WB-WI-HR001员工手册.doc

广东韦邦集团有限公司文件编号WB-WI-HR001第 23 页共 23 页文件名称 员工手册版 次A/1生效日期2015-07-01 本手册为公司之员相关工作的各项规定，所规定的事项亦符合了国家劳动政策法规中所规定的事项。凡在本公司任职的所有人员称为员工，均受本手册约束。双方共同合作，以平等互惠之原则，为公司事业发展而努力。 本手册共分为十章 手 册 文 件 清 单序号手册文件清单一管理目标总纲二员工行为规范三人事行政制度四奖惩制度五薪资及福利六考勤制度七申诉及处理制度八无骚扰和虐待制度九工伤管理制度十说明十一附件欢迎辞拥有本手册，表明您即将成为广东韦邦集团有限公司的一员。作为公司总经理，我代表韦邦热忱欢迎您加入我们的团队。本手册将带领您在较短时间内，初步熟悉公司的情况，尽快融入我们的团队。它将从一下几个方面来帮助您：指导您获得有关公司，工作和同事的必要公开信息，告诉您在遇到困难或疑问时如何获得帮助，以缩短您入职最初的不方便时期。告诉您在公司工作期间应遵守的基本准则，以及应承担的责任和义务，以便您更快地与周围同事建立顺畅的工作关系；明示您的权利和您享受的福利待遇；帮助您了解公司的理念，以便您为自己的职业生涯发展做出更长远的决定；帮组您了解公司内部管理体系，使您知道，在您这个岗位上，朝哪个方向努力是公司所期望的。我相信：企业即人！因此，尊重人、培养人、为优秀的人才创造一个平等、和谐、向上和富于创新的工作环境，是公司管理层最重要的工作。公司永远以聘任和培养高素质的员工而自豪！在未来的工作和学习中，公司将可能是您呆最长时间的地方，周围的同事可能是您最多接触的人；您在工作中的每一点贡献，将构成韦邦密不可分的经营基础。同时也会给您带来成就感和个人价值的增长。让我们共创一番宏伟的事业，为国家，社会做出我们应有的贡献！最后，谨祝您在韦邦工作愉快！事业有成！合家欢乐！总经理：韦胜辉公司简介 广东韦邦集团有限公司，始创于一九九四年十月，首期投资5000万元人民币创建。20052007年再投资2亿多元人民币对厂房扩建和设备进行了提升。公司位于珠江三角洲腹地-全国闻名的家具之乡佛山市顺德区。公司专业生产和销售现代高档办公家具、高档酒店家具、高档家居板式家具、高档别墅家具，厂房面积八万八千多平方米，固定员工约1000人，年生产能力达5亿多元人民币。韦邦拥有一支高素质的管理队伍，长期以来，韦邦以科学的管理模式、优秀的人才队伍、强大的研发和生产能力、高效的营销网络赢得了广大消费者和经销商的信赖与支持。并从公司成立至今一直致力技术创新和服务品质的提升。在公司的生产经营中，韦邦强化企业内部管理，以六高准则即管理高要求、生产高效率、员工高素质、技术高水平、产品高质量、营销高服务为宗旨，创造出五位一体（即企业文化、清洁生产、精益管理、精工产品、环保空间）的韦邦家居模式，使企业得以发展。在生产与质量方面，公司引进全套德国、意大利当代最先进数控木工设备，并以精湛的工艺和追求极至的管理精神，大力推动精益管理。从国外引进的大型生产流水线加工方式，更大大的缩短了生产周期，完全适应各种大型连锁卖场、专卖店和高档甲级办公楼、五星酒店家具配套工程的要求。公司已通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001环境管理体系和FSC-COC森林产销监管链管理体系，产品质量通过了国家各级技术监督局和世界五百强认证机构（BV、SGS、TUV等）的严格测试，甲醛含量控制处于欧美国际先进水平。50%的产品远销美国、英国、德国、意大利、法国等十多个欧美国家，并与瑞典宜家大型国际知名家具连锁商 建立了战略合作伙伴关系。公司连续十年通过了广东省工商行政管理局授予的守合同重信用企业，获得了广东省名牌产品、顺德优质企业成长工程区政府重点扶持企业等称号及多个荣誉。