那翔品牌管理个人结课论文.doc

羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃芄蒀螇罿芃薂薀袅节芁螅螁莁莄薈肀莀蒆螃羆荿薈薆袂荿莈螂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莅袈袄羂蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿羅聿蒁袅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅肇莆螆肁肆蒈蕿羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃莂螂膈膂薄薅肄膁蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿螂腿薁蚂肁芈芁袇羇芇莃蚀袃芆蒅袆螈芅蚈蚈膇芅莇薁肃蚆袂腿莂蚆羄羂芈蚅蚄膈膄螄螆羁蒂螃衿膆莈螂肁罿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇蒄袀肄膃蒃羂艿蒁蒃蚂肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀聿羃薈葿螈腿蒄蒈袀羁莀薈羃膇芆薇蚂羀膂薆螅膅薁薅羇肈蒇薄聿芃莃薃蝿肆艿薂袁节膅薂羄肅蒃蚁蚃芀荿蚀螆肃芅虿袈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚆羄羂芈蚅蚄膈膄螄螆羁蒂螃衿膆莈螂肁罿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇蒄袀肄膃蒃羂艿蒁蒃蚂肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀聿羃薈葿螈腿蒄蒈袀羁莀薈羃膇芆薇蚂羀膂薆螅膅薁薅羇肈蒇薄聿芃莃薃蝿肆艿薂袁节膅薂羄肅蒃蚁蚃芀荿蚀螆肃芅虿袈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚆羄羂芈蚅蚄膈膄螄螆羁蒂螃衿膆莈螂肁罿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇蒄袀肄膃蒃羂艿蒁蒃蚂肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀聿羃薈葿螈腿蒄蒈袀羁莀薈羃膇芆薇蚂羀膂薆螅膅薁薅羇肈蒇薄聿芃莃薃蝿肆艿薂袁节膅薂羄肅蒃蚁蚃芀荿蚀螆肃芅虿袈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚆羄羂芈蚅蚄膈膄螄螆羁蒂螃衿膆莈螂肁罿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇蒄袀肄膃蒃羂艿蒁蒃蚂肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀聿羃薈葿螈腿蒄蒈袀羁莀薈羃膇芆薇蚂羀膂薆螅膅薁薅羇肈蒇薄聿芃莃薃蝿肆艿薂袁节膅薂羄肅蒃蚁蚃芀荿蚀螆肃芅虿袈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚆羄羂芈蚅蚄膈膄螄螆羁蒂螃衿膆莈螂肁罿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇蒄袀肄膃蒃羂艿蒁蒃蚂肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀聿羃薈葿螈腿蒄蒈袀羁莀薈羃膇芆薇蚂羀膂薆螅膅薁薅羇肈蒇薄聿芃莃薃蝿肆艿薂袁节膅薂羄肅蒃蚁蚃芀荿蚀螆肃芅虿袈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚆羄羂芈蚅蚄膈膄螄螆羁蒂螃衿膆莈螂肁罿莄螁螁 企业品牌管理兼论“和谐号”动车组的品牌管理课程名称 :品牌管理学院:经济管理学院授课时间:2010-2011学年 第一学期学生姓名（学号）:那翔（08242113）所在班级：营销0801任课教师:裘晓东提交日期:2010年12月27日摘要本文分为两个部分：学生个人对品牌管理课程的学习总结和对“和谐号”动车组的品牌管理研究。