PDSV3.0维护手册.doc

PDS V3.0维护手册目 录1.PDS V3.0端口列表11.1.PDS服务器需要开放的端口列表：11.2.无线服务器需要开放的端口列表：21.3.DC的端口21.4.会议系统的端口21.5.数据库端口22.带宽使用情况23.系统运行阀值34.日常维护34.1.导出PDS数据库数据34.2.将备份数据导入新装的PDS数据库44.3.导出无线数据库数据44.4.将备份数据导入新装的无线数据库45.日常系统检查56.应急预案76.1.PDSV3.0 Linux服务器宕机76.2.PDSV3.0 Windows服务器宕机76.3.PDSV3.0 无线服务器宕机76.4.个别调度台客户端故障（无法登录）86.5.个别调度台客户端故障（左右话机消失）87.紧急重装87.1.案例一87.2.案例二9要求使用该手册的维护人员有基本的Windows、Linux命令行操作能力和网络故障排查能力；1. PDS V3.0端口列表1.1. PDS服务器需要开放的端口列表：总的统计以下都是TCP端口1139911600-11605（从11600到11605一共6个端口）11900-11905（从11900到11905一共6个端口）42369-42374（从42369到42374一共6个端口）43369-43372（从43369到43372一共4个端口）各个服务器细化PDSCtrlSvr：42369-42371，42374PDSLogSvr：42372PDSUILayoutMgrSvr：42373PDSMainLogicSvr：11399，43369-43372，11600-11605，11900-119051.2. 无线服务器需要开放的端口列表：1. 信令端口：135（TCP），5060（UDP+TCP），5061（UCP+TCP）2. RTP语音端口：（UDP+TCP）从4000开始，增开（2*调度台席位数）个端口比如提供一个调度台席位，就开4000、4001提供两个调度台席位，就开4000、4001、4002、40031.3. DC的端口801.4. 会议系统的端口80031.5. 数据库端口3306PDS V3.0安装包中已经提供了防火墙增开端口脚本，在安装包的Linuxiptables目录下，如有需要请参考该目录下的防火墙设置文档进行配置。2. 带宽使用情况PDS最大带宽计算公式：总的调度台席位数*16Kb无线最大带宽计算公式：下行发送带宽=(调度座席数+对讲群组数)-发话通道数) 100Kb上行接收带宽=对讲群组个数100Kb假定以19个电台为中心建立19个IP对讲群组。所有群组同时发话的极限情况下，则服务器的网络带宽需求计算如下：下行发送带宽=(40+19)-19) 100K=4000K 约4M *其中-19为19个发话通道，无下行流量上行接收带宽=19100K=1900K 约2M*每个群组仅一个发话通道有上行流量3. 系统运行阀值PDSV3.0 Linux服务器CPU: 4核主频3.0GHz内存：4G硬盘：200G PDSV3.0 Windows服务器CPU: 4核主频3.0GHz内存：4G硬盘：200G PDSV3.0 无线服务器CPU: 16核主频3.0GHz内存：4G硬盘：200G PDSV3.0 调度台客户端CPU：2核主频3.0GHz内存：4G硬盘：100G4. 日常维护4.1. 导出PDS数据库数据如果是导出本机数据库数据，用下面的命令，比如root的密码是123456mysqldump -uroot -p123456 -default-character-set=utf8 pdsmaindb pdsmaindb_data.sql导出的文件pdsmaindb_data.sql在当前目录下，上面两条命令都是在Linux提示符下输入，不是在mysql提示符下输入。4.2. 将备份数据导入新装的PDS数据库导入数据前，必须保证现有的数据库中没有数据，就需要只安装数据库表而不添加默认数据，将PDS安装包上传到要导入数据的系统中，比如上传到了root目录，进入安装包的DB目录cd /root/Installation_Package_V3.0R0.1.1/Linux/DB赋予可执行权限chmod -R 777 *用下面的命令将数据库安装脚本换成不添加默认数据的脚本mv pdsmaindb.sql pdsmaindb.sql.bakmv pdsmaindb_structure.sql pdsmaindb.sql然后运行sh ./setup_pdsv3_db.sh开始安装数据库，安装完成后，进入备份数据的目录，比如在/rootcd /root然后运行mysql p123456 pdsmaindb进入mysql命令提示符后，输入. pdsmaindb_data.sql等待一段时间后，导入数据完成。重新安装数据库后，数据库热备需要重做。然后运行delete from confabout_svr_info;delete from agent_usr_status_info;清除导入的数据中的脏数据。4.3. 导出无线数据库数据如果是导出本机数据库数据，用下面的命令，比如root的密码是123456mysqldump -uroot -p123456 -default-character-set=utf8 ptt_svr ptt_svr_data.sql导出的文件ptt_svr_data.sql在当前目录下，上面两条命令都是在Linux提示符下输入，不是在mysql提示符下输入。4.4. 将备份数据导入新装的无线数据库导入数据前，重新安装HxPttServer，选择Initialize Database重建无线数据库。