USB录音盒说明书-cn.doc

电话小管家说明书特点和功能电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，公安报警录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。与同类产品相比，具有小巧精致、价格便宜，功能强大，性能稳定，操作简便等特点。 1.USB即插即用，只需要运行电话小管家应用软件即可使用。2双制式来电显示（FSK和DTMF）自动兼容，来电号码准确率达99.9以上。3来电、去电自动弹屏功能，可以完整记录所有呼入、呼出、未接电话号码。4强大的通信录、电话记录管理和查询功能，并可以转换成EXCEL表格。 5自动增益录音功能，确保通话双方录音音质清晰响亮。 6. 数字化录音，支持64KBPS 和8KBPS 压缩格式，节省储存空间。 7电话接口为高阻连接方式，对通话双方无任何影响。 8. 软件测量电话线路电压功能，可以适应任何电话线路。 9. 免费赠送功能强大的录音管理软件。 10. 软件自动拨打电话簿和呼叫记录中的电话号码。11支持ActiveX控件开发接口,方便二次开发。12支持中文简体，中文繁体以及英文等语言版本软件。安装应用环境要求： 带USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。操作系统要求： Windows 2000 ，Windows XP和Windows vista。安装过程：硬件安装：1USB数据线连接USB电话小管家和PC机的USB接口。2两个电话插孔为并联结构，一个端口连接电话机，一个端口连接市话局。3. 第一次插入USB电话小管家时,操作系统会自动安装相应的驱动程序,请耐心等候操作系统安装提示。4. 请按操作系统提示重启电脑。软件安装：5安装USB电话小管家录音管理软件（随产品附带的CD光盘）。由于本软件为自解压版绿色软件，将光盘程序直接解压到电脑上的任一工作目录即可。6在工作目录下鼠标双击USBRecorder.exe即为USB电话小管家录音管理软件，就可以正常工作。 USBRecorder.exe使用说明，请阅读下面内容。注意：PC的USB接口第一次插上电话小管家硬件会提示安装Window自带驱动程序，必须先等驱动程序安装成功后，然后才能启动电话小管家管理软件，否则会弹出设备错误的提示。如果弹出设备错误的提示，请参考异常问题解答E。硬件LED指示灯说明： 电话小管家硬件初始连接PC机时，LED灯亮1秒，然后熄灭。电话小管家软件启动后，摘机和振铃时LED灯亮，挂机和停止振铃时LED灯熄灭。当电话线路被拔掉后，线路处于悬空状态，这时LED灯闪烁（在电话线路被拔掉时，会有一个摘机到悬空事件变化过程）。电话小管家使用说明软件操作说明 电话小管家的主程序菜单由操作,备份和帮助三部份组成, 它们的子菜单分别如图2，图3和图4所示。在帮助中的用户手册就是本说明书，在“关于”中可以得到软件、硬件版本和版权信息。图5以电话机摘机状态为例，各个区域的显示说明和图标表示的含义。系统设置点击主界面“操作系统设置”，或者在功能区点击“系统设置”。系统设置由“常规设置”和“电压设置”,以及”拨号设置“组成。（1） 常规设置 常规设置界面如图6所示。用户可根据需求和喜好调整设置，按“确定”保存后生效。a) 摘机弹出主窗口表示拿起话机手柄或按免提键，管理软件主窗口弹出。b) 挂机隐藏主窗口表示电话挂机,管理软件主窗口自动隐藏。c) 来电弹出号码表示有电话打进时自动在电脑右下角弹屏显示信息。d) 开机自动运行表示电脑开机时程序自动运行。e) 呼入电话自动弹出备注输入表示当有电话打进时，自动弹出联系人或来电备注栏。f) 呼出电话自动弹出备注输入表示当有电话打出时时，自动弹出联系人或去电备注栏。g） 默认呼出电话录音设置为在拨完号码7秒钟后开始录音。h） 默认呼入电话录音是从摘机开始录音计时。i） 呼出号码识别时间可以修改。修改方法：选中选择框，修改参数为一个大于4小于21的整数。j) 录音编码率选择“8倍压缩（8kbps）”时，则需要先运行并安装光盘中speexw.exe文件,才能够播放该编码率的录音文件。