天禾农资物流存在的问题与对策.doc

羂袀芅蚂蚂膅膁蚁螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈螈螁羅蒇螇袃膀蒃螆肅羃荿螆螅芈芅莂袇肁膀莁羀芇葿莀虿肀莅葿螂芅芁葿袄肈膇蒈羆袁薆蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蚀羇膀蒃螂膃蒈薃袅羆莄薂羇膁芀薁蚇羄膆薀衿艿膂蕿羁肂蒁薈蚁芈莇薇螃肀芃薇袆芆腿蚆羈聿蒇蚅蚈袂莃蚄螀肇荿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚁螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈螈螁羅蒇螇袃膀蒃螆肅羃荿螆螅芈芅莂袇肁膀莁羀芇葿莀虿肀莅葿螂芅芁葿袄肈膇蒈羆袁薆蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蚀羇膀蒃螂膃蒈薃袅羆莄薂羇膁芀薁蚇羄膆薀衿艿膂蕿羁肂蒁薈蚁芈莇薇螃肀芃薇袆芆腿蚆羈聿蒇蚅蚈袂莃蚄螀肇荿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚁螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈螈螁羅蒇螇袃膀蒃螆肅羃荿螆螅芈芅莂袇肁膀莁羀芇葿莀虿肀莅葿螂芅芁葿袄肈膇蒈羆袁薆蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蚀羇膀蒃螂膃蒈薃袅羆莄薂羇膁芀薁蚇羄膆薀衿艿膂蕿羁肂蒁薈蚁芈莇薇螃肀芃薇袆芆腿蚆羈聿蒇蚅蚈袂莃蚄螀肇荿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚁螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈螈螁羅蒇螇袃膀蒃螆肅羃荿 天禾农资物流存在的问题与对策摘要:伴随着改革不断深入、世界贸易组织的正式加入，我国经济蒸蒸日上，得到了快速发展，取得了举世瞩目的成就。作为一个拥有9亿农民的农业大国，让农民富裕起来至关重要。当前我国农业和农村经济发展还存在着诸多矛盾和问题，其中最为突出的就是农民增收困难。面对潜力巨大的农资市场农资连锁经营在我国一些地区已经起步，并取得了初步进展，但总的看发展水平还很低,发展资连锁经营具有重要意义。本论文旨在分析广东天禾物流运作的优化。首先结合国内外研究现状反映本课题的研究背景和意义，其次对农资物流的基础知识综述，接着根据实际情况来分析广东天禾物流运作中存在的问题，最后综合农资物流的理论知识和广东天禾的实际情况，提出广东天禾物流运作优化的对策。对广东天禾的物流发展状况与问题分析，分析了广东天禾经营状况，物流运作存在的问题，结合农资连锁经营配送的基础知识和理论依据，来改善广东天禾物流运作。对广东天禾以后的物流运作提出优化的具体对策。关键词：物流合理化、供应链管理、配送、对策Abstract:With the deepening of reform, formally joined the World Trade Organization, Chinas economy booming, has been rapid development and scored remarkable achievements. As a large agricultural country with 900 million farmers, so that farmers get rich is essential. At present Chinas agricultural and rural economic development, there are still many contradictions and problems, the most prominent of which is difficult for peasants to increase income. The face of the huge potential agricultural market agricultural chain has been started in some parts of China, and has made initial progress, but on the whole development is still very low. The development owned chain of great significance. This paper aims to analyze the operation of Guangdong Tianhe logistics optimization. Shouxian research status at home and