E店宝帮助手册普及版.doc

E店宝帮助手册.普及版 北京圣特尔科技发展有限公司 2008.6第1章 E店宝概述1.1什么是E店宝“E店宝.普及版”是针对网店而开发的一套既可以进行网络销售又可以进行产品进销存管理的业务平台。代销、批发、多客服、多库房的用户可以选用 “E店宝.高级版”。1.2普及版适用什么客户群体淘宝三心到四钻的卖家或其他网店卖家或传统店铺卖家第2章 帮助体系2.1文档资料E店宝文档资料分为基础操作和业务操作两大部分。基础操作：主要讲解使用E店宝过程中的常规操作步骤。业务操作：主要针对具体业务，以E店宝平台为基础，讲解业务流程。2.1.1用户指南E店宝用户指南是基础操作性说明。在本帮助体系，一般按下述栏目进行阐述，可能是一项或多项：功能说明：说明基本功能及用途。基本术语：有关的术语解释。界面说明：介绍操作界面。操作步骤：基本操作过程说明。注意事项：说明操作中可能会出现的问题以及相关的注意事项。在手册中，引用符号说明：【】表示主菜单。表示子菜单。表示表格或树名称。 表示流程环节名称2.2技术支持技术支持：北京圣特尔科技发展有限公司地址：北京天通西苑三区3#1403邮编：102218服务电话真诉电话务网站：Http:/邮件地址：第3章 基础操作3.1按钮说明功能说明：按钮通常用来执行一定的操作，实现特定的功能。表3-1、3-2中列出了E店宝中常用的一些功能性操作按钮。表3-1 数据库维护按钮说明按钮图标按钮名称实现功能增加增加表中一条新记录增加子为当前目录增加子目录删除删除表中一条记录保存保存当前输入或修改的数据刷新刷新当前表格记录撤销撤销当前编辑状态搜索按着搜索条件进行搜索选择选中要操作的记录选择对到款订单确认的操作必须要打对勾编辑编辑某条记录打开生成Excel数据报表功能按钮执行相应功能3.2表格说明功能说明：本软件均使用了表格来管理数据。界面说明：表格标签选中按钮按钮按钮行表格字段数据编辑按钮基本术语：表格标签：表格的名称表格字段：表格显示的内容属性表格数据：产品的数据注意事项：要编辑某条记录数据，点击，再点击。3.3类别树功能说明：树很形象地显示、描述产品分类的层次结构。如下图：界面说明：收起的节点展开的节点分类名称3.4数据编辑功能说明：修改产品相关数据。不可以修改产品图片不用填写界面说明：基本术语：规格：描述同类产品不同尺寸和大小的。物品状态：手动设置物品的状态。注意事项：编号是添加产品时自动生成的，不可以修改；库房数量是产品入库时，数量自动到入，不可以修改。3.5生成报表功能说明：打印或保存数据，可以生成Excel。目前在库存管理，订单处理和快递单打印这些模块可生成Excel。界面说明：点击生成Excel报表生成的Excel报表选择基本术语：打开：生成Excel第4章 功能模块4.1产品管理功能说明：产品数据的基础设置。4.1.1品牌设置点击【产品管理】品牌设置界面说明：添加编辑区查看区4.1.2 产品类别点击【产品管理】产品类别界面说明：产品类别树添加编辑区基本术语：套装目录：任意不同的产品组合在一起。如果产品本身是套装，可直接在产品类别中添加。注意事项：添加套装分类时，必须在是否套装处打对勾。如界面所示。4.1.3 产品维护点击【产品管理】产品维护界面说明：产品类别树产品列表产品明细列表操作步骤：第一步：在产品类别选中类别，点击产品列表，填写内容点击。第二步：在产品列表选中某个产品，点击产品明细列表，填写内容点击。4.1.4 套装产品点击【产品管理】套装产品界面说明：套装目录树套装产品明细表组成套装的相关产品表套装产品表基本术语：相关产品：组成套装的产品物品数：组成套装的产品个数操作步骤：第一步：在产品类别选中类别，点击套装产品，填写内容点击。第二步：在套装产品选中某个产品，点击套装产品明细，填写内容点击。第三步：在套装产品明细选中某规格产品，点击套装产品明细，弹出产品列表，选择产品添加，同时相关产品刷新。4.2库存管理功能说明：产品的入库、异常出库管理及产品查询。4.2.1 入库管理点击【业务处理】入库管理界面说明：入库单列表点击生成Excel入库产品列表基本术语：原进货价：入库产品的上次进货价。操作步骤：第一步：点击入库单据，填写入库单。第二步：选中单据，点击，弹出产品列表，选中入库产品添加，入库单明细同步刷新。第三步：修改产品数量。第四步：点击。注意事项：为入库单添加完产品后，必须要对单据进行入库确认的设置，否则，产品不能真正的入库。4.2.2 出库管理点击【业务处理】出库管理界面布局和操作步骤同理入库管理。注意事项：这里的出库管理实际为产品的异常出库管理，不包含产品正常的销售出库。4.2.3 库存管理点击【产品管理】库存管理4.2.4 产品查询点击【产品管理】产品查询界面说明：库中产品列表产品详细出入库记录表4.3订单管理功能说明：从下订单到订单处理一系列业务处理。4.3.1 下订单点击【业务处理】下订单界面说明：产品列表购物车产品列表基本术语：复制淘宝数据：把淘宝中收货人的信息复制粘贴到文本框，可以直接读取收货人信息。操作步骤：第一步：选中要购买的产品，点击产品列表， 购物车同步刷新。第二步：产品添加完成，如果需要更改数量，点击。填写数量，点击。第三步：检查产品无误，点击购物车，弹出收货人信息填写界面。第四步：填写收货人信息，点击。注意事项：1、 收货人的信息一定要填写完整无误。2、 从淘宝里获取收货人信息，需要在淘宝里把收货人信息全部复制。4.3.2 未付款订单点击【业务处理】未付款订单注意事项：如果在这里对订单进行再次的修改，需要点击刷新按钮，才可以看到修改后的数据。4.3.3 订单处理点击【业务处理】订单处理界面说明：订单查询订单列表订单信息和产品信息操作步骤：第一步：选中订单，点击。第二步：对到款订单进行确认，点击。第三步：通过订单的查询，查询已确认订单第四步：选中订单，进行发货，点击。第五步：对已发货的订单，没有任何争议的订单进行归档管理，点击。注意事项：1、对订单确认时，必须要对订单打对勾。2、对订单执行完一步操作后，需要通过查询功能找到此订单，进行下步的操作。3 归档的订单不可以进行任何的操作。第5章 操作流程5.1初始化流程操作流程：品牌设置 产品类别产品维护注：没有套装产品的，流程到此。套装产品 5.2订单处理流程操作流程：下订单 注：此流程是对订单中信息再次修改。 未付