k) 若选择“MediaPlayer”播放器，则播放录音文件时，会自动选择Windows操作系统的MediaPlayer播放器。m) 选择“USB录音播放器”，播放录音文件时，会自动选择本软件目录下的MPlayer.exe播放器。n) 默认选择录音自动增益控制，根据录音音量的大小，自动调节录音音量，如果不选择，录音音量大小没有改变。只有为了分析语音信号的波形，才不选择这一项。o) 默认录音目录是当前软件目录下的“usb-record”，录音文件都在这个目录下。也可以手动修改这个录音目录。最好将录音软件放在容量大的磁盘分区下。p) 记录软件运行的日志文件，仅供分析软件的异常原因使用，日志文件放在当前软件目录下的“log”目录中。q) 自动删除通话时间小于n秒的文件，n是一个整数，表示通话计时小于n秒的录音文件被自动删除。R）自动删除n天以前的记录和录音文件，n是一个整数，表示n天以前的呼叫记录和录音文件自动删除。如果用户认为n天以前的记录和录音已经没有用了，可以设置此功能。（2） 电压设置 本软件是通过压控方式检测电话状态。通常情况下,电话线路处于挂机状态时，直流电压为48V左右,摘机时线路直流电压会降到6V左右。电话小管家设置默认摘机门限值为18V, 表示当电话线路直流电压大于18V时,软件判断为挂机状态；小于18V时软件判断为摘机状态。由于电话线路所处的环境不同,线路直流电压可能不同,摘机线路电压可能大于摘机门限值,或者挂机电压小于摘机门限值,这时软件将不能正确检测电话机摘挂机状态,因此需要用户按照摘机门限值设置向导重新设置摘机门限值。 一般情况下，不需要进行电压设置。如果软件检测不到摘机和挂机时,才需要重新设置摘机门限电压值。在“系统设置”中鼠标点击“电压设置”，然后点击“摘机门限值设置向导”,按照提示完成操作。如果出现异常情况,请先检查电话线是否连接好。下面三个图为“电压设置”的三个过程。（3） 拨号设置 硬件版本在3.0或者3.0以上的支持拨号功能，硬件版本号在菜单“帮助-关于”中查看。设置 本地区号，就可以知道本固定号码所在的地区，异地手机会自动在手机号码前加拨“0”，如果不设置本地区号，会默认判断异地手机为本地号码。由于手机号码不断的扩充，已有的数据库不包括这些新号码，无法判断手机号码所在的地区，需要手工设置手机号码归属地，在菜单中 “操作”-“修复手机号码归属地”，填上手机号码和地区区号，如下图所示，假设手机号码是，该手机号码归属于北京，区号为“010”。交换机出局码和IP电话设置： 设置的目的是为了在去电电话号码前自动加上前缀，来电号码自动去掉前缀。有些交换机在出局码后需要延时一定的时间，延时时间以秒为单位，延时1秒以一个字母p表示，需要延时几秒就加几个p。根据实际情况，主要按照下面几种方式设置拨号方式。(A)直线电话用户 电话直拨方式的设置方式（以北京用户为例如下图) 拨打电话长途用IP方式的设置方式（以北京用户17909为例如图） (B)集团电话用户（即有分机的用户，打外线时需要先拨“0”或“9”等的用户） 拨打电话不用IP的设置方法（例如电话出局号为“9”，以北京用户为例，如图） 拨打电话用IP方式的设置方法（例如电话出局号为“9”，以北京用户为例，如图）如果外地手机去电加拨前缀最后一位已经为异地手机加“0”了,用软件拨号方式,请不要在外地手机号码前再加“0”。电话簿（1）添加联系人 添加联系人有三种方式: 方式1：鼠标点击“操作-添加联系人”。 方式2：在功能区左键点击“添加联系人” 方式3：在电话簿中，鼠标右键点击组名，选择“增加新用户” 按照图10所示添加联系人的姓名，电话号码等其它信息。所属分组可以选择已有的，也可以新建一个分组。电话号码可以填写多个，以逗号隔开。如果没有输入或选择分组信息，那么该联系人默认为“未分类组”。特殊用户-新建一个联系人方式建立200电话帐户 以200电话为例，假设帐号和密码是123456，分别等待5秒拨账号和密码，以结束，在固定电话区填上 200ppppp123456#ppppp123456#，参考下图所示。先拨这个200用户下的这个固定号码，200帐户成功拨通后，然后再选择要拨打的电话号码拨打。如何实现软件拨号请参考“软件自动拨号”说明。