abroad reflect the background and significance of the research topic, followed by basic knowledge of agricultural logistics review, and then to analyze the actual situation in Guangdong Tianhe logistics problems, the last Syndicated news agricultural logistics theory and the actual situation in Guangdong Tianhe, Guangdong Tianhe proposed countermeasures optimization of logistics operations. Guangdong Tianhe logistics development and problem analysis, analysis of operating conditions in Guangdong Tianhe, logistics problems, combined with agricultural distribution chain basic knowledge and theoretical basis for this chapter to specific problems in Guangdong Tianhe use of specific programs to improve the logistics in Guangdong Tianhe. Guangdong Tianhe made after the optimization of logistics specific countermeasures.Key word: Rationalization of logistics, Supply chain management, Distribution, Strategy 目录引言一、基础理论综述2（一）农资物流概述与含义2（二）农资物流的特点2（三）农资物流的配送2二、供应链管理(一) 供应链与供应链管理3（二）农资供应链管理3三、广东天禾的物流发展状况与问题分析（一）、广东天禾及物流发展状况4（二）、广东天禾的物流发展环境与问题4（三）、广东天禾物流运作中存在的问题4四、广东天禾物流运作的优化对策（一）、广东天禾连锁物流系统的总体规划5（二）、广东天禾农资连锁物流体系的构建原则5（三）、完善广东天禾各部门的职能管理5（四）、广东天禾物流体系优化5（五）、完善公司组织结构5五、总结6参考文献7引言伴随着改革不断深入、世界贸易组织的正式加入，我国经济蒸蒸日上，得到了快速发展。但近年来，全国农民人均纯收入增长趋于缓慢、城乡居民收入差距不断扩大，已经成为制约农村和全社会发展的重要因素。作为一个拥有9亿农民的农业大国，让农民富裕起来至关重要。当前我国农业和农村经济发展还存在着诸多矛盾和问题，其中最为突出的就是农民增收困难。本论文旨在分析广东天禾物流运作的优化。根据实际情况来分析广东天禾物流运作中存在的问题，最后综合农资物流的理论知识和广东天禾的实际情况，提出广东天禾物流运作优化的对策。第1章，描述农资物流国内外研究现状，分析本论文研究农资物流的背景跟研究意义。第2章，综述农资物流的相关理论知识，为本论文提供理论依据。第3章，分析广东天禾农资物流运作所存在的问题，为农资物流提供优化方向。第4章，对广东天禾物流运作所存在的问题提出具体的优化对策。结论，主要归纳了广东天禾要成功实现连锁经营，物流运作一定要有从几个方面进行改善，加强物流管理信息系统建设，引用现代物流管理，规范农资物流管理制度，培养高素质的人才等等。1 基础理论综述1.1 农资物流概述与含义我国是一个农业大国，当前从中央到地方都把“三农”问题列为重中之重。因此努力改善“三农”状况，大力发展农资物流，是实现全面小康的有力保证。农资物流是指从农业生产资料的采购、农业生产的组织到农产品加工、储运、分销等，从生产地到消费地、生产者到消费者过程中所形成的物质产品流动。现代农资物流包括信息传递在内的一系列计划、执行、管理控制的过程。发展现代农资物流，就是加强对农资物流的管理，最大限度地满足社会的需要。现代农资物流管理是对农资产业产前、产中、产后过程的科学管理。分为农资供应物流、农资生产物流、农资销售物流、废弃物流四种1。农资供应物流。以组织农业生产资料的物流为主要内容，主要是指农业生产资料的采购，包括种子、肥料、农药、地膜、农机具以及农资生产需要消费的其他原料、电力和水利资源等。农资生产物流。是指从农作物耕种、管理，到收获整个过程所形成的物流。农资销售物流。以组织农业产品的物流为主要内容，是指由农产品的销售、加工行为而产生的一系列物流活动，包括农产品的保鲜、运输、储存、初深精加工、销售等作业，由经销商的收购、储存、加工、包装、运输、分销等环节组成。