第一部分从概念出发，写出了个人对于品牌管理重要性的理解和对本学期重要概念的理解。第二部分对“和谐号”动车组所处环境进行了PEST分析，并对和谐号品牌做了SWOT分析。基于两项分析，文章对“和谐号”品牌提出了一整套品牌管理战略。关键词品牌管理（Brand Management） 课程(Course) 个人收获(Personal Gains)“和谐号”（CRH） 品牌管理战略（Brand Management Strategy） 品牌定位（Brand Positioning） 品牌个性（Brand Personality）品牌规划（Brand Plan） 品牌生命周期（Brand Life Cycle）目录一、企业的品牌管理31.品牌管理的概念32. 品牌管理的意义33. 中国的品牌管理发展34. 品牌管理之我见4二、“和谐号”动车组的品牌管理4引言41.和谐号动车组总体情况介绍51.1 和谐号动车组在我国的发展51.2 CRH系列动车组特点51.2.1 技术先进采用标准先进模块化没计51.2.2 安全可靠信息化管理自诊断功能51.2.3 乘坐舒适设施人性化特殊旅客特殊服务61.2.4 卫生环保低噪音污物垃圾不污染沿线62.和谐号动车组所处环境分析62.1 PEST模型分析外部宏观环境分析6 A. 政治.7 B. 经济.7 C. 社会.9 D技术.102.2 SWOT分析内部环境分析102.2.1 优势102.2.2 劣势102.2.3 机会102.2.4 威胁102.2.5 系统分析113. 和谐号动车组品牌分析123.1 和谐号动车组品牌形象分析123.2 和谐号动车组品牌生命阶段分析124“和谐号”的品牌战略134.1 “和谐号”品牌战略思想134.2 “和谐号”品牌的战略意图134.2.1 “和谐号”品牌定位和定位转换144.2.2 “和谐号”的品牌个性144.2.3 品牌战略规划155. 结论17附录：参考文献18一、企业的品牌管理1.品牌管理的概念品牌管理是指有效运用各种内外部资源，通过计划、组织、领导、控制等管理职能创立、维护、塑造品牌以使品牌价值最大化的过程。 品牌管理是建立、维护、巩固品牌的全过程，是一个有效监管、控制品牌与消费者之间的关系的全方位管理过程，只有通过品牌管理才能实现品牌远景，最终确立品牌的竞争优势。品牌管理是基于建立、增进、维护与增强品牌的艺术，手段，使企业行为更忠于品牌核心价值与精神，从而实现品牌长青不坠。2. 品牌管理的意义 品牌管理是企业管理理念和理论随时代演进的必然产物，是当代企业管理的重中之重。早在几十年前，西方已经进入了品牌竞争的时代。一个企业如果想获得更大的利润、站在一个更高的层次上，就必须研究品牌管理。而在中国，随着市场的不断打开。我们已经转型为具有中国特色的市场经济。在这个市场中，没有了计划，卖方市场转变成了买方市场。如果一个企业想要长青不坠，就必须对品牌进行科学的、积极的管理。 还在1999年的时候，全球最大的品牌所用有的价值令人瞠目。全球有60个品牌的价值估计10亿美金。领先的是838亿美金的可口可乐和567亿美金的微软。就以可口可乐来说，一罐饮料在中国市场只卖3元钱，而他的品牌却价值连城。 可口可乐这个品牌已经为其企业带来了超乎想象的利益，成为了企业的又一大竞争力。在饮料这种进入低门槛、毫无技术壁垒的市场，可口可乐可以稳坐头把交椅正是因为它强大的品牌力量。只用这四个字，就走进了全世界的家庭。 因此，企业研究品牌管理的意义非常重大。一个企业需要研究品牌管理，通过对品牌的管理增加自己产品的生命力。一个企业也必须研究品牌管理，在这个经济飞速发达的时代，没有品牌这个竞争力，再好的产品也不能使企业屹立不倒。3. 中国的品牌管理发展20世纪90年代中期以来，中国进入品牌竞争时代。走到现在21世纪企业之间的竞争其实是名牌与名牌的竞争。形成如此竞争环境的原因主要有以下几点：第一，中国市场形态已从卖方市场逐步转为买方市场，市场竞争态势已由买方竞争转为卖方竞争。