一、管理目标总纲一、企业经营目标 “一流的产品，一流的服务，一流的人才”我们营造的企业文化二、企业经营宗旨“诚信经营，品质第一，以最好的产品贡献人类”三、企业精神 “勇于接受挑剔，在挑剔中矗立”四、质量标准 “ 成品合格率：98%以上；按时交付率：98%以上； 月度客户有效投诉不超过2次； 客户平均满意程度高于95分” 。五、工作方针 质量是企业的生命，时间就是效率，团结就是力量，以我们的质量方针和质量目标为准则，按时完成所计划的工作任务。六、环境方针本公司以生产和销售酒店、现代高级办公家具等产品为主，在生产过程中会产生少粉尘、废气等污染物质。为了响应全球环境保护运动，本公司致力于在决策过程中引入环境保护观念，为此，本公司将在环境管理上尽力符合顾客、市场及政府社会的需求。为达到环境保护和持续发展，本公司将持续地： -改进工艺流程，致力于污染防治及废弃物回收，使本公司对环境的影响减至零; -与政府执法部门合作，确保环境法规的了解、获得和符合市场客户的要求； -节约能源及资源的使用； -推广环保理念，提高员工、相关方面的环境意识； -已完全负责任的态度和行动，对废弃物进行处理；本公司彻底遵循上述原则，并教育员工，使其了解并采取有效行动，积极投入到环境保护的过程中。二、员工行为规范一自觉遵守公司所有章程，制度，规定。二对工作认真负责、爱惜公物、减少损耗。提高质量。增加产能，对外应保守业务或职务上的机密。三立足本职，积极参加职前，在职培训学习。四立足长远，具有品质观，时间观，价值观。五、有爱心，讲公德，乐于助人。六人性化，处事公正，合理，与人为善。七奉公守法，知错能改。八具良好之素养与教养，衣冠整洁，礼让谦虚。九、日常行为： 1、仪容：衣着整洁， 穿工衣，戴厂证在左上方；戴工帽，工帽把全部头发包住为准；指甲修剪到肉边缘为准；作业员不许戴任何饰物，如戒指，项链等。 2、上班：不迟到，不串岗不怠工，不务私。 3、下班：不早退，不拖拉整理工作面，关好水电门窗保证安全。 4、电话：不闲聊不泄密。 5、开会：准时到场认真记录，积极参与。 6、同事：不过问他人的工资，奖金及其它机密事宜，不传递小道消息，主动关心和帮助别人的病痛疾苦，及其它困难。三、人事行政制度主旨：公平竞争，择优录用一 聘用流程：1. 人力资源部初试相关部门主管考核-副总核准。2. 面试合格后，应聘者填写（入职登记表），仔细阅读公司的（管理规章制度）后，能接受者方可试用，并到人力资源部建立人事档案。3. 报到日，携带一寸彩色照片2张，学历证明、身份证原件，在试用期间必须提供镇级以上人民医院提供的体检合格证明。4. 特殊行业（岗位）、作业之操作证件。5. 公司员工试用期依据国家法规约定，在试用期间，培训考核不合格者可予解除劳动合同。二、聘用制度：1.招聘和录用条件 - 年满十六周岁以上的中华人民共和国合法公民； - 所招工须通过专业知识及技能的测试。2.凡具下列情形之一者，公司概不录用。 - 通缉在案，被剥夺政治权利者；- 未满法定成年工作年龄十六周岁者；- 曾被公司或其它公司行政措施除名者被录用者；- 体检不合格，或隐瞒疾病而侥幸被录用者；- 所提供的证件是借用或伪造者；三、试用： 1.凡公司录用之员工试用期为1-3个月（视雇用年期而定），试用期满后由所属部门主管出具鉴定评审，视其鉴定结果，副总决定转正或辞退。 2.员工试用期7天内若要自愿自离，公司不支付7天内工资，此7天工资作为公司为你的教育，培训费用；若试用期内的员工不符合公司要求的，公司可解除劳动合同，结算离职当天为止的工资。 3.为激励员工的工作热情，对于表现特优之员工可由部门主管提出申请，副总批准， 后给予提前结束试用期转为正式员工。