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文档简介

1 / 3 商场服务知识竞赛方案 “彩虹服务”和行为规范有奖竞赛方案 一、竞赛名称：“彩虹引领时尚，服务创造辉煌”有奖竞赛 二、竞赛地点：胜利店四楼卖场 三、竞赛时间： 6 月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。 四、竞赛主题：以国美电器“彩虹服务”、“门店员工行为规范”为核心，围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。 五、参赛人员：主要针对所有门店员工 驻店人员组成一组、门店二线人员抽出 4 人，门店一线人员抽出 8 人。 门店全体员工必须提前做好参赛准备，参赛前一天 人力资源部将随机确定参赛人员名单，比赛时抽签决定组别。比赛开始之前给各组 5 分钟时间起队名与队呼。 两个门店共分成七组，每组 4 人。 六、费用预算 奖品费用 整个活动将评选出团体奖、个人奖 1、团体奖： 一等奖一名，各奖励价值80 元的奖品， 10 元 /本的证书。 二等奖一名，各奖励价值50 元的奖品， 5 元 /本的证书。 三等奖一名，各奖励价值40 元的奖品， 3 元 /本的证书。 2、个人奖： 突出表现奖 1名， 最佳表演奖 1 名， 各奖励价值 50 元的奖品， 10 元 /人的证书。 共计 872 元。 其他费用 1、竞赛过程中的饮料费用： 65 元 2、记分牌制作费用： 50 元 故本次竞赛费用初步定为 1000 元。 七、工作人员 评委组：总经理艾海清、采销总监金铁、人力资源部经理马慧鸣、客服部经2 / 3 理张广晶、胜利店经理韩彬、和平店经理杨清泉 (周一做好领导的邀请工作 ) 后勤组：卖场部负责竞赛条幅的制作和悬挂、照相、队牌记分牌的制作。 人力资源部负责整个活动的组织与协调。 负责工作桌椅的安排，获奖证书 饮料的购买与胜利广场物业协调卖场空调的正常运作。 采购部负责竞赛奖品的购买。 啦啦队：每个门店各出三个啦啦队，每队 5 人；驻店人员出一队， 5 人。啦啦队要在适当的时机为自己的队鼓励助威。 八、竞赛流程 总经理致词 主持人宣读比赛相关事宜 每个门店的队员抽签分组，小组成立之后用 5分钟时间起队名、队呼，并用事先准备好的 个队介绍各自的队名和队呼 竞赛开始 第一轮：接力问答：各队队员必须轮流回答主持人提出的问题，每答对一道加 2 分，答错不得分），每队共 8道题。 第二轮：争分夺秒：每队在规定的二分钟时间里面答对 10 道题加 10 分，答对 9 道题加 7 分 ，答对 8 道题加 4分，答对 7 道题加 1 分，七道题以下不得分。 第三轮：风险提速：主持人宣读试题之后开始抢答，每答对一道加 5 分，答错一道扣 2 分，提前抢答试题作废，该组失去下一题的抢答机会。 第四轮：形象展示：七个组抽签决定比赛题目，然后给每组 5 分钟的准备时间来构思故事情节， 5 分钟之后轮流上台表演，由评委打分。下组表演结束之后给上一组亮分。 宣布比赛结果 颁奖仪式 1、首先为团体奖颁奖 3 / 3 1）人资马经理为三等奖颁奖 2）金铁总监为二等奖颁
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