到一支笔芯， 一个笔记本，都要建立领用登记。 同时为降低能耗， 节约能源， 各部门也在倡导下给予了 积极配合， 比如双面打印、 废纸打印、 自 己买小风扇、 尽量少开空调等。 二、 文件、 通知起草收发 截止 6 月 底共印发内部红头文件 X 个， 各类通知 X 个， 简报 X个， 会议纪要 X 个。 三、 制度建设 为建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度， 在公司领导的指导和部门的大力支持下， 分别对公司有关行政和人事方面的制度进行了 修订和完善， 并组织各部门进行了 讨论， 经总经理签署后下发执行。 四、 监督检查 除了 严格执行日 常考勤等各项制度监督外， 重点是对公司卫生、安全、 工作秩序的检查。 16 月 在全公司范围内开展了 X 次监督检查， 能现场整改的立即给当事人进行纠正， 不能现场整改的将需整改的地方照下来， 并以书面行式发放到各部门督促整改。 （ 三） 其他工作 1、 与各级政府职能部门及相关业务单位进行积极必要的联络沟通， 了 解其相关信息， 积极参加组织的开会 X 次和完成相关资料申报工作。 （ 四） 存在问题及改进措施、 建议 一、 存在问题及改进措施： 上半年的工作中主要存在以下三个方面的问题： 一是抓制度落实还不够， 对个别不按制度， 投机取巧的人和事， 还没有找到最有效的应对方法去处理； 二是对员工的团队意识培训还要加强， 从员 工参与公司组织的培训、 军训及应急救援等活动来年， 团队意识观念还不够强， 随意性还很大； 三是自 身行政人事管理水平还不够， 还要加强学习， 历练提高。 二、 建议： 1、 稳定员 工队伍， 减少流动性。 对正常的人员流动是保持我公司人事管理更替的重要方式。 流动率过小， 会使公司得不到新鲜的血液， 影响公司的活力。 但是过度的流动， 尤其是向外流动， 对公司来说也是很大的损失， 公司就成了 免费培训基地。 所以对于新来的员 工我们要做好人文关怀， 多于一些关心， 少一些抱怨。 2、 制度执行方面。 作为每个部门的管理者一定要率先示范， 做出表率。 首先是以身作则常抓不懈， 对政策的执行要始终如一地坚持，其次是在部门工作管理中要做到有布置有检查， 检查工作不能前紧后松。 只有这样才能将公司的制度执行到位。2015年上半年已经结束，行政人事部在酒店领导的正确指导及各部门同事的支持与帮助下，各项工作基本顺利完成。现就2015年上半年行政人事部工作总结暨2015下半年工作计划汇报如下：一、各项人事数据统计情况截至2015年6月底，酒店在职员工共计126人，其中总经理1人，部门总监2人，部门经理6人，主管9人，领班13人，员工98人。根据公司要求及酒店实际经营情况，2015年初将年度人员编制制定为129人。（1）2015年1-6月人数与人员流动情况具体如下图所示：月份1月2月3月4月5月6月合计人数119112122124123126726入职41251771468离职68151581163离职率4.8%6.6%10.9%10.8%6.1%8.03%8.0%（2）工资总额与平均工资情况：（单位：万元）月份1月2月3月4月5月6月合计实发工资总额实发人数二、上半年主要工作（一）招聘工作因为地域文化特色，2014年底人员流失较多，导致2015年初招聘压力较大，为了尽量保证各部门人员补给，人事部积极转变招聘思路，拓宽招聘渠道，主要措施有：1、定期在酒店周围街道宣传栏张贴招聘通告，并上街散发招聘传单；2、在XXXXXX报上发布专版招聘信息；3、利用“XXXX”“XXXX”等在XXXX当地具有一定影响力的微信公众平台进行招聘宣传，此举收效较好；4、结合当地实际情况，重点推进内部员工举荐制度，行政人事部将招聘宣传页长期贴于员工餐厅门口宣传栏内，贯彻落实公司奖励政策，激发员工举荐积极性，提高人员补充速度；5、除进行日常的招聘工作外，还对酒店所在地域薪酬进行了调查，了解当地酒店行业的薪酬情况，为以后的招聘和薪酬管理提供帮助。