2001年初，中华全国商业信息中心会同有关部门对605中主要商品市场供求状况进行分析，供过于求或供求平衡的商品占99.34%第二，消费者需求更趋于个性化。以马斯洛的需求层次理论，人的需求分为5个层次。现实市场中，消费者逐渐向社会谷水需求、获得尊重和自我实现的层次逐步提高。对于运输产业来说，也是如此。第三，国内市场日益与国际市场融为一体，换句话说，局势已变为国内市场国际化和国际市场国内化。国际品牌国内化和国内品牌国际化必然促使民族品牌勉励愈加残酷而有序的竞争。第四，品牌管理已从社会的宏观、中观和微观全方位、多层次全面展开。一个企业最重要的是他的品牌。品牌价值往往比实际企业价值更大。4. 品牌管理之我见通过一个学期品牌管理课程的学习，我对品牌管理的概念有了新的、更科学的认识。以前只是知道，品牌重要、企业打造品牌就应该靠打广告。而在这一学期的学习中完全纠正了之前的错误看法。我认为，做品牌管理，并不是做企业或者产品的知名度。品牌管理更准确的定位目标是增加企业的美誉度和忠诚度。得到了消费者的美誉，新的消费者才会尝试企业的产品，企业才有可能正常运作起来；而得到了消费者的忠诚，老的客户才会继续选购企业的产品，让企业有渊源不断的盈利，而这也正是企业的生机。当然，得到这些是需要强力的产品作为支持的。但是我们也应该意识到，管理品牌和管理产品的作用对于在这个学期的学习中，我们是以品牌的生命周期为导线展开的品牌管理的内容。在品牌的生命周期中分为品牌的初创期、成长期、成熟期和后成熟期。我认为，如何界定品牌处在哪个时期的最主要标准就是品牌产品的市场份额和份额增长率双重因素结合。在各个不同的生命周期中，企业管理这需要注意主要有以下几点：1. 在品牌的初创期，品牌管理者需要做到准确定位品牌，并迅速将品牌传播给消费者。2. 在品牌的成长期，就应该投入大量资金，来争取品牌的美誉度和忠诚度。而在这个时期品牌管理者最容易犯的错误就是胡乱的延伸。3. 在品牌的成熟期，一切趋于稳定，管理者就应该放眼于维护整个品牌的各个方面。4. 在品牌的后成熟期，一定要尽快的反应，进行创新；如果效果还不明显，就应该果断的选择退出。这些其实就是我在这门课程收获的最精炼的解释。老师说过，品牌管理是一门软科学，同时兼具科学性和艺术性。在拥有了这些理论之后，在今后的实践中，如何进行品牌管理就还需要一些经验和自己的判断。二、“和谐号”动车组的品牌管理引言经过对动车组环境进行PEST分析，和对内部进行SWOT分析法，我们发现现行的和谐号品牌管理存在漏洞也有好的方面。由于品牌的资本来源于国家的垄断部门，因此和谐号获得了迅速的成功；但是线路网现在仍在铺设之中，我们无法准确的界定和谐号这一品牌处在成长期还是成熟期，抑或是在不同的市场兼而有之。因此，本文从品牌战略入手，为动车组的品牌管理提出了“人人选择动车”的品牌战略思想。提出了“科技、亲切的服务和家的感觉”的品牌个性。并设立了初期中高端、后期中低端的品牌定位和定位转换时点分析。1.和谐号动车组总体情况介绍 1.1 和谐号动车组在我国的发展 2004年中国铁道部展开为用于中国铁路第六次大提速的动车组技术引进招标，在“以市场换技术”的原则下加拿大庞巴迪、日本川崎重工、法国阿尔斯通以及德国西门子分别签订协议，向中国北车集团和中国南车集团的厂商全面转让关键技术，并通过吸收的方式达到一定程度的国产化，成为“具有我国自主知识产权”的动车组产品系列。在此基础上进行自主创新研发。在既有线上实现了最高时速25O公里的高速列车运营，标志着我国铁路既有线提速达到了世界先进水平。20O8年8月1日。铁路京津城际客运专线正式运营 和谐号CRH动车组以时速35O公里的速度飞驰于两城间3O分钟内到达。实现了我国高速铁路又一次跨跃。1.2 CRH系列动车组特点1.2.1 技术先进采用标准先进模块化没计和谐号动车组采用国际通用和先进的标准设计制造。CRH系列动车组流线型车头和圆滑鼓形断面车体、高速无摇枕转向架等使它具有优良的高速运行品质 轻量化设计的铝合金或不锈钢车体大大降低了车体的重量节能效果显著。成熟的大功率交流传动技术和国际上最先进的元器件使它具有了高可靠性 先进的计算机网络控制技术能够实现对动车组各个系统的控制，同时对系统进行监视和故障诊断，并与地面进行通信，实现地面对动车组的监视：动车组设备均采用模块化的结构 大部分故障只需要更换部件或局部维修。