店内各岗位职责

中国爱上漂亮美业集团岗位职责技术、行政管理类1、美发总监工作岗位：美发总监直接上级：营运总监直接下级：美发技术主管、发型师、烫染师晋升岗位：营运总监工作职责：1. 负责各店美发部、烫染部月度、年度的目标制定与达成；2. 对公司美发部、烫染部的运营、技术、现金、消耗负责；3. 每季度出4款新的发型；4. 对发型师、烫染师组织召开每月两次的专业知识培训，并做好月度、季度、年度的培训方案及总结上报至营运总监(方案每月20日交，总结每月2日交) ；5. 对各店美发技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核，并每月30日上报考核结果至人事部；6. 解答发型师、烫染师对于专业上提出的疑惑；7. 不定期服务客户，了解客户对时尚发型、时尚潮流的需求；8. 对公司发型师、烫染师技术与专业负责，不断提高自己；9. 对公司发型部、烫染部项目进行整合，完善公司发型部、烫染部的项目手册，专业技术及流程培训系统；10. 不定期抽查考核新、老发型师、烫染师的专业知识、技术手法、服务流程；11. 对产品的使用用法、用量与货仓管理负责；12. 负责处理客户投诉；13. 对于美发新客户享有9.5折，美容部6折优惠权，每月有4次100元以内的免单权,14. 每周都须对烫染客户进行服务技术电话回访并做好记录，并监督检查美丽顾问对烫染客户服务记录并于每周上报营运总监。2、大客户经理工作岗位：大客户经理直接上级：营运总监直接下级：各店顾问晋升岗位：技术总监 营运总监工作职责：1. 对公司销售现金负主要责任；2. 负责公司新项目的推广；3. 做VIP客户服务跟踪，客情维护；4. 不定期做客户服务满意度调查；5. 做销售技巧、项目培训；6. 处理客户投诉；7. 组织VIP客户生日会；8. 每周至少一次的巡店检查；9. 关注每日现金收入、到店客流做分析并给予店长、顾问提导；10. 检查各店店长、顾问做客户需求分析，及需求状况做统计总结；11. 组织策划项目活动的流程及执行；12. 负责各门店客户管理的监督检查（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）。3、大项目专家工作岗位：大项目专家(副经理级)直接上级：大客户经理直接下级：各店顾问晋升岗位：大客户经理工作职责：1. 负责公司内部大项目运营和大项目业绩,大项目包括:针剂；2. 负责公司新项目的推广；3. 制定并完成个人目标业绩；4. 具备学习大项目专业知识、培训技能；5. 店内大项目的员工培训和大项目指导；6. 处理因技术和服务引起的客户投诉；7. 负责指导美丽、健康顾问服务方式和成交方法；8. 检查顾问每日的售后服务跟进工作与售后服务记录表，解决存在的问题寻找客户需求并每日上报大客户经理；9. 抽查美容师服务记录，了解客户动向，避免客户流失；10. 做VIP客户服务跟踪，客情维护；11. 定期抽查各店顾问客户档案的建立与更新并上报大客户经理；12. 不定期做客户服务满意度调查；13. 建立自己大客户档案。4、美疗、养护技术经理工作岗位：美疗、养护师技术经理直接上级：营运总监直接下级：美疗师、养护师晋升岗位：技术总监 营运总监工作职责：1对本部门的运营、技术、现金、消耗负责；2本部门新项目手法的创新；3. 组织召开本部门每周一次的专业知识培训；4. 对各店技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核；5. 解答公司美疗师、养护师、客户对于专业上提出的疑惑；6. 不定期服务客户，了解客户对专业知识、技术手法上的需求；7. 对本部门技术与专业负责，不断提高自己；8. 对本部门项目进行整合，完善本部门的项目手册，专业技术培训系统；9. 不定期抽查考核新、老员工的专业知识、技术手法、服务流程并每月上报各店面行政部； 10. 对产品的使用用法、用量与货仓管理负责。11. 负责处理客户投诉；5、技术主管工作岗位：技术主管直接上级：技术经理直接下级：技术主管晋升岗位：技术经理 技术总监 营运总监工作职责：1. 督促团队达成消耗业绩；2. 负责新/老美容师专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核；3. 了解新/老美容师学习状况，针对存在的问题及时协调处理解决；4. 新/老美容心态建设；5. 完成技术经理安排的其它工作；6. 