瀚盈泰安地区员工培训手册.doc

瀚盈员工培训手册目录1公司简介 1.1瀚盈简介 1.2企业文化 1.3泰安瀚盈文化1.4瀚盈产品 1.5瀚盈服务2公司宗旨 3员工守则 3.1工作纪律 3.2卫生管理规定 83.3着装规定 83.4礼节礼貌规定 84劳动条例 4.1员工录用 4.2试用期 4.3辞职 4.4工作时间和假期 4.5劳动福利 5奖惩制度 5.1宗旨 5.2奖励 5.3违纪处理 6附言 1公司简介1.1瀚盈简介 中国能量直饮水机产量最大的生产企业!中国首家通过涉水批件的直饮水机生产企业!国家权威检测资证最齐全的生产企业!国内款型、颜色最为丰富的直饮水机生产企业!国内直饮水机市场的领航者! 广州瀚盈水处理设备公司是世界华商协会下属控股单位，在世界华商协会健康饮用水专业委员会的指导下开展相关工作。公司的总经理是由世界华商协会健康水专业委 员会副主任徐伟平先生担任，徐伟平先生负责主持世界华商协会健康饮用水专业委员会日常工作并指导下属的健康水直饮机生产单位的工作。 公司是一家集水处理设备与技术研发、生产、销售于一体的高新技术企业，业务涉及水处理设备的原材料、能量材料、水机配件与半成品、塑料外壳、螺母弯头和能 量保健产品等，公司以自主核心技术为基础，根据十多年来对水处理的专业经验，结合国际最新技术，根据国内自来水水质的特点研制开发出市场顶级的健康直饮水 机系列产品，取得国家卫生部颁发的“卫生许可批件”和多项产品专利。 公司提出“回归自然、卫生健康”和“重视生活质量，倡导健康饮水”等饮水新概念，依靠雄厚的技术力量，严格的检测程序和健全的管理体制，生产、经营反渗 透RO膜水处理系统和超滤净水处理系统产品，包括家用水处理系统（家用纯水机、净水机）、商用水处理系统（商用净水、纯水设备）、工业水处理系统（工业用 软化水、超纯水、离子交换、反渗透设备）、分质供水处理系统（住宅小区、楼宇大厦、自来水深度处理设备）、学校饮用水处理系统（饮用水处理设备、净水、纯 水设备）及水处理有关器材等。公司本着以先进的科技产品，可靠的产品质量，高效快捷的客户服务，诚实信用的经营理念，为二十一世纪人们生存环境的改善，对高品质健康生活的追求尽心尽力。1.2企业文化中国最大的能量直饮水机生产企业中国首家通过涉水批件的直饮水机生产企业国家权威检测资证最齐全的生产企业国内款型、颜色最为丰富的直饮水机生产企业国内直饮水机市场的领航者企业宗旨： 客户至上，用心服务，以人为本经营理念： 重视生活质量，倡导健康饮水企业广告语： 甘甘甜甜，源于瀚盈服务理念： 提升生活品质，为客户创造价值发展策略： 高新技术，成就未来1.3泰安瀚盈文化天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。1 经营理念以人为本 质量第一 服务一流1. 以人为本。关心职工的物质利益和文化生活，重视人才培养，努力建设高素质的管理和员工队伍。2. 质量第一。质量是企业的生命，是效益的源泉。3. 服务一流。工作高标准，管理严要求，服务规范，用户满意。2 公司建设科学求是 奋发图强 进德修业 与时俱进3 工作作风认真 严谨 细致 高效1. 认真工作一丝不苟，忠实履行职责。2. 严谨避免工作中的失误。3. 细致细心、缜密、周全。4. 高效工作高效，办事雷厉风行。4 品牌战略树立企业形象，打造直饮水行业的第一品牌。瀚盈将继续秉承“从细节做起，服务社会”的经营理念，弘扬“ 关注民生，健康大众，诚信共赢，和谐创新，服务制胜”的企业精神，不懈追求“品质、品牌、品味”。勤练内功，勇于创新，着力打造直饮水行业的第一品牌，携手同仁，让13亿中国人民喝上健康安全的水。