市场营销各章练习题及答案.doc

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膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚂袆莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蒇螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅莅羄芁蒃莄蚃肄荿蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀袅薀蒁螀肀蒆蒀袂羃莂葿羄腿芈蒈蚄羁膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒁虿 市场营销习题市场营销概述部分一、名词解释 市场营销 市场 市场营销 市场观念 产品观念 销售观念 市场营销观念 社会市场营销观念二、填空 1.市场营销学是本世纪初在 产生的。 2.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于 年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。 3.1937年在美国组成了全国性的组织 ，有力地推动了市场营销学的发展。 4.市场营销学是一门建立在 、 和 基础上的应用科学。 5.市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即 阶段、 阶段、 阶段、 阶段。6.菲力普.科特勒认为“市场营销最重要的部分不是 ， 仅仅是市场营销冰山的顶端。”7.美国管理学权威彼得.杜拉克说：“市场营销的目标就是使 成为多余。”8.有经验的市场营销工作者归纳出这样一个公式：市场= + + 。9.从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即 观念 观念、 观念、 观念、 观念。10.生产观念和产品观念都属于以为中心的经营思想，其区别在于前者注重 ，后者注重 。11.生产观念与推销观念不同的是，前者以 重点，后者以 为重点。12.市场营销观念是以 中心的企业经营指导思想。三、判断题 1.市场营销就是广告宣传。 ( ) 2.市场是商品交换的场所。 ( )3.市场营销观念坚持以消费者需要为中心。 ( )4.市场营销就是研究产品的销售。（ ）5.市场营销是销售部门的工作。 （ ）6.推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（ ）7.市场营销者可以通过营销活动创造需要。（ ）8.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。 （ ）9市场是商品交换的场所。( )10市场营销观念坚持以生产者为中心。( )四、选择题1市场营销理论20世纪初诞生在( )。A美国 B法国 C日本 D英国 E德国2从营销的角度看待市场,市场是由( ),( )和( )有机组成的总和。A供求 B人口 C场所 D购买力 E购买欲望3社会营销观念强调( )利益,( )利益,( )利益的协调一致。A.社会 B银行 C消费者 D公众 E企业和职工4. 标志卖方市场向买方市场过渡的营销观念是（ ）。A.产品观念 B.市场营销观念 C.推销观念 D.生态营销观念5.市场营销的中心是（ ）。A.推销已生产出来的产品 B.发现需要并设法满足他们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去6. 在买方市场条件下，一般容易产生（ ）A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念D.社会市场营销观念 E.产品观念7. 现代市场营销的构架形成于（ ）A.20世纪初 B.20世纪20年代 C.二次大战后D.20世纪60年代 8.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（ ）A.社会营销观念 B.销售观念 C.市场观念 D.生产观念9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念10.市场营销组合的4Ps是指 （ ）A.价格、权力、地点、促销 B.价格、广告、地点、产品 C.价格、公关、地点、产品 D.价格、产品、地点、促销11社会营销观念强调( )利益，( )利益，( )利益的协调一致。A社会 B.银行 C.消费者 D.公众 E.企业和职工12. .一种观点认为,只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能,便会顾客盈门。这种经营观念是( )。A.生产观念 B.产品观念C.推销观念 D.市场营销观念13. “顾客需要什么,我们就生产供应什么”奉行这种经营哲学的企业是( )企业 。A.生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型五、简答题1市场营销定义包含哪些含义? 2现代市场营销观念有哪些?引起市场营销观念变化的根本原因是什么?3从不同角度分析市场意义何在?4. 社会营销观念的核心思想是什么？ 5. 试比较推销观念与营销观念的联系与区别。6. 为什么不能把“市场营销”同“销售”混为一谈？7市场营销学的发展历史，大致可分为哪几个阶段？ 8市场营销学的学科性质与研究对象如何？ 9西方国家市场营销观念经历了怎样的发展历程？ 10新旧两类营销观念的区别何在？ 11企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？六、论述 结合社会经济的发展变化的特征，说明市场营销观念的形成和发展过程。七、案例分析题1满足顾客的需求日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人,他赤手空拳前往东京闯天下,可是很长时间一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候,一天,在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论,准备穿衣条新丁字裤(兜裆布)去参加庙会,可是却凑不齐人数合伙去买,为此烦恼不已 。凑齐人数合伙去买新的丁字裤,这是怎么回事 三井高利一边冲洗着一边在想。“啊,对了,原来是这样。”他拍了一下大腿。