2010年自学考试操作系统名词解释总结.doc

测 试1. 螺杆压缩机的流量是自由排出空气量(Free Air Delivery, FAD)，请解释”自由排出空气量”的具体含义，并写出一到两个螺杆压缩机常用的流量单位。答：自由排出空气量指在压缩机出口测得的折算到压缩机入口状态下的流量m3/min, l/s, m3/h2. 客户需要的流量是33Nm3/min, 0.7MPa(g)，需要选择哪款压缩机，并请说明理由（可以查阅样本）。答：Nm3/min是特指在1个大气压，0度工况下的压缩空气的容积，但螺杆压缩机标准工况是指1Bar, 20度。根据理想气体状态方程折算后，33Nm3/min=33*(273+20)*1.013/(273+0)*1)=35.88m3/min，应该选择BLT275.3. 请解释“露点”的含义？什么是压缩空气的常压露点和压力露点？答： 露点是指空气中的水蒸汽达到饱和时的温度。压缩空气的常压露点是指压缩空气在大气压力下其所含的水蒸汽达到饱和时的温度。压缩空气的压力露点是指压缩空气在实际工作压力下其所含的水蒸汽达到饱和时的温度4. 请写出三相异步交流电机的功率计算公式。答：P=1.732 *U* I* Cos(F)5. 一个电机的铭牌上写着：IP 54， F。请解释IP54和F的含义？答：IP54表示电机的防护等级，其中5表示防尘等级，4表示防水等级（如果员工可以给出更具的数字则更好如5表示可防飘尘，4表示可防360方向水的喷洒）F表示电机的绝缘等级（如能给出F级表示该电机允许的最高线圈绕组工作温度为155度更佳），6. 根据压缩原理的不同，压缩机可以分为那些压缩机？答：可以分为容积压缩机和动力压缩机；容积压缩机又可以分为往复式和回转式；回转式压缩机又可以分为螺杆式、滑片式、罗茨式、涡旋式，螺杆式又可以分为单螺杆式和双螺杆式。7. 喷油润滑螺杆压缩机中的润滑油的作用是什么？答：润华、冷却、密封和降噪8. 根据工作原理不同，干燥机可以分为那三个大类？各有什么特点？答：一、冷冻干燥机；特点：价格低，运行费用低，但露点较高二、吸附干燥机；特点：露点温度低，但价格较高，运行成本较高，需 要消耗大量的压缩空气或电能。三、膜干燥机：结构紧凑，安装简单，可以使用在任意场合，可以得到较低 的路点温度，但价格昂贵，运行成本较高，需要消耗大量的压缩空气。（膜干燥机可能对销售比较陌生，但压缩空气应用指南中有介绍。）9. 螺杆压缩机目前最常见的调节方式是那三种？各有什么主要特点？答：加/卸在调节；特点：调节效率高，但压力波动相对较大进口节流调节；特点：调节效率较低，功率消耗大，但压力波动较小变频（变转速）调节；特点：调节过程中效率基本不下降，压力基本无波 动，但价格较高10. 已知客户的用气点需要的压缩空气压力，如何选择压缩机的额定压力？答：客户用气点需要压力+干燥机压力损失+过滤器压力损失+管道压力损失+压缩机允许的压力波动范围（加/卸载压力差）11. 客户使用我公司四台10m3/min的空压机，三运行一备用，最大允许的压力波动范围为1Bar，压缩机进气温度为20度，排气温度为35度。客户需要的最小的储气罐的容积是多少？（可以查阅参考书，）答：1314 L12. 如何降低空压机房内的噪音？请写出至少两种方式？答：选择低噪音空压机；增大空压机房的面积和高度；在压缩机房的墙壁上加吸音材料减少噪音反射。13. 变频压缩机和传统的压缩机相比，具有那四个方面的优势（最少写出三个）？答：压力稳定，无启动电流，节能，功率因数高14. 