四、转正： 1、公司员工试用期满经核定合格后，须与公司签订由当地劳动部门提供（劳动合同书）。 2.员工可自由参加工会。五、辞职： 1、试用期满后，员工因故需要离职时，应提前30天通知所属部门主管（部门主管应做好员工的异动管理），再到人力资源部领取填写离职申请单（并附上部门主管的签署审批意见和离职面谈记录）交到人力资源部于离职日到期时，到人事部办理离职手续。2.急辞职人员，按照合同补偿公司由此造成的损失。3.辞工到期人员办好交接手续，收拾好行李放门卫室，离职单需有管理人员签名确认后到财务室结算工资，经保安检查后方可出厂。各项手续未办理完毕者，不予结算工资。六、开除 1、凡被累计两个大过者均开除。 2、属以上情况而被开除的员工，必须立即离厂，其工资结算到当日为止，不作任何补偿，并办好各项手续，未办理完毕者，不予结算工资。 3、本公司开除人员，今后不再录用。七：培训： 1、为使员工尽快熟悉和掌握工作要领和操作技能，公司将对新进员工提供岗位培训学习 2、公司免费提供安全与健康培训，急救用药医疗培训，消防培训等，员工应虚心学习，不懂就问，不负所望。四、奖罚制度1、 目的：为了维护公司内部规章制度与奖惩的公正及严肃性，激发员工的工作热情，实现人性化管理， 塑造良好的精神风貌，特制定本制度。二、适用范围：公司全体员工。三内容：月度车间先进个人奖励：分为：嘉奖20元，小功100元；惩罚：分为：警告；小过，二次书面警告等于一小过；大过，二次小过等于一次大过；开除，两次大过即予开除。凡属奖、罚的处理通告，由相关部门主管提议，人力资源部受理审核，并张贴于当月的公布栏。四奖惩操作流程： 部门主管提报-人力资源部审核-呈副总核准后，由人力资源部发布奖罚公告五有下列情形之一者予以： 嘉奖： 1、品行端正，工作努力，能按时完成重大或特殊效力事项工作足为楷模者； 2、遇到突发事故，身先士卒，处理得宜者； 3、在本职工作岗位成绩突出者； 4、为公司效益做出特殊贡献者。小功 1、遇有危难、勇于负责、措置得当者； 2、提案改善，使本公司材料及人工费成本明显下降者； 3、对生产技术或管理制度建议改进，经采纳实施成绩显著； 4、有其它重大功绩，足以表彰极为其他员工楷模者。大功： 1、遇有重大意外全力以赴保护公司财产者； 2、年终被评为优秀员工或技术能手者； 3、维护公司重大利益有显著功绩者； 4、有其它重大功绩，足以表彰及为其他员工楷模者。书面警告： 1、违反厂纪厂规情节轻微经一次口头警告无效者； 2、工作时间未经所属部门管理人员准许、擅自离开工作岗位者； 3、工作时间聊天，哄笑、嬉戏、看书报（工作相关需要资料除外）听音乐、睡觉者; 4、乱倒污水，随地吐痰，乱扔杂物，扰乱公共环境卫生者； 5、上班时间不佩戴厂牌者或仪容仪表不整者； 6、正常工作时间，利用办公条件办私事者； 7、未经批准，擅自挪用公司财物者； 8、上下、加班不排队打卡及不按规定时间打卡者； 9、上班时随意串岗，在工作时间影响他人工作者； 10、浪费公物，情节轻微者； 11、因过失导致工作错误，情节轻微者； 12、没有修剪指甲或未按规定佩戴劳保用具和穿工鞋工装者； 13、觉接受管理人员检查者； 14、当天未交人事部补签者； 15、（月累计）迟到、早退5-15分钟以内者。小过: 1、上班时间擅自离岗经教导不改正及其警告重犯者； 2、部门主管无故辱骂员工，经举发并查证属实者； 3、不服从管理，态度恶劣者； 4、下班不关电器，机械或违规操作且不听主管人员合理指导者； 5、在工作现场喧哗嬉笑、相互追逐、妨碍他人工作者； 6、私自涂改有效之明文公告者； 7、工作命令无故未能如期完成，以致影响工作进度和公司利益或恶意破坏公司物品，设备者； 8、私自携带禁品进入公司范围造成不良影响者； 9、物料管制不清，造成生产或因工作疏失导致客户退货者，部门主管负连带责任； 10、代为打卡者，双方连带惩处； 11、私自涂改出勤卡或自行造成出勤卡模糊不清者； 12、过问他人的工资，奖金及其它机密事宜，或制造散播谣言轻微者； 13、未经相关人员批准携带任何公物出厂者； 14、未经允许向外界泄露公司普通文件者； 15、未经批准擅自带非本厂员工进入区者； 16、滥用厂内任何设备、工器具者； 17、（月累计）迟到、早退15分钟-30分钟内者。