2010年双引号培训管理办法OK.doc

能 力 决 定 命 运 2010年双引号培训管理制度LZB-G-002 V1.0一、总则第一条 适用范围本设计方案适用于南京双引号教育集团（以下简称集团）的全体员工。第二条 培训目的从根本目的来说，满足集团长远的战略发展需要；从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；从职位要求来说，满足职位要求，改进现有职位的业绩；从响应环境来说，有利于员工知识更新、技术更新、心态稳定。第三条 培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第四条 培训原则集团对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。第五条 培训形式1、课授方式：课堂讲座、光碟学习（主要考虑）2、座谈方式：研讨会、座谈会、演讲比赛、沟通共享3、户外方式：企业观摩、户外拓展第六条 相关定义培训费：指一切用于培训的费用，包含了教材费、学费、签证费、调研费、实习费、上机费、证书费、食宿费、交通费等。培训组织者：指对于培训工作的安排机构，一般为人力资源部内部培训讲师、各分集团培训经理。主要对培训工作在外围的安排、培训结果的收集整理、档案存档备案、向上级总结反馈等工作。第二章 培训组织机构及主要职责第七条 根据目前集团的实际可提供资源，对集团的培训组织进行总体构架构建。如下图：外部专职培训师EFTL/PS-S内部专职培训师IFTL/PS-C内部兼职培训师IPTL/PS-D集团人力资源部HRD商务部门BS培训部门TS全集团各部门C&D第八条 培训各机构的工作职责与任务1、集团人力资源部：集团人力资源部是集团培训工作的最高管理机构，主要职责如下：（1）对整个集团的培训工作进行总体的监督与管理工作；（2）负责制定和下发集团培训管理的相关制度，并监督实施；（3）负责依据企业发展战略，制定集团培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向；（4）负责各项培训费用的审核和审批工作；（5）审批各培训负责部门上报的各类文件和计划；（6）总结评估培训实效，及时调整培训计划，完善员工培训成长记录。2、外部专职培训讲师（External full-time lecturers）（1）依据年度的培训计划，人力资源部通过外聘的方式对外部专职培训讲师进行邀请，针对岗位技能中在社会上较热门、影响较大的课程进行专门性的培训；（2）外部讲师主要是本企业之外的在特殊领域或本集团人员不擅长但又必须掌握的知识领域的优秀讲师。3、内部专职培训讲师（Internal full-time lecturers）（1）内部专职讲师由人力资源部招聘或者原内部兼职培训讲师转化而来，专门负责培训工作，其日常管理和考核由集团人力资源部负责；（2）内部专职培训讲师的培训课程主要涉及到集团发展历史、企业概况、组织机构、品牌与经营理念、企业文化、员工行为规范、人事各规章政策以及集团新产品新课题等内容进行培训实施落地；（3）内部专职培训讲师对各分公司各员工的培训材料与培训成长记录进行统一管理；（4）内部专职培训讲师日常中负责收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估，对集团培训体系的实施情况进行跟进，及时调整；（5）内部专职培训讲师主要针对集团培训体系进行专业化实施。对于全国各分公司的培训计划进行监管与参与。4、内部兼职培训讲师（Internal part-time lecturers）（1）内部兼职培训讲师主要是从内部团队中提拔而来，不同于分公司的主管与经理。其在本职工作开展的同时，对于团队（商务团队与培训团队）的岗位技能进行专门的培训；（2）内部兼职培训讲师依据部门培训计划，负责收集团队（商务团队与培训团队）培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估等；（3）辅助培训经理、分公司经理组织实施培训工作。包括对培训材料、培训设备、培训人员、时间地点的安排确定；（4）内部兼职培训讲师不对培训材料的整理负责，但是可以协助培训经理、分公司经理进行材料的收集整理；（5）内部兼职培训讲师协助内部专职培训讲师对各分公司的培训材料档案进行监查，并及时汇报培训工作的进程及落实效果。