动车组所选用的非金属材料均严格按照国际的防火标准执行，重要设施都具有防火措施。设置的防火报警系统可确保发生火灾时动车组能够驶离不宜停车的地段。车厢两端的防火设计确保在l5分钟内火灾不会蔓延到邻车。1.2.2 安全可靠信息化管理自诊断功能CRH系列动车组所具有的高强度铝合金和不锈钢车体确保了整车的安全性。大容量的密接式车钩缓冲装置可以有效地缓冲各种冲击能量。大量采用的计算机技术完善的列车网络控制系统便于实现信息化管理还具有自诊断功能。关系到动车组安全的重要系统和部件设置了完备的故障导向安全措施无需人为干预提高了动车组运用的安全性。宽阔的晾望视野，先进的列车自动防护车载系统和设备。便于司机根据相关信号操纵动车组正常运行，改善了司乘人员的作业条件。当出现异常情况时动车组还可以自动减速或停车，确保运输安全。1.2.3 乘坐舒适设施人性化特殊旅客特殊服务CRH系列动车组充分体现了以人为本的理念。经过缜密的设计，动车组的产成做到了包括了以下几点的多项方便旅客的产品设计：1. 确保了车厢的温度和湿度被调节在一个恒定的范围内2. 有效地降低了车内噪音3. 极大地提高了车辆隔音隔热性能4. 避免动车组高速会车或进入隧道时产生的空气压力波动影响旅客的乘坐舒适度5. 确保两个小时客室应急通风6. 旅客可以很方便地通过车厢7. 座椅舒适的设计尽量避免了列车在快速运行时旅客出现头晕现象，座椅扶手内配备了可折叠的茶几，便于写或放置东西8. 特殊材质的车窗玻璃。不会破碎、溅出。而且在列车高速运行时 旅客目视窗外不会有眩晕感。1.2.4 卫生环保低噪音污物垃圾不污染沿线CRH系列动车组的车内装饰和化工材料全部符合国内和国际环保规定的要求。卫生间便器污物均集中收集排放，不对沿线造成任何污染。由于采用了大量降低噪音的新技术，有效地降低了动车组车内外的噪声，减少了对环境的噪音污染。2.和谐号动车组所处环境分析 2.1 PEST模型分析外部宏观环境分析外部宏观环境是企业赖以生存和发展的土壤。是否拥有有利的环境无疑为动车组列车的成长提供了充足的养料，推动着和谐号的前进；而危机四伏的环境则处处充满阻碍企业发展壮大的绊脚石，稍不留意就可能让企业一蹶不振。客观、深刻的分析企业所处的外部宏观环境对于企业整体战略和内部管理体系的制定是至关重要的。因此，下面利用PEST模型，从政治（Political），经济（Economic），社会（Social）和科技（Technological）等四个方面对和谐号动车组所面临的外部宏观环境进行分析。A 政治（Political）中国共产党十一届三中全会以来，国民经济开始了新的发展时期。1982年指出“铁路运输已成为制约国民经济发展的一个重要原因”，提出“北战大秦，南攻衡广，中取华东”的战略。到1985年底，全国铁路营业里程达52，119公里，客货换算周转量突破1万亿吨公里。 2005年1月7日，温家宝主持召开国务院常务会议，讨论并原则通过了中长期铁路网规划，明确了我国铁路网中长期建设目标：到2020年，全国铁路营业里程达到10万公里，主要繁忙干线实现客货分线，复线率和电气化率分别达到50%，运输能力满足国民经济和社会发展需要，主要技术装备达到或接近国际先进水平。铁道部部长刘志军2005年1月12日表示，大规模铁路建设已经拉开序幕，建设总投资规模将达5000多亿元。根据国家的战略规划，铁路正在全面进入高铁时代。和谐号动车组将获得一个崭新的、急剧潜力的市场，并获得强有力的政策支持。B 经济（Economic）（1）国民经济平稳较快增长物流发展的经济基础2008年次贷危机，我国的经济社会发展也经受了历史罕见的重大挑战和考验，但在正确的政策引导和市场的强有力支持下，我们很快的得到了恢复2008年，我国国内生产总值超过30万亿元，比上年增长9%；物价总水平涨幅得到控制；财政收入6.13万亿元，增长19.5%；粮食连续5年增产，总产量10570亿斤。进出口贸易总额2.56万亿 美元，增长17.8%。实际利用外商直接投资924亿美元。2009年，国家实行的一系列经济振兴计划初见成效，国民经济形势总体回升，全年国内生产总值335353亿元，比上年增长8.7%。