大过： 1、在明示禁烟火处吸烟或对火种处理不当者； 2、擅自离职守致发生事故使公司利益受损情节严重者； 3、蓄意违反或撕毁公司另行明文之有效公告者； 4、对同事恶意攻击、诬告、伪证而制造事端者； 5、违反安全规定措施，致使公司蒙受损失者； 6、蓄意破坏公司公共设施，造成极坏影响者； 7、违反生产安全规章措施致公司受损者； 8、（月累计）迟到、早退30分钟以上者。二次大过并作开除处分或送交公安部门查办： 1、无正当理由或因违反制度受罚不满而擅自离岗不上班者连续旷工三天以上，或月累计五天， 年累计七天者（按考勤制度执行）； 2、两年累计“大过”达二次者； 3、请假期间去别的公司上班者； 4、利用职务之便，贪污受贿罪； 5、私自携带任何凶器、武器、易燃、易爆、有毒者等违禁、危险品进入整个厂区范 围者； 6、在公司范围内吵架、大家聚赌、忷酒、耍流氓等不良行为者。 7、有偷窃、抢劫等违反厂规或治安管理条例之行为者； 8、对各级经理人员或其它员工及其家属进行恐吓、强迫威胁或重大侮辱者； 9、蓄意破坏、损坏机器、设备等公物者； 10、侵占公款、公物有具体实证者； 11、吸食鸦片或其它毒品者； 12、在外从事与公司利益冲突之工作情节严重者； 13、利用公司名义在外招摇撞骗致使公司名誉受损者； 14、参加非法组织伪造公司有关证件者； 15、利用虚假证件或伪造证件； 16、触犯国家法律，被公安机关追究刑事责任者； 17、故意损耗机器，工具，原料，产品或公司其它所有物品或故意向外泄露技术上，营业上之秘密，致使公司受损失者。五、 薪资及福利一、薪资 1、原则：岗位职责，劳动力市场价格，教育背景，工作经验，业绩成果等。 2、结构： 月收入等于：日薪*正常上班天数+加班费+奖励+职务津贴 3、人员薪资结构： 按工种不同分： *普工工资：按不底于当地最低工资标准执行； 正常工作日晚上加班每小时是基本工资的1.5倍； 每周的休息日加班每小时是基本工资的2倍；（按标准工资时间制） 国定假日加班是基本日薪的3倍；*技术人员工资：底薪按当地最低工资标准执行；加班与普工相同；另外有职务加给； （技术人员包括：电工、仓管，QC，领班，配料员，办公室文员，）； （本公司不提供食、宿，员工每月补助300元；QC每月补助400元；主管或副主管每月补助500元）上述工资标准，如有特殊情况，由公司经理以上主管研讨后决定修订、对于在公司各项考核中成绩优异，受到奖励的职员，工资可以适当调整加薪、如果公司没有申请“综合工时制”就按“标准工作时间制”执行。 4、薪资支付：每月8号左右发放上月薪资。2、 福利 1、本厂为所有员工免费提供工牌，社保，饮用水，安全防护和劳保用品、医疗药品、 2、公司要求所有员工购买当地的社会保险，员工需承担个人给付的部分。 3、根据员工当月生产效益，工作态度表现及物料节约各方面进行综合考评，厂方每月给予被评为优秀员工者颁发绩效奖金以示鼓励。 4、本厂所有员工都享有如下国家法定假日（有薪假期），以及其它国家规定的假期。 