网上交易软件专业版2功能汇总一.doc

网上交易软件专业版2功能汇总一最新知识点：专业版二交易界面，显示的上次登录时间不正确，导致客户误以为有其他人登录过其账户，是什么原因？答：可能线路不好，闪断后客户端自动重新登录，可以比对MAC地址。（更新时间：2015.01.13）197、MAC地址被锁后，是不是就限制了该台电脑使用华泰的交易软件了，不管输入华泰哪个账号都不能登录？那其他券商的软件是否能登录委托系统？到营业部解锁要提供什么信息？经核实：（1）mac地址被锁后，该台电脑将无法登录华泰的任意一款软件，华泰的其它账号登录也受限制，但其它券商的交易软件不受此限制。（2）客户登陆专二版本委托交易界面，输入客户号、密码后系统提示“该账号MAC地址被锁”，客户更换一台电脑后即可登录同一个账号。（3）去开户营业部柜台解锁的话，除了要带上身份证、交易卡和股东卡，最好要提供mac信息和账户信息，如果涉及多个账户登录的，最好几个账号都提供 。提供的信息越详细越好，方便后台人员查询mac被锁的具体信息，也方便解锁。 MAC地址查询方式：在开始菜单下按运行，然后在弹出对话框中输入“cmd”，接下来在弹出的命令提示符窗口输入“ipconfig/all”回车，接下来找到物理网卡Physical Address,在网卡下面即是网卡的MAC地址。 出现该情况的原因是客户试密码输错次数太多并涉及到多个账号，被系统列入黑名单，需获得足够信息后查明原因才能放行（内部知道即可）。（更新时间：2014.10.15）196、专业版2中个股分时走势界面，右下角“短线”中“个”无查询的信息。经查询，在专二5.03版本中对“短线”中的四个名词已做出解释。全：对全市场个股进行条件预警个：只对当前个股代码进行条件预警统：统计当前代码个股当天的预警情况，包括预警出现的次数，总量等。表：短线精灵统计表，可以对全市场个股的预警统计情况进行排序选股。195、专业版II，智能-智能选股-综合选股，智能机器人1号、2号、3号什么意思？智能机器人1号:寻找短线放量启动的股票。智能机器人2号:选出震荡上行的股票。智能机器人3号:寻找底部反弹的股票。（来源:20091230晚会记录）194、专业版II，上证指数分时走势中的黄线、白线分别代表什么？白色曲线：交易所每日公布媒体常说的大盘实际指数。黄色曲线：不考虑股票盘子的大小，而将所有股票对指数影响看作相同而计算出的大盘指数。二者的相互位置可知；A当大盘指数上涨时，黄线在白线之上，表示流通盘较小的股票涨幅较大；反之，黄线在白线之下，说明盘小的股票涨幅落后于大盘股。B当大盘指数下跌时，黄线在白线之上，表示流通盘较小的股票跌幅小于盘大的股；反之，黄线在白线之下，说明盘小的股票大于盘大的股票。可以简单的认为黄线表示小盘股，白线表示盘大的股。193、专业版二V5.02,智能-智能选股-自定选股功能如何使用？工具公式管理自定公式，定义好之后再用选股功能。192、取消专业版2划线预警如何操作操作在分时图上使用划线工具画两条相交的直线后，在交点处按右键选“趋势线预警”（K线暂不支持）将其前面打钩。再点击把钩取消即可将其功能取消。191、专2筹与焰中90成本把整个价格区间看做是百分之百，然后上下个去掉5%的价格就是90%的成本，比如10元价格上下个去掉5%，剩下的0.5到9.5元区间就是90%成本，集中度的值越小越集中.190、专业版二V5.0在报价中新增多股自选的功能：选择四股报价或六股报价，在某只股票的分时走势区域直接输入股票代码后，可以切换成自己设置的股票的分时走势。189、交易软件能否把周K线的数据导出？ 经测试，专无法导出，专可以导出，路径：在周K线界面，选择“系统-数据导出”即可。188、专业版二自动升级后，客户之前自定义的指标丢失，可按照以下方法帮客户找回指标。 打开安装目录文件htzqzyb2，进入htzq文件夹，备份华泰方案和同花顺方案，然后删除同花顺方案中的所有文件，再复制华泰方案中的所有文件到同花顺方案中，打开hexin.ini文件，将“ConfigName=”后的“华泰方案”修改成“同花顺方案”。（来源：2012.07.02晚会记录）187、交易软件如何叠加品种并保存该页面？交易软件在K线界面右击，选择叠加品种后选择叠加的指标后，若客户想保存该页面。专2：点击“系统”-“保存页面”。（关闭软件后再次打开仍然存在）。若要删除该指标，仍然需要点击“保存页面”。再次打开软件才会没有显示。专一没有保存功能。客户询问能否在叠加品种时，做到每只股票叠加不同的指数，并保存。答：不能，保存后同个市场的都是叠加一样的指数。186、专业版II中怎么看多股分时走势？报价-分时同列-四股分时/九股分时/16股分时。185、专业版F10中的信息导出的方法？鼠标右击，选择“资料导出”，导出的文档是文本文档格式。184、登陆界面点击“优选主站”，若“我的网络使用的是”选择“我不知道”，则可以出现全部的主站地址；若选择“中国电信”或者“中国联通”等，可能出现只有2个主站地址的情况。