然后进入备份数据文件所在目录，比如是rootcd /root进入mysql数据库mysql p123456 ptt_svr清除默认数据delete from mod_resource;delete from rgw_alloc_tbl;然后运行. ptt_svr_data.sql等待一段时间后，数据导入完成。重新安装数据库后，数据库热备需要重做。5. 日常系统检查1. 登录DC，查看主备套服务器运行状况；a. 首先用浏览器分别打开和，在DC的登录页面，肯定是一个活动，一个非活动；b. 登录后，查看右边服务器状态列表，确认主备套活动状态正确，服务器运行状况良好；2. 远程登录0和1，查看CTI服务器运行状况；a. 如果远程登录成功后，没有看到CTI服务器，但是在任务管理器中能看到PDSCTIFuncSvr.exe进程，则说明CTI服务器是在另一个用户会话中运行，打开任务管理器，在用户页，可以选中不同的用户点击右键，在右键菜单中选择“连接”即可连接到此用户的会话；b. 在CTI服务器的Extend菜单中选择Redundancy View查看主备状态是否正常；c. 在运行对话框中输入services.msc可以打开服务管理器，查看Siemens HiPathCTI服务是否运行（CAP服务）；3. 查看PDS服务器端口：telnet 42374 (控制服务器)telnet 80 (DC)3. 用SSH客户端(putty)连上和； （putty-Translation-UTF8）a. 查看PDS服务器各进程运行状况：ps -elf | grep PDS输出大概是这样：rootNH1 # ps -elf | grep PDS0 S root 4573 4558 0 75 0 - 58601 stext 00:22 ? 00:00:24 ./PDSCtrlSvr0 S root 4604 4558 0 75 0 - 31116 stext 00:22 ? 00:00:01 ./PDSControlUnityForMainLogicSvr0 S root 4629 4558 0 75 0 - 338803 stext 00:22 ? 00:02:22 ./PDSMainLogicSvr0 S root 4726 4558 0 75 0 - 29676 stext 00:22 ? 00:00:00 ./PDSLogMgrSvr0 S root 4761 4558 0 75 0 - 38189 stext 00:22 ? 00:00:00 ./PDSUILayoutMgrSvr0 S root 4793 4558 0 75 0 - 10012 stext 00:22 ? 00:00:04 ./PDSDBSyncMonitor0 S root 10068 9688 0 78 0 - 980 pipe_w 11:48 pts/1 00:00:00 grep PDSb. 查看磁盘分区状况：dfrootNH1 # dfFilesystem 1K-blocks Used Available Use% Mounted on/dev/mapper/VolGroup00-LogVol00 177721712 6004276 162544036 4% /dev/sda1 101086 12238 83629 13% /boottmpfs 2073996 0 2073996 0% /dev/shm如果发现红色字体标注的项大于50%，需要及时联系维护人员检查硬盘空间使用情况。c. 查看DC运行状况：ps -elf | grep tomcat输出大概是这样：rootNH1 # ps -elf | grep tomcat0 S root 3293 1 0 85 0 - 454821 stext 01:10 ? 00:02:01 /usr/java/jdk1.6.0_10/jre/bin/java -Djava.util.logging.config.file=/usr/local/tomcat/conf/perties -Xms512m -Xmx1024m -XX:PermSize=400m -XX:MaxPermSize=600m -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Djava.endorsed.dirs=/usr/local/tomcat/endorsed -classpath /usr/local/tomcat/bin/bootstrap.jar -Dcatalina.base=/usr/local/tomcat -Dcatalina.home=/usr/local/tomcat -Djava.io.tmpdir=/usr/local/tomcat/temp org.apache.catalina.startup.Bootstrap start0 S root 11588 9688 0 78 0 - 980 pipe_w 11:51 pts/1 00:00:00 grep tomcatd. 查看mysql运行状况：ps -elf | grep mysql输出大概是这样：rootNH2 data# ps -elf | grep mysql4 S root 4393 1 0 85 0 - 1133 wait Jul03 ? 