“价格服务进万家”工作总结.doc

南召县物价局2007年上半年开展“价格服务进万家”活动工 作 总 结今年上半年，我局根据国家发改委和省、市价格主管部门关于深入开展“价格服务进万家”活动的总体要求，坚持以人为本和构建和谐社会的执政理念，强化网络建设，拓展服务领域，创新监管方式，在全县深入开展了以价格服务进农户、进社区、进单位、进景区等为主要内容的“价格服务进万家”活动。现将上半年工作总结如下：一、建立农村价格监督服务网络，全面推行涉农价格和收费公示制度。我局根据上级价格主管部门的安排部署，把涉农价格和收费公示工作作为一项党和政府关心、社会各界关注、农民群众欢迎的“阳光工程”来抓，高度重视，成立了以局长为组长，以抓检查局长为副组长，以价格监督检查和业务股室负责人为成员的领导小组，分工负责，责任到人，切实把此项工作摆到重要位置，纳入重要议事日程，认真组织实施，在各乡镇和行政村设立公示牌356块，把涉农价格和收费的知情权交给了群众，接受群众监督。同时，我们在全县16个乡镇建立了价格监督服务站，在338个行政村聘请了336名义务价格监督员，建起了以县级物价部门为依托，以乡镇价格监督服务站为主干，以村级价格监督员为触角的县、乡、村三级价格监督服务网络，进一步规范了管理程序，明确了价格监督服务站和价格监督员的工作职责，价格监督服务网络的作用深入千家万户，探索出了一条强化农村价格管理服务的新路子，对改变农村价格管理相对薄弱的现状，增加农村价格收费政策的透明度，规范部门价格收费行为，减轻农民群众负担，促进农村经济健康发展发挥了积极作用。二、积极探索新路，拓宽服务领域，深入开展价格监督服务进单位、进社区活动。我们为了进一步做好新形势下的价格监督服务工作，借鉴农村价格监督网络建设的经验，积极探索转变作风、服务群众、强化监督工作新途径，建立城区价格监督服务网络，以网络为载体，搭建服务平台，充分挖掘社会价格监督资源，扩大社会监督范围，创新价格监管方式，拓宽服务领域，在全县继续开展价格监督服务进单位进社区活动，真正把价格服务做到广大群众身边。首先，我们根据上级要求，结合群众特别关注的价格和收费问题，今年在林业、妇幼保健院等6个单位建立了价格举报受理站，使举报站累计达到了24个，采取单位内设机构挂靠人员兼职，一个部位两块牌子，双向管理，双方协商解决办案经费。在工作职责方面，主要是协助物价部门开展价格法律法规政策宣传，落实明码标价和完善本单位收费公示制度，受理价格投诉和协助县价格监督检查机构查处案件，规范单位价格秩序，保障职工合法权益。建立健全各价格举报受理站工作档案，做到了工作有机构、规范有制度、活动有场所、监督管理有标准，进一步加强了同被管理单位的沟通与联系，正确处理了检查与被检查之间的矛盾，提高了价格监督检查工作效能。其次，价格和收费直接关系着城区千家万户群众的切身利益，抓好城区价格监督服务工作，让更多的群众了解价格法律法规和政策，使社区居民实现自我约束和自我管理，把价格矛盾纠纷解决在群众之中，我们在全县大部分社区条件不太成熟的情况下，选择了条件较好的政府家属院、云钢、洪运、中华村等4个社区先行试点，实行规范管理，在各社区设立价格监督服务岗，指定专人负责，对价格监督员进行岗前培训，完善监督员工作职责，公示社区所有收费项目、标准和举报方式，广泛接受社区居民监督。第三,为了把价格监督服务进单位、进社区活动引向深入，我们还在全县特邀聘请了21名人大代表、政协委员和离退休老干部为义务价格监督员，充分发挥了社会价格监督的作用。三、建立价格举报网络，完善举报制度，促进“价格服务进万家”活动顺利开展。开展“价格服务进万家”活动是物价部门肩负的一项长期而艰巨的任务。随着城乡价格监督站点的设立，以及价格政策宣传覆盖面的不断扩大，价格举报不断增加，对价格举报案件的查处作为物价部门为投诉者服务的一种重要形式，在开展“价格服务进万家”活动中，就显得十分重要。所以，我们对价格举报网络的建设高度重视，把价格举报工作作为了解社情民意的“窗口”，联系千家万户的“纽带”，为民排忧解难的“热线”，提升价格执法形象的“品牌”来抓，建立了以县价格举报中心为龙头，以全县各价格监督服务站为联系点的价格举报网络，形成社会监督、价格举报和监督检查“三套车”、“一条龙”的价格执法队伍，完善了各项举报工作制度，成立了由局长任组长、主抓检查的副局长为副组长的举报工作领导小组，按区域分行业下设8个举报投诉受理工作小组，分工负责各自区域内投诉案件的处理；明确了价格举报中心的工作职责和人员分工，规定了各价格举报受理站的工作职责和工作程序；在各个举报站、社区、超市的醒目位置设立了“当您的价格权益受到侵害时，请您拨打价格举报电话12358”的提示牌，有力地制止了乱涨价、乱收费、价格欺诈等价格违法行为，切实维护了企业和广大消费者的合法权益，价格举报工作得到了全社会的认可，较好地打造了社会价格监督的“品牌”，为“价格服务进万家”活动的顺利开展起到了积极的推动作用。总之，今年以来，我们在市局的督促指导下，认真组织开展了“价格服务进