若客户选了“我不知道”还是只出现两个，建议客户卸载重装软件。183、专业版二中委托系统系统设置界面设置切换页面是否清空代码，此选项的功能？此选项默认为“否”，切换页面上的功能是：原来功能上（如买入）的输入内容在页面功能切换后又回到买入功能时依然保留，否则清空。182、专业版二行情报价界面，右键其中有项选项“新增列”，可以增减相应指标。例如：在默认的自选股行情报价界面没有“市盈率”的显示，通过右键选择新增列市盈率，即可增加市盈率的显示。181、专业版二中的虚拟成交量指标在K线界面选择“智能”-“未来预演”，来预演个股的未来走势。有客户来电反映专二5.20中在K线点击“智能未来预演”，出来的是一条直线，没有柱形图显示。 经核：如果所有价格都是一样的话，就是一条线。如图：请客户把下面的数字改一下，之后点应用，就可以正常显示了。如图：180、专业版二智能鹰眼盯盘个股雷达设置中，有项菜单是“自动交易”,目前是不能实现自动交易的,需要客户自行委托申报.179、专业版2中有数据导入的功能，路径：工具-数据下载及管理-数据导入，但是此功能中导入的文件必须是从专业版2导出的数据，并且文件名不能修改。178、使用专业版II画线工具，目前所有股票都可以进行画线。（更新时间：2011.03.22）177、专业版二软件中主力大单与短线精灵显示的股票及成交数量不一样，该如何区别这两项功能?短线精灵：对于在两分钟内迅速上涨或迅速下跌的个股，短线精灵同样会进行提示，具体提示内容如下：（1）、大笔买入：单笔买入换手率大于等于万分之一。（2）、大笔卖出：单笔卖出换手率大于等于万分之一。（3）、急速拉升：2分钟涨幅大于1.8%。（4）、猛烈打压：2分钟跌幅大于1.8%。（5）、主动买入：根据逐笔成交计算，同一股票同一秒钟同一价位的所有买单的成交金额大于100万。（6）、主动卖出：根据逐笔成交计算，同一股票同一秒钟同一价位的所有卖单的成交金额大于100万。（7）、被动买入：根据买一前50笔挂单计算，单笔挂单委托金额大于100万。（8）、被动卖出：根据卖一前50笔挂单计算，单笔挂单委托金额大于100万。只要满足以上的任何一个条件，短线精灵功能就会提示。主力大单：记录了每笔成交金额在100万以上的成交，是一个数字化的概念，以成交单的大小来衡量短线精灵，这个可以做一个买进和卖出的统计，还有的就是这个功能可以看到现在的买进与卖出数量，只有大单才可以统计得到。另外一个的就是可以看到正在拉升的个股，和正在打压的个股。 在“主力大单”页面中还可以改变大单条件，具体操作是：双击该大单表的股票列表表头，即会弹出窗口来有大单条件可供选择。 专业版二中短线精灵的大单颜色不能修改。 专业版指标中的“主力”每晚11点后提供当天的数据。176、专业版II，上海股票盘口的成交笔数显示为1，深圳股票盘口的成交笔数正常显示；紫金快车道，上海股票盘口的成交笔数正常显示。175、专业版2分时走势的分时量中黄、蓝、白柱代表什么？代表一分钟的成交量价格对比前一分钟是涨还是跌，黄色代表涨、蓝色代表跌、白色代表平、柱状表示一分钟成交量。174、专业版II“智能选股”，如果在弹出的提示框中“不要再提醒了，直接进入”前打，以后再想出现此对话框进行下载数据如何实现？经核实，可以直接在工具-系统设置-性能选项内，找到“进入报表分析和选项时，不提示下载”，将前面的勾去掉即可。173、网上交易软件进行绑定电脑后，重新安装系统后登陆提示未绑定，重新操作到第五步又提示账户已绑定，登录失败（如图），这时可建议客户查询下电脑的系统时间是否正确。172、如客户询问为什么自己的成交价在网上交易软件中的行情系统成交明细中没有显示？可告知客户网上交易软件提供的成交记录不是提供每笔的成交记录，一般是每5秒报盘一次（但是不一定所有的都是1分钟有12笔成交记录，看交易的活跃度以及数据的传输），每次报盘的成交价是上一个成交价报盘后与这次成交价报盘之间所有成交价的加权平均价，后面显示的成交笔数就是上一个成交价报盘后与这次成交价报盘之间所有成交笔数。需注意：这个成交笔数里面每笔的成交价并不是这个报盘显示的加权平均价，而是实际每笔的成交价，这导致了有的客户在成交明细里面查询不到自己的成交价。例：中，这个246手的笔数的里面每笔的成交价并不是20.78，这个20.78的成交价是246手每笔的成交价的加权平均价。171、专业版2中的工具-数据下载及管理-数据导出中的行情数据（即复盘数据）是不能导出的，点击开始后会提示导出数据失败或没有数据可导出。170、专业版2里面的智能-历史回忆功能专业版2的智能-历史回忆，此功能是能够让用户查看任意股票的任意时段的分时走势图，K线图，还可以与“超级盘口”功能结合使用，还可以调整播放的速度及播放的起始时间。但是需要注意的是：调用此功能前，需要下载K线数据（在K线图里使用历史回忆）及复盘数据（在分时走势图里使用历史回忆功能）专业版二 V5.09中的“超级盘口”含义：可以在盘中或当日盘后可查询当日的买卖明细和盘中挂盘情况。