2015年1-6月招聘情况如下图所示：月份1月2月3月4月5月6月合计内部介绍101252626微信平台1023118报纸/宣传单11800010自主上门10394724合计41251771468（二）培训工作1、日常培训：根据公司要求，酒店各部门每月定期制定详细的培训计划并按计划进行培训工作，人事部负责对各部门培训工作进行统计监督。结合酒店新员工入职情况，及时安排新员工入职培训及考核工作。为规范员工仪容仪表、增强礼貌礼节服务意识，多次安排了“关于仪容仪表、礼貌礼节专题培训”课程。由于吴起当地夏季较为干燥，易发火灾，为此特组织安排酒店全体员工进行夏季消防培训，以增强员工的安全防范意识。2015年1-6月培训情况如下图所示：月份1月2月3月4月5月6月合计培训次数2725222827271562、XXX公司培训：（1）2015年初管理公司制定了为期6个月的各项目交叉培训，由于地域限制，我们酒店各部门未能及时参加。行政人事部将管理公司下发的培训资料及时发送至各部门，督促并跟进其培训；（2）XXX公司总经理XXX先生、副总经理XXX女士分别对酒店管理人员及员工进行了专题培训。（三）员工关系管理随着劳动力市场供求关系的不断变化，企业员工的招聘难度越来越大。酒店为做好员工工作，加强员工队伍管理建设，要求部门及人事部负责随时掌握员工思想动态，在工作及生活等各个方面全方位关心员工、体贴员工，对于员工的投诉建议第一时间做出回应，同时加强员工劳动纪律的培训教育，将酒店的各项规章制度贯彻落实到实处。针对员工离职进行离职恳谈，调查了解员工离职原因并进行分析，尽力为酒店挽留优秀员工。（四）薪酬福利1、为激发员工工作热情，稳定员工队伍，根据管理公司岗位薪资调整方案，为适应吴起当地市场环境，3月份，酒店结合当地同行业情况就个别工资较低的岗位进行调整，并将全勤奖由100元/月调整至200元/月，员工对此普遍反应较好，全勤奖的提高也减少了员工请假频率，保证了出勤率；2、为稳定员工队伍，增加员工对酒店的归属感、认同感，酒店于5月底发放了劳保用品，并计划每季度发放一次，此举在稳定员工队伍的同时增加了酒店在人员招聘过程中的竞争力；3、为增加员工凝聚力、向心力，行政人事部根据员工意见，将每季度的员工生日会由之前的生日聚会改为生日礼物发放，员工对此反应较好。（五）质检工作1、XXX公司质检：按照XXX公司统一要求，行政人事部按时组织质检小组成员完成管理公司安排的质检并及时汇总质检情况以及复检整改情况上交至管理公司质检部；2、日常质检：为提高酒店服务质量，由酒店各部门经理组成质检小组于每周四对酒店所有区域的卫生环境、设施设备、员工仪容仪表等相关内容进行全面检查。行政人事部及时汇总质检情况发送至各部门督促其尽快整改。（六）后勤保障管理工作1、为了在保证品质的前提下控制成本，行政人事部及时收集员工对饭菜的建议，竭力增加员工餐菜品，每逢节假日特别为员工安排丰盛菜品，在做好成本管控的同时为员工提供可口的饭菜；2、为了整合资源，提高管理效率，酒店将员工餐厅日常管理工作由行政人事部划入餐饮部。调整后，员工餐厅出品稳定，受到员工的一致好评。（七）日常行政工作1、证件照办理工作（1）行政人事部于2月份完成了XXXXX变更工作；（2）行政人事部于5月份完成了“营业执照电子证书”办理工作以及营业执照年检工作；（3）XXXXX相关工作已准备完毕，等待卫生局进行进一步检查；（4）配合财务部完成XXXXX以及银行相关证件的变更工作；（5）目前正在积极配合安全部完成XXXXX、XXXXX；2、根据相关主管单位管理需要，行政人事部前后在XX政府、XX公安局等参加相关会议5场次；3、配合销售部完成网络评价及反馈报告等相关工作。（八）其他事务根据管理公司统一安排，旗下各项目开始使用统一人事管理软件，各项资料录入工作正在进行中。三、工作中存在的问题（一）招聘工作1、招聘渠道有限；2、应聘人员学历、综合素质普遍稍低，前台及二线人员补充压力较大。（二）培训工作1、各部门培训重视程度不够；2、部门内部培训专业性较差；3、培训内容过于单一。（三）员工关系管理因为地域特色，员工内部相互推荐较多，部分员