劳动节1天 元旦节1天 端午节1天 清明节1天国庆节3天 春节3天 中秋节1天三、请假与休假规定请假规定1、 除国家法定假日外，公司员工凡有不能上班之情况均照本规定办理；2、 请假应事先填写请假书，亲自向部门负责人签请，如本门主管不在，则向上一级主签字并依次类推；3、 因紧急未及事前请假者，应凭有关证明资料于当日上班一小时内电话向部门主管报备，请假回来后应及时补办请假手续；4、 主管级及办公室人员请假应在请假条上注明职务代理人，并同代理人交代清楚待办事项后方可告假；5、 未办请假、休假手续或请假手续不完善者，而擅自离职或假期已届满仍未销假上班者，均以旷工论处；6、 员工请事假均按实际缺勤时间扣除工资；7、 本厂假期类别除公假分事假，病假，婚假，产假，丧假，带薪年休假。事假：1、 因事需亲自办理者，应事先填写请假条并由主管签核，未按规定者以旷工论处；2、 请事假无薪假。3、 员工请假事假情况列入考绩中。病假 1、因一般伤，病必须治疗休息； 2、请病假者，于销假时需提供医院出具之诊断证明及行政收据方可销假； 3、销假时确认为病假者支付底薪基本工资 4、工伤者依照工伤保险条例及相关法规享受工伤保险待遇。婚假1、女性满20周岁，男性满22周岁，结婚者为3天；女性满23周岁，男性满25周岁，结婚者为13天；2、 以上婚假必须连续请假；3、照发底薪；4、结婚注册后凭结婚证书到人事部办理请假手续。产假1、请假员工须持（结婚证），（准生证），（请假条）到人事部办理请假手续；2、产妇员工按（劳动法）规定享有产假3个月，男性护理假7天，需附婴儿出生证明，产假须一次请足（含节假日）；3、产假期间照发底薪。丧假1. 直属亲戚（父母，配偶，子女）丧亡给假3天；2. 申请丧假须附死亡证明书或其它证明文件，照发底薪。带薪年休假： 连续工作满1年以上不足5年享有带薪年休假5天；连续工作满5年以上不足10年享有带薪年休假7天； 连续工作满10年以上不足20年享有带薪年休假10天； 连续工作满20年以上享有带薪年休假14天。四、身体健康 入职前所有员工必须体检一次六、考勤制度一、上下班： 1、上班时间：8：00-12：00，13：3017：30，若因生产需要加班的，可又生产部门安排适量加班，但当月总加班工时不得超过36个小时。 2、非上班时间为休息时间。 3、休息天：正常情况七天休2天。不能补休的按标准工作时间制或综合工时制的加班费给予。 4、非正常时间如因特殊情形或业务需要，由各部门申请呈厂长批准签名方可加班。 5、员工应依规定时间上、下班，不得迟到、早退或旷工。二、考勤打卡管理制度 1、除因公出差或因故请假者外，均需亲自打卡，不准委托他人或代人打卡； 3、凡未打卡或未经准假而擅离职守者，除因突发疾病（须补医院诊断证明）或临时 不得已事故经主管证明属实外，概以旷工论处； 4、全月按规定上班，无迟到，早退，旷工者视为全勤。 5、如迟到或早退一个月累计8小时或有旷工者，概无职务津贴或部门津贴； 6、因公未按时打卡或找不到卡者，应向人力资源部报告，有人事人员补签确认； 7、月初财务部根据考勤核算上月工资。七、申诉及处理制度一、总则：投诉程序旨在回应员工在工作中所产生的抱怨和意见，本公司为此制定勒相应的 制度。它适用于公司所有劳动管理方面，包括招聘、培训、提升、降职及工资调整；亦适用于所有涉及工作的安排和活动，无论是在工作场所以内或以外，此外还包括公差旅行和因公社交活动。有效的投诉程序是一种良好的管理手段，它能帮助管理层发现工作中存在的问题，消除员工中的不满情绪，增加管理层和员工之间的良性互动，从而为提高工作效率创造出和谐的工作环境，有效地反映和解决问题的渠道，还可以使公司 避免因问题升级而陷入可能出现的法律纠纷之中。二、适用范围： 本公司所有正式员工、试用期员工 三、负责部门： 人事部 四、非正式的投诉程序： 员工可以通过非正式的渠道来反映问题或表达不满，即通过口头的方式向领班 和车间负责人等基层管理人员提出。这些管理人员有义务根据公司的规章制度， 及时帮助投诉人解决他们所面临的问题和困难。