职教常见问题汇总.doc

职教系统常见问题汇总一、职教职业能力考试系统现状 目前职教职业能力考试系统新旧版本并轨运行，各学校老师根据自己学校的教学情况自行选择考试系统，新版本题库都已经更新并开放。目前已经有部分学校下载了新版本的模拟系统在练习。新版本系统目前使用的学校相对较少，所以基本还未反馈什么问题。新旧版本区别新版本老版本考试服务器环境Windows2003/windows2008考试服务器环境Windows2003考试客户端环境Win xp/win 7考试客户端环境Windows XpOffice版本必须office 2010Office版本只支持office 2003客户端IE版本支持IE6至IE9.客户端IE版本只支持IE6和IE72、 职教职业能力考试系统1.考场服务器上级服务器IP：6 （正式系统的）6 这个是模拟的 模拟登录账号是 6个9.报名及系统下载访问地址：6/websims/index.htm2.换机续考密码 默认是changepc3.考试前，做好以前数据清理工作，服务器、客户端考生机环境配置。3、 职教职业能力考试系统问题及处理办法1.客户端登录提示：解决方法：给考试系统安装目录文件夹，添加everyone完全控制权限， 或该科目没有试卷，在考场服务器上面对该科目 重新追加组卷。.2、不能连接考试中心的问题，请确认如下因素：（1）考试服务器安装的是 11月10日后发布的版本，此次更新了评分引擎，只有新版本的考试系统可以和考试中心连接（2）确认是否下载的是模拟系统或正式系统，不能互通，必须对应.清除步骤：1.卸载考试服务器2.删除IIS中的web和FTP与考试系统相关的虚拟目录3.删除数据库中的server、baoming、stu开头的数据库4.删除考试服务器安装目录 （3）检查本地或宽带接入商是否对1433端口有出站和入站的规则，此端口需要开放，检查下上级服务器IP端口是否正确，再就是看下本地防火墙或路由器是不是限制了1433端口 检测方法：在服务器所在机器，进入dos窗口检测模拟中心连接请输入命令： telnet 6 1433检测正式中心连接请输入命令： telnet 6 1433如果连接失败，则需做第（3）个工作（4）注意清理以前老系统卸载后的残留文件数据库需删除： 企业管理器重 server开头与student开头的数据库及baoming数据库考试系统原来的安装目录需手动删除残留文件正式的必须报名确认，安排考点后才能登录，如果无法下载，可以采用脱机的方式导入脱机题库 3、客户端登录，提示下载文件失败，密码错误问题：原因：服务器计算机用户wyks未创建或密码失效处理办法：（1）检查计算机用户组中是否存在wyks用户，且为管理员权限（2）检查wysk用户的密码是否设置为永不过期，如果未设置，过一段时间会失效（3）重新设置wyks用户密码（4）到服务器安装目录下，执行“设置IIS.exe”，将ftp的用户名和密码重设一下4、出现交卷时压缩错误 40 的，请注意检查几个项排除方法：（1）考生文件夹和 考号#数字.bak 的文件夹中是否存在 文件或文件夹名前中后有空格的文件文件名出现 -_ 连在一起的文件例如：Excel_销售表3-2_jg.xls 、Excel_销售表3-2_jg .xls或 Excel_销售表3-2-_jg.xls等情况这种都是考生误操作，存错文件名导致的压缩控件不识别错误注意去掉文件或文件夹名前中后的空格，以及 -_ 类型的，去掉 - ，保留下划线即可（2）检查 wysoft目录下是否有 .LDF格式的文件，有的话，删除.LDF的文件（3）注意检查交卷时是否已经关闭Office程序和杀毒软件的嵌入式杀毒5、交卷过程中出现WORDOCX提示，交卷被卡住的问题第一种情况：文件错加了密码该问题是考生将不需要加密的文件加密了，导致评分时需要密码，这种情况请注意提醒考生看清题面，不要对未要求加密的文件加密码。处理办法：（1）请考生将评分时卡住的文件取消密码设置（2）重新交卷即可第二种情况：Office安装不全Office安装不全，评分时引发了安装进程。处理办法：（1）结束掉IE浏览器（2）将Office修复安装完毕后，重新交卷6、成绩回收确认方法（1）联机上传完成或脱机考试上传到ftp（数据进入考试中心需2个工作日）（2）登录下载正式考试系统的网站6/websims/examsite/（3）进入【成绩回收确认】栏目，查询确认数据上传数量是否正确，注意英语和电子商务需要上传答卷（4）查询和标记未收到成绩的人员为缺考，并标记违纪作弊人员（5）标记完成后，点击【成绩回收确认】，确认数据即可，考试中心将自动安排进入成绩分析队列。7.如果考场服务器登录不了，获取不到，先输入考场编号，然后点获取密码按钮，就会看到密码，如果还是不行，可能是没有安排考点或数据没有同步，再就是端口不通了8、考生基本信息导入不了。考生基本信息提供了标准的excel模板表，学校必须严格按照表格进行填写，并且表格的单元格格式要是文本，只要有学校说信息导入不了，都是excel制作的不合格。9、报名流程：各个学校在规定的时间内进行考生基本信息的导入，基本信息导入完毕后再进行科目的报考，学校报考完毕后进行确认。只有报考确认了的学校，上级管理机构才能安排学校进行考试，考试时间取的是时间段，在时间段内学校自行安排具体考试时间。