XX大型汽贸公司营销业务人员管理制度.doc

营销业务人员管理制度 版 本 号： 文件编号： 实施日期：1目的适用范围1.1为加强本公司销售管理，完成销售目标，提升销售绩效，将营销人员业务活动制度化，特制定本管理办法。1.2本管理办法适用于对销售总公司对各市场部营销人员的管理。2营销人员管理2.1营销人员必须遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，接受考核奖惩。2.2营销人员应加强学习，使自己具有较高的业务、技能素质和良好的职业道德，熟悉产品工艺、性能、结构和价格构成，掌握营销技巧。2.3按规定时间制订分管产品销售的年度目标、年度计划、阶段性计划、总结和专项报告，并认真实施工作计划。2.4营销人员必须树立“顾客至上”的营销理念，尽职尽责、谦和忍让，并善于自我管理，要与公司相关客户、对口部门及政府相关部门建立畅通的联系，并保持友好的关系。2.5营销人员要不断了解市场态势，掌握客户动向，及时向市场部提供相关的需求信息，重要的必须书面报告。2.6在销售总公司总经理和主管副总经理的领导下，认真贯彻落实公司经营方针和营销策略，完成公司下达的各项营销指标与任务。27认真进行市场调查和资料分析工作，及时掌握市场动态和发展趋势，并根据市场情况，适时提出具体的建议、方案。积极参与产品开发，对市场变化迅速做出准确的反应。对客户在销售和使用过程中出现的问题，帮助或联系相关部门妥善解决。28对接收来自用户的信息、资料、图纸等，要及时进行记录和传递。29实施公司产品的市场开发、市场销售、售后服务等工作，调查并协助建设符合公司实际、稳定高效的销售网络，协助构建以客户为中心的营销管理体系，并使之不断完善。210及时与公司客户进行商务洽谈和签订销售合同，督促合同正常如期履行，产品发交后要及时开发票挂帐，积极催收分管用户所欠应收销售帐款。211营销人员应掌握每次产品发交的品种、规格、图号、数量、发交单位、发交时间和回款等，进行详细记录，并将发交清单及时传递给综合办计划员进行登记。其他人员代发产品应将发交情况转告分管营销员，并将发交清单及时传递给综合办计划员。营销人员每月最后一天，将本月发交和回款情况进行统计，传递给综合办计划员，并填报“营销业绩报告”，做为对本人当月营销业绩考核的凭据。212营销人员调离或区域变更，必须向接收人交清全部业务，由所在部门确认后，方可予以办理手续。213营销人员不得利用工作之便从事以下工作：2.13.1利用业务之便谋取差价；2.13.2从事第二职业，销售代理非本公司产品；2.13.3将本公司合同转让给其他单位或个人；2.13.4泄漏公司商业机密；2.13.5将货款擅自汇入个人信用卡或存入银行谋取私利；2.13.6各市场部要本着精简、高效的原则，确立优胜劣汰的营销人员管理机制，要引进复合性人才充实营销队伍，对不胜任岗位、工作不负责任、没有营销业绩的人员要予以调整。3附则:本管理制度由销售总公司综合办负责起草，并负责解释；本制度自发布之日起实施。（ ）月营销业绩报告部门： 报告时间 年 月 日报告人岗 位分管客户分 管 产 品 当 月 销 售 和 市 场 开 发 情 况产品名称（种类）数量销售产值（元）产品名称（种类）数量销售产值（元）分客户销售情况客户名称当月销售产值客户名称当月销售产值当月销售总产值当月回款金额回款比率当月走访客户名称、次数（要求有记录）：正在开发新市场建议开发新市场产品改进建议工作中存在的问题和建议客 户 信 息产量计划及调整情况能力及品种调整情况关键人员变更情况对产品的评价对产品质量的反映产品价格信息新产