我们在和一家行业内知名的公司竞争一台10m3/min的空压机，在能效标示网上查到竞争者的产品的能效是6.1Kw/(m3/min)，我们的产品的能效是6.4Kw/(m3/min)，但我们的价格比该竞争者低3万元，请问你将如何说服客户选择你的效率较低的产品？答：首先，了解客户的使用时间和电费单价，了解大致的加载率，计算出高效率的机器在客户的使用工况下一年内可以节约的电费；其次，帮助客户计算一下两种压缩机五年内需要消耗的备件费用；最后，帮助客户做一个投入/回报分析，告诉客户他无法在5年内收回他多支付的购买成本。客户关系是一切的基础，良好的技术知识和处理问题的能力是客户关系的基础15. 附加题：条件一：有一家企业因历史原因已经购买过三台斯可络公司的SCR100I设备；现在有一愿意和我方合作的中间商与该企业往来业务较多，与主管生产的副厂长、车间主任、具体经办的采购关系不错。该客户将扩大生产，要增加一到两台空压机，最终气量还没有最终确定；该中间商向客户推荐我们的产品，但副厂长对更换供应商品牌有顾虑，我们需要前往技术交流，打消顾虑。问题1：我们应该交流哪些内容？在交流前需要做哪些前期工作？答：了解斯可络压缩机的运行情况，如故障率，维修周期等。了解客户新项目对压缩空气的需求情况，协助客户计算压缩空气需求量，利用自己的知识，力争避开SCR100I这个机型的气量，选在其他功率的机型。介绍公司及公司的产品，让客户了解到我们的技术实力和产品质量是高于斯 可络的产品的，我们的服务网络也要好于斯可络。同时要让客户认可我们 的机器可以和原有的机器组成一个统一的压缩空气系统运行，没有任何技 术问题。条件二：技术交流很成功，顾虑没有了，决定购买我们的设备；工厂要走形式，需要比价采购，斯可络也需要参与报价；一切都在预料内进行。由于中间商与客户上下关系不错，中间商想获得较好的利润。问题2：这个时候我们需要和客人进行哪些方面的沟通？答：根据我们的前期调查和客户关系，选择一个不同于现有产品流量的产品，最好 是比现有产品流量大的产品，好处是：1、原品牌没有零件互通的优势，2、因为选择的机器大于原来使用的机器，一般越大的机器越复杂，这样，如果原来的品牌的机器使用的还不错时，无法直接拿来证明更大的机器也一样好，至少说服力没有那么强，如果原来的机器使用的一般化，则可以动摇客户购买该品牌更大机器的信心。 请斯可络的人员进行技术交流，并设法给其留下客户非常感兴趣的印象，让斯可络自认为把我很大，因为这是他们的老客户。条件三：我们报价15万；获悉斯可络报价16万。问题3：我们这个时候需要和客人沟通什么内容？答：让客户设法稳住斯可络，给其留下很有希望的印象。在合同签订前尽量封锁消息 尽快走完程序，力争早日签约和支付预付款。条件四：消息传来，基本通过价委会，决定购买我们的设备。中间商等待合同签定通知。两天后，没有反应，中间商着急，询问情况。告知有一个主管营销的副厂长跳出来反对，要求继续使用斯可络的设备。此人与设备采购根本无关。有生杀大权的生产副厂长依然告诉中间商静待佳音，尽量不要到厂里来找他。而采购人员却感觉闪烁其辞，认为两个领导打架，。同时告知斯可络也调整报价到14万；斯可络销售人员几乎天天在那软泡硬磨。问题4：此时我们是按照副厂长的要求等待还是采取行动？我们能感受到什么？答：我们需要采取行动，争取更高一级领导（正厂长）的支持。让中间商设法约见客户的正厂长。我们能感受到的是：1、 斯可络和营销副厂长的关系非常好，生产厂长出于避嫌无法马上作出决定；2、 斯可络了解到了我们的真实报价，作了相应的变动。条件五：中间商跑到正厂长那儿（关系也不错）想请他出面拍板，发现斯可络的代理商老板，斯可络办事处人员全在那，情形是要拼命力争此单。 问题