169、专业版2里面选中一只股票分时走势后，删除分时走势的恢复的方法。删除之后恢复的方法是：点击系统-页面恢复默认，如果页面恢复默认是灰色的，则先点击系统-保存页面-页面恢复默认。168、专业版二系统设置中买入委托时输入和卖出委托时输入的功能专业版二委托系统中，系统?系统设置中有一项功能-买入委托时输入：买入数量/买入金额，卖出委托时输入：卖出数量/卖出金额。系统默认的是数量。客户可以自己设置。在下单时，如果客户使用锁定功能，无论选择金额还是数量，锁定的都是仓位：如全仓，1/2等。167、专业版II（V4.83）双击五档价格可以实现闪电下单专业版II（V4.83）双击五档价格可以实现闪电下单，还有种快捷方式：点击小数点（.）可以出来很多快捷键的选择，比如（.+1）就是卖一价买入。166、在使用网上交易系统（专业版II）看个股信息地雷时，能显示标题，但显示内容出现乱码该如何解决？首先按键盘右边“CTRL”并排的左边那个键，然后找到“编码”后选择“简体中文”的设置即可。165、使用专业版II输入888看股指期货行情时显示黑屏，如何处理？需要客户具体咨询网络运营商有没有开9601的端口。此端口客户自己设置不了，需要咨询运营商有没有开。若客户表示联系过运营商，所有端口均已开通，客服代表再将此情况反馈给组长，排查原因。（来源：20100715晚会记录）164、专业版，在“基金盘后业务”菜单中有基金分拆和基金合并的功能。如果客户需要撤单，可通过网上交易正常撤单。（更新时间：2012.04.26）163、专业版二“浏览用户”，在交易时间不能登录软件。若在午间休市11：30-1：00之间能否登录？经测试，无法登录，提示“认证失败：开市期间，不允许浏览用户登录”。（来源：20100729晚会记录）162、专业版II V5.08问题汇总（1）分时走势图上的短线精灵如何去除？短线精灵不可以去掉，但是可以把它覆盖掉，直接把鼠标放在短线精灵框框的最下面的线，往上拉就行了。如果要还原，只需重新点击系统-保存页面，之后再点击系统-页面恢复默认即可。（2）K线图右下角股票诊断的信息来源？是根据diff和macd1的数据由客户端程序算出来的，简而言之，根据最近报表系统自动生成。（3）基金盘后交易是指收盘后委托第二天报出吗？委托要在交易时间即9：15-15：00进行申报，T+1日查看委托情况。（4）通过网上交易软件“基金盘后业务”进行基金合并或者基金分拆时，比如基金1、基金2合并成基金3，或者基金3分拆成基金1和基金2时，输入的基金代码均为基金3的代码，不需要输入基金1和基金2的代码，输入的数量具体按照基金公司的公告来输入。（来源：2011.04.11晚会记录）161、专业版2V5.08版本是否可以锁定主站地址？客户咨询是否可以选择主站地址后，锁定此主站地址，以便下次还可以用此主站地址连接，经测试，可以设置默认的行情主站，路径：工具-系统设置-用户管理，但是与委托主站不连通。见下图：（来源：20100810晚会记录）160、专业版二怎么查找“贡献度”？查询“贡献度”按照如下操作：沪市：03+Enter或者按F3，在右下角点击贡献度；深市：04+Enter或者按F4，在右下角点击贡献度即可。159、专二贡献度指的是当日个股对大盘指数的涨跌贡献程度，请问这个指标能否用在某段时间如三个月或一年对大盘的贡献程度？答：不能。158、专2数据下载后，客户咨询数据在文件夹里保存的位置：今日数据realtime历史数据、选股数据、复盘数据history财务数据finance（来源：20100812晚会记录）157、专业版II的今日数据、历史数据、复盘数据、选股数据、财务数据具体分别对应哪部份的数据？盘后在专业版II的工具-数据下载及管理-数据下载中，可以看到这些数据都是有子菜单的（交易时间无子菜单），打开子菜单可以看出涵盖哪些数据。见下图：比如选股数据中包含常用财务和日线，而常用财务和日线分别还有子菜单，见下图：以此类推，分别对应不同的数据，客户可以有选择性的下载。 客户反映在交易时间通过专业版中“数据下载”时，所有数据均为0KB无法下载。 经核实，当天开市期间是不允许下载数据，服务器设置到15:30，建议客户15:30之后下载数据。同时，当天的下载数据服务器是17:00生成，若客户需要下载当天数据，建议其17:00之后下载。（来源：2012.08.22会议记录）156、客户来电表示登陆网上交易软件，提示“客户号不存在”。经查询网上委托已开通，客户号输入正确，遇到该情况，客服代表可去核新系统输入客户号查询，如果提示客户号不存在，说明核新系统中未同步客户信息，可建议客户本人带上相关证件去营业部柜台办理，如果客户不愿意可派单处理。（来源：2011.11.07晚会记录）155、专业版IIV5.08显示的开放式基金的“上周单位净值”的具体含义是什么？如100026。