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领导艺术与领导力拓展,领导力：权力、能力、影响力,权力由领导者所在组织的上级，根据其所担任的领导职务的需要授予的，具有法定性质，受法律的保护，尤其对其下属机构和人员具有强制性。 权力是枢纽，是开展领导活动的重要工作条件和法律支撑。,能力是由领导者的知识、经验、智慧、素质等自身条件所决定的，是“内存”的输出和外化。不具有法定性质或受法律保护。 影响力是由领导者个人的品德、才学、业绩、资历和感情等素养在其下属人员心目中所建立的形象所决定的精神力量。,领导三力的相互关系：,素质 能力 威信 职务 权力 领导者首先一个：好人； 其次是一个：素质高的人； 再次是一个：有能力、有作为的人； 最后才是一个：值得信任、重用的人。,领导艺术：,领导艺术是领导者在个人素养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，纯熟、高超并富有创造性的运用，以及通过这种运用，所表现出来的领导风格和艺术形象。 特征：随机性、经验性、多变性、创造性,老一辈革命家领导艺术种种：,毛泽东的权谋艺术： 怎样叫猫吃辣椒？ 如何与统一战线下蒋介石及官兵打交道？ 周恩来总理的外交艺术： 与赫鲁晓夫握手之后 你们中国到底有多少个厕所？,管理的本质是“交易”： 真诚的服务 忠诚的服从 充分的尊重 由衷的敬爱 合理的薪酬 尽责的劳动 创业的机会 奋发的努力 诚信的承诺 全身心投入,管理的绩效公式： 管理绩效 决策正确度员工认同度,认同是管理的前提条件： 认同是双向的：只有相互理解，才可能相 互认同。 认同是主动的：只有你先认同别人，别人 才会认同你。 认同是先人后事的：只有让人先认同你这 个人，人才会认同你做的事。,沟通是认同的前提 沟通四阶段 ： 外求共同点； 内求共鸣点； 深求认同点； 实求影响力。,管理方法举要:,分的方法 工作要分工、责任要分清、权力要分授、 利益要分配、风险要分担、荣誉要分享。,理的方法 真诚的服务、适当的关爱、相当的尊重、 适宜的工作、合理的薪酬、必要的规范、 安定的保障、成长的空间、合适的升迁。,因人施管的方法 会干肯干的奖他 会干不肯多干的了解他 肯干不会干的培训他 肯干不敢干的鼓励他 不会干不肯的解雇他,中国式管理模式探讨：,法治大环境下的情理法管理思路： DEF: 理想管理 BEF: 柔性管理 CDF：刚性管理 ADE: 例外管理,情,情,法,理,A,B,C,D,E,F,内方外圆管理思路： A .B万变不离其宗 C .D:离经叛道,规制,.A,.B,.C,.D,变通范围,变通界限,“用人！” 在中国办企业什么事情最难？ 抢滩上海的世界400大公司的 老总异口同声说。,六大艺术,以“利”用人的艺术 以“能”用人的艺术 以“需”用人的艺术 组合用人的艺术 制度用人的艺术 以德用人的艺术,为什么,要以“利”用人？,以“利”用人的艺术,人性透视： 三个和尚为什么没水喝？ 1 、利益关系不清， 、没有共同的目标， 、没有激励机制。,人性透视,公交车心理 自利 能力 电梯心理 自私 恶 自利与自私恰恰是人积极性的生理、心理依据,人性透视,肯德基的启示 自利与利他 人性是人的自然本性与社会性的有机统一，对人性的正确认识是企业用人之根本。,现代人的利益观： 何为利益？ 人的需要及需要的满足即利益。 需要的特性： 多样性 并存性 层次性 结构性 动态性 阶段性 案例：他为什么突然主动请缨？,利益构成： 名名分、名声、名位 利生存、享受的需求 情情感、情绪、情分 权自由、自主、自我 势当前态势及未来趋势 案例：小王为什么叹气？ 