废弃物流。种植生产的废弃物物流也是具有不同于一般工业企业废弃物流的特殊性，表现在以重量计。废弃物物流重量远高于销售物流5。1.2农资物流的特点综观我国农资产品物流体系的整体发展状况，主要呈现出以下特点：1、供给的分散性现阶段，家庭是农业生产的基本单位，农业生产仍处于一家一户分散进行的，农资产品的物流服务体系就要覆盖到农村的田间地头。同时，农民的生活居住也比较分散，自然村落众多且分布广泛，由于要满足数量庞大的小农户对农资产品小量且多样化的物流需求，农资市场物流体系呈现出前所未有的分散性。2、需求的差异性由于不同地域，自然条件的差异，使农业生产具有明显的地域性和季节性特点，在不同地区农业生产周期的不同阶段，农民对农资产品的需求数量，需求种类、时效性等方面都会不同，如播种时节会集中需要大量的种子、化肥、种苗，播种机等，作物的成长期会需要大量的农药、微量元素等。这要求未来的农资市场物流体系必须建立快捷、灵敏的现代信息系统和较强的组织网络系统，以加强其服务的时效性和多样性。3、平台的落后性在农村的物流发展水平仍不发达，在道路交通条件、运输工具、通讯水平及信息网络平台、商品仓储能力及保管水平上都与发达国家有很大的差距。如在我国农村由机动运输工具完成的货运量仅占总量的20%左右，其余80%则由人力或畜力来完成。仓储设施数量严重不足，管理手段落后，农场、供销合作社等流通部门管理技术差，运输网络也不完善，货运汽车空驶率高、返空现象严重，信息管理系统尚不健全。4、交易无序性目前，在农资市场物流政策和法律法规很少，甚至是空白，物流管理活动无法可依、无章可循，使其服务不规范，信誉度不高，坑农误农现象时有发生，存在着很大的无序性，使农资产品的物流需求者普遍持不信任态度，交易合约难以达成和按期履行。因此，建立现代化的农资市场物流体系必须要有政府支持，实现政策法律化运行2。1.3农资物流的配送农业的生产离不开各种农业生产资料。农资产品只有透过合理的物流配送，才能按质、按量、按时到达农民手中实现它的价值。但我国的农资配送领域还是相对落后。农资配送渠道还不完善。农资物流的配送模式主要有四种：农资生产企业自营配送模式，第三方外包型农资配送模式，邮政农资配送模式，农资连锁经营配送模式。由于广东天禾采用的是农资连锁经营配送模式，所以就只详细介绍农资连锁经营配送模式的优缺点3。1、农资连锁配送的优势(1)大批量进货降低流通成本。农资连锁企业由于其规模大。对各连锁店实行的都是统一配货，因而它在购货工作方面是容易实现大规模批量进货，降低商品进货价格。配送中心统一进货、统一配送，可以获得大批量进货的低进价。降低物流费用。(2)有利于实现健全的配送体系。连锁企业的存在，必须要有一个配送体系健全的专业化农资配送中心来支撑。连锁企业也一般都设有专业配送中心专门为店铺进行商品配送。同时还有一部分商品从供应商取得的原原材料或半成平等，需要配送中心进行加工、包装、分类装配作业，增加了商品的附加值，将一部分利润转移过来。(3)统一共同配送节约了运输成本。农资连锁企业的配送中心在为下为下属连锁企业进行货物配送的时候，最容易实现共同配送。当一个连锁店的需求达不到配送规模，而同时又有其他连锁店需要配货的时候，配送中心可以实现对两家连锁店同时进行配货配送。这就从一定程度上节约了配送运输费用，为企业赢得了额外的利润。2、农资连锁配送中存在的问题(1)现有配送中心职能不清。农资流通体制改革以来，农资行业最大变化是大多数企业将关注重点由采购及货源储备为主转变为采购与配送并重上来，充分认识刭农资配送中心建设是致胜的关键。普遍采用 “配送中心+中心示范店+加盟店”的建设模式，以县或地区为基础，规划农资物流和配送中心。但在农资供应链实际运作中，处于重要地位的农资配送中心则成为一个盈利机构，是统一采购的农资商品在企业内部的一个分销渠道，从而增加流通环节，不利于成本的降低。同时配送中心也缺乏有效的物流配送体系，农资配送效率较低，信息化建设缓慢。(2)信息管理不完备。在采用连锁经营的农资企业中虽然大多数已经实现计算机联网，对于各配送中心的农资商品的库存、出入库、销售价格都实现了计算机管理，但也存在一些问题。如农资经营网络规模和农资物流规模与配送资源能力的不匹配；配送中心的信息化程发不高；采购、运输、储存、配送脱节管理的现实，使得农资供应各环节之间信息传递不畅；各配送中心、直营店与加盟店之间的经营信息网络的建设显得有些滞后，这就导致各销售终端的信息反馈不够及时；采购计划仍采用传统的方式等。2.供应链管理2.1供应链与供应链管理1、供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链就是通过计划（Plan）、获得（Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（Interface），从而使企业能满足内外部顾客的需求。供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程4。