第三章 培训种类新员工培训培训的分类自我学习学历进修技能认证知识共享培训在职培训岗位技能培训通识培训部门内部引导培训职前培训管理培训团队管理培训第九条 结合目前集团员工各方面能力提升的需求，将内在的素质能力转化为外在的行为，特将培训划分为以下几类：1、新员工培训：新入职员工培训分为职前培训和部门内部工作引导培训两种：（1）职前培训按照2009年双引号招聘管理办法直接纳入到了招聘甑选流程中，但本身也是培训体系的内容之一；（2）部门内部引导培训主要是对新员工的在试用期内，通过各环节面试合格后，对于新入员工的欢迎会晤，以及对于部门以及部门岗位的情况进行的相关培训。2、在职培训：主要是对正式合同制员工的岗位（培训&商务系统）专业技能的培训，以及对于一些普遍性的问题的周期性培训。具体包含两个类型：（1）通识培训对于全集团员工必须普遍接受的培训。是作为双引号人的必备的基本素质；（2）岗位技能培训主要是对于商务、培训系统员工的工作专业技能的培训。以提升工作素养与工作技巧、提高工作效率与工作业绩为目的。3、管理培训（储备管理干部的培训重心）管理培训主要是针对储备管理干部、各管理层人员的管理能力进行的培训。其中储备管理干部培训是重点。目前管理培训的工作重心就是储备人才的培训。4、自我学习（学习型团队创建）自我学习培训主要是为了构建学习型团队而对集团培训体系的补充。通过鼓励在职员工对于学历技能的认证考试培训，以及开展“学习月”活动，进行知识、信息共享。第四章 培训组织管理流程第十条 培训组织管理如下图：拟订培训计划日程安排组织实施培训培训总结与测评培训考核培训测评表培训记录表表3-4表4表1培训计划日程表表2培训签到表组织编制培训材料、培训讲义场控：培训纪律的全面规制培训材料的整理备案培训效果的评估，是否达标培训总结评估报告第五章培训计划的制定第十一条集团人力资源部于每年11月份向各分公司、各部门发出次年度培训需求调查表，各分公司、各部门根据集团发展和部门业务需要及各岗位技能要求，拟定部门次年度培训需求，填写培训需求表，并于当月汇总到人力资源部。第十二条 人力资源部根据日常考察、考核以及集团重大事件中收集各员工的培训需求。第十三条 人力资源部对各部门培训需求调查表以及考察考核中提出的培训需求进行审核和汇总，编制年度培训计划，经总经理批准后发放各部门。其中分为分公司培训计划与人力资源部培训计划两个方面。第十四条 对临时追加的培训，属分公司的内训由其经理核准，报备人力资源部；属于外派培训或外聘培训的，直接由集团人力资源部进行组织实施。第十五条 根据实际情况，经过对培训时效性的评估，对于年度培训计划需不断的持续改进、及时调整。对未能实施的培训需说明原因，并提出下一步措施。第十六条 自我学习板块中，对于学历技能认证考试，主要由各分公司填写培训需求申请表，经分公司经理确定后，报集团人力资源部审核；对于“学习月活动”具体由分集团经理自行组织进行开展，主要为丰富员工的知识阅历与稳定心态。第六章培训准备工作第十七条 培训组织者负责师资、教材、教室等相关事项的联络或准备工作。如为外部培训机构培训，培训组织者需对相关内容作确认。第十八条 原则上按照培训计划的安排，培训组织者提前三天通知各受训人员，外培机构培训提前一周通知。第十九条 受训人员在培训前，应将工作安排妥当，不能因培训造成业务或管理问题。第七章培训实施第二十条 培训前，培训组织者进行考勤管理。受训人员须在培训签到表上签到。并按照人数下发培训材料。第二十一条 培训时，主要由培训讲师对培训现场进行控制，规范受训学员的现场纪律，对受训学员由绝对的奖惩权。第二十二条 培训后，培训讲师必须完善相关培训表格的填写：培训记录表、培训有效性测评表以及培训的总结作业或培训考核资料。第二十三条 培训组织者对培训相关形成材料进行统计汇总，整理存档。并对每一次培训进行有效性评估，上报给集团人力资源部。第二十四条 受训人员要求1、培训前认真做好准备，对于培训讲师事前下发的学习材料必须按照要求完成；2、尊重培训计划时间，不迟到，不早退；有事无法培训，需书面向培训组织者请假，无故缺勤者，按照矿工论处；3、课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。