职位分析与职位评估(很详细).ppt

1,职位分析与职位评估,2,Agenda 日程,战略性人力资源管理的基本内容 流程分析与组织结构 如何进行职位分析 如何编写职位说明书 如何进行职位评估 职位体系的其他问题,3,Objectives 课程目标,To learn the concept of strategic human resources management 学习战略性的人力资源管理理念 To know why to clarify the role of position 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 To know how to conduct job analysis 学习如何进行职位分析 To understand how to write the position clarification掌握如何描写岗位说明书 To have a basic understanding of Position Evaluation基本掌握职位说明体系,4,战略性的人力资源管理 Strategic Human Resources Management,5,宏观管理 A Global View of Management,经营策略 Business Strategy,经营业绩 Performance,附加价值 Added Value,金融资源 Financial Resources,技术资源 Technical Resources,人力资源 Human Resources,6,企业资源 The Corporate Resources,7,人力资源管理模式 Human Resources Management Model,8,组织设计的基本框架,1、流程 关键的流程是什么？,2、结构 我们需要什么样的工作、职位、职责、权限以及他们之间的关系?,3、知识和信息 我们需要什么样的信息，如何才能得到？,4、决策 什么地方需要做决策，谁来做，基于什么？,5、奖励 什么样的行为是奖励的，什么是不奖励的?,6、素质 需要什么样的素质，如何发展这些素质?,9,流程的基本定义/内容,流程包含一系列的行为,行为是一系列的任务,任务可以分成不同要素,10,如何辨别核心业务流程,11,简单流程举例,12,什么是流程图,流程的操作者 流程的输入和最终输出 流程或工作流内的步骤或行为 用来支持流程的系统和技术 流程内的断点,流程图是用来标示组织中流程如何流程的图例。流程图可以用来帮助我们理解流程内的工作步骤。一个典型的流程图表示：,13,流程图示,什么开始流程?,O,P,E,R,A,T,O,R,S,if “no”,PROCESS FLOW,谁开始流程?,谁/什么是流程的操作者?,什么是流程的主要问题或断点?,谁做决策?,虚线表示自动的工作步骤,什么是流程内的主要工作步骤?,Which steps are automated/systems support the process?,s,s,if “yes”,14,标准流程举例,15,标准流程举例,16,如何类集工作? How should work be organized?,1. By Function 按职能,2. By Product 按产品,3. By Territory 按地域,17,组织设计 Organization Design,网络NETWORK,18,如何类集工作? How should work be organized?,4. By Function, Product, Territory 按行业、产品、地域,19,如何类集工作? How should work be organized?,4. By Function, Product, Territory 按行业、产品、地域,20,公司结构该成什么形状？ What shape should the Organization Structure be?,多层与小单位及微小的管辖范围？ Tall with small units and small spans of control? 少层与大单位及宽大的管辖范围？ Flat with large units and wide spans of control?,21,对比多层与少层之公司架构 Tall versus Flat Structures,Tall 多层 Flat 少层 较多时间予分析及有条理地作决定 较多时间予协调及解决分歧 1 More time for analysis and orderly More time in coordination and decision making resolving differences 较多时间向上层辨明正确决定 较多时间予讨论及咨询 2 More time spent in justifying More time in discussion and decision upwards consultation 传递资料时出现曲解 较少出现与上层沟通之曲解 3 Distortion in flow of information Less distortion of upward communication 依赖上司 依赖自己 4 Rely on boss! Rely on yourself! 缺乏自主权 存在自主性 5 Lacks autonomy Autonomous existence,22,从远景到职位 From Vision to Position,组 织,23,一个职位在公司的位置 The Place of an Position within an Organization,公司、机构 ORGANIZATION,部门FUNCTION,部门 FUNCTION,责任范围 Areas of Responsibility,责任范围 Areas of Responsibility,部门FUNCTION,24,僵硬的工作关系,25,有限的工作关系,26,有机的工作关系,27,Position Clarification职位说明,公司的要求 Expected role,沟通 Communication,承诺 Commitment,激励 Motivation,个人的理解 Perceived role,完成 Fulfilled role,双方同意 Accepted role,工作表现 Performance,薪酬 Compensation,更新 Adaptation,战略政策 Strategy,组织结构 Organization,竞争 Competition,工作表现契约Performance contract,职位说明 Position clarification,有效 Effectiveness,成功 Success,固定 Fixed,浮动Variable,28,Position Clarification Commitment 对职位说明的认同,POSITION HOLDER VIEW OF POSITION 任职者的理解,SUPERVISOR VIEW OF POSITION 主管的理解,29,The Middle Management Washing Machine,高 Top 中 Middle 低 Bottom,清楚 Clear 含糊 Fuzzy 清楚 Clear,30,如何书写职位说明书 How to Write the Position Description,31,中层管理洗衣机,32,Job Clarification Form,33,职位说明书 (1) Position Clarification (1),IDENTITY 确立 Date 日期 Organization 机构 Department 部门 Position Title 职位名称 Incumbent 任职者 Approval 接受 Supervisor 主管 Supervisors Name 主管名称 Approval 批准,34,职位说明书 (2) Position Clarification (2),目的 （职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的) PURPOSE (Why the position exists, within what limits and with what objectives),为了 在范围 做,35,职位说明书 (3) Position Clarification (3),经 济 类 指 标 Financial 公 司 指 标 部 门 指 标,非经济 Non financial 公司总人数 Total no. of employees 下属人数 No. of subordinates: Direct - 直接 Indirect - 间接 类别 经理 专业人员 其他 Kind: Managers Specialists Other,36,职位说明书 (4) Position Clarification (4),互相影响的网络 NETWORK OF INTERACTION,外部 EXTERNAL,内部 INTERNAL,外部 EXTERNAL,37,职位说明书 (5) Position Clarification (5),MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求 Education 教育 Experience 经验 Specific Knowledge 特别知识 Competencies 技能,38,职位说明书 (6) Position Clarification (6),任职者 职位名称 日期 INCUMBENT POSITION TITLE DATE,AREAS OF RESPONSIBILITY 责任范围 Headings 标题 Ranking 优先排列 下定义为了什么效果，做什么 Definition in order to achieve what results,IMPACT 影响级别 Full 全部 Partial部分 Supporting 协助,MEASUREMENT CRITERIA 衡量标准 Quantitative 数量 Qualitative 质量,39,澄清责任范围 Analysis of Areas of Responsibility,任务 Role 结果 Results 级别 Level,1. 