2、供应链管理供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求信息共享各种信息技术支持供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。这四个领域中，需求又是关键的要素。恰当的供应链设计将取决于顾客的需求所涉及环节的作用。任何一个供应链存在的主要目的，都是为了顾客需求并在这一过程中盈利4。图2.1供应链涉及领域资料来源：王耀球，施先亮.供应链管理M.北京：机械工业出版社，2007:14-18,50.由图2.1可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流(主要是制造过程)、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料(零部件和成品等)和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡4。2.2农资供应链管理农资供应链管理是对农资生产商、农资流通企业、零售商和农资用户这些为了实现各自利益和目标在一定时间内结成相互协作的利益共同体的管理。通过供应链管理使生产出来的农药、化肥等农资产品能以准确的数量，恰当的质量，在合适的时间，以适当的价格，送到适当的场所满足农资用户需求，使系统成本最小和整个系统的效率提高5。农资流通企业的供应链管理可简化为“进、销、存”三个领域，“进”是指采购管理，“销”是指销售管理，“存”是指物流管理，并通过信息管理实现对“进、销、存”三方面的管理集成6，见图2.2：农资流通企业供应链管理同步化、集成化供应链管理模式农资采购管理物流管理农资销售管理信息共享下的信息管理信息技术与信息系统 图2.2 农资流通企业的供应链管理内容资料来源：连会仁，王耀球. 农资流通企业的供应链管理J.铁道物资科学管理2005，23（1）：1980-1997.1、采购管理农资流通企业的采购成本在其成本构成中是最主要的部分，一般情况要占到企业销售成本的75%左右。由于采购环节所占成本比例高，资金投入大，采购环节管理的好坏就直接影响着企业的效益。对农资流通企业来说，与供应商建立战略合作关系并不是一件容易的事。首先，要求双方企业的高层领导要有比较高的素质，并取得他们的重视和支持。其次，农资流通企业要在内部管理、市场影响力等方面努力超越供应商，否则很难说服供应商加入到战略合作中来。最后，这种合作关系的建立需要一定的时机，合作双方都要付出相当的努力，一旦时机成熟，就会水到渠成。2、物流管理物流是农资流通企业经营管理的重要组成部分，在企业的经营总成本中，物流成本占据了15%到20%。物流管理的高效化对于物流成本的降低，提高企业效益，进而提高供应链整体的收益水平有重大意义。在供应链管理环境下，农资流通企业的物流管理主要应该抓好配送中心的建设，并制定适合于企业的配送策略，促使商品在供应链中高效迅速的流动，从而创造供应链成员的共同效益，提高整个供应链管理的效率。3、销售管理销售作为连接客户需求、实现商品价值的重要环节，对任何企业来讲，都是至关重要的，对农资流通企业更是如此。农资流通企业在供应链中属于中间商，它要想在供应链中担当重要的角色，就必须要有高效的流通通路，一旦由于销售不畅造成压货，损失的不仅仅是自己的市场份额，还会降低自己在农资流通领域的信誉和品牌的号召力。同时，还会影响企业的采购管理和物流管理环节，并最终反馈到整个供应链上其他企业的生产和经营中，降低供应链的整体效益，从而影响其在供应链中的地位6。在供应链管理环境下，农资流通企业的销售管理应该做好客户需求管理和销售网点管理，以使其更加接近终端市场，增强其对终端市场的控制能力，提高其在供应链的地位。3 广东天禾的物流发展状况与问题分析3.1广东天禾及物流发展状况3.1.1广东天禾公司简介广东天禾农资股份有限公司（简称“广东天禾”）是广东省农业生产资料总公司(简称“广东农资”) 在广东省委、省政府和广东省供销合作联社的大力支持下，于2009年6月通过股份制改组，出资成立并控股的主营化肥、农药、化工、进出口、仓储物流、再生资源等业务的大型“三农”服务企业。新成立的股份有限公司取名“天禾”，有“应天时，合地利，与人和”的含义，“天时、地利、人和”是国家兴旺、事业成功的基础。广东天禾将在社会主义市场经济的大潮中，努力把握好发展机遇，以广东这片改革开放的热土为事业发展基地，求真务实，创新进取，广纳人才，在激烈的市场竞争中团结拼搏，并努力与广大农资客户和业界同仁真诚合作，和衷共济，共同构建和谐的“三农”消费市场。广东天禾承接和整合了广东农资原有的农资主营业务和经营基础，并严格按照上市公司的要求，依托逐渐完善的资本市场和科学的经营机制，设立完善的公司法人治理结构，建立健全各项管理制度，选拔重用优秀的经营管理人才。广东天禾目前已在广东省的主要农资商品集散地建立了18家配送有限公司、400多家“广东天禾加盟店”，还在湖南、海南、广西、河南等地建立了农资经营机构。