消费者权益保护法教学一体化设计方案.doc

消费者权益保护法教学一体化设计方案第一部分 总体说明第二部分 多种媒体教学资源分析与使用第三部分 教学模式第四部分 课程实践教学第五部分 考核改革第一部分 总体说明一、课程概况消费者权益保护法课程是中央广播电视大学开放教育试点法学专业本科阶段的省管课。本课程课内学时数为54学时，3学分。一学期开设。消费者权益保护法是市场经济的基本法，是经济法的重要组成部分。本课程的主要教学内容包括：消费者权益保护法概述；消费者的九项权利；经营者的基本义务；消费者组织的构建与功能；消费者纠纷的解决方法与途径。消费者权益保护法课程的特点是：本学科为法学专业学科体系中的一门既有理论性又有实践性学科，本课程的开设，旨在通过对消费者权益保护理论及其实际应用的研究和学习，使学生系统掌握消费者权益保护法的基本理论、基本制度、基本原则，培养学生运用消费者权益保护法理论和知识以及有关法律、法规分析和解决经济生活中的实际问题的能力。二、学习内容与学习者需求分析2006年省校教学处网上教学检查，针对消费者权益保护法课程调查问卷共设置了15个问题，共回收有效问卷147份（涉及马鞍山等5所分校学生）。每个问题学生可以反馈五个结果：好、较好、一般、较差、差。该问卷从另一角度也充分反映了学习者的学习需求。下面分别对每个问题进行分析：第一个问题是对教材的评价：79个学生认为好、33个学生认为较好，33个学生认为一般，2个学生认为较差。第二个问题是对直播课堂的评价：63个学生认为好、54个学生认为较好、30个学生认为一般。第三个问题是对IP课件的评价：78个学生认为好、40个学生认为较好、29个学生认为一般。第四个问题是对网上文本的评价：61个学生认为好、60个学生认为较好、26个学生认为一般。第五个问题是对网上自测的评价：69个学生认为好、54个学生认为较好、23个学生认为一般、1个学生认为较差。第六个问题是对资源之间协调的评价：53个学生认为好、58个学生认为较好、36个学生认为一般。第七个问题是对教学环节设计、实践环节的安排和资源应用指导的评价：46个学生认为好、77个学生认为较好、24个学生认为一般。第八个问题是对面授辅导教师的评价：110个学生认为好、23个学生认为较好、14个学生认为一般。第九个问题是对网上教学活动组织的评价：78个学生认为好、37个学生认为较好、32个学生认为一般。第十个问题是对教学信息获取便捷的评价：87个学生认为好、34个学生认为较好、25个学生认为一般、1个学生认为较差。第十一个问题是对教学点在线平台的评价：80个学生认为好、43个学生认为较好、24个学生认为一般。第十二个问题是对形考方案评价：76个学生认为好、37个学生认为较好、33个学生认为一般、1个学生认为较差。第十三个问题是对网上教学效果的评价：68个学生认为好、61个学生认为较好、16个学生认为一般、1个学生认为较差、1个学生认为差。第十四个问题是对资源覆盖面以及重点是否突出的评价：49个学生认为好、79个学生认为较好、18个学生认为一般、1个学生认为较差。第十五个问题是调查学生对网上考试的接受程度：70个学生认为好、64个学生认为一般、10个学生认为一般、3个学生认为差。分析以上调查数据，结果显示，各地学生对于问卷中的15个问题，认为“好”的百分比为48.4 %；认为“较好”的百分比为34.1；认为“一般”的百分比为13.5；而对于省电大网上教学资源建设方面评价方面比较满意，较好以上居多。对资源覆盖面以及重点是否突出的评价较差。综合上述调查结果，可以看出，本课程在为教学支持服务方面所做的工作、所提供的资源的质量是值得肯定的。同时也提示我们在今后的工作中，还需要进一步加强对资源建设的质量的关注，对教学要有针对性，重点突出。同时对教学环节设计要体现出课程特点和学习者的学习特点与学习目标。在此，我们针对这一结果，在一体化设计方面加以完善。