当投诉人的要求超出了基层管 理部门的许可权时，基层管理人员应将投诉向上一级管理部门传达，直到问题 得到圆满的解决为止，非正式投诉程序的使用，应该完全由员工自愿选择，他 们可以在任何时候决定是否通过正式投诉程序来寻求问题的解决。五、正式的投诉程序： 1、将书面的投诉意见交给人事部的有关负责人或投入公司在工作场所所置放的意见 箱之中，一般来说，投诉应在事件发生后一个星期之内进行。 2、人力资源部或人力资源部负责处理投诉的工作人员应在收到投诉后一个星期之 内，根据公司的规章制度对员工的投诉给予书面答复，并将投诉意见转交相应 部门负责人处理。 3、如果投诉人对有关部门的处理不满意，不能接受，可以在一个星期之内向公司的 最高管理部门（经理或主管副经理）申诉。他们可以将书面投诉意见再次交给人力资源部门负责人员或直接投入公司的意见箱之中，并在上面注明“申诉”字样，里面应阐明申诉理由，即为什么不能接受有关管理部门的解决方案。 4、公司经理部门应在一个月之内，根据公司的根据公司的规章制度对员工的投诉给 予书面答复，并采取相应措施解决员工提出的问题。六、匿名投诉：公司鼓励员工通过非正式和正式渠道来直接反映问题或表达不满。但是，为了保护员工的权益不受威胁，公司同样也接受匿名投诉（内容必须属实），并承诺采取同样认真负责的态度，去解决匿名投诉中所反映的问题。公司决不容许出现投诉人打击报复的现象，类似情况一经出现，有关人员将承担行政和法律后果。7、 为保证员工投诉自由的权力，厂区内设置员工意见箱1个，所有员工均可通过意 见箱向上级部门反映真实情况。八、无骚扰和虐待制度一、总则： 我们必须维护人人平等互相尊重的工作环境。为此，本公司遵循有关法律制定了 针对骚扰和虐待问题的制度，它适应于公司所有劳动管理方面，包括招聘、解雇、培训、提升、降职及工资调整；亦是英语所有涉工作安排和活动，无论是在工作场所以内或以外，此外还包括公差旅行和因公社交活动。任何人不得使用公司物品（如电话、影印机、传真机、电脑，包括电脑邮件和因特网设置）从事任何违反这一制度的活动，关于歧视性骚扰或性骚扰和虐待报告将根据本制度所规定的程序进行处理。二、适用范围：*本公司所有正式员工、适用期员工*本公司所有顾客、来访者、商业合作伙伴三、职能部门： 人力资源部四、严禁的行为： 1、性骚扰指的是，带有性含义的接近、要求提供性方面愉悦或其他具有性意味的身体或言语表现，包括（1）直接或间接地表示以这些性服从作为雇佣条件；（2）根据是否顺从这些行为做出雇佣决定；（3）妨碍员工的工作或造成令人恐怖的、不友善的、羞辱性的以及令人生厌的工作气氛。这些没有逐一列出所有可能构成性骚扰的情况，仅举例如下： 令人不快的带有性含义的接近，无论是否有身体接触要求提供性方面的愉悦以换取现有的或承诺的工作利益如有利的评语、提高工资、提升、增加福利或继续雇佣威胁性的性动作或行为。 根据具体情况，下述行为也可能造成性骚扰: 使用性词汇、性笑话，书面或口头提及性行为，议论他人的性生活。 对他人的身体进行带性意味的评论，或评论他人的性生活、性缺陷、性能力、展示含有性意味的物品、图书或卡通书。 令人不快的注视、吹口哨，带有性意味地擦过他人的身体，做性姿势，令人有猥亵意味的或无礼的评论。 询问某人的性经历或谈论某人的性活动。只要对方不愿意，即使没有骚扰意向的行为也可以构成骚扰。不能因为一个人没有公开抗议或反对某种行为该行为是可以被接受的。受害者可能因为感觉窘迫、软弱或害怕报复而容忍骚扰行为。2歧视性骚扰 歧视性骚扰指的是根据某人的种族、肤色、性别、信仰、性倾向、年龄、国籍、残障而对其加以诋毁；表示不友善或厌恶的言词、行为、举动，或者构成如下情况： （1）形成令人恐惧的、不友善的、羞辱性的以及令人生厌的工作气氛。（2）妨碍他人工作。（3）对他人工作机会产生不利影响。 