未来五年，广东天禾将以广东为流通网络建设基地，建立50家配送公司、100家直营店、1000家加盟店和发展10000家常年客户，形成覆盖全省、辐射周边、面向全国的现代农资流通网络，并将进一步明确发展目标，集中力量发展农资配送网络，发挥广东天禾在农资商品销售市场上的引领和带动作用。目前，广东天禾注册资本为1亿元，计划在两年内引进战略投资者，增资扩股达到3亿元，并计划通过五年努力，把广东天禾打造成为年销售额100亿元的大型农资流通龙头企业，争取成为上市公司。共同谱写为“三农”服务事业的新篇章7！3.1.2广东天禾物流发展状况目前我国整个农资流通体系发展比较落后，主要体现在：农资流通企业基础设施差、管理手段落后、终端销售网点不足、产品质量良莠不齐、服务不完善、不配套。如今农资市场秩序混乱，经营主体多，流通环节多，进货渠道繁多，各行其道，形不成规模，产品质量无法有力保证，价格居高不下，农民的利益得不到有效保障。广东天禾的物流发展现状也是如此，本文就分析广东天禾的各方面发展状况。1、广东天禾的业务领域化肥业务。化肥业务包括三个部门：化肥部，氮肥部，配送网络部。农药业务。化工业务。进出口业务。仓储物流业务。广东天禾的组织架构如图3.1所示：图3.1 广东天禾组织架构图资料来源：广东天禾农资股份有限公司网. /cn/index.html, 2010-5-31.2、广东天禾的配送网络广东天禾的配送网络如图3.2所示。图3.2 广东天禾农资配送网络资料来源：广东天禾农资股份有限公司网. /cn/index.html, 2010-5-31.3、广东天禾的连锁经营模式广东天禾采用的是连锁配送模式，广东天禾农资经营总体以批发销售为主。总公司发挥采购与仓储优势，从商品生产基地、厂家大批量采购回商品，再向各市地约定销售区域内的其他二级经销商批发，再往下由二级经销商再对乡镇村组个体经销户批发，经销户开展商品零售。广东天禾农资连锁总体结构如图3.3所示12。4、广东天禾的配送方式农药、农地膜配送一般由厂家把货物用汽车或火车发到总公司，再由代理商分送到自己各地分支机构或二级经销商，然后再由分支机构或二级经销商送到乡镇网点。广东天禾总公司生产商区域配送中心区域中心直营示范店区域加盟店直营店客户图3.3 广东天禾农资连锁总体结构图 物流 信息流资料来源：李守亭. FUD农资公司连锁物流体系的构建与运行D.广西：广西大学，2007.化肥一般由总公司与厂家一次签订购销合同，再根据自己的分销网点情况给厂家报流向计划，厂家直接按照流向，计划火车或汽车发到公司指定地区或大县分支机构或二级经销商处，其他县级、乡镇村组经销单位、个人直接到总代理商指定地方提货。相对于广东省全部农村来说，广东天禾的配送网点相对少，组织化程度不够，天禾农资公司只能批发，对销售终端的控制能力不够。大小农资企业自成体系，市场竞争无序，无效配送、重复配送、小批量高费用配送浪费大，物流的实现方式十分落后、过于单一。3.2广东天禾的物流发展环境与问题广东天禾是属于国有控股企业，一直受到广东省供销合作社的支持。广东天禾在业务，管理，市场拓展等方面都有很大的国家政策优惠，广东天禾是广东省农业生产资料最大经销商，广东天禾的网点遍布广东省每个城市，有政策优惠，公司强大投资，合作商家多等等优势，广东天禾的物流连锁配送以后有很大的改善空间，为农民受益做贡献。3.2.1广东天禾的物流发展环境1、农资市场需求量大广东是改革开放的前沿省份，也是全国农业大省之一，拥有广阔的农资市场。广东是一个农业大省区，有耕地面积3719.3万亩，农业人口约3880.37万，乡镇1137多个。广东的主要农作物有水稻、水果、蔬菜、甘蔗、花生、茶叶、蚕桑、烟叶、大豆等。广东常年受高温、高湿天气影响，农作物病虫害多，是肥料、农药的使用大省。据调查，2008年至2010年广东年肥料消费量超700万吨（标准吨），农药消费量7.1万吨（商品量），但是广东省化肥自产能力不足200万吨，有70%多的化肥需要从外省调入9。2、农资连锁经营已在国内推广为加快社会主义新农村建设，商务部启动了“万村千乡市场工程”，直接服务三农。随着现代流通体制的改革，连锁经营模式应用到农资经营上，有效地规范了农资市场，减少流通环节，扩大规模，降低成本，稳定价格，惠及农民。为农民提供廉价、优质，安全、可靠的放心商品同时，不仅满足了农民多样化的消费需求，还可以进一步使假冒伪劣产品失去生存空间。连锁经营以其专业化、规模化和分工优势已成为世界零售业发展的趋势。农资行业通过连锁化进行资源整合、增强竞争力也是大事所趋，是现代化的流通模式在农资行业的新运用。广东省农业生产资料总公司作为“万村千乡”市场工程试点企业之一，争取在三年之内，建成以总部为龙头，以区域配送公司为骨干，以直营门店、加盟店和特约经销店为销售终端，上连生产厂家和供应商，下连千乡万村农民，形成覆盖全省的以万村千乡市场工作和广东农资融为一体的连锁经营网络体系。