供应商有偿零星维修管理办法3.28.doc

物字-（2013）年（1）号供应商有偿零星维修管理办法物字-（2013）年（1）号第一章 总则1.1 目的为保障商场正常运行，提高服务品质，规范专柜零星维修管理程序，使其更加科学化、制度化，依据其职能特制定本管理办法。1.2 范围本管理办法适用于所有已开业百货门店。1.3 内容本管理办法包括总则、专柜零星维修分类及范围、专柜零星维修的申请、专柜零星维修的实施、专柜零星维修验收及费用结算、附则。第二章 专柜零星维修分类及范围2.1 零星维修的分类 门店工程组自修类； 外请人员维修类，包括：木工、油漆工、瓦工等。2.2 专柜零星维修的范围 道具维修、货柜安装、灯具维修、地板维修及安装、电话维修及安装、电话电线铺设、装修围板、电器设施设备、厅房地面砖维修、墙纸张贴等。第三章 专柜零星维修申请3.1 零星维修工程的申报主体 品牌专柜设施设备零星维修申报部门为所在部门厅房；3.2 零星维修申报实施3.2.1 零星维修申报的责任人为厅房，零星维修申报的复核人为柜组主管（含主管）以上。3.2.2 部门发生零星维修项目须由经理助理或者主管填报工程维修服务单(下简称维修服务单)(见附件一)，并由所在部门经理审核后送至物管经理处审核。3.2.3 物业管理部经理对各部门填报的维修服务单内容进行审核，审核确认后安排人员进行维修。3.3 零星维修申报注意事项3.3.1 申报人在填写维修服务单时须把部门、柜组、费用承担、建议工期填写清楚，维修项目必须列明：品牌、维修内容、数量等系列要求，并由部门主管或经理审核签字。维修服务单第二第三联必须用复写纸复印清楚，不得模糊不清。3.3.2 申报部门在填写维修服务单时，涉及外请人员维修的项目应单独申报，不要与自修项目合单申报。3.3.3 所有维修服务单需报物业管理部审核，物业管理部对申报维修的内容、施工日期进行确认，审核后的维修服务单由申报部门送达至工程组，第二联物业管理部经理留存。3.3.4 维修服务单物业管理部受理时间为每日上午9：0010：00，下午13：3014：30，其余时间段内除非有特殊紧急状况，如跳电、异味等，否则不予受理。3.3.5 物业管理部在受理维修服务单时需对维修内容中的单项费用预算进行预估： 预估维修费用500元以内的，物业管理部直接受理维修； 预估维修费用大于500元的，申报部门须联系供应商出具委托函，物业管理部按最新权限指引流程报批；第四章 专柜零星维修的实施4.1 零星工程的维修实施凭单维修，没有按要求填写维修服务单物业管理部 有权拒绝受理。4.2 工程组收到维修服务单后须对维修项目进行分类，能自修的归为工程组自修类，不能自修单独归类由工程主管联系外请人员实施维修。4.3 工程组对照维修服务单报修内容，应安排工程维修人员到报修现场了解具体情况，并预估维修材料。4.3.1 维修材料汇总后由工程主管填写专柜维修物料领用审批单 (见附件二)根据采购制度权限指引报请审核后，再至仓库管理员办理领料手续。4.3.2 如仓库中缺货须填写物品申购单（附件五）根据采购制度权限指引报请审核后，采购专员外出采购入库，工程组再办理领用手续。4.4 工程组实施维修的过程必须按照物业管理部经理审核确认的时间内完工，如不能在规定的时间内完工需提前与部门沟通，说明原因。4.5 工程组维修需持单实施，维修结束后须在维修服务单填写维修耗材、维修服务费用、施工员及施工结束时间。工程主管每月对维修单的价格和金额进行一次核对。4.6 申报部门对工程组维修人员维修结束后须在维修项目进行验收，填写验收记录并对维修耗材等进行确认。第五章 专柜零星维修验收及费用结算5.1 零星工程的验收 品牌专柜零星维修项目由品牌员工负责验收，并在维修服务单签字确认；5.2 专柜零星维修费用的结算5.2.1 维修费用的计算方式：维修材料成本+维修服务费5.2.2 维修服务费计算方式:参考附件三有偿维修服务收费标准5.2.3 工程组维修人员维修实施结束后，须在维修服务单第三联上注明维修耗材及维修服务费用。5.2.4 每周一由工程主管将上周全部完成维修的维修服务单的第三联汇总至物管部物管专员，由物管部物管专员进行汇总登记，制定品牌专柜维修费用统计表(见附件四)。 5.2.5 物管部物管专员每月20日前完成当月品牌维修费用统计表，并由工程主管确认后报物业管理部经理审核，由业务部门复核，总经理室核准后报财务账扣。5.3 有偿服务维修流程第六章 附则6.1 本办法解释权属事业部物业管理部，未尽事宜由事业部物业管理部补充、修改。6.2 本办法自公布之日起实施。版次第一版批准人日期 有效期审核部门负责人日期2013-3-5起草部门负责人日期2013-3-5起草部门 起草人日期2013-3-5附件附件一：工程维修服务单工 程 维 修 服 务 单20 年 月 日维修部门维修厅房（柜组）建议工期维修项目维修耗材维修金额金额支付方工程主管审核建议是否进行施工 施工结束时间备注：施工员维修部门验收记录申请人： 审批人： 审核人： 验收人：注：“”物业管理部（工程完后交行政部）“”交营运部，“”交厅房留存所有维修服务单送达物业管理部时间为每日上午的8：30分-9：30分附件二：专柜维修物料领用审批单 专柜维修物料领用审批单 日期: 年 月 日维修单编号：材料名称数量单价总价库存数量剩余库存量 库管员 领用人工程主管 批准人备注：说明：物料总价100元以内（含）审批到工程主管；500元以内(含)审批到物业经理；500元以上必须审批到总经理室。附件三：专柜维修物料收费标准序号维修项目单位收费标准备注1门锁更换项人工费材料费2玻璃更换平含辅料3试衣间镜子项含辅料4抽屉轨道安装维修付5天花灯具开孔个6电风扇安装只含开关及电线耗材7T类灯管更换件8金卤灯管维修只9门柜铰链安装维修付10地面砖维修600*600块含拆除原墙面砖，重新贴砖11地面砖维修800*800块含拆除原墙面砖，重新贴砖12开关箱安装只13压线条维修项14压线条更换（不锈钢）米含辅料胶水15塑料压条米含辅料泡沫胶16灯杯灯柱更换只17漏电保护开关维修只18墙纸铺贴平批灰及辅料19石膏板隔墙（双面）平轻钢龙骨20石膏板隔墙（单面）平轻钢龙骨21石膏板装修围板平轻钢龙骨附件四：品牌维修费用统计表 门店品牌维修费用统计表 201 年 月 品牌供应