（2）修改和删除用户资料在电话簿中鼠标双击联系人姓名，或者鼠标右击联系人姓名，选择“修改用户资料”，就可以修改联系人的信息,如图11所示， 删除联系人信息的方法,在电话簿中鼠标右击联系人姓名，选择“删除该用户”，就可以删除联系人的信息。 在电话簿中鼠标右击组名（未分类组除外），选择“删除该组”，就能够将该组名删除，该组下的联系人自动划分为“未分类组”。将未分类组下的所有联系人删除或者修改所有联系人为其它组，未分类组自动消失。（3）备份、还原和导入电话簿为了方便用户保存和导入联系人信息，先将电话簿作一个备份，在主界面“备份”菜单中，选择“备份电话簿”， 参考图备份子菜单，将要备份的电话簿保存好。 在主界面“备份”菜单中，选择“还原电话簿”，从电脑磁盘中选择原先保存的电话簿替换当前电话簿，当前电话簿的信息都会被删除，恢复原先电话簿的信息。导入电话簿是在当前电话簿的基础上将要导入电话簿合并成一个新的电话簿，相同的信息合并成一个，不同的信息在原有的基础上增加。 这三种电话簿的格式是*.mdb。 （4）导出和导入电话簿 在主界面“备份”菜单中，选择“导出电话簿为Excel”,可通过Excel查看全部联系人的详细信息。选择“导入电话簿 从Excel”，会在原有电话簿基础上增加新的用户。导入Excel的格式参考导出电话簿为Excel的样式。 呼叫记录操作(1) 呼叫记录查询 点击主界面中“操作查询呼叫记录”，或者在功能区，点击“查询呼叫记录”，显示如图12所示。在查询区域， 有“当天电话”和“最新电话”按钮，在它们右边电话类型又有“全部”、“呼入”、“呼出”和“未接”按钮。 “呼入”表示呼入的电话类型。 “呼出”表示呼出的电话类型。 “未接”表示呼入未接的电话类型。 “全部”表示所有的电话类型，包括“呼入”、“呼出”和“未接”。 “当天电话”表示当日的电话记录在呼叫记录区显示。按“当天电话”按钮，可选择“全部”、“呼入”、“呼出” 和“未接”中的任意按钮，可将当日 的电话记录按照不同的电话类型分类。 “最新电话”表示最近电话的电话记录在呼叫记录区显示，也可选择“全部”、“呼入”、“呼出”和“未接”中的任意按钮，可将最新电话记录按照不同的电话类型分类，最多显示30条记录。 在呼叫记录显示区，鼠标点击列表控件中的“序号”、“姓名”、“类型”、“号码”、“文件大小”、“录音时间”等，录音记录可按照升序或降序自动排列。 当呼叫记录比较多时，可以使用高级查询功能。鼠标左键点击“高级”，弹出“高级查询条件”对话框，可以按照时间、电话类型、用户姓名、号码和备注等匹配条件查找电话记录，匹配的呼叫记录在呼叫记录区显示。 还可以将显示区的呼叫记录通过excel导出，在查询区鼠标左键点击“ xls导出”。 删除呼叫记录，同时也删除了其录音文件。有两种删除方法，方法1：勾上需要删除的记录序号，在查询区鼠标左键点击“删除”，被选中的记录就被删除。方法2：在呼叫记录显示区，在要删除的记录上，鼠标右键点击，选择“删除”，就可以将该条记录直接删除。 播放呼叫记录录音文件。方法1：在呼叫记录显示区，在要播放的呼叫记录上鼠标左键双击，将弹出播放器播放该录音记录；方法2：在呼叫记录显示区，在要播放的呼叫记录上鼠标右键点击，选择“播放录音”，将弹出播放器播放该录音记录。必须先设置好录音文件默认的播放设备，参考“系统设置常规设置”中播放器设置。如果录音文件不能播放，参考异常问题8。 导出录音文件单独保存。在呼叫记录显示区，在要导出的呼叫记录上鼠标右键点击，选择“导出文件”，选择合适的磁盘位置保存该录音文件。 没有姓名的呼叫记录号码可添加到电话簿中，有两种方式。方式1：如果该号码的联系人姓名在电话簿已经存在了，在呼叫记录显示区，在呼叫记录上鼠标右键点击，选择“追加到现有联系人”，该号码就追加到现有联系人中；方式 2：如果该号码的联系人姓名在电话簿中不存在，在呼叫记录上鼠标右键点击，选择“添加为新的联系人”，按照新建联系人的方式将该号码添加到电话簿中。 关闭呼叫记录显示窗口。除了在下图标记的位置可关闭呼叫查询窗口外，还可以在菜单“操作关闭查询”中也可以关闭呼叫记录显示窗口。(2) 添加呼叫记录备注 在通话过程中,可按照图13所示,在呼叫记录中记录一些重要通话信息。在“常规设置”中，选上“呼入电话自动弹出 备注输入”和“呼出电话自动弹出备注输入”，电话呼入和呼出时会自动弹出“编辑电话备注”对话框。