根据具体情况，下列行为也可能构成歧视性骚扰：针对种族、肤色、性别、信仰、性倾向、年龄、国籍、残障的具有消极偏见意义的言语、模仿和玩笑；或不友善的、具有威胁性、恐吓性的举止。 在工作场所内，如办公室、工作台、工作区及公司布告栏，放置或者传发针对个人或者群体的基于种族、肤色、性别、信仰、性倾向、年龄、国籍、残障的诋毁性或不友善的文字、图片、材料。3、虐待行为 虐待是一个人以胁迫的方式控制另一个人的一种行为模式。这种行为造成身体上的伤害和心理的恐惧，它使人不能做他想做的事，或强迫某人以不情愿的方法做事。虐待包括使用人身暴力和性暴力、威胁和恐吓（包括辱骂等）、情感虐待和经济剥夺。报告骚扰和虐待事件的程序： 如果你认为在本公司遭遇到或目睹勒性骚扰以及其他歧视性骚扰或虐待行为，应该立即向你的领班、人事部或你认为市河东其他经理人员报告发生的事件。对与公司有业务往来的其他人员的潜在的骚扰，也应尽早报告以便采取适应措施。在接受口头报告的同时，我们鼓励员工书面报告性骚扰或其它歧视性骚扰或虐待事件。书面报告有助于调查。 公司采取切实的谨慎和保密的方式迅速调查所有骚扰事件或虐待事件，调查通常包括与报告人进行面谈，同时倾听被告或其他员工的陈述。进行彻底调查的目的是，确定是否有骚扰或虐待发生；如果有，应采取何种措施。公司参与处理事的人员可以了解骚扰或虐待陈述并在保密前下处理此事。 如果公司认定发生了骚扰或虐待事件，则会对启事者采取公司认为适当的惩罚措施。这些措施包括规劝、警告、记小过、记大过或开除。如实报告的员工和对调查予以合作的员工不会遭到报复。调查结束之后，公司会告知原告人调查结果。以下做法是违反公司制度不合法的：（1）对提出歧视性骚扰、性骚扰或虐待的指控人员进行报复；（2）对在调查歧视性骚扰、性骚扰或虐待指控的过程中未给予合作的人员进行报复。九、工伤管理制度一、目的： 1、为保护员工权益，使工伤者得到妥善及时的治疗维护公司的利益。 2、认真贯彻执行安全生产规定、及时、准确、全面地掌握工伤事故的情况，分析工伤事故发生的原因和规律，总结经验教训，以便采取有效的预防措施，防止事故重复发生，实现安全生产，保护员工安全与健康。二、定义： 1、在工作时间及工作场所内，因工作原因、从事与工作有关的预备性或收尾工作受到的事故伤害的，或因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，患职业病的，因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的，在上下班途中受到机动车事故伤害的，法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。 2、员工故意或者因私负伤，致残，死亡的，因犯罪或违反治安管理伤亡的，醉酒导致伤亡的都不视为工伤事故。三、程序： 1、当员工发生工伤事故时： A、如属伤势轻微者，可由所属部门主管代为处理，并送伤者前往就近定点医院就诊， 有关医药费单据/证明由经办人交于管理部办理报销事宜；同时需填报一份“工伤事故报告表”。 B、如属伤势严重者，有所属部门主管立即通知管理部，由管理部负责安排送伤者到医院或提供必要之协助；并由管理部到财务部暂支适量现金，用以支付员工的医药级治疗费用；在办好伤者如愿治疗事宜后，该部门主管应到管理部填报“工伤事故报告表”，管理部填写调查核实情况及处理意见，然后呈上级审核批准、 2、所有用以支付工伤员工的医药及治疗费用，会由行政部统筹办理报销事宜，及到社会保障部门办理索赔手续。 3、如出现工伤死亡事故，应及时联络社会保障部门商讨善后措施，及尽快与死者家属联系。 4、行政部于社会保障部门取回应收赔款后，到财务部办理有关核销手续，清还工人医疗费的暂支费。 5、凡是工人工伤医疗费的预支单，预支人需在该预支单上“预支原因”中注明所需时间为一个月，如一个月内无法