第二部分 多种媒体教学资源分析与使用1、文字教材：我们新版消费者权益保护法教材已经于2009年1月出版，现在全省法学专业、工商管理等专业，开设消费者权益保护法课程的分校和教学班，均使用该新版教材。教材主编为王先林、何宗泽，16开本，安徽人民出版社（出版社与第一版教材一致），教材定价39.80元。本教材在原有教材基础上，增加两章内容，并且写进2002年第一版教材出版后，国家新增法律、法规，如2004年国家质量监督检验总局、国家发展和改革委员会等部门联合发布的缺陷汽车产品召回管理规定，2007年8月国家质量监督检验总局发布食品召回管理规定等，此外针对消费者在互联网消费的权益进行阐述；此外，对原有内容进行丰富、完善。我们文字教材编写注重理论联系实际，突出应用型人才培养目标。教材编写实现主教材与辅助教材合一。主教材中章节安排、内容选择体现出基础理论知识的阐述，结合法律规范进行法律分析，使学生对涉及消费者权益保护的法律、法规能够深刻理解、掌握。辅助教材部分为：配套习题（附答案），案例分析范例，常用法律法规和重大问题理论讨论，这些内容，对于巩固所学知识，培养学生分析问题、解决问题的能力，拓展学生视野很有帮助。主辅教材合一，方便学生自主学习，加上教材编写内容难度适中，学生在借助其他媒体学习的同时，容易理解、掌握教学内容；2、网络资源安徽电大在线（），省电大自建资源：教学辅导、电子教案、课后练习、参考资料、学习指南（课程说明、教学大纲、一体化设计、资源介绍、作业要求）、教学互动（网上留言、网上讨论、直播课堂、答疑板、讨论室、网络课件演示版）、期末复习（复习指导、模拟试题、往届试卷、试卷分析）进入方式：登录安徽电大在线（以有教务系统学生身份） 进入消费者权益保护法课程页面（未选此课程则请先选课）；3、直播课堂：直播课堂分章节进行录制，共有讲15讲，具体教学内容详细。学生可以根据教学内容进行选择自主学习。直播课堂既有理论知识讲解，也有案例分析；还有专家讲座，让大家掌握学科前沿动态。登录安徽电大影音在线 在影音在线分类中选择“法学本科” 点击消费者权益保护法直播课堂。4、网络课程：在直接教学经验基础上，我们根据课题研究，整合多种教学资源，开发网络课程。网络课程具体有“内容精讲”、“案例分析”、“在线自测”、“助学指南”、“专家讲座”、“网上答疑”等栏目，内容丰富，界面亲切，基本达到让学生不再依赖教师面授辅导而完全实现个别化、自主学习的需要。进入方式：登录安徽电大在线（以有教务系统学生身份） 进入消费者权益保护法课程页面（未选此课程则请先选课） 点击消费者权益保护法网络课程。5、今日说法：为丰富实践性教学，我们购置一批实践性教学资料，供学员亲身体验消费者维权途径中诉讼实录。登录安徽电大影音在线 法律实践教学“民商法”编。6、互动资源安徽电大在线网上讨论：以有教务系统学生身份登录安徽电大在线 进入消费者权益保护法课程页面（未选此课程则请先选课） 点击页面左下方的“课程讨论区”进入电大社区 点击专业论坛 选择消费者权益保护法课程综上所述，本课程有较为丰富的学习资源和支持服务体系，其中文字教材是平时学习及期末复习考试的依据，而学习指导书和其他媒体及支持服务手段都是自主学习的辅助手段。学生可根据自身特点合理选择上述媒体。第三部分 教学模式一、教学方法与教学手段案例教学为主本课程是实践性很强的学科，而且与百姓生活息息相关，在此，我们主张实践性教学为主要教学方法。具体在面授辅导时候采取案例教学法，采取诊所式教学，精心解决好每一具体案件，让学生，同时更为消费者提供有力的法律支援。在案例教学时候，我们要选择有代表性的案例，案例来源有：辅导教师提供；学生收集；直播课堂（安徽电大影音在线）；消费者权益保护法网络课程“案例分析”栏。附：案例教学章节示范第二章第二节消费者安全权案例教学。所在媒体：网络课程“内容精讲”第二讲，直播课堂第二讲（40：28开始）。