00:00:00 /bin/sh /usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/bin/mysqld_safe -datadir=/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/data -pid-file=/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/data/NH2.pid4 S mysql 4466 4393 3 77 0 - 84889 stext Jul03 ? 00:27:08 /usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/bin/mysqld -basedir=/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql -datadir=/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/data -user=mysql -log-error=/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/data/NH2.err -pid-file=/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/data/NH2.pid4 S root 10525 31142 0 78 0 - 980 pipe_w 11:52 pts/0 00:00:00 grep mysqle. 查看系统运行状况输入top命令可查看各个进程占用的CPU和内存资源变化；6. 应急预案6.1. PDSV3.0 Linux服务器宕机a. 如果是主套宕机，备套应该能够自动接管；b. 如果备套没有接管，分别备套检查Linux服务器和Windows服务器，查看PDS各个服务程序是否正常运行，网络是否通畅，端口是否连接正常，CTI服务器是否可以连接CAP、AMO、控制服务器和主逻辑服务器；c. 可以用SSH工具登录备套Linux服务器，进入/usr/local/siemens/svrbin，运行sh ./stop.shsh ./start.sh重启PDS服务器，并远程登录备套Windows服务器，重启CTI服务器；d. 将主套服务器的网线拔掉，换成和调试笔记本直连的网线，然后重启主套服务器，检查故障原因；6.2. PDSV3.0 Windows服务器宕机a. 如果是主套宕机，备套应该能够自动接管；b. 如果备套没有接管，远程登录到备套Windows服务器，检查CTI服务器是否正常运行，网络是否通畅，端口是否连接正常，CTI服务器是否可以连接CAP、AMO、控制服务器和主逻辑服务器；c. 重启CTI服务器；d. 将主套服务器的网线拔掉，换成和调试笔记本直连的网线，然后重启主套服务器，检查故障原因；6.3. PDSV3.0 无线服务器宕机a. 无线服务器是对称分布，如果一台宕机，另一台会继续工作；b. 如果两台无线服务器都没有工作，请重启一台机器，无线服务程序会自动运行；c. 如果重启机器没有作用，可对其中一台无线服务器进行重装，安装步骤请参考安装手册，安装前请先备份无线数据库；6.4. 个别调度台客户端故障（无法登录）a. 退出客户端程序重新登录；b. 如果问题没有解决，比如登录不上，请检查客户端网络是否通畅，是否能连接控制服务器端口telnet 42374c. 如果网络通畅，但是客户端登录不上，请检查客户端程序文件版本是否最新，并检查配置文件看主备服务器和更新服务器地址是否正确；d. 如果配置无误，请检查别的调度台是否能够登录；e. 如果别的调度台能够登录，请重装该调度台客户端；f. 如果别的调度台也无法登录，请检查服务器是否正常运行，主备套状态是否正常；6.5. 个别调度台客户端故障（左右话机消失）a. 检查话机是否能够正常使用；b. 如果话机能够正常使用，退出客户端程序重新登录；c. 重新登录后仍然没有出现，请检查DC看该调度台话机配置是否正确；d. 如果配置正确，请检查CTI日志，看话机Monitor是否正常；7. 紧急重装本案例用在常规维护手段PDS V3.0系统已经无法恢复的情况。为保证系统能尽快恢复运行，可对一套系统进行重装。7.1. 案例一模拟情况：主备套PDS Linux服务器的mysql服务无法启动，但是可以使用SSH客户端工具登录上去进行操作；紧急恢复方案：重装mysqla. 通知维护人员来现场检查问题；b. 使用SSH工具登录主套PDS Linux服务器，将/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/data下面的pdsmaindb文件夹和ibdata1、ib_logfile0、ib_logfile1文件拷贝到本地机器进行备份；c. 将PDS V3.0安装包中的DB目录上传到故障服务器；d. 运行chmod -R 777 DB给DB目录赋予可执行权限；e. 运行sh ./mysql6_install_one_click.sh开始安装mysql，在安装前，脚本会自动卸载当前版本；f. 安装完成后，将刚才备份的pdsmaindb文件夹和ibdata1、ib_logfile0、ib_logfile1上传到/usr/local/MYSQL_DBHOME/mysql/data覆盖同名文件和同名文件夹；g. 进入/usr/local/siemens/svrbin运行sh ./stop.shsh ./start.sh重启PDS服务器；h. 远程登录进入主套CTI服务器，重启CTI服务器程序；解决时长：10-15分钟7.2. 案例二模拟情况：主备套PDS Linux服务无法启动，但是可以使用SSH客户端工具登录上去进行操作；紧急恢复方案：重装PDS系统a. 通知维护