2009年12月5日，国家发展改革委国民经济综合司司长石刚日前在安徽省芜湖市国际徽商精英年会上表示，到2010年底，“万村千乡”的农村流动体系和服务网络将覆盖全国90%的县、85%的乡镇和65%的行政村，农村流动网络将大大改观14。3、广东天禾本身资源优势原来的广东省供销社，在老百姓中还记忆犹新，容易开展工作，群众基础好，广大农民期待货真价实的农资产品；原来供销社的所在地一般都交通便利，供销社系统过去形成的交通、仓储设施、营业场所和网点、经营管理队伍等宝贵资源可以改造和利用，同时可吸纳社会有实力的经营者进入连锁系统，能尽快完成农资连锁经营的基本布局和店铺的外延伸展。2010年2月5日，南方日报报道表示，广东省供销合作联社日前专门拨款300万元专款扶持资金，购买40辆农资配送车辆赠送给广东天禾11。4、外商进入冲击国内农资市场我国在加入WTO时承诺，从2005年12月11日起开始允许外商设立化肥零售企业，从2006年12月11日起允许外商设立化肥批发企业。根据商务部近期发布的外商投资商业领域管理办法的补充规定，自2006年1月9日起，允许香港、澳门服务提供者在内地设立独资、合资或合作企业经营化肥、佣金代理业务，以及化肥的批发和零售业务。外商等新的经营主体的加入将对国内农资市场产生冲击。目前的民族农村流通企业不足以与发达国家同类企业抗衡，因此，按照市场规律和企业行为重建和运营农资销售服务网络是一种必然趋势。5、知名农资企业已在广东建立连锁机构红太阳、大成集团、中化国际、中国农资等一批国内农业龙头企业相继拓展原有经营业务范围，全面涉足农资流通领域，在广东也设立了一大批分支机构，发展迅速，市场份额逐渐增大。3.3广东天禾物流运作中存在的问题农资连锁经营快速发展的同时，广东天禾仍处于老供销社企业的位置，高高在上，没有精耕细作，活跃的农村市场没有触及，传统的物流管理成本高，效率低，管理观念落后。以下从营销，业务，观念，运作多方面综合反应广东天禾物流运作中所存在的问题。1、农资营销渠道建设中存在的问题一个公司的整体运行都是受到市场营销的影响，广东天禾的物流运作问题也是受到营销渠道建设影响，主要表现为：渠道商性质多样，竞争激烈；一般的农资生产企业都没有自己完整的营销渠道，营销成本较高；较多中小农资生产企业不知该选择何种营销渠道模式；没有营销商的选定标准和考核评价体系；现有渠道营销成本过高；厂商利益冲突多；现有渠道模式不能满足农户需求；没有营销渠道考核评价体系和评价方法16。2、业务流程方面问题由于我国农资市场已由过去的卖方市场向买方市场转变，以及政策性因素的影响，作为我国传统的农资流通的主渠道，近年来我国供销社在农资流通市场份额下降。从内部来看，供销社存在着债务包袱沉重，传统网点设施陈旧，经营方式落后，大系统与小企业的矛盾突出等问题，除少数局部地区供销社外，多数基层供销社债务多负担重，经营困难。随着当今零售业的不断扩大，特别是连锁店的发展，出现了流通广域化、店铺复杂化、商店规模大型化以及商品构成的多样化的现象，相应地，订货的频度和配送车辆数也大大增加。为了解决由此而带来的商品搬运、检查作业繁杂化以及商品效率低下的问题，物流服务中心或配送中心的建设是实现物流效率化的必然举措。3、观念方面问题领导的现代物流意识没跟上和员工的素质较差。现代物流在我国毕竟是一个新的东西，特别是对内地的农资企业来说，连锁配送更是如此，连锁配送应用到农资领域在我国还是刚刚起步，但发展迅速，对天禾农资公司的领导和员工来说，对这二现代物流形式在功能、设施、设备以及管理技术等方面的科技含量认识不足，他们受传统的“购销调存”等流通观念的影响，认为配送中心的农资经营模式还是“大采购，小批发”，因而忽视了对现代先进物流技术和管理的投入。由于农资行业受计划经济的影响，管理思想和手段普遍落后，人员结构单一，缺乏活力和创新动力。在长期的农资经营中，没有树立以农为本的思想，还是我是老大，你们都得从我这里进货，等着找上门来买等老观念，服务、竞争意识不强。要树立面向农业，面向农村，服务农民，围绕着富民兴业的思想，同广大农民建立起密切联系，从上到下思想上需要改变。创造厂家、连锁企业、农户共盈的新模式，使大家从中都受益。4、组织结构方面问题从省到市，从市到区县，再到乡镇，沿用计划经济时代的职能制组织结构，部门多，协调能力差，各级部门的职能部门一个都不少，组织严密，环节过多，闲人多，效率不高，容易出现领导多，具体干活的少。随着改革开放，市场经济的发展，这种组织模式已经不适应农资市场的发展，以至于现在的乡镇一级的供销社失去他的功能，接近瘫痪，勉强运作，也是承包给了个人。要从机制、体制上创新，打破老模式，建立高效的组织结构，促进现代农资流通业的发展。5、物流基础设施设备落后经过实地到广东天禾公司实习了解到，广东天禾的塞坝口仓库，仓库还是保留以前老房子的样子，没有任何装修、改善，仓库位置的规划存在很大问题。仓库附近除了拥有自己的专用铁路，专用码头之外，其他基础设施都没有，仓库里面的物流设备基本上是没有。这样的物流仓库影响着整个物流工作效率低，管理工作不规范，员工的工作激情不够，客服工作服务不到位，物流成本在无形中也增加了很多。