数据来源：国际统计局图1 20062009年中国GDP季度增长率分产业看，第一产业增加值35477亿元，增长4.2%，占国内生产总值比重10.6%；第二产业增加值156958亿元，增长9.5%，占国内生产总值比重46.8%；第三产业增加值142918亿元，增长8.9%，占国内生产总值比重42.6%。（2）固定投资持续增长2009年全社会固定资产投资224846亿元，比上年增长30.1%，增速比上年快4.6个百分点。其中，城镇固定资产投资194139亿元，比上年增长30.5%，加快4.4个百分点，农村固定资产投资30707亿元，增长27.5%，加快6.0个百分点。涉及民生领域的投资大幅度增长，全年基础设施投资41913亿元，增长44.3%。其中，铁路运输业增长67.5%，道路运输业增长40.1%，城市公共交通业增长59.7%。总体来看，2009年上半年，全社会和城镇投资呈现增幅逐步提高的趋势，进入下半年，投资增幅有所波动，总体上仍保持了较快增长，但投资增速呈逐步走低趋势。而且，在上述数据中可以直接的看到，关于铁路的增长有67.5%。铁路的发展不仅受经济的制约，反而可能促进经济的增长。这也正是为什么我国要大力发展高铁的一个重大原因，即用高铁拉动内需，保证国内的生产建设。（3）消费稳步提高2009年，全年社会消费品零售总额125343亿元，比2008年增长15.5%，扣除价格因素，实际增长16.9%。其中，城市消费品零售额85133亿元，增长15.5%。批发和零售业消费品零售额105413亿元，增长15.6%；住宿和餐饮业消费品零售额17998亿元，增长16.8%亿元数据来源：国家统计局图2 20082009年社会零售品销售总额增速受国际金融危机的影响，2009年，我国社会零售品销售额的增速明显放缓，其平均水平较2008年低了很多个百分点。居民消费的疲软将直接导致物流发展速度的放缓。2009年消费之所以能够保持增长趋势，中国为应对金融危机出台了一系列扩内需、促消费的政策发挥了重要的积极作用。随着金融危机阴影的远去，我国经济仍将保持较快的增长趋势，消费仍然有很大的发展空间，消费对经济的拉动作用不可小觑。从交通运输统计来看，除了水路，各种运输方式完成的旅客运输总量和旅客运输周转量比上年相比都呈现不同程度的增长，尤其铁路和公路的增长最快。由此可见，由于经济的发展，能为动车组列车的发展起到一定的促进作用。表1 2008年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度消费者潜力仍然强劲，这是高铁这一个新兴的、高科技的产品能够得到发展的必要条件。消费者必须有能力接受高铁，高铁才可能迅速、顺利的占据市场。但是，同样的，消费者消费能力逐步提升，高铁的发展就很可能受到飞机这一高消费运输工具所制约，这也是高铁应该考虑的问题。C 社会（Social）我国幅员辽阔，整体经济正处在发展期。以东南部的发达为例，各地经济状况差距较大。因此，客运存在这广泛的需求。这样造成了固定的大批量的务工、探亲客流。而中国人口众多，想要解决全国的客运业只能大力发展铁路。同时，而受消费者经济实力制约，大部分的人出行都会选择铁路运输。春节探亲，平时工作。这样的客流已经成为了一个稳定、数量庞大的中国铁路的标志。在消费者购买能力飞速发展的今天，发展高铁的快速运输是符合时宜的。这样在满足全国的消费者基本需求的前提下，大大的方便了消费者的产品是必将获得成功的。D 科技（Technological）经过多年的研发，我国的动车技术处在国际一流的位置，而且尚在飞速的进步之中。经历了全国铁路的6次大提速后，动车已经以平均250KM/H的时速傲视群雄。在最近的一条新闻中，沪杭高铁甚至跑到了400KM/H以上。这主要归功于以下几个技术优势：（1）系统集成技术（2）流线型与轻量化技术（3）牵引制动技术（4）转向架技术（5）网络控制技术在这样的技术条件下，我国的动车必将获得更长远的发展。而且，和谐号动车组已经成功运行了6年。这说明，我们的动车技术不仅领先，而且已经得到了实践的考验。总结以PEST模型分析和谐号动车组所在的市场环境，我们不难得出结论：和谐号动车组有着良好的发展前景。