经测试：此“上周单位净值”无实际含义，既不是上周五净值也不是上周净值的加权平均价。若客户咨询，请客户到基金公司网站查看净值。154、专业版二提示自动升级成V5.08后，个股分时走势右下方的关联报价为什么没有了？可建议客户卸载重装。153、专业版II V5.08在K线界面的左下方有个“设置”，最多可以添加多少个指标？经测试，设置中可以增加指标，当增加超过界面宽度后，左下角会显示向左或向右的箭头，故还可以继续增加，设置指标个数上限暂无具体限制。152、专业版II网上交易软件是否可以把涨幅超过某个阀值的股票自动筛选出来？智能-鹰眼盯盘，可以设置今日涨幅大于或者小于某一个阀值，如果设置了届时可以弹出提示信息。151、专业版二V5.08深证成指的成交量包含主板、中小板及创业板，但指数是不包括。150、WINDOWS7的操作系统，如果客户反映下载不了专业版2或者登陆不了，建议客户以管理员身份下载及运行。149、客户来电反映专业版2V5.08可以看行情，但登陆委托输入账号和密码后，登陆界面会跳一下，但还是停留在之前的界面。再次输入账号和密码还是无法登陆。技术部门表示，客户用软件优化过系统会出现这样的情况。客户禁止了大的网络数据包，只需要开放此权限就可以。148、专业版二V5.09中通过画线工具画出的线条颜色是可以修改的。只需点击“画线工具”-“向下的黑色三角形图标”，即可修改。（来源：2011.03.14晚会记录）147、如果客户使用华泰联合专业版II（同花顺）客户端进行账户绑定，短信验证码是由95597给其发送的，目前此版本已经不维护，建议客户下载华泰官网的交易软件使用。146、客户在专二5.08中进行画线，保存路径为：htzq2010htzqDrawLine。145、置换进来的客户反映使用专二，在当日委托中“委托数量”之后的栏目显示的数据全部都是委托数量。恢复方法：通过“右击鼠标列表配置恢复默认保存”解决。144、专二中智能个股雷达下方的“设置”点击之后会出现设置个股预警条件的对话框。此对话框可以快速打开。方法是：在分时图或者K线图中空白处右击“雷达预警”。143、专业版二在智能-个股雷达-设置个股的预警条件是否可用？ 专业版二在智能-个股雷达-设置个股的预警条件，如股票价格达到一定价位后有相应的提示，该功能可以使用，但时间上会滞后。 专业版一有预警和选股功能菜单，大智慧上也有智能选股和个股预警的菜单。 “智能个股雷达”设置之后一直有效，关机也不影响使用，再次打开软件只要达到条件就会预警。142、客户电脑操作系统为XP，使用的是专二繁体版，在查看行情时股票名称不显示，为方框。出现该情况可能是电脑繁体字库有问题。解决方法：一、通过其他的繁体系统拷贝一份字库。把其他繁体系统电脑上的c：/windows fonts拷贝到自己同目录下的同文件。二、客户通过点击：工具重新初始化。141、专业版二中，选择 “今日涨幅小于1%”的股票，途径如下：工具-公式管理-全部-自定公式-新建-条件选股然后点击：引入公式-条件选股，选择点击确定，最后将中的n改为1，点击确定之后提示按照路径操作即可。140、在专业版2（5.08）委托系统有自动锁屏功能，并能设置自动锁屏的时间。路径：委托系统系统设置界面设置，在“界面不操作超时时间”中设置锁屏时间，在“解锁使用的密码类型”中设置是用交易密码还是通讯密码解锁。139、专业版上海、深圳行情的初始化时间均是从8:40开始。138、有客户反映V5.08成交明细里显示的数据有问题，江苏索普（600746）12月1日成交明细如图：客户反映在西部证券的交易系统中，看到10:08也有单子以8.45成交的，但是我们的交易软件没有显示出来，请问是什么原因？行情发送程序扫描交易所库的时间不是统一的，会造成成交明细显示不同，这种情况下不能说谁的行情是准确的，谁的不准确，要用户看看总手和金额是否一致。137、竞价图：集合竞价阶段虚拟成交形成的分时走势图V5.20以后的版本，均无蓝色标识。2012年7月31日更新135、如客户来电咨询如何在交易软件中调用函数，可让客户咨询软件运营商。134、已置换出去的客户，登录专业版II软件，显示的资讯信息是港澳资讯。有重庆地区客户（已置换到华泰联合）来电反映，通过华泰官网下载的专业版II软件，登录之后显示的资讯信息是港澳资讯。经核实系统在认证客户号时会识别客户资料，如果识别结果为已置换出去的客户，就会为其连接华泰联合的主站地址，所以资讯信息显示的是港澳资讯。（来源：20110118晚会记录）133、经同花顺核实：专业版二行情界面中，选择左列的“更多”“价量分布”原则看不到价量分布行情，但在紫金快车道收费软件中可以查看到。但实际上通过专二该菜单可以看到某些个股的价量分布行情，原因为这个功能放在专二里面，原则是没有数据的，但由于行情数据源那边的接口问题会出现有些个股有行情数据的情况。132、专业版II，个股K线最高价容易被巨灵信息或者大智慧信息挡住，如果不希望被挡住可以取消。