培训中途退出者需经培训讲师同意；4、培训期间手机置于振动或消音状态；5、保持培训良好的气氛，杜绝开“小会”；6、注意培训环境的保护，不得乱扔乱弃。第二十五条 培训讲师职责1、根据培训计划，拟订培训大纲，对培训控制与培训效果进行预期评估；2、编写、购买、整理培训教材、教案、相关资料；3、负责培训课程的实施与管理，对培训现场进行控制、调整；4、负责对受训学员的课堂情况的管理与维护（考勤、纪律等）；5、负责学员的培训效果考核（试卷编印、考试评卷）；6、负责培训相关资料的汇总整理，并进行培训效果的多级评估分析统计；7、负责对各受训学员培训情况的评估，并报给培训组织部门；8、培训师根据培训效果，协助培训部门对培训计划进行相应的调整或整改。第二十六条 培训教材、器材与环境的管理培训组织者必须进行确定：1、每次培训要有完整而系统的教材（培训大纲、培训讲义、培训学习材料、考核试题等）；2、 建立健全教材的档案资料、备查并妥善保存；3、 每次培训的考核题与成绩统计资料都要存档保存；4、 教学器材（投影设备、电脑等）使用必须进行登记，使用人员要妥协保管；5、在培训前确保培训环境的清洁，空气的清新。第八章培训纪律第二十七条 内训纪律与违纪处理1、不得迟到早退，以培训签到和培训结束时的人员统计数为准，未签到和培训结束时人不在培训室者，以早退或迟到论处；2、培训期间，手机调到无声或振动状态，任何人都不得在培训室接听电话，违者每人每次罚款个人平均工资的1%；3、有事请假，培训前请假，要求培训开始四小时前向培训组织者提交经过有效审批的书面请假单，不得事中或事后请假；4、任何人都不得无故缺席，违者以旷工论处；5、对于缺席培训者，必须在回来后的第一工作日到培训组织处领取相关培训材料，并进行自我学习，有条件的情况下，可重新参与培训。其他培训后的考核或总结照旧；6、课中开小会、干私事、看与会无关的书报、杂志、文件或吃零食者，每次罚款个人平均工资的1%；7、积极配合培训组织者和培训讲师所交代的任务，不认真填写相关表单，不尊重培训讲师，态度傲慢，漠视培训纪律者，根据实际情况通报批评或罚款个人平均工资的1%；8、听讲不认真，培训考核不合格者，培训组织者可以再给一次补考机会，考核结果如故，可上报集团人力资源部对该受训学员进行岗位异动处理；9、培训讲师须提前备课，准时到场，认真讲析，耐心解答，虚心接受学员评估信息。讲师两次在学员培训测评中，被评为中差者，由培训组织者上报集团人力资源部取消其讲师资格。第二十八条 外训纪律与违纪处理参训人员必须遵循培训方案，妥当安排工作，根据通知准时参与外派培训。第九章培训效果的确认第二十九条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。第三十条 培训评估对象包括培训师、受训学员、培训组织行为。第三十一条 培训讲师在培训结束后对于所讲授课程，要求学员进行考核或总结计划。第三十二条 对于培训考核任务的，在培训结束后的第三个工作日内，由培训组织者组织进行统一的考核。考核成绩记录在案。见双引号员工培训考核记录。第三十三条 对于培训总结计划任务的，在培训结束后的第三个工作日内，提交给培训组织者，主要针对所培训的内容进行的计划安排进行核实，作为下位工作开展的考察依据。第三十四条 培训讲师在培训结束后，收集整理在授课期间受训学员所填写表格，提交给培训组织者。由培训组织者根据培训信息的反馈，进行提炼总结评估。第三十五条 培训组织者的培训效果评估必须包含以下几个方面：1、四各级别的总结评估一级评估情况评估学员对课程的反映，及通过对课程实施的计划收集资料，进行总体的评估总结；二级评估情况评估学员对课程的知识掌握多少进行的总结；三级评估情况可以预期确定该培训主题及内容对受训学员在日后工作中的规制及工作效率的提升的总结评估；四级评估情况可以预期确定该培训主题及内容对集团运作的影响。2、对于培训计划、培训主题、培训内容，以及培训的其他资源需要进行整改、改进的地方，以及培训的相关注意事项的重申点进行综合的总结评价。第三十六条 培训效果的总结评估一式两份。一份由培训组织者提交给集团人力资源部，一份自行进行存档备案。第三十七条 对于新员工培训合格者，在入职集团一个月时，颁发上岗证，持证上岗。后附上岗证。第十章培训附属记录第三十八条 培训组织者完善培训考核（总结）记录。第三十九条 根据培训的具体情况，培训组织者需以集团名义与受训学员签订培训协议，并与培训相关费用单据（复印件）一起交