5 团队精神团结协作，公司建设全面发展。6 公司文化建设树立全员职工的责任感、使命感，把公司建设和文化建设融为一体。7 瀚盈人对“乾”、“坤”的理解君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。8 瀚盈人对“德”、“才”的理解“德”和“才”绝非与生俱来，它需要后天培养。一是在学习中培养，通过学习得到完善和提高；二是在生活中培养，生活是“德”和“才”尤其是“德”的大训练场；三是在工作岗位上培养，对于“德”高“才”不足的人，要以“德”促才，对于“才”高“德”稍不足的人，要以“才”育“德”。9 瀚盈用人原则坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准。有德有才，破格重用。有德无才，培养使用。有才无德，限制录用。无德无才，坚决不用。1.4瀚盈产品豪华型负氧离子仪空气负氧离子康健仪双路分质能量水机彩屏超薄款厨卫活水机立式豪华温热能量制水机 壁挂透明款台式机壁挂一字款壁挂V型款壁挂川型款 壁挂彩屏方款1.5瀚盈服务一）包换服务购买本公司产品3个月内，在正常使用情况下出现质量问题（耗材除外），给予更换。 二）退货服务凡属本公司设计，制造不合格产品；同批产品不合格率达15%以上均可全批退回。三）换机服务客户在3个月内按公司有关补差价规定，将原有产品向公司换购另一种型号的产品。四）跟踪服务用户购买本公司的产品后，在填妥保修卡后寄回公司。公司将用户资料录入电脑，实行跟踪服务。五）上门服务定期为客户免费检测本公司产品有关性能参数。并根据用户要求可随时上门检测、调试、维修、拆搬机位、更换滤材、排除 故障等服务。六）满意服务本公司产品保修一年、终生维护，确保您的饮用水安全。 2公司宗旨（一）“质量求生存，信誉占市场”是我们的宗旨。（二）“热情、礼貌、周到、真诚、安全、高效”是我们对客户的准则。（三）“做大做强”，可持续健康发展是我们公司奋斗发展的最大目标。3员工守则为维护员工合法利益，提高研发、经营水平，强化公司经营管理，凡本公司员工均应遵守本章条款。3.1工作纪律1遵纪守法、严格执行公司各项管理规章制度。服从分配、服从领导，积极主动配合工作。2爱护公物、勤俭节约，不得损坏和挪用公司财物。3同事之间相互尊重，团结协作，维护好办公秩序。4员工对违反纪律的现象要敢于批评，不得隐瞒包庇；工作中发现差错，要及时上报分管领导和总经理，并积极采取补救措施。5严格执行考勤管理规定（不迟到、不早退、不旷工）；不得利用外出联系业务时办理个人私事。6在工作时间不得大声喧哗、追逐打闹，影响正常的工作秩序。7严守公司机密，做到不该看的不看，不该说的不说，不该传的不传。严禁向外界提供有关公司经营、财务、人事等机密资料和文件。3.2卫生管理规定1办公室卫生要保持整洁，物品摆设整齐有序。2每天上班后各员工都要对所分管的区域进行清理。3每天下班前要检查门、窗、灯等是否关好。3.3着装规定1员工上班着装，要保持清洁、整齐、熨烫挺括，衣冠整洁，讲究仪容仪表。2男员工不得蓄须、留长发或大鬓角；发型要大方并梳理整洁，前不过眉，后不过领，发角不过耳。 3女员工发型保持清洁并梳理整齐。4女员工保持淡妆，不可浓妆艳抹及留长指甲、涂有色指甲油。3.4礼节礼貌规定1上班时间要精神饱满、举止端庄、大方。2接电话时：“您好！瀚盈制水机”3不准在客户前有剪指甲、挖鼻、剔牙、掏耳、打哈欠、伸懒腰等不礼貌的举止。4礼貌对待客户，“请”字当头，“谢”字不离口，不得在客人面前争吵，更不可与客人争吵。5要充分体现出“瀚盈”人团结、务实、高效、奋进的精神风貌。