取消方法是：点开信息地雷设置信息地雷，将两种信息前的勾去掉就可。（更新时间：2011.01.28）131、网上交易软件中的信息地雷由大智慧和港澳资讯提供，一般是在行情初始化以后可以看到，行情初始化时间是8:40左右。（更新时间：2013.01.11）130、专业版II，K线中可以设置一个图钉样式的“股市备忘”：（在K线界面点击鼠标右键可以找到）。如下图：如果不想显示图钉式样，可以改成文字显示。此处可以设置成“显示正文”。（更新时间：2011.01.28）129、置换出去营业部的客户，使用华泰的专业版二做过账户绑定后，通过华泰联合的专业版二在另外一台电脑上登陆是登陆不上的，必须再做绑定。（来源：2011.02.15晚会记录）128、客户电脑使用的是windows7操作系统，登陆专业版二V5.09时，提示“缺少组件”。遇到该提示，操作方法如下（首先推荐第种方法）：建议客户以管理员身份安装和运行软件。操作方法：打开我的电脑，点击打开控制面板，点击“用户账户”-“更换用户账户”，选择管理员账户。右击专业版二桌面图标，点击属性找到兼容性，在“用兼容模式运行这个程序”前面打上勾。（来源：2011.02.15晚会记录）127、专业版二5.09版本在基金定投变约中，没有起始日期的选项了。 有客户反映用华泰证券专二5.09版本进行630008基金定投的变约操作，原来扣款日是13号，现在想变更为20号，但是提示120224，起始日期不能小于当月第一天，这种情况只能请客户把初始日期改成本月1号，但是V5.09版没有此功能键，这时可以建议客户删除定投，再重新定投，开始日期改成本月1号即可。（来源：2011.02.17晚会记录）126、在专业版二中输代码000971会有两个内容，一个是ST迈亚，一个是等权90。中证等权90指数（000971）是银华基金与中证指数公司共同开发的定制指数。该指数汇聚了上海、深圳两市中规模大、流动性好、具有代表性的90只蓝筹股，且90只成份股均为融资融券标的，即上证50指数的50只股票和深证成份指数的40只股票，具有鲜明的大盘蓝筹特征。（来源：2011.03.03晚会记录）125、客户用专业版二进行账户绑定，在单位绑定是可以的，但在家里操作绑定，操作到第二步输入账户时就提示证件号码不符，但客户表示身份证号码肯定没有输错，是笔记本电脑，XP的系统，请问是如何解决？答：此时可以和客户确认下身份证的最后一位是否是X，要提醒客户注意大小写的输入。（来源：2011.03.11晚会记录）124、专业版二进行盘后数据下载，如果昨天已经下载了一个月的数据，今天又下载了之前一个月的数据加上今天的数据，则今天的下载的数据会将之前的覆盖，不会生成两个不同的文件。（来源：2011.03.14晚会记录）123、有客户表示在专业版二中的资讯信息里，看到过操作建议公告，现在看不到了，是为什么？答：客户可能是通过“华泰公告”来查阅之前看到的操作建议等信息，可以让客户点击“营业部公告”来查看，有些营业部目前是可以通过专业版二的平台来发布营业部信息的，包括业务提醒、操作建议等。（来源：2011.03.17晚会记录）122、在专业版二委托程序的资金股票界面上，目前是能设置按股票代码大小排列，按盈亏比例大小排列的，但是否能保存下来？客户表示目前设置好后重新打开每次仍恢复初始状态。答：由于之前在资金股票中会出现重复的股票显示，为了解决此问题，同花顺在系统中删除了保存功能。目前技术部考虑向开发商提修改意见。（来源：2011.03.17晚会记录）121、专业版二委托界面，“系统”-“系统设置”-“快速交易”里的“响应点击买卖盘数量”是什么意思？答：响应点击买卖盘数量设置成是,可以通过点数量改变买卖价格。（来源：2011.03.17晚会记录）120、网上交易软件专业版2在委托交易时提示“股东账号长度不对”，若有客户表示有这样的提示，可以建议客户尝试在委托界面上方的股东账号栏中，选择股东账号，重新委托。（来源：2011.03.24晚会记录）119、客户使用专业版二看盘时发现002057中钢天源早上有笔成交是0手，这个0手代表什么？答：经同花顺核实，0手表示不足1手的成交，传统5档行情是不支持成交手数以小数显示的。（来源：2011.03.30晚会记录）118、专业版的F10信息中目前有大智慧和港澳资讯，客户咨询是否可以在卡标拦处新增自己自定义的信息。经与同花顺核实，F10信息是由后台控制的，无法自行添加。（来源：2012.07.18晚会记录）117、专业版二查看历史分时走势的方法：方法一：在某日的K线中双击，即可在K线右下方查看到历史分时。方法二：在K线界面，选中某日K线，按住ctrl+enter，即可在K线右下方查看到历史分时。（来源：2011.10.31晚会记录）116、专业版一和专业版二都不能添加红烛教鞭。红烛教鞭是一款画图工具，主要用于写画计算机屏幕、教学展示。（来源：2011.11.01晚会记录）115、请问专业版二“智能”选项中最后四个栏目为什么有些人显示是亮的，有些人是灰色的？