办公室上半年工作总结.doc

办公室2011年上半年工作总结今年上半年，在管理处的正确领导下，在各科室和各基层单位的大力支持下，办公室紧紧围绕管理处工作目标和任务，立足服务、宣传、协调、管理的职能，细化工作步骤，强化责任分工，统筹兼顾，合理安排，认真履行工作职责，较好地完成了领导交办的各项工作任务，现将上半年工作情况总结如下：一、上半年完成的主要工作（一）政务工作上半年，办公室继续坚持灵活、高效的行文准则，对文件的收发、传阅、督办、起草、审核、签发都严格按程序办理，严把质量关，对具体专项工作，明确分工，专人管理，确保文件运行的规范、高效。另外加强了督办反馈工作，对管理处领导下达的各项工作指令，在积极督促落实的同时，注意了各承办单位的情况反馈，做到了上令下传、下情上达。在行文质量方面，努力做到材料真实，用词准确，校对仔细，行文快速，确保各个环节的顺畅无误，力求做到文件高质量，高效能。（二）宣传工作上半年，办公室明确宣传工作重点，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量认真做好简报、图版和网站的宣传报道工作。重点围绕联网收费、封阻道口、迎国检和安全管理等进行了及时报道和细致宣传，较好地完成了任务，起到了浓厚氛围，突出主题的作用。上半年共印发简报19期，制作图版6块，交通网站登发信息42篇，厅、局报刊登发信息35篇。（三）迎国检工作上半年根据分工，办公室负责服务区迎国检工作。在外业方面根据迎检方案和检查要求，为了营造服务区良好的环境，突显服务区加油、住宿、餐饮、汽修、购物五个主要功能，集中展现肇东服务区的规范经营和良好管理，根据处领导的指示，办公室组织人员对服务区内外进行了整体维修和部分改造，重点加强了卫生的监督和管理，保证了服务区的环境卫生达到国检标准。此外，统一规范了服务区各种宣传图版及宣传标语，为服务区营造了良好的迎检氛围，并时刻与省局保持沟通，确保各项设施整改达到省局要求；内业方面，办公室根据检查要求，出台了服务区管理办法和检查细则，制定了各类管理制度、预案及岗位责任35个，补齐了2005年至2010年的月检查记录及检查情况通报，补签了各年度的管理责任状，整理完善了相片等各种档案共19盒；在检查服务方面，办公室本着热情周到的原则，周密组织、精心准备，无论是在检查点，还是在休息区，都做到了精益求精，力求为检查组提供优质入微的周到服务，树立了交通良好形象，在此次国检中，办公室圆满地完成了各项工作任务，服务区顺利通过国检并获好评。（四）服务区接待服务工作上半年，管理处在红湖服务区和肇东服务区共接待上级领导视察10次，接待各级领导超过500人。在接待服务工作中，办公室人员全体出动，提前到达现场，调配人员，布置现场，清洁卫生，精心准备各种饮品和水果，保证设施优良、环境优美，为各级领导的莅临提供了体贴温馨的服务，圆满完成了各次接待任务，树立了肇东处良好形象。（五）资产清查工作根据工作要求，上半年，办公室配合财务科、设备科对管理处肇东市办公楼和肇东所固定资产进行了彻底清查，对固定资产进行了登记造册，对拟出租房产进行了物品清理，使清理的固定资产做到了账物相符。二、存在主要问题上半年办公室尽管做了大量工作，取得一定成绩，但仍然存在一些不足需要进一步改进。一是整体服务能力与领导的要求和期望尚有差距，需要进一步提高和加强；二是对管理处下达的指令督办力度不够，有些问题反馈不够及时；三是综合协调能力需要进一步加强。下步办公室将针对这些问题集中进行改进，紧跟领导思路，与其他部门密切配合，充分发挥办公室工作职能，努力做好办公室各项工作。三、下步工作思路1、继续围绕管理处各阶段工作重点，做好宣传报道工作；2、按照节能降耗的工作要求，强化车辆管理；3、做好冬季来临前的保暖物资购置以及设施维修；4、加强机关卫生管理及后勤保障工