4劳动条例 4.1员工录用1员工入公司应认真填写员工履历表，并将学历、身份证、获奖证书等复印件及时提交总办建档。员工个人资料如地址、电话号码、婚育、家庭成员等情况，如有变更应及时报告总办。2根据各部门实际编制人数，经考核，择优录用。2. 新员工须经卫生防疫站体检合格后，持健康证办理入职手续。3非本市户籍的员工须自行办理暂住证。4.2试用期1新招聘员工自进公司之日起，三个月试用期满后，签订劳动合同。试用期间员工执行试用期工资，试用期满后，经考核符合岗位任职条件，根据所在岗位确定工资标准。试用期内各用工类别均不享受各种补贴。2. 签定劳动合同，具体内容见劳动合同书，时间为一年一签定。3试用期间，公司和员工都具有双向选择的权力。4.3辞职1正式员工要求辞职，须提前一个月递交书面申请，经业务主管、部门经理同意，报总办审批，获准后方可办理离职手续，劳动合同即告终止。2员工擅自离职，由此给公司造成的经济损失，公司有权要求员工给予经济赔偿和追究法律责任。 3凡由公司出资培训三个月以上者，培训期满后在公司工作未满合同期限者，原则不予批准辞职。4.4工作时间和假期1执行每周6天工作制。2. 病假（1）病假须持有国家三级甲等医院病假证明，送交业务主管、本部门经理、总经理批准方可休息。（2）出差或休假期间因病不能按期返回和到公司上班，须及时报业务主管、本部门经理，经批准后可凭当地医务部门急诊假条休病假，但超出休假时间按事假处理。（3）病假工资执行公司有关规定。3事假（1）员工确因有事请假，须提前填写“请假申请单”，经业务主管、本部门经理、总经理批准。（2）员工事假工资执行公司有关规定。4. 婚假员工凭结婚证明可享受假期3天；员工男满25周岁、女满23周岁结婚为晚婚，双方初婚时可增加晚婚假7天。须提前填写“请假申请单”。4.5劳动福利1. 根据公司发展情况将为员工按月缴纳养老、失业、医疗等保险。2 按公司有关规定执行（另定）。5奖惩制度5.1宗旨“奖优罚劣”是奖惩制度的宗旨，要做到：1.有功必奖，有过必罚。2.小过即改，既往不咎。3.制度面前人人平等。5.2奖励员工符合下列条件之一者，公司业务主管、部门经理将根据情节，在每月绩效考核中予以表扬或奖励（半年、年终评定）：1. 努力完成本职工作和领导交给的各项任务，业务成绩显著者。2. 工作任劳任怨，为公司客户提供细致周到服务，客户维护工作突出者。3. 提出合理化建议，并经实践有显著成效者。4主动配合其它部门工作，受到有关领导、员工好评者。5. 发现事故苗头，及时采取措施，避免重大损失者。 6. 遵守公司规章制度，认真履行职责。7. 其它应该给予奖励的。5.3违纪处理一般违纪：1. 无故迟到、早退或擅离职守者。2. 仪容仪表不整洁者。3. 办公室、分管区域卫生不洁者。4. 上班时间聊天或大声喧哗。5. 上班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志、网站等。6. 随地吐痰、乱扔纸屑、杂物及各种不卫生的行为。7. 不接受工作安排，不配合工作。8. 上班时间打私人电话、聊天、睡觉。9. 因工作失误造成客户投诉。10.违反公司有关规定。11. 制造谣言，破坏他人声誉，袒护违纪行为。12. 无故浪费水、电等能源。13. 其它违纪现象。凡违反以上规定，将视情节予以处理。严重违纪：1. 讥笑谩骂客户，与客户发生争吵及其它对客户不礼貌的行为。2. 聚众滋事，打架斗殴，给公司造成严重影响。3. 故意浪费或损坏公物财产。4. 业务人员在工作中，违反公司规定，牟取私利或其它非法行为给公司造成一定损失的。5. 故意侮辱陷害他人。6