原来,在当时的商业习惯上,布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布,可是人数却不易凑齐。用现在的话来说,当时布料只以匹为单位出售,是“不符合顾客需求的”。于是第2天,三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可剪下来卖。”昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。”三井高利看准了在接近庙会的这段日子里,有相同需求的人一定非常多。于是,店里所有的漂白布,在那一天统统销售一空。许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处,简直乐不可支,他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客,由此又获得很多启示。布店主要的顾客是女性,但女性买东西买得最多的时候,是女儿将出嫁的时间。可是出嫁时所需要的东西,不仅是衣服,还要备齐放衣服的衣橱,包,绸缎及和服的纸,梳子,簪子,鞋箱,餐具等种种东西。由此,新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。但是,如果那些东西可在一个地方一次买齐,对顾客来说该是多方便呀。于是三井高利马上将其付诸实施,这就是日本的第一家百货公司“三越”。百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者,乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客,于是,有能力的布店有很多都学“三越”的做法,扩充店面,引来了许多买东西的顾客。问题：（1）三井高利为什么能成功？（2）怎样才能树立正确的市场营销观念？ 2营销也有道德一个社会有一个社会的道德，一个行业有一个行业的道德。企业要对市场负责，更应对广大消费者负责；企业的各种营销活动，必须对广大消费者负责，而不能损害其利益。在行业利益与消费者利益发生冲突时，对消费者负责是永远正确的。天津一家制衣厂为了让消费者了解生产成本和利润，自制了一种“透明价格签”。标签上标明面料及辅料的成本、用量、单位以及成衣的加工费、制造成本、工厂利 税和零售价等。这种“透明营销”公开价格、公开制作、公开产品、使消费者买得明白、买得放心。不少消费者从五公里之外投书报端，帮助宣传这家制衣厂的企业 形象。讲究营销道德，就要求企业在组织各项营销活动时，始终要把消费者的利益放在首位，使企业个体的利益服从消费者、社会的大利益。讲究营销道德，就要求企业在发布广告及各项宣传时，真诚面对广大消费者，发挥正面的导向作用，不弄虚作假，不误导大众。然而，在现实中，我们有多少企业在大喊“消费者是上帝”之时，真正考虑过营销道德的问题？“增高”类保健品风起云涌，天让您孩子高厘米的说法频频见诸媒体，害得卫生部紧急下文，全面封存“步步高升”及相关产品；补钙大战已进入白热化， 你是“买好钙”，我更是触目惊心，但商场又不就“吸收好”；你说“能沉积”，我就打出“排列好”，概念造得真是绝，真实效果怎么样管他的呢！世风日下，人心不古，反映到商场上同于其他场合，利益交换面对面，老百姓上了一回当，怎么可能二次受骗？同类产品，老百姓连续上了几回当，对整个行业肯定也会嗤之以鼻。营销道德的终结之日，也必将是市场的终结之日。问题：“商道即人道；要学会经商，先学会做人”请结合我国市场营销状况谈谈对这句话的理解。八、实际训练题美国钟表公司自1869年创立到20世纪50年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一,该公司在市场营销管理中强调生产优质产品,并通过著名珠宝商店,大百货公司等构成的市场营销网络分销产品,1958年之前公司销售额始终呈上升趋势,但此后市场销售额和占有率开始下降。问题：该公司坚持了什么样的营销观念,其错在哪里？ 参考答案：二、填空1、美国；2、1912；3、全美市场营销协会（AMA）；4、经济科学、行为科学、现代管理论；5、初创、形成、发展、完善；6、推销；7、推销；8、人口、购买能力、购买欲望；9、生产、产品、销售、市场营销、社会市场营销；10、生产、以量取胜、以质取胜；11、抓生产、抓推销；12、消费者需求；13、观念、组织、情报、策略、效率。三、 判断题1.() 2.() 3.() 4. () 5. () 6. () 7. () 8. ()9. () 10. ()四、 选择题1.A 2.BDE 3.ACD 4.B 5.B 6.B 7.D 8.A 9.D 10.D11.ACE 12.B 13.A市场营销环境部分一、名词解释 市场营销环境 总体营销环境 个体营销环境 政治环境 经济环境文化环境二、填空 1企业是国民经济的_，是商品生产和流通过程中的一种科学的_。 2任何企业，其基本目标无非三方面：_目标、消费者满意目标和_目标。 3市场营销环境可分为_环境和_环境。 4企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的_和企业对营销环境的_。 5“大市场营销”就是在原有的4P的基础上，增加两个“P”，即指_和_。 6国际市场营销政治环境的研究，一般分为_和_两部分。 7经济环境研究一般包括经济发展状况、_、_以及与市场营销活动有关的_、物质环境状况等。 8对人口环境的分析，可以从_、_、人口的密度和地理分布等方面的变动趋势入手。 9消费需求变化中最活跃的因素是_的收入。 10营销人员对文化的研究，一般从_、_、生活方式、_、_、审美观念、亚文化群等方面入手。 11在国际市场营销中，首先要熟悉两大类法律：一类是_的法律，另一类是_的法律。 12市场营销个体环境主要由以下内容组成：_、_、供应企业和后续经销企业、_等。 13由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域被称作_。 14由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战被称作_。 15贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。他们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是_。 16企业实行转移策略时有两种选择，一是_的转移，二是企业_。 17在无需求的状态下，企业营销的任务是_；在需求下降的情况下，企业则应实行_。 18法律环境主要是指国家主管部门及省、