CMEF展览会总结-场馆内部搬运.doc

展览会操作CMEF大连展会一 大型展览会业务的承揽：1、 信息来源：与展览公司、展览馆等各方面积极联系，找到展会相关负责人，积累有用的信息，一旦发现机会，要积极工作，争取业务。2、 信息采集：在获得进入展会的机会后，需要了解展览会的规模、客户数量、货物情况，熟悉展览馆场地等与展会有关的信息，为随后的投标工作做下基础。3、 信息整理：根据所了解的各方面信息，找到准确的目标客户（展览馆及展览公司）的核心需求，从而有针对性的展开营销工作。4、 投标方案：根据有用的信息及客户的核心需求，拟订物流服务方案，进行投标，并根据客户需要等具体情况，对方案进行及时调整。（附1CMEF展会物流方案）5、 合同拟订：中标后，与展览馆或展览公司签订物流服务合同。（附2CMEF展会物流合同）二 展览会的前期准备：在取得展会物流服务业务以后，进行前期准备工作1、 展馆方面：A与展览馆方面负责人进行有效沟通，需要确定展馆方面的核心利益及需求，在互利基础上进行沟通合作。B并且了解和掌握展馆实际操作现场地形、周围环境，注意地面核载、车辆通行限制等等情况，为展览期间具体机械操作等工作做好基本准备。（附3展位图）C注意合作过程中各方面的人员关系的协调，特别注意与展馆现场保安等方面进行有效的沟通，为展览期间的工作做好铺垫。D 与展馆方面合作，提供准确信息，编制参展商指南（附4参展商指南）E 与各方面积极合作，详细了解操作流程（附5操作流程）2、 组委会方面：A与组委会密切配合，保证我们的服务与组委会的需求一致，并在工作期间双方相互配合工作。B组委会同时是我们的长期客户，通过组委会得到参加展览会的企业名单，通过事先工作，将了解货物数量、种类，特殊需求等，并可以通过销售工作，增加我们的客户量。C与组委会的良好合作，对于展览会以及长期的合作都是非常重要的。3、 公司自身：A资料准备：针对参展企业准备公司的宣传资料，印制足够数量的名片，准备现场办公需要的桌椅、宣传横幅、喷绘等,利用展览会的机会扩大公司影响力，争取为参展企业提供后期各方面的物流服务；B工具准备：准备需要的各种工作表格，收费发票、验钞机、对讲机、工作服等。表格以实用、方便为好。发票以手填为好。以便操作过程中节省工作时间，提高效率。（附6服务表格）4、 保险：对于展品及工作人员要进行保险，降低操作风险。（附7保险单）由于大型展会的操作过程复杂，并且不容易控制，因此需要对货物及搬运工作人员进行保险。咨询保险公司的险种，按需要投保责任险。 5、 设备的购买与租赁：根据货物情况，客户需求拟订需要的工具和工人的种类、数量，特别注意考虑各种可能发生的实际情况，尽量降低成本。与叉车租赁公司签订租赁协议。与劳务公司签定承包合同。承包合同有利于一旦出现操作及人员上的责任，我司可以责任最小化。（附8叉车租赁协议，附9劳务合同）6、 长途汽车运输，火车运输，航空运输的准备：根据与参展企业的沟通，按客人需要，联系汽车、火车以及航空运输工具，为客户提供及时安全的展品运输服务。包括展前、展后及展览期间应急运输。要注意客户的展品运输核心需要是运输质量及时间，运费报价上可以适当提高。（附10陆运报价单）7、 市内短途汽车运输：为客人提供提送货服务需要准备的各种车辆。需要根据货物种类、尺寸、重量等信息，以及市内车辆通行限制情况，准备厢式或敞蓬车辆。与短途汽车公司签订合作协议。（附11汽车运输协议）8、 仓库租赁管理，保安人员及保险：为需要仓储服务的客人，提供仓储服务。根据价格、地点、服务等方面情况，选择合适的仓库，签订仓库租赁协议。为确保货物安全，根据仓库情况，需要雇佣保安人员对货物进行24小时看管以及做好保险。（附12保安协议）做好出入库的货物及单据管理，确保不出现差错。9、 现场负责人分配：根据公司人员情况，现场情况分配现场操作负责人。要求各就各位，各司其职。保证工作有条不紊的进行。并且在实际操作过程中，根据情况，临时调整。（附13现场人员联系名单）10、 包装制作：部分客人将需要包装制作等服务。需要联系专业包装公司，在展览结束后至现场提供包装服务。注意包装公司成本偏高，因此在提前报价时要根据包装公司的价格拟订报价。11、 餐饮问题根据工作人数，按需要预订盒饭，解决工人的吃饭问题。在工作期间，需要安排半个小时休息时间，以便用餐及休息。12、 空箱存储管理：对于展览品的空包装保管，要做到安全，有条理。要安排专人对包装的进出管理，理顺包装编号，以便出库时做到快速、准确。做好保安、防雨的工作，安排专人负责看管，并且准备雨布等。（附21仓储标签）13、 撤展准备：安排空箱送回，汽车运输等事宜。需要注意时间、车辆安排等。（附14撤展车辆操作流程）三 实际操作实际操作的过程，与我们的事先准备会有很多的不同，也会发生很多意料外事件，需要我们及时解决处理1、 注意随时根据实际情况适当调整人员、设备的安排，以提高工作效率及效果为前提。2、 操作程序：货到看货定价交费记录调度工人、机械（附15报价表）（附件16客户信息表）3、 注意设备和工人的管理，要严格，发挥最大的效率，防止管理不严而导致操作失误及收入流失。4、 与展览馆及组委会及时沟通，处理解决突发事件。（附17致组委会）5、 注意与参展商的沟通、销售，良好的工作态度和优秀的销售技巧才能使展会各方面满意，公司的利润最大化（附18客户联系名单）（附19现场作业联系单）（附20现场计价联系单）6、 与保安人员的沟通。在操作过程中，需要保安人员的协助，保安工作对于展览的现场操作十分重要，因此，需要处理好关系7、 车辆的调用，数