【案情简介】1994年11月2日，被告上海绿洲经济动物科技公司（以下简称科技公司）与上海博物馆（以下简称博物馆）签约，租借该馆102室经营绿洲牌蚂蚁粉。1995年10月17日，消费者吴某在未明确单位的上海自然博物馆102室，购得两袋标重为454克装的绿洲牌蚂蚁粉，支付人民币150元。同年10月19日上午6时左右，吴某感觉身体不适，到7时20分，经抢救无效死亡，时年51岁。吴某之妻郑某立即向上海市南市公安分局报案，由南市公安分局委托上海医科大学对吴某的尸体进行解剖，其死因鉴定结论为：死者吴某有过敏史哮喘病史，此次服用蚂蚁粉异体蛋白诱发支气管哮喘，终因过敏性休克死亡。郑某以上海绿洲经济动物科技公司和上海自然博物馆为共同被告，向上海市黄埔区人民法院起诉。要求被告支付丧葬费、抚养费、赡养费、死亡赔偿金等。法院查明：被告科技公司所售绿洲牌蚂蚁粉，未通过上海市食品卫生监督检验所审批，没有获得相关批号。科技公司还擅自涂改食品监督部门产品卫生审核批复单，依此申领到食品卫生许可证。而且被告销售的蚂蚁粉说明书尚未注明禁忌症，也没有明确的警示文字。其说明书上标明的长期服用无毒副作用，能治疗哮喘等多种疾病的文字，对消费者有误导作用，负有主观上不可推卸的责任。 设计问题：一、本案涉及哪些法律关系，存在哪些法律责任；二、本案救济途径有哪些；三、本案判决及依据。针对学生具体学习基础；可以作如下提示，然后分组讨论，再由教师总结：问题一：本案涉及法律关系：消费合同法律关系，柜台租赁法律关系；涉及消费者权益保护法、食品卫生法（现为食品安全法）、刑法；民事赔偿、行政、刑事责任。问题二：本案涉及工商、食品卫生行政部门、消费者协会；问题三：赔偿范围与法律依据。二、教学环节1面授辅导方案：分为四个专题进行讲解，即进行四次面授辅导，重点章节内容应该具备，同时可以就消费者权益保护当前热点问题进行讲解。其余学时安排网上答疑、小组讨论、自学等教学活动，具体活动时间安排见教学进度表。2网上讨论：省电大每月安排一次网上教学与答疑活动，学期初主要针对本课程教学与考核方案进行介绍，多种媒体教学资源的特点与使用进行讲述。学期中具体进行案例分析讨论与答疑活动，尤其选择有代表性案例进行分析、讲解，针对学生普遍出现的错误进行指正，注意相关理论传导，注意对消费者权益保护热点、难点问题进行讨论。学期末，进行复习指导答疑活动。3课外学习指导：由安徽电大开展网上教学（包括课程说明、教学大纲、教学进度、考核说明、教学辅导资料、自检自测、综合测试、课程学习线索等）、直播课堂辅导（省电大每学期安排2次网上直播课堂，具体时间另行通知）。4平时作业：平时作业十分重要，它能使学生和教师对课程的学习情况有个大致的了解，找出学习的薄弱点，予以重视，达到自查、自测、督学的目的。平时作业的成绩，为形成性考核成绩一部分，它占课程总成绩的20。其中包括省电大通过网上布置的平时记分作业4次（安徽电大在线），形成性考核练习册（2004年编制），网上作业与练习册内容一致。注意：建议作业提交与批改通过在线平台。 5期中测验：通过期中测验，检验阶段性教学成果。分校可以根据具体情况决定是否举行期中测验。其中测验试卷由教学班命题,省校不组织命题。6学习小组：学习小组活动的积极性要充分调动起来，进行案例讨论和学习经验交流活动，小组学习活动要有记录。必要时，教师要深入其中，引导活动。 教学一体化进程表(注:面授辅导为三次，其余为两次网上答疑，一次实践活动)时间或周次教学内容教师导学自主学习建议教学具体建议第一次面授辅导3月22日下午导学；消费者权益保护法概述；消费者九项权利部分权利阐述。（内容涉及教材第一、二、三章）课程概况，教学大纲，实施细则，多种媒体教学资源展示与利用方法；讲述消费者权益保护重点理论：消费者范围界定，“王海现象”法理分析；消费者权益保护基本原则，安全权、知情权、选择权权利内涵。网上答疑、电话答疑（导学）参看直播课堂第一讲；参看网上辅导（学员自己上网查询网上教学内容，以便今后学习能有所指导。）