动词 做什么 为了 结果 2. 职责的级别或层次 3. 衡量的标准,40,招聘 Recruitment,为什么 (目的) Why (Purpose)? 为了在时间、成本和质素上满足使用者的要求 In order to satisfy user specifications in time, cost and quality 做什么 (活动) What (Activities)? 辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选 identify, select, interview, recommend and hire suitable candidates,41,流动现金的管理 Cash flow management,为什么 (目的) Why (Purpose)? 为了保持足够的流动现金和获得最高的回报 In order to maintain sufficient liquidity and maximize returns 做什么 (活动) What (Activities)? 预测和估计短期和长期的资本需求,债务和债权人 predict and assess short-term and long-term capital requirements, debtors and creditors,42,销售 Sales,为什么 (目的) Why (Purpose)? 为了介绍产品和获得销售 In order to introduce products and obtain sales 做什么 (活动) What (Activities)? 辨别、接触和拜访准客户 identify, contact and visit prospective companies,43,Responsibilities Mapping,44,全部，部分或协助？ Full, Partial or Supporting?,全部 FULL,部分 PARTIAL,协助 SUPPORTING,在同等级内的责任 Responsibility within the same hierarchy,责任被分配在机构的左右 Responsibility shared left and right in the organization,责任在机构内的某处 Responsibility somewhere else in the organization,45,如何证明优异的工作成绩？ How can you prove that you have achieved good results ?,衡量 Measurement,46,责任澄清,47,责任澄清,48,职位说明书 (2) Position Clarification (2),目的 （职位存在的理由，限度和目标 ) PURPOSE (Why the position exists, within what limits and with what objectives),为了 在范围 做,49,“该职位为什么存在 Why does this position exist ?” 动词 责任 在 范围内 Verbs Role Within Framework,职位存在的目的 Purpose,50,目的 (职位目标, 限制和存在的理由) Purpose .,Results 结果 Market Share 市场份额 Profit 利润 Sales 销售额 Quantity 数量 Quality 质量 Service 服务.,Policy 政策 Principles 原则 Guidelines 准则 Supervision 监督管理,Organize 组织 Direct 指导 Recommend 推荐 Plan 计划 Operate 操作活动,With What Objectives 目标?,Within Which Limits 限制?,Why Does The Position Exist 职位存在的理由?,为了,做什么,在,51,职位目的之写法 (高级顾问),为 为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，,在 在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，,做 管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。,52,为 为最大限度地利用销售资源增加销售额, 扩大市场产品形象,在 在指定的销售范围区域内, 和公司政策规定指导下,做 计划销售策略, 观察, 监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。,职位目的之写法 (大区客户销售经理),53,你本人职位存在的价值是什么？,职位存在的目的 Purpose,54,职位说明项目的安排 Logistics of Position Clarification,最新的机构图 Organization chart up-to-date and complete 职位和任职者的名单 List of positions and incumbents 主管职位和任职者的名单List of supervisory positions and incumbents 活动时间表 Calendar for communication-implementation follow-up 职位说明书表格 Format of position clarification,55,撰写职位说明书的步骤 Position Clarification Process,本人修改 Revision by the incumbent,转给上级 Transmission to the supervisor,撰写草稿 Writing of a draft of Position Clarification,上下级取得一致Agreement - Supervisor - Incumbent,面试任职者 Interview of incumbent,完成 Final Position Clarification,56,面试 Interview,欢迎 Welcome 面试的目的 Objectives of the meeting 写职位说明书的目的 Objectives of the position clarification 职位分析 Position analysis 跟踪 Follow-up,57,面试的目的 Objectives of the Interview,分析职位 任职者 Position analysis Incumbent analysis 起草职位说明书Position clarification draft 任职者审核 Incumbents review 上级批准 Supervisors approval,58,如何书写职位说明书 How to Write Position Clarification ?,收集该职位有关的信息 Collect information around the position. 经营活动，组织设置，关键数据Business activities, organization set-up, key data 内外业务联系 Internal and external business relationships 面试任职者 Interview the incumbent. (1) 确定相互影响关系 Define the interaction network. 确定经营活动的重要数据 Define key-data of business value and volume. 辨别主要的责任 Identify key-areas of responsibilities. (2) 澄清角色，目标，影响，衡量指标 Clarify role, results, impact, measurement criteria. (3) 总结主要责任及限制范围 Summarize key-role with limits and objectives. (4) 确定任职要求 Def