考试完毕后回传数据，不需要每天进行数据上报，该校全部考试完毕后集中上传。10、 换机操作：1.服务器换机：服务器端是修改为通讯异常，然后在别的机器上登录密码：changepc 2.客户端换机：客户端双击时间条可以客户端换机11、考试客户端登录就提示自动交卷，考试结束？解决方法：可能之前做过练习，客户端IE浏览器清除缓存试试。12、只有英语要上传答卷，其他科目不需要上传答卷，只需要上传成绩，成绩确认回收页面的，“需要上传试卷份数”就是答卷数。13、请问：当客户端点击“打开【IE】应用程序”时出现错误是什么原因？解决方法：在考试服务器安装目录下的webexamactivex 下找到comdlg32.ocx这个文件的zip 解压拷贝到考试机的system32下，再注册.14、数据下载失败？解决方法：重试下载，如果不行的话，可以考虑下载脱机数据导入.15、客户端打开提示：解决方法：打开sql企业管理器把server 数据库删除下，重新下载数据组卷 。这是对应的试卷文件没有了.16、评分系统的问题，：解决方法：现在不需要做评分检测， 提示这个错误是因为没有试卷了，您可以在服务器上组卷，或者是给安装目录添加everyone完全控制权限17、登陆出现：解决方法：是否已经安排考点。18、如果考点报名上传的信息错误，假如学生姓名等信息错了，需要重新上交考生信息？解决方法：先问市职教科是否已经给这个学校安排考点，如果已经安排考点，需要取消安排考点，然后再启动允许报名，如果是未安排考点，直接启动允许报名，然后学校重新报名即可.19、客户端打开提示：问题分析：在设置iis 解决办法：在考试服务器安装目录下面，打开 设置IIS.exe 工具，然后直接点 设置，设置成功之后，客户端关掉重新进20、问题描述：登陆客户端出现解决办法：（1）IE浏览器添加信任站点，设置IE浏览器，在工具internet选项中，分别选择 本地和安全里面，“自定义级别”中，将 activex 控件和插件都设置为启用，然后关掉打开的所有IE浏览器，然后重新进（2）在wysoft文件夹下查看错误日志，哪个控件注册失败，手动进行注册。21、问题描述：才安装完成服务器，都为没有登录状态，但是登录提示：问题分析：（1）.该考生没有正常交卷，不能再次登录本科目考试（2）.在其他科目考试是不允许登录本科目的解决办法：退出服务器界面，重启IIS及数据库后解决 22、客户端打开提示：解决方法：检查安装目录下的webexampublicfunction下的serverconfig.asp 用记事本打开，最后一行记录是true 还是false，如果是true，把改成false，然后进数据库企业管理器，把server库删掉之后，重新下载数据.24、在客户端打开操作文件夹的时候出现下面信息：解决方法：还原软件有个屏蔽网站的功能，关了就好了，把还原卡中的安静模式关掉就好了.25、客户端打开提示 404错误，访问不了服务器？解决方法：检查客户端是不是用IP地址访问，或考场服务器安装目录文件夹添加everyone完全控制权限.26、问题描述：重新登录考中界面解决办法：重新登录，再试27、出现交卷时压缩错误 40 的，请注意检查几个项排除方法：（1）考生文件夹和 考号#数字.bak 的文件夹中是否存在 文件或文件夹名前中后有空格的文件文件名出现 -_ 连在一起的文件例如：Excel_销售表3-2 _jg.xls 、Excel_销售表3-2_jg .xls或 Excel_销售表3-2-_jg.xls等情况这种都是考生误操作，存错文件名导致的压缩控件不识别错误注意去掉文件或文件夹名前中后的空格，以及 -_ 类型的，去掉 - ，保留下划线即可（2）检查 wysoft目录下是否有 .LDF格式的文件，有的话，删除.LDF的文件（3）注意检查交卷时是否已经关闭Office程序和杀毒软件的嵌入式杀毒28、漏报处理你先确定有几个人漏报的，等这一场考完之后，告诉我开放重新报名，你把这几个人单独报名，然后考试服务器先把数据备份好，重新下载考生信息，下载的时候，只选择这几个漏报的人29、脱机问题：请问脱机题库怎么安装？用来脱机考试请问在哪下载正式考试的考生信息 解决办法：考试服务器使用脱机方式进去，然后将下载过去的脱机题库导入，在管理服务器上下载考试系统的地方下载脱机题库30、 提示报名结束 解决办法：以管理员登录后台重新开通后报名进行处理。31、 模拟练习时，组卷过程出现错误解决办法：重新安装考试系统32、 正式考试登录是提示用户名不存在解决办法：用户名不对，需要同步后进行处理。33、数据上传时，上传失败/考试结束后成绩FTP上传没有成功解决办法：（1）与教科研信息中心联系检查上传数据端口是否正常。（2）进行脱机方式上传，FTP工具上传。（3）把数据以学校代码+名称命名，压缩发给到邮箱，到26服务器下载直接处理。34、 出现问题：怎么导出已上传数据？ 解决办法：考试服务器使用脱机方式进去就可以导出脱机数据了35、 问题描述：确认成绩时出错，换了不同的电脑，不同的系统，不同的浏览器，都一个样。解决分析：浏览器版本不支持，或者存在第三方浏览器，刷新重新登录。解决办法：使用版本支持的浏览器，避免使用第三方浏览器36、问题描述：（1）.请问出现：下载文件失败是什么原因？ （2）.请问用ie8可以的吗？处理办法：（1）.设置考试系统安装目录下的设置IIS.EXE 。（2）.不行必需使