儿子心里在嘀咕什么？,利益资源的使用原则： 合 目的 合 条件 合 对象 合 时宜 案例：两个咸鸭蛋 100元,以“利”用人艺术种种： 阶段性艺术 从远大目标到共同理想 要素组合艺术 范围、力度、频率 看人下碟艺术 孝庄用人之道 随机应变艺术 王老板的为难事,鳌拜这个乱臣贼子！,老索尼装聋作哑，,遏必隆临阵脱逃，,苏克沙哈成事不足败事有余！,你不大婚就不能亲政！,你是爱江山还是爱美人？,以“能”用人的艺术,因事用人，用人做事，功在成效。 人的能力变数：种类、层次、兴趣、人脉、适应 性、成长性、灵活性、积极性 事的变数：难易繁复、大小公私、轻重缓急、常 规、突发与例外 能岗关系的多种可能性：能岗相称、能高位低、 需大于能,德才关系,德才兼备精 品 德高才疏正 品 德才平庸副 品 有才无德危险品 无才缺德废 品,德才貌齐全极 品,以“品”论用 大用极品 培养着用副品 重用精品 控制着用危险品 信用正品 改造着用废品 案例：点石成金的胡雪岩,用人者鉴：,天生此人总是材，天生此材总有用， 关键看领导者会不会用，善不善用。 一等高手：什么人都能用； 二等者：只会用好人，不敢用坏人； 三等者：只用不如自己的人。,以“需”用人的艺术,我们要照顾好员工，他们就会照顾好 客户，进而照顾好我们的利润。 “亚洲最佳雇主”UPS(联合包裹） 亚洲区总裁,以“需”用人的思路：,把需要整合、转化为目标； 对目标实施管理； 在管理中调整，使员工目标与企业目标趋于一致；努力使员工需要与企业需要的满足能基本同步。,任何“目标管理”都不会自动实现 目标需要分解 目标要“量化”在每一阶段和每一过程里 目标要从“细节”中寻求方法和措施,员工需要： 企业需要： 做事的机会 量才录用、分工协作 赚钱的机会 薪酬合理、考核公正、奖惩严明 学习的机会 学习型组织、企业文化的培育 晋升的机会 竞聘竞岗、择优录取,请问： 你企业有专人或机构收集和研究员工的需要及其变化吗？ 你企业的目标有否以清晰明了的表述让每个员工都知道？ 你企业有专人或机构整合上述两方面需要并制订相应的计划和措施吗？ 案例：小白为什么建议改佣金制为业绩制,优化组合艺术,集体不等于团队，团队必定是优良的集体。 团队是以目标为核心，凝聚力、依存度都极高的利益共同体。 团队不是自然形成的，而是对不同素质的人们加以优化组合的结果。,团队的功能特征：,自主能在各自的岗位和责权范围内独立自主、 当家作主； 思考能依据环境条件的变化作出快速回应。 合作有依据程序和应对危机的协作精神。,优化组合用人三步曲,一、以目标的性质选择人； 二、以岗位层次的特点配置人； 三、以分工协作的要求组合人。,层次与职责：,战略决策层：决定大政方针,计划管理层：组织实施上层决策,操作运行层：执行完成具体任务,层次与能力素质：,美卡兹,西天取经班子的结构分析：,开创型人物：孙悟空 辅助型人物：猪八戒 协调型人物：沙和尚 后备型人物：白龙马 挂帅型人物：唐 僧,以德用人的艺术,“德”指用人的德行 使用人与利用人的区别： 事前：出发点和目的不同 事中：言行态度不同 事后：处置方式不同 中国人通常从以上比较中识别用人者。,以德用人的内容： 爱才之心 求才之诚 识才之慧 驭才之智 容才之量 护才之胆,案例： 刘备与诸葛亮的双向选择 刘备怎样处理老兄弟与空降兵的关系 刘备如何妙用亲信的传言,制度用人的艺术,制度是人类相互交往的规则 制度的功能： （）抑制人们交往中可能出现的机会主义的和乖僻的个人行为。 （）制度鼓励信任和信赖，减少合作成本，提高人们的预期和自信。,用人制度种种： 岗位责任制 考核制度 奖惩制度 辞退制度 试用制度 薪酬