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实习报告实习内容 ： 笔记本电脑销售 专 业 ： 电子信息工程 年级班级 ： 06电子信息 学 号 ： 20061206004 姓 名 ： 张亮 指导教师 ： 杨清虎 实习单位 ： 北京空间浮点科技发展有限公司时 间 ： 2008.11-2009.3 前言 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。 我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进北京空间浮点科技发展有限公司。在那里，我接受了更为有用的销售知识，而每天展业和演练活动，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。 我感觉，在“空间浮点”里 ，我们学到的知识很多，专业知识只是一方面，更多的是沟通和交际的能力！一、 实习目的 1.通过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 2.通过销售实习培养和锻练沟通交际能力，在社会实践中做到能和陌生人通畅无阻的交流 3.通过销售实习了解计算机销售的行业的公司制度和销售流程，为将来创业打好基础 4.通过销售实习认识更多的朋友，积累一些各方面的人际关系，为以为的人生创造更多的机会二、 实习内容北京空间浮点科技发展有限公司成立于2001年，注册资金1100万元，是一家专业从事IT产品销售、技术支持和服务为一体的公司，而且我公司和中国科学院空间中心有密切合作，并聘请了多位科学专家、学者为公司顾问。 公司自2001年先后与索尼公司签约，成为数码产品北京代理商，SONY光存储三北地区总分销商、SONY笔记本北京区代理，与华硕公司签约成为华硕笔记本北京地区分销商、联想THINKPAD金牌体验中心展示店、神州数码GATEWAY北京地区分销和体验展示中心。 总公司下设8个分公司，分别在中关村4家（E世界、海龙）、朝阳4家（百脑汇），其中在中关村有全亚洲SONY最大的体验店，与世界上鼎级的IT企业合作，使我公司的年销售额接近亿元，有完善的售后服务体系。2008年12月我来到北京通过朋友推荐我来北京空间浮点科技发展有限公司（下简称“空间浮点”），我所在的店面位于中关村海龙大厦扶梯口处，空间浮点在海龙大厦的9层925拥有一个500平方米的笔记本综合展示厅，内有华硕，索尼，DELL ，IBM等多个品牌的笔记本。空间浮点在海龙大厦3层有4家店面均为各大品牌的金牌形像店面。2008年12月，我在海龙大厦3045A店面经过面试被空间浮点录取成为一名笔记本销售员，工作制度是早上8：45上班晚上6：00下班。第一天上班早上8：45开会，由经理介绍昨天的销售业绩并通知新到的笔记本机型布置今天工作任务和工作中应该注意的问题。然后9:00店面开始正常营业，我所在的店面是华硕笔记本形像店，我做为新员工要的第一件事情就是了解产品，做为一名销售人员必须要自己足够了解自己销售的产品才能做好自己的工作。然后就开始了一天销售，有客户进店为客户介绍产品，首先是了解客户的需求，然后跟据客户的需求像其产品的利与弊！店面销售的流程大体是这样的，客户进店面询问产品如果今天有购买的意向就把客户带9层的展厅也是公司的总部，楼上有销售经验更好的辅销和经理会帮助销售共同完成销售的整个过程 每天的工作过程都差不多，但不同的是每天接触的客户不同，在这过程中有不少老员工对了有很多帮助，交我怎么样跟客户聊天，怎么样把客户吸引到楼上怎么样交给辅销和经理。在这个过程我知道了只要你努力就会得到应有回报，要用你自身的激情去感染客户三、 实习总结 销售就是介绍提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。为什么要做销售？这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。如果你是一个不懂得销售的人，却被销售蒙上了神秘的面纱。销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对销售也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：（1） 由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；（2） 销