行政总监工作岗位：行政总监直接上级：董事会（总经理）直接下级：行政主管晋升岗位：副总经理 总经理 股东工作职责：1、在营运总监的领导下全面负责运营门店的日常行政工作；2、协助领导做好各部门间的工作协调，以及对外事务沟通与衔接；3、负责搭建公司团队，并指导团队成员有序开展工作；4、负责建立和推行公司行政管理制度；5、落实和分解领导交办的各项事务；6、组织制定并完善公司行政及行政管理制度，优化工作流程、组织、协调、监督制度和流程的落实；7、负责制定公司员工月度、季度、年度的培训方案；8、公司企业形象及文化宣传贯彻；9、参与制定公司各部门的激励机制及奖惩制定；10、公司行政后勤及安全卫生管理；11、公司企业文化建设、员工关系管理及公司对外宣传的资料审核与危机公关的处理；12、负责公司月会、年会及各项会议策划组织。7. 行政主管工作岗位：行政主管直接上级：行政总监直接下级：前台 PA 安保晋升岗位：行政经理 行政总监 工作职责：1负责本门店员工的入、离职手续的办理；2. 负责考评考核本门店员工出勤及参与优秀员工的选拔及上报；3. 负责本门店员工福利的管理和执行；4. 负责本门店员工档案的建立与管理；5. 负责本门店后勤前台、货库、安保、工程工作的监督与执行；6. 参与月度员工绩效考评工作并上报公司行政总监；7. 负责本门店各部门员工两天以内的调休、调班的审定审批；8. 做好本门店固定资产的监督、维护管理工作。8. 店长工作岗位：店长直接上级：营运总监直接下级：副店长 行政主管 晋升岗位：技术总监 营运总监 工作职责：1制定监督考核本门店美疗部、养护部技术主管的日常管理工作；2. 全面负责制定本门店美疗部、养护部月度经营目标设立及达成；3. 根据公司制定的经营目标及方案做执行，并对运行结果负责，遇到问题及时报告上级并给出建议方案；4对门店的品质管理负责，持续改进服务品质，确保客户、员工满意度达到优良指标；5. 监督检查每日全体员工的形象礼仪；6. 监督检查顾问每日服务记录的填写（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）并每日上报大客户经理；7. 负责团队员工心态建设；8. 完成个人业绩，配合团队促单成交，完成月度各项指标；9监督执行本会所的规章制度；10. 监督检查每日顾问、技术主管的工作；11负责本门店员工每月的班次编排审批；12. 负责本门店储备干部及技术考核，对本会所人员的培训、管理、考核和任免建议；13. 监督顾问对客户生日会的管理；14. 配合完成上级安排的其它工作；15. 负责本门店的财产安全、客人、员工人身安全。9. 副店长工作岗位：副店长直接上级：店长直接下级： 行政主管 顾问 晋升岗位：店长 技术总监 营运总监 工作职责：1协助店长制定监督考核本门店美疗部、养护部技术主管的日常管理工作；2. 协助店长负责制定本门店美疗部、养护部月度经营目标设立及达成；3. 根据公司制定的经营目标及方案做执行，并对运行结果负责，遇到问题及时报告上级并给出建议方案；4对门店的品质管理负责，持续改进服务品质，确保客户、员工满意度达到优良指标；5. 监督检查每日全体员工的形象礼仪；6. 监督检查顾问每日服务记录的填写（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）并每日上报大客户经理；7. 负责团队员工心态建设；8. 完成个人业绩，配合团队促单成交，完成月度各项指标；9监督执行本会所的规章制度；10. 监督检查每日顾问、技术主管的工作；11负责本门店员工每月的班次编排审批；12. 负责本门店储备干部及技术考核，对本会所人员的培训、管理、考核和任免建议；13. 监督顾问对客户生日会的管理；14. 配合完成上级安排的其它工作；10. 顾问工作岗位：顾问直接上级：副店长直接下级：美疗师、养护师 晋升岗位：技术主管 技术经理 店长 技术总监 工作职责：1. 完成每日业绩目标；2. 回访昨日到店客户，服务今日客户，预约明日客户；3. 协调安排美容师服务客户，填写每日到店客户服务记录；4. 做客户分析找出客户需求，设计客户需求项目方案；5. 负责新客户咨询，建立新客户咨询登记记录；6. 建立并更新老客户档案；7. 做客户售后跟进服务并更新每日售后服务记录表；8. 对自己责任的卫生区域标准负责；9. 负责美容师专业知识、技术手法、服务细节的指导；10. 负责公司组织的