如果在“常规设置”中没有设置弹出备 注，也可以在电话计时时，鼠标左键点击电话小管家显示区右上角一个“记事本“图标，也会弹出电话备注对话框。(3) 修改呼叫记录备注 通话结束后，还可以修改呼叫记录备注。在呼叫记录显示区，鼠标右键点击呼叫记录，选择“修改备注”，如下图所示。(4) 备份和查询录音记录 用户可以将通话记录进行备份，以便在本机或其他PC机上查询。在备份目录中已包含BSH.exe查询程序，因此即便在其他PC机上查询备份记录，并不需要电话小管家管理软件。 在主界面中“备份”菜单中，选择“备份录音记录”，如图14所示，默认备份时间是最近7天时间，用户可以自行选择时间。如果当前备份目录下已有备份录音，则在“已有的备份”中会显示相关信息。点击“开始备份”，就完成本次备份。如果在备份时间旁边选上“将当前备份内容加入到以前的备份记录”，就会将本次备份加入当前显示的已有备份中。如果当前目录下没有已有备份显示，请不要选上“将当前备份内容加入到以前的备份记录”，否则点击“开始备份”，会弹出“不存在已有的备份”的提示错误。 在主界面中“备份”菜单中，选择“查询备份数据”，或者在备份目录下双击BSH.exe,也弹出“查询备份数据”窗口，如图15 所示。在备份录音查询窗口中，点击“操作”，选择“添加备份目录”，可添加备份目录。鼠标双击或者鼠标右击选择“查询当前备份信息”，弹出如图16所示的窗口。 在图16中，可按照时间、姓名、号码、备注等匹配条件，点击“查找”，就可以找到记录信息。软件自动拨号 通过电话小管家可以使用鼠标点击拨号功能，以方便用户快速拨打电话，提高办公效率。软件自动拨号有两种方式:方式1:摘起电话机手柄或按下电话机免提键，在电话簿显示区，鼠标右 键点击用户姓名，鼠标指向“拨号”，鼠标 左键点击电话号码; 方式2:在呼叫在呼叫记录区，也可以实现自动拨号。拿起电话机话柄，鼠标右键点击呼叫记录，选择“回拨”，号码就会自动拨出。 如果电话机没有摘机，软件拨号时，会弹出“请先摘起电话机”对话框提示。 上面两种方式可以代替手动拨号, 显示区显示拨出的电话号码，号码由去电前缀和用户电话号码组成，如果没有设置去电前缀，就不会显示去电前缀码，去电前缀参考“拨号设置”。 异常问题解答A.USBRecorder.exe程序启动时设备状态区，显示红色的USB设备错误。可能的原因有： 1首先检查电话小管家与PC机USB接口连接是否正确。 2您的操作系统是否为Windows 2000 ，Windows XP和Windows vista其中之一。 3如果不是上述原因，鼠标右击“我的电脑”，选择“管理”，在计算机管理中点击“设备管理”，在“人体输入设备”和“声音、视频和游戏控制器”中，是否有下图显示的设备，如图18所示，如果没有出现这样的设备，并且PC端USB 主控制器是正常的，那么电话小管家硬件出现故障了。你可以联系经销商或我公司维修。 注意：用户也可以用另一台PC机测试，看一下USB电话小管家是否正常工作，如果能正常工作，那么你的PC机的操作系统可能需要重新安装。B.不能接收来电号码(CallerId)可能的原因有： 1您所使用的电话线路没有开通来电显示。 2. 摘机过快,请在第二声振铃之后摘机 3本次通话电信局没有发送主叫号码。 4. 如果排除上述原因，请重新启动录音软件。C.一台电脑可同时接多少个USB电话小管家? 目前USBRecorder.exe只支持一路。D.录音软件运行后不能检测电话摘挂机。 请参照系统设置中的电压设置,请您按照摘机电压门限值设置向导设置摘机门限值。E.如果录音软件弹出一个设备错误的提示，如下图所示。退出电话小管家软件，重插拔一次硬件盒，然后重新启动电话小管家软件,如果继续弹出设备错误的提示请重新启动电脑。F.呼出摘机没有录音计时和录音文件。 软件默认呼出电话录音是在拨完电话号码7秒后开始录音计时。如果需要电话机摘机就开始录音, 请选择“系统设置”中的“常规设置”的“呼出电话从摘机开始”。如果呼出电话没有拨号，软件不产生录音文件。 如果不是上述原因，请检查一下当前录音目录是否被更改过。录音目录设置在“系统设置-常规设置”中查看。G.PC机的扬声器或麦克风不能正常工作。 PC机插上USB电话小管家后，可能