答：经核实，在k线状态下都是亮的。（来源：2011.04.08晚会记录）114、网上交易软件中基金赎回选择赎回方式时（前端、后端收费）无意义。（来源：2011.04.08晚会记录）113、客户反映在专二5.09中，600795国电电力4月26日和27日MACD指标的柱形图显示的长短不一致，但数值却是一致的。经与同花顺确认，此数值取值一般取的是小数点后两位，如果数据相差不多，显示就会一样，比如0.013和0.014都是取的0.01。（来源：2011.04.27晚会记录）112、有客户咨询专二中是否有指标或公式能将所有股票以上市首日的开盘价和收盘价画2条平行线？经核实：专二无此功能，只能客户使用画线工具自行画线，如果客户不会操作的话可至同花顺公司讨论区发帖咨询。专一也无此功能。（来源：2012.07.11晚会记录）111、网上交易软件委托界面中，若在系统设置-快速交易-买卖后界面设置选择了“保留代码、价格、数量”，则下次委托时不用输入代码、价格、数量，直接按回车键或者点击“买入”（“卖出”）可生成一笔与上次相同代码、价格、数量的委托，此设置可节省填写委托单的时间。（来源：2011.05.05晚会记录）110、如遇客户反映专业版II（v5.09）版本中K线数据显示不准确，可建议客户点击左上方工具栏的“数据修正”或“工具”-“数据修正”来解决。（来源：2011.05.05晚会记录）109、专二中BIAS指标为乖离率指标，乖离率指标表现个股当日收盘价与移动平均线之间的差距。在乖离率指标中，6对应的就是BIAS1,12对应的是BIAS2,24对应的是BIAS3，都是依次对应的。（来源：2011.05.11晚会记录）108、专二中查询历史成交明细的方法：（1）在K线界面右击-分析周期选择1分钟，然后按F1即可看到每隔1分钟的成交明细，且可以将数据导出。（2）在分时走势图界面分析超级盘口智能历史回忆选择时间-按“播放键”，此方法不可将数据导出。（3）查询个股的成交明细，在个股的分时走势的界面上点击“F1”或者“01”键+回车，查询个股的历史成交，在个股的“技术分析K线图”界面上点击“F1”或者“01”键+回车。（来源：2011.12.05晚会记录）107、客户反映XP系统下载专业版II之后使用都是乱码。解决方法：我的电脑C盘windowssystem字体，将此文件删除。（来源：2011.05.13晚会记录）106、专业版II委托系统，查询历史资金明细时默认的起始日期是前一天的，若客户想查询之前的，可以自己调整时间。如果重新登陆交易软件，仍然默认前一天的记录。（来源：2011.05.13晚会记录）105、专业版二下单界面，输入股票代码后，不跳出股票价格和可买数量设置路径：系统-系统设置-输入代码后不和行情联动-否。（来源：2011.05.17晚会记录）104、专业版二如何看历史涨幅排名？用分析-阶段统计-把起始日期和结束日期选择为同一天可以查询，但需要下载数据。（来源：2011.05.17晚会记录）103、专业版二V5.09的基金定投取消选择截止日期这一项时，会显示灰色，无法操作。经与信息技术部确认，选择期满类型为“截止日期”时，不需要填截止日期，点下方的定投委托会自动填上去。（来源：2011.05.20晚会记录）102、专业版二软件中个股复权后成交量会不会变化？经测试，复权后成交量不会变化，成交金额有变化。（来源：2011.05.24晚会记录）101、专业版二软件中，个股分时走势中可以添加MACDFS、KDJFS指标。点击下面的买卖力道，再右击-常用指标，可以添加MACDFS、KDJFS。（来源：2011.05.24晚会记录）100、专业版二交易软件中如何更改快捷键设置？比如将查看资讯信息的快捷键F10更改为F8，是否可以更改？经与同花顺核实，不能修改，因为交易软件为了方便键盘的操作，许多按键都已设置成相关功能键了。（来源：2011.05.24晚会记录）99、目前通过专二资讯-华泰在线-网上营业厅不能委托交易。主要由于专二内嵌的浏览器暂不支持代码输入，浏览器捕捉不到键盘输入。该情况已反映技术部门。可以建议客户直接登录官方网站网上营业厅进行交易或者通过委托交易界面里的特色-网上营业厅登录。（来源：2011.05.26晚会记录）98、在专二V5.09中，在K线图界面，右击鼠标，选择“叠加指标交易系统MACD系统”，可以在K线图添加MACD箭头，如下图：若要取消MACD系统，在箭头上右击，选择删除MACD系统即可。（来源：2011.05.30晚会记录）97、客户反映同一只股票分时走势图-分时量中同一分钟的柱状图，专业版和闪电下单版显示的不一样，前者显示蓝线，后者显示黄线。这是由于行情数据源不一样导致的，Level-2行情每分钟交易所传输将近20笔数据而普通的只有10笔左右，所以导致了前一分钟最后一笔成交价格不一样，也就出现两边柱状图显示不一致的情况。遇到这种情况可以建议客户通过01成交明细具体查看，再进行比较。