这样就在农资价格上又要提高，农民的受益就收到影响。6、信息技术方面问题信息是农资物流的神经系统，从产前、产中到产后的储存、运输、加工及销售，每一个环节的物流信息应作及时处理，才能应对市场变化。目前，农资信息网络不健全，农户居住分散，沟通渠道不畅，许多信息难以收集、传递，信息化体系建设明显滞后。企业中信息化应用相对若后，只是财务部门，办公室有电脑，一般都是单机运作，没有形成网络，办公自动化程度低，企业间业务联系一般还是依靠电话，手工填写进货、发货单。要建立现代配送网络，发展农资连锁，实现电子商务，使整个公司业务进入数字化、办公自动化；要对数据挖掘，分析利用，把握市场的脉搏信息，准确指导生产，整个公司的网络信息系统建设必不可少。综上所述，农资连锁经营在农资生产厂家与农户之间架起了一座丰收的桥梁，前景广阔。目前。广东天禾的现状不适应市场发展的需要。面对竞争，一方面，农村市场迫切需要提高商品流通的组织化程度，需要引入现代流通方式，促进农村流通的现代化，国家政策也鼓励企业参与新农村现代流通建设。另一方面对广东天禾来说，经营中存在诸多问题，但也有其优势。企业要生存，要发展壮大。面对发展机遇，公司应克服不足、整合公司资源，抓住机遇开拓农村市场，发挥优势加快发展。 4 广东天禾物流运作的优化对策以上三章描述了我国农资物流的基本状况，分析了广东天禾经营状况，物流运作存在的问题，结合农资连锁经营配送的基础知识和理论依据，本章就广东天禾的具体问题采用具体的方案，来改善广东天禾物流运作。对广东天禾以后的物流运作提出优化的具体对策。4.1广东天禾连锁物流系统的总体规划广东天禾立足广东，以服务“三农”，顾客满意为价值趋向，通过整合现有优质资源，打造天禾农资连锁模式。在全区各个地市开设分公司，建立配送中心，以区、县直营店为周转单位，以乡镇、村直营、加盟店为销售终端，利用销售终端的商圈拉动销售，减少商品流通的环节和费用，实现灵活调配，直接输入终端市场。4.2 广东天禾农资连锁物流体系的构建原则1、系统化原则农资连锁体系的构建是一个庞大的系统工程，从供应链的角度把供应商、天禾农资公司、加盟商、广大农户联系起来，打造一条价值增值的链，使参与各方都受益。2、效率原则公司总部开发商商品部营运部（信息中心）办公室（人事部）财务部分公司1分公司2分公司3中心店直营店加盟店中心店直营店加盟店中心店直营店加盟店图4.1 广东天禾扁平化组织结构机构精简，扁平化，遵循运行效率优先的原则。配送中心、门店的选址要合理，使交通方便，运输距离短，降低运输成本。组织扁平化效果如图4.1，这种组织结构图减少管理环节，主要特点：组织机构设置扁平化，从总部到门店只有4个管理层次；机构简化，明确分工；静态组织结构与动态组织活动相结合，使运营效率不断提高。3、合作与协调原则参与各方为建立共同的高效交易平台，相互之问要相互合作，促进信息共享。沟通交流与协调，保证物畅其流。4、“八统一”原则统一店名、统一进货、统一配送、统一价格、统一服务，统一广告、统一管理及统一核算的经营形式。统一进货、统一配送可降低流通成本；统一店名、统一价格、统一服务、统一广告，统一管理等又可以扩大企业影响，增加竞争能力。保证总部对门店的监督与控制，共同享用广东天禾这一品牌。5、规范化、制度化原则广东天禾的采购、物流、配送、销售， 推行标准化、制度化、手册化、程序化管理。为了符合广东天禾未来连锁经营发展目标，制定一个规范化、制度化的物流体系，是广东天禾的大势所趋，对公司以后的良好管理至关重要。6、信息化管理原则整个连锁系统要发挥它的规模优势、高效运行，信息管理系统的应用必不可少。广东天禾要从传统物流到现代物流转变，信息管理是最重要的手段，信息化管理让公司很好地共享相关信息，提高工作效率。7、分布实施原则整个系统的构建要整体规划、优化整合、分步实施、先易后难、稳步推进。要使配送中心成为保证企业高效运行的成本控制中心，把连锁门店的网络建设成为服务农户的窗口，是企业的利润中心，也要选择公司运行的物流模式。目前，常见的物流渠道主要有以下几种模式：工厂-配送中心-经销商-零售商-消费者工厂-经销商-配送中心-零售商-消费者工厂-配送中心-零售店-消费者工厂-配送中心-消费者因此在进行物流规划时，必须了解物流渠道的类型，然后根据配送中心在物流渠道中的位置和上下游客户的特点进行规划，广东天禾选择模式，减少流通环节，运行效率又高。4.3 完善广东天禾各部门的职能管理1、公司总部职能广东天禾未来要建立连锁经营模式，坚定公司总部的统筹大局的作用，指导公司属下全部子公司良好经营，发挥总部的重要地位，履行总部的最大职能来管理广东天禾的未来发展。公司总部的具体职能包括以下：确立企业的法律形态。制定经营规划。店铺开发。商品管理。营运管理。行政管理。企业形象宣传及广告促销。其中制定经营规划包括：明确发展方向(如正规、特许、自由等)。选择有效的投资领域和投资项目。确定门店的经营规模、选址标准及开店速度，以及与此相适应的组织形式和人事规划。制定企业形象战略。制定购销政策(与供应商合作方式、统一采购制度等和统一定价制度等)。