这样的情况下，和谐号动车组怎样发挥自己的优势与其他交通工具竞争市场，也就是如何获得消费者的美誉度和忠诚度将是它获得成功的重点。2.2 SWOT分析内部环境分析除了对外部宏观环境的分析，品牌管理者还应该对品牌机构内部进行综合系统分析。这里用到的是SWOT系统分析方法。 2.2.1 优势和谐号动车组的市场发展有着一个不课忽略的优势就是：这是由国家推广、铁道部直接牵头的项目，国家为这个项目提供了很多的政策优势。不仅初始资本强大，而且品牌处在绝对垄断的地位。对于消费者来说，动车组满足了以往坐火车出行的旅行习惯，而且速度更快、乘车环境更为舒适。另外，动车组对于环境的污染也非常的小，而大部分的火车站就在市中心。用更短的时间就可以坐上火车，这将是动车组与飞机竞争的最大优势。2.2.2 劣势虽然在刚才的优势分析中，我们可以看到动车组项目得到了国家大力的支持。但这也产生另一个问题，就是动车组的管理、服务人员的能力发挥将有可能达不到很高的水平，很可能又再次沦为庞大而低效的国企模式。同时，在火车停靠车站的规模、装饰和服务人员跟不上动车组的水平，也直接影响了和谐号的品牌定位。最后，修建高铁的投资和修建周期也很久，这将是他面临的很大挑战。虽然中央和各级政府出台各类政策支持该项目，使我们有足够的资本建设高铁，但是其中的性价比我们也不得不做考量。2.2.3 机会刚才已经提到过了，在宏观环境下和谐号动车组还是有很多的发展机会的。政策的支持、消费者购买力的不断增加、市场需求的不断增加和领先的技术。这都是和谐号动车组获得迅猛发展的重大机会。2.2.4 威胁现在已经出现一个问题，就是动车组的定位模糊。而造成了飞机、公路、甚至是普通铁路运输都成了和谐号动车组的威胁。如何与这些老牌的、定位相对明确的交通工具抢占市场份额，将是和谐号面临的最大问题。2.2.5 系统分析 内部能力 外部因素优势（Strength）劣势（Weakness）1、国有资产支持 本金雄厚 2、国家政策大力支持 3、垄断 4、满足消费者个性需求 5、高速 6、火车站地缘优势7、低碳1、停靠的火车站等不配套 2、服务和管理人员不配套 3、投资太高 4、修建周期长 机会（Opportunity）SO战略WO战略1、国家政策大力支持 2、各类资本快速涌入 3、技术领先且稳定 4、消费者购买力飞速上升 5、需求上升 1、依托国家政策，优化现有物流铁路网络，扩大网络覆盖面。 2、重视创新技术的挖掘，适时为和品牌注入创新技术 3、加大传播投入力度，争取改变消费者对品牌理解，完成与其他交通工具的竞争，争取更大的市场份额 4、拓展服务领域，开发旅游专线等 1、加大融资力度，充分运用国家扶持政策筹集资金。 2、借助网络平台，开拓多样化宣传方式，强化品牌宣传力度。 3、引进先进的管理，提高自身的品牌、产品管理能力 4、重视人才的培养，强化客户服务体制的建设。 5、“随建随更新”风险（Threat）ST战略WT战略1、品牌定位不明确，容易被其他交通工具挑战1、充分发挥自身优势 2、明确市场定位，提高核心竞争力。 3、强化传播，宣传差异化经营。 4、与消费者建立情感沟通 5、多样化营销方式，拓展客户群，公司包车等等。1、用已形成的消费习惯拉近消费者 2、控制成本，控制票价 3、加强车上服务内容和质量 4、优化业务流程，提高对客户反馈的处理速度。 5、重视员工培训，提升专业素质，提高服务水平。6、准确选择、规划合理的动车组交通网表2 和谐号动车组的SWOT分析3. 和谐号动车组品牌分析3.1 和谐号动车组品牌形象分析和谐号动车组投入市场之初，便打出了两个口号：1. 像风一样快的“和谐号”2. 像蓝天一样洁净的“和谐号”我们不难发现，和谐号动车组的管理者很希望将“高速”和“环保作为动车组现在的品牌形象。他们希望当人们对于“和谐号”的品牌联想就是这两个词语。很好的是，品牌的管理者在品牌初创的时候给了“和谐号”这个品牌一个明确的品牌形象。现在这样的形象也被消费者广泛接受。但是，这样的定位显然又存在两个问题：首先，和谐号动车组的主要竞争对象是飞机和普通列车，而单纯给和谐号列车“高速”这个品牌形象，似乎并没有准确的和飞机区别开来。反而，人们会觉得和谐号终究没有飞机快。造成的品牌联想是不完美的。另一方面，环保和低碳虽然已经越