（来源：2011.05.31晚会记录）96、“大字报价”设置途径：快捷键是：Ctrl+F6,或者点击“报价”-“大字报价”。专二中“大字报价”的设置不能保存，退出后重新登陆会恢复默认。“但是如果需返回默认的，可以在当前界面上点击上面显示的“返回”键 ，或者退出后重新登陆会恢复默认。（来源：2011.12.05晚会记录）95、专业版二进行公式编辑时，在“引入公式”中“技术指标”里的“主力”、“主力持仓线”等指标是收费软件中的指标，所以在专二中点“引入”时是需要输入公式密码。该指标针对的是收费软件，免费版本软件不提供该功能。（来源：2011.05.31晚会记录）94、专二的“工具”-“系统设置”-“颜色字体”中，可对专二行情界面的字体大小进行修改。（来源：2011.06.21晚会记录）93、如何通过专业版 V5.09对某只股票最近一次除权进行复权的操作？可以在K线图界面右击，选择“复权高级复权”进行设置。比如中船股份600072最近一次除权是在2011年6月28日，若客户选择对此次除权进行复权，可通过“高级复权”进行如下设置：（来源：2011.06.30晚会记录）92、专业版二自选股界面下方，有个“自定义”，“自定义”中可以选择板块，例如板块1、2、3。客户咨询是否可以修改板块名称。可以修改，路径为：工具-板块设置-板块股，选择“改名”，可以更改板块名称。（来源：2011.07.01晚会记录）91、专二数据下载中，如果显示日线文件大小0KB，可以更换行情主站再进入下载。（来源：2011.07.01晚会记录）90、专业版二中能否看历史的委比和量比？历史委比不能看。历史量比：在分时图界面输入LB，再按回车键，然后再按键盘向下箭头增加日期查看。（来源：2011.07.01晚会记录）89、在专业版2，工具-数据下载及管理-数据导出中行情数据可以导出，财经数据不可以。导出的数据在其他电脑的专业版二中也可以使用。（来源：2011.07.07晚会记录）88、专业版二中将个股k线周期选择成低于日线时（例如30分钟线或60分钟线），k线数据只能查看一年左右的数据。经核实：原则上1分钟线只保存两个月，30分钟线保存3个月左右，具体看服务器上的容量，可能各个服务器设置时间不一样，但软件实际保留的时间可能长一些。如果客户要看两年的30分钟线或60分钟线数据是没有的，除非客户之前下载了数据，才可以查看。（来源：2011.07.14晚会记录）87、专业版2在委托A股时委托价格可以输到小数点后四位，但会无法提交，会提示：校验最小价差失败。A股委托价格只能输到小数点后两位。（来源：2011.07.21晚会记录）86、客户来电表示用专业版二V5.09删除转账计划时提示“无此转帐计划”。处理方法：1）询问客户设置的时候是不是用联合的客户端设置的，若是，让客户用原客户端删除。2）请客户携带相关证件到营业部柜台删除转帐计划。（需要总部下放权限给营业部才可删除转账计划，内部知晓即可）（来源：2011.07.21晚会记录）85、专二5.09全屏模式下，委托界面无法输入数字进行操作，系统捕捉不到代码，目前只能建议客户不要使用全屏操作。（来源：2011.07.26晚会记录）84、有些宽带对某些网站的地址也会有限制。如有客户反应使用长城宽带点击软件下载界面的电信下载或网通下载，系统提示“您输入的域名不存在”，可让客户直接输入下载地址6/download/tw20110121.exe，如客户不能访问，就是长城宽带那边做了限制。（来源：2011.07.26晚会记录）83、专业版2通过“工具”-“数据下载及管理”-“数据导出”，导出的文件打不开，客户询问通过什么格式可以打开。经核实，该文件无法打开。在断网情况下，通过专业版2导入该文件，可以通过软件看到文件中包含的行情数据。（来源：2011.07.27晚会记录）82、专业版二能否将股票按价格筛选出来？答：可以实现。流程如下：智能选股平台行情选股现价选股。（来源：2011.08.02晚会记录）81、近期有客户反映登陆专业版二会跳出一个单独的对话框，提示下载pdf文件，这是由于客户电脑中没有安装pdf格式阅读器，无法阅读相关公司的公告。例如：之前的中海发展发行可转债公告和百联股份现金选择权问题会跳出一个“1312419448.pdf”的文件下载。建议让客户进入专业版二查看“资讯公告华泰公告”，看一下当天是不是提示有最新的公告。（来源：2011.08.03晚会记录）80、客户登陆专业版二行情界面时，出现以下提示：这是因为客户将上证行情设置为不允许访问的证券市场，可以进行以下操作进行恢复：进入工具-系统设置-其他设置将“上证”前面勾选上，点击确定即可。（来源：2011.08.03晚会记录）79、如果要取消专二网上交易软件中弹出的资讯信息，在资讯中心的设置中，可以通过“工具弹出栏目设置”，选择“所有栏目都不弹出”进行设置，但是不一定有效。因为该设置仅是对当前所连接的主站有效，但是下一次登录不一定是原主站。