中国联通松原市分公司培育和践行社会主义核心价值观经验总结.docx

加强道德建设 树立企业文化培育和践行社会主义核心价值观-联通公司培育和践行社会主义核心价值观经验总结近年来，松原联通公司积极转变思想观念，采取多种形式，大力推进职业道德建设，社会主义核心价值观教育，加强服务意识、职业道德和思想道德教育和岗位技能培训，使广大员工牢固树立“爱岗敬业、勇于奉献、明礼诚信、用心服务”的职业精神，不断增强思想道德素质，营业厅和一线服务的能力进一步提高，在社会上树立了良好的联通新形象。在员工职业道德和思想道德建设工作中，我们主要采取了以下措施：一、坚持以人为本，不断强化员工职业道德和思想道德教育松原联通公司认真转变思想观念，坚持以人为本，结合企业实际工作，有教育规划、有制度保障的搞好职业道德和思想道德建设，促进企业持续健康发展。 一是加强领导，提高认识，规范相应制度。公司成立了思想道德建设委员会，及时研究部署工作的思路和方法，解决思想道德建设工作中的问题。每年都把职业道德和思想道德建设列入到党委工作和企业发展的重要议事日程。并作为一把手工程将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；编发松原联通员工手册，规范员工行为，做到与企业经营发展同部署、同考核，同奖惩。公司每年的职代会和工作会议都对思想道德建设提出具体目标和实施计划。实践证明加强和提高员工的道德建设，规范员工的道德行为，对公司的各项建设和发展都能起到促进作用。二是加强培训，提高素质，加强思想教育。松原联通按照公民道德建设实施纲要的要求，在全公司开展了思想道德教育活动。制定了松原联通公司诚信教育活动实施方案。采取办培训班、专题讲座、交流会、知识竞赛等形式有计划、有步骤地进行宣传教育，组织员工认真学习相关知识。利用公司网站加强宣传，在网上开展交流学习。利用办公楼前的宣传板将社会主义核心价值观、松原市文明市民守则、松原市市民“十不”行为规范张贴出来，在员工教室、办公楼走廊上张贴”核心价值观宣传画”，时刻提醒员工遵守。在学习教育的每一个阶段，及时召开督办会，通报各单位的学习教育情况，布置下阶段的学习任务，有力的提高了员工的思想道德素质，增强了企业持续发展的能力。二、结合工作实际，将思想道德教育转化为员工自觉行为松原联通公司始终坚持把思想道德建设与企业中心工作相结合，力求在实际工作中体现思想道德建设的作用，同时通过提高服务质量，促进思想道德建设。一是确立服务理念，创新服务机制，从制度上落实主动服务和高标准服务。我们从客户角度出发，贯彻落实吉林联通“客户满意是我们的第一追求”的服务理念，并通过各种形式对员工进行宣讲教育，使这项理念逐渐深入人心。为公司全面实行社区经理制，对所在区域的客户无缝隙覆盖，最大限度地实现主动服务和全程跟踪服务。为加强对服务工作的管理，我们成立了消费者权益保护部，并充分发挥10010服务热线、网管监控、稽核、97监控系统的作用，对整个业务流程进行跟踪、控制，及时发现问题、处理问题，强化服务监督，拓展用户沟通，有效地促进了文明服务、规范服务。二是通过社会监督，提高员工职业道德水平。我们每年都根据上级和地方政府的要求制定并实施行风建设方案，根据客户普遍关心的热点问题通过电视、报纸、公开场合张贴等形式进行对社会的“服务公开承诺”。为了更好的与客户沟通，我们两次走进松原广播电台“百姓零距离”节目，通过热线的方式与全市的百姓做直接对话，当场解答客户提问。这种对自己高标准、严要求，敢于承诺、切实履行的精神，不仅得到了客户认可，同时也得到了各级相关单位的好评。三是与企业文化建设相结合，思想道德建设结出丰硕果实。为使思想道德建设有纲领、有计划，我们与时俱进,积极培育符合本公司实际的企业文化。制定了松原市联通公司企业文化建设纲要,进一步修订了文明职工、文明家庭评选办法，将社会主义核心价值观内容充实进去，从精神文化、物质文化、行为文化、管理文化四个层面对员工进行规范，并将纲要作为公司领导和员工共同的行动纲领加以贯彻落实。形成了松原联通“与企业一起成长，和社会共同进步”的企业精神。多年的服务理念灌输和职业道德教育，加之深入的思想政治工作，有效的提高了员工的服务意识，增强了员工的个人素质，提升了员工的饿道德水平，在不同的工作岗位上涌现出许许多多服务明星和感人的事迹。加强思想道德建设，大力宣贯社会主义核心价值观，勇立文明潮头是松原联通一直以来