参加网上答疑（导学），掌握本课程基本教学信息，教学资源特点与使用方法。非法学专业毕业学员必须先修课程：法理学、民法学、合同法学。教师在导学中，对于网络课程资源希望能够详细介绍，并且告知使用方法，导学时间为一学时。部分权利阐述针对重点、难点问题讲解，理论结合案例进行分析。学生不具备上网条件者，熟悉网络课程光盘安装与使用方法。可以不参加网上答疑活动，但是可以电话联系教师，询问重点疑难点。有条件上网学生可以参看一下网站：世界消费者协会、中国消费者协会、安徽省消费者协会，其中有很多典型消费纠纷、消费常识、消费者权益保护方法，经常访问，可以拓展知识面。第二次面授辅导4月19日下午消费者九项权利部分权利阐述。着重案例分析（内容涉及教材第二章）；经营者的义务概述，然后案例讨论。（内容涉及教材第三章）公平交易权，求偿权、受尊重权重点讲解。利用网络教学资源结合教学内容讲解。十项义务对应消费者权利讲解。特别是消费者权益保护法、产品质量法、广告法、食品卫生法中规定消费者义务，应该明确解释。参看直播课堂第二、三讲；参看网上辅导；浏览CAI课件；网络课程中“内容精讲”第二、三讲。做教材后面综合练习。提交作业。选择有代表性的案例，分析其法律关系。教师引导，小组讨论，然后小组代表发言，集体讨论。可以在课堂上进行。有上网条件学生网上提交作业，没有上网条件学生提交书面作业，两种形式作业教师批阅必须及时、有个别化语言文字说明作业完成情况与存在问题关键，督促学生进行有关知识再学习、理解。第一次网上答疑4月20日晚上19：2020：30教材第一、二、三章内容网上答疑没有上网条件学生可以电话答疑。重点选择有代表性的案例，全面分析其中的法律关系。教师引导讨论，然后集体讨论。第三次面授辅导5月17日下午专题讲解：消费者组织设置、功能；如何完善。（内容涉及教材第四章）主要说明我国消费者协会组织机构性质以及运作特点，与国外消费者组织机构加以比较，突出功能发挥不足之处。参看网上辅导，参看直播课堂第四讲。网络课程中“内容精讲”第四讲，专家讲座消费者权益保护现状与未来。结合有关消费者权益保护网站学习、掌握消费者权益保护动态。系统复习一至四章内容。参考省校教师何宗泽科研文章我国消费者组织机构功能完善的若干改革论文，准备期中测验。及时对其中难点问题讲解，以防时间过长，容易忘记。实践环节到有关消费者协会调查或者法院旁听，汇报心得体会。（实践环节）组织学员到教学实践基地。活动内容可能涉及消协作用发挥和具体消费纠纷案件。告知学员第十一周学习形式为全省性小组讨论，小组讨论为消费者权益争议解决途径与结果案例。调查、旁听、答疑活动应该做好记录，将重点、疑难问题记录下来，以备小组讨论或者与教师联系解决。学习小组讨论并且汇总。旁听前做好有关联系与准备工作。强调复习有关内容。有针对性调查或者旁听。第四次面授辅导5月31日下午期末复习教师结合省校期末复习要求进行重点讲解。期末练兵。以考核说明参考教学大纲全面、系统复习并组织学员参加省电大组织期末练兵活动。第二次网上答疑6月份，具体日期待定。期末复习教师结合省校期末复习要求进行重点讲解。期末练兵。以考核说明参考教学大纲全面、系统复习并组织学员参加省电大组织期末练兵活动。第四部分 课程实践教学本课程实践环节形式较多，有315法律咨询、消费纠纷调查、法院旁听、模拟法庭等。实践环节教学实行成型考核重要组成部分，使得教师与学生，学生与社会联系更加密切，非常有效促进学生理论联系实践学习本课程知识，也是应用型人才培养目标的必经之路。我们分校和教学点进行的实践环节教学主要有： 1、315活动：与当地消费者协会联系，安排315义务法律咨询，切实了解消费者权益即维权途径，消费纠纷案例分析。2、社会调查：到消费者协会或者消费者集中人群、集中地段进行社会调查活动，调查前拟定好调查提纲，内容正对消费者权益保护现状与不足，调查总结后，分