龙卡汽车卡增值服务合作协议.doc

龙卡汽车卡增值服务合作协议2009版 龙卡汽车卡增值服务合作协议甲方：中国建设银行股份有限公司深圳市分行乙方： 甲乙双方本着互惠互利、诚实信用、服务至上的原则，就以下合作事宜达成协议。一、合作资格乙方系经当地工商部门核准的合法企业，营业执照复印件加盖公章后作为本协议的附件。乙方应资质信誉良好、服务场所固定、经营场地整洁；乙方必须在服务场所配有PC机并具备登陆Internet 网的条件。二、合作内容1、双方就 项目开展合作，合作具体内容： ，乙方为甲方提供的服务应准确、及时、有效。 2、乙方为甲方提供的服务网点名称： 三、服务流程与服务时间1、甲方将符合享受条件的龙卡汽车卡客户（以下称“客户”）的客服号在相应的服务管理系统发布；系统中没有客服号的客户不属本协议约定服务范围。2、客户享受服务时必须事先声明并主动申报客服号或龙卡汽车卡卡号，乙方受理服务时必须先通过服务管理系统查验客户的客服号，并核对相关信息，符合条件的方可提供服务。3、乙方对客户提供服务后，即时在服务管理系统进行服务记录，系统将自动记录客服号、客户姓名、车牌号、服务企业、服务地点、服务时间。 4、甲方通过龙卡汽车卡服务管理系统编制龙卡汽车卡增值服务统计表情况表，对客户接受服务的情况进行汇总，并以此作为与乙方结算的依据。5、乙方保证按照服务网点正常营业时间为客户提供统一服务。不得以节假日为由，拒绝提供服务。四、费用及结算方式双方选择以下第 方式作为本合作方式支付结算方式：1、甲方支付乙方的服务费用标准为每人次 元（小写： ），款项于每月20日前结算，年末结算期截止至11月30日，每年12月的费用与下年度一季度一并结算。2、甲方支付乙方的单一服务网点服务费用标准为每年 元（小写： ）。按季度进行结算。乙方必须提供正规发票，结算方式为银行转账。乙方账号：户 名：开户银行：五、权利与义务1、甲方有权在龙卡汽车卡客户手册、账单、建行网站、短信系统中对乙方提供的服务进行推介，有为客户维护正当权益的权利。2、乙方服务网点如须撤销、变更地点，应提前30日书面通知甲方，由甲方回收机具和宣传用品；如乙方增加服务网点作为双方合作网点，由双方通过签订补充协议进行约定。3、乙方必须在服务场所放置醒目的“龙卡汽车卡增值服务点”指示牌，以引导客户接受服务。服务指示牌由甲方提供或经甲方同意后按甲方提供的统一标准制作。若出现系统故障及机具损坏原因应及时通知甲方进行处理，并做好客户解释工作。4、甲方工作人员每月采用通过电话、现场检查的方式对乙方提供的服务质量进行监督检查，乙方须给予配合。5、乙方若因服务质量或服务态度被客户投诉，乙方需对客户道歉并及时向甲方反馈真实情况；造成重大负面影响的，甲方有权单方与乙方解除合作关系，并收回“龙卡汽车卡增值服务牌”等标识用品和机具。若乙方给客户造成损失的，乙方应承担对客户的赔偿责任，甲方有权停止支付所有未结算费用。6、对甲方开展的各类促销宣传活动乙方有配合宣传和协助开展的义务。7、在任何情况下，非经甲方的每一次书面授权，乙方不得使用甲方的商标、品牌名称、标志和设计。双方同意，在任何情况下，甲方授予乙方使用甲方的商标、品牌名称、标志和设计的每一次书面授权，均不应视为授予乙方独占的、可转让的再许可权。无论甲方有多少次书面授权及授权内容如何，这些使用甲方的商标、品牌名称、标志和设计的书面授权均将随着本协议书的期满或终止而同时自动强行终止。8、乙方有对甲方提供配套设施包括机具设备及服务标示牌保管和维护的义务，若造成损坏需按价赔偿。六、保密责任1、本协议所指的“商业机密”是指一方专有的、非公开的资料和信息，包括但不限于本协议的内容、甲方信用卡客户信息等。2、甲、乙双方有义务对于此次业务合作中知悉的对方的商业机密采取必要的保密措施，凡因一方过失造成商业机密的泄露，从而给对方或客户所带来的全部经济损失由过失方负责。乙方须对甲方的商业秘密承担保密义务，且只能将甲方的商业秘密用于本协议项下的目的。在任何情况下，不得未经甲方的书面授权，将甲方的商业秘密泄露给任何第三方。3、本保密条款适用甲乙双方各员工。七、违约责任1、乙方未得到甲方书面同意而私自终止服务造成的甲方客户投诉和经济纠纷，由乙方向客户解释和赔偿，否则甲方有权停止支付所有未结费用。2、乙方在本协议约定的服务时间内不得变相向客户收费或拒绝服务，一经发现向客户收费，乙方须按收取费用的3倍向甲方支付违约金；因乙方拒绝提供服务，导致甲方遭受包括但不限于客户投诉、起诉而遭受损失，甲方有权利向乙方追偿。3、乙方不得为获得甲方费用有造假行为，不得向任何单位和个人提供龙卡汽车卡的客户资料，否则甲方停止支付所有未结费用，并单方面解除合作关系，且乙方负责承担一切责任（包括向客户的解释工作和赔偿责任等）。4、甲乙双方如认为需要变更本协议条款，应提出书面意见，双方本着友好协商的原则解决。5、甲乙双方发生纠纷时，应本着友好合作的精神进行协商，如协商不成，可视具体情况提交深圳仲裁委员会仲裁。八、其他事项1、本协议确定的服务网点及价格可合并计算，新增服务网点及服务费用适用本协议约定的服务价格，但需报备乙方确认同意，期间若发生服务价格调整双方需重新签订协议。2、本协议自甲方负责人或授权代理人签字并盖章、乙方法定代表人签字并盖章之日起生效，有效期一年，双方无意义自动延期。3、甲乙双方都应认真履行本协议的权利及义务，如有一方要求终止协议，必须在本协议终止前60天书面通知对方，同时需得到对方书面同意后方可终止，在此期间双方应继续履行本协议。4、乙方因经营权或责任人变更，应及时以书面形式通知甲方，否则因乙方未及时通知甲方而造成的一切纠纷和损失由乙方自行承担。5、甲乙双方