制定商品开发政策。2、门店（连锁店）职能专司销售和直接相关的辅助业务。主要职能有：环境管理。商品管理。人员管理。金钱管理。经营信息管理。3、物流配送中心职能专门从事物流作业活动的流通机构。即向供货者订货或根据连锁公司总部的订货信息，接收供货者的批量送货，然后进行商品储存、加工、包装或按门店要求进行。进货与集货。储存与保管。分选与配货。流通加工。送货。信息管理。配送中心的有效运行必须依靠现代化的信息管理。一是要收集和分析与物流活动直接相关的信息，主要指商流信息；二是反映物流活动状态的信息等，如订货信息、库存、发货、物流成本信息等；三是要将配送中心的各类信息及时传输到决策机构和业务机构，以指导经营业务的发展。4、人事管理人事管理上的3S原则（简单化、专业化、标准化）：简单化，简单的操作手册，让“人人会做，人人能做”。专业化，将每项工作进行细分，让专业的人才负责。如采购专业化、库存专业化、商品陈列专业化等等。标准化，。即将一切工作都按规定的标准去做。连锁标准化表现在二个方面：一是作业标准化。总部、分店、配送中心对商品的订货、采购、配送、销售等各司其职，并且制定规范化的规章制度，整个程序严格按照总公司所拟定的流程来完成。二是企业整体形象标准化。商店的开发、设计、设备的购置、商品的陈列、广告设计、技术管理等都集中在总部。总部提供连锁店选址、开办前的培训、经营过程中的监督指导和交流等服务，从而保证各连锁店整体形象的一致性。4.4广东天禾物流体系优化在未来5年，广东天禾将以广东为流通网络建设基地，建立50家配送公司、100家直营店、1000家加盟店和发展10000家常年客户，形成覆盖全省、辐射周边、面向全国的现代农资流通网络。农资市场的优化，物流流程优化，配送中心的优化对广东天禾整个物流体系发展方向有着指导性作用。4.2.1 农资市场的优化1、农资经营秩序的优化目前我国农资市场的状况：经销商数量多，价格乱；品种数量多，品名乱；竞争花样多，质量乱。所以建立有序、规范、科学的农资经营新秩序是农资市场的唯一的出路。从国际到国内、不同行业、不同产业的成功案例证明连锁经营是规范农资市场、发展农资市场的必然趋势，是农资市场营销的利器。正确处理现阶段农资市场中存在的问题，创新经营，提升农资经营管理水平和经济效益。2、业务流程优化农资市场已经由卖方市场转向买方市场，广东天禾之前是由省供销社按计划分配农资商品，供销社的地位高高在上，没有意识到农资市场的转变，及时做出调整。广东天禾在业务方面要改进，以农民为服务客户，对所有农资网点进行改善，改变以前传统的计划市场经营，要对农资市场时刻实地调查，正确反映农资市场。从而适合农资市场的发展要求。4.2.2 广东天禾的物流流程优化广东天禾的传统农资物流运作仅是提供普通的仓储，装卸，搬运服务，要改善广东天禾的物流服务，就要建设配送中心或者物流中心，提供增值服务，满足客户的需求。建设农资配送中心要重新优化整体的物流运作流程。迈克尔哈默博士提出了业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）的理念，引发了一场世界性的再造热潮。流程再造是企业业务运作方式的根本性改变，对企业的所有方面的重新思考，在企业中完全消除纸张作业。它注重彻底性地改造，强调再造不是改良，而是革命，以取得企业表现的迅速提高。1、内部流程优化在流程优化之中，需要对广东天禾的现有流程进行分解，然后按照绩效目标来重新组配。基本原则是：从最终用户开始，满足最终用户的需要；整个流程应被看作一个整体，每一项活动的处理不能超过一次，这样才能最大限度地消除重复活动；由处于最合理位置的人来完成工作，保证每个成员做自己最擅长的工作；整个流程应该只由一个数据库支持，每个成员共享所有共同信息，以使资源配置更精确和有效。以物流流程为核心，实行企业组织结构优化。要以高效的物流流程为目的，以此为核心设计企业组织结构。企业的工作绩效衡量要以物流的合理与效率为基准，对阻碍物流畅通、增加物流成本的管理层次尽可能地削减，减少物流的中间环节，设立的仓储管理部门、配送中心和运输部门等的数量和权限、物流网络的规模都以物流的流程提高为基准。同时，成立企业物流流程设计小组，负责从全局上把握物流的整体优化，具有对其他部门的业务指导职能。从用户出发，加强订单、配送、仓储和采购等的一体化。加强订单、配送、仓储和采购的一体化，从用户出发，自末端到始端，顺畅连接订单接收、配送、运输、仓储、采购一系列作业，形成一体联动的流程。注重用户价值的增加，删减撤并非增值作业。企业人员需要增强主人意识，主动提高工作效率和差错率，减少部分检验和监督检查的行政管理活动，既减少了不必要的人员投入，又能提高用户满意率和服务满足率，减少差错。本着服务宗旨，在流程优化的基础上增加附加活动。当然，随着竞争压力，原来的附加服务可能逐步成为基本服务，企业就要不断地创造新的附加服务，提高服务能力和水平。以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流