（来源：2011.08.10晚会记录）78、通过专业版二查询上海电气这只股票，输入“shdq”， 键盘精灵里会跳出两条记录，600727、600835，点击600835就变成上海机电了。因为软件支持曾用名功能，上海机电以前用过上海电气这个名称，所以会显示。可以建议用户把软件安装目录下的“stocknametable.txt”删除，重新启动软件即可。(来源：2011.08.16晚会记录)77、专业版二可以将个股的f10资料信息导出。方法：在个股f10信息界面右击，选择“导出资料”。（来源：2012.07.06晚会记录）76、专业版一和专业版二，能否实现把有分红预期或者最近除权的股票通过选股器选择出来？答：专一和专二都没有此功能。(来源：2011.08.16晚会记录)75、客户反映使用win7操作系统，专二5.09打开时会提示docookie.exe已停止工作，但是之后还是可以打开软件，只是速度会比较慢。解决方法：让客户删除docookie.exe这个文件，再运行客户端就可以了。因为这个是一个多余的文件，是运行在同花顺自己软件上的，直接删除即可，并且只有使用win7或vista才会报错。（来源：2011.08.23晚会记录） 客户win7的64位的系统，下载专业版二，提示成功，但是实际上没有程序，解决方法：使用下载工具（比如迅雷等）进行下载，且不要存在C盘中。（更新时间：2013.02.22）74、如何修改专业版阴、阳线的颜色：通过工具-系统设置-颜色字体界面，所作的修改暂无实际效果。客户可以通过右击K线-修改普通K线-标志设置-标志简称里选阳（或阴），然后在下面的“方向颜色”里选择颜色进行更改。（来源：2011.08.26晚会记录）73、如果客户表示希望在“买入”界面下双击持仓股票不要自动跳转到卖出该股票的界面，可请客户在系统设置界面设置“买入双击股票切换到卖出”设置为“否”。 注意：该设置仅适用于在买入页面中的股票持仓列表双击。在“查询资金股票”界面下双击持仓股票即跳转到卖出该股票的界面，此处无法设置，是默认跳转的。（来源：2012.06.20晚会记录）72、专业版有无单独的可转债板块？客户可以自行设置：工具-板块设置-板块股-选择板块，将相应板块中的股票通过选项“加”进行添加操作即可。（来源：2011.09.08晚会记录）71、专II里输入“160303”，行情界面出现名称“华夏回报”，但是华夏回报该基金的正确代码是“002001”。原因是160303指的是软件里基金净值揭示的代码，并非该只基金代码。（来源：2011.09.14晚会记录）70、在专业版二中，大盘和个股的历史资金明细都可以在智能-历史回忆中查看，选择好日期，然后点击绿色播放键浏览。（来源：2011.09.20晚会记录）69、客户来电咨询在专业版2选股平台中如何选出主力大单买卖的股票？经与同花顺核实，在“智能-选股平台-主要曲线-主力，主力买卖大单”能找到此功能，但数据下载后，通过该方法筛选出来的股票与筛选条件不符，这是同花顺软件的问题。有此问题的指标选股可能还有一些，如遇客户咨询，可让其拨打同花顺客服电者95105885反馈。（来源：2011.09.28晚会记录）68、专二，数据下载问题：（1）专二中选择数据下载，比如今天是17号，是不是今天显示的数据就为0KB，只能下载历史数据，当天的数据不用下载？行情主站设置的是每天的17点自动生成下载数据，因生成下载数据需要一个过程，目前未到17点，请客户稍后关注。（2）如果今天交易时间里我的专2一直在线，是不是今天的数据能实时保存，就不用下载了？就算一直在线，但不能保证每只股票的数据都能收到。为了保证数据分析的准确性，日后下载的话建议还是将此前某个时段的数据全部下载。（来源：2011.10.14晚会记录）67、查看股票周涨跌幅排名的路径：（来源：2011.10.25晚会记录）66、客户使用专2 V5.20，委托系统能够正常登陆，但是点击“历史资金明细”，系统会弹出“客户交易密码错”，同时历史资金明细也看不了。该客户办理过单客户多银行业务，有多个存管账户，原因是辅资金账户交易密码与主资金账户交易密码不同造成的。需要营业部办理交易密码同步的手续。此类客户较少，记录客户相关信息派单给组长处理。（来源：2011.10.25晚会记录）65、客户使用的是Win7的操作系统，登录专业版二 V5.20时提示“同花顺金融分析平台已停止工作”，客户已进行卸载程序、删除安装文件包，重新安装等操作，还是同样的提示，如何解决?解决办法：建议客户以管理员身份下载及登陆专二，同时建议客户将UAC功能关闭。如果以上操作仍不能成功，可以建议客户右击“专业版二”的桌面图标，选择“属性-兼容性”，在“用兼容模式运行这个程序”前面打上勾即可。如果以上操作仍无法解决，可以询问客户是不是在登录行情的时候出现这种情况，可以建议客户将原来PDF阅读器删除，换个PDF阅读器试下。（来源：2011.11.30晚会记录）64、客户来电反映通过上交所网站“