大学生的人际交往与心理健康课件

第五讲 大学生的人际交往与心理健康,一位阿拉伯哲人说过：一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。,嘤其鸣矣，求其友声。,“Friendship multiplies joy & divides grief.” 友谊使快乐倍增使悲伤骤减,“I can do what you cant do, and you can do what I cant do. Together we can do great things.” 我可以做你不能做的事，你可以做我不能做的事。我们在一起就可以做伟大的事。,智者语录,一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？ 智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”,第五讲案例： 渴望朋友的赵某,小赵是独生子女，从小父母都非常疼爱她，为了她有更多的时间学习，父母从没让她做过家务活。由于父母的鼎力支持，加上她脑子比较聪明，学习踏实用功，成绩一向很好，从小学到高中毕业期间的十几年成长还算顺利。然而自上大学之后，她开始感到许多事情总不顺心，尤其是如何与人交往，怎样处理人际关系的问题使她伤透了脑筋，吃尽了苦头。一年多来，她和班上的同学很不融洽，发现宿舍里的人也越来越疏远她。自尊心很强的她为了不与大家碰面，天天早出晚归，打扰了同学的休息，反而雪上加霜，与同学的感情隔阂加深，关系很紧张。她认为自己没有一个能互相了解，相互信任，谈得来的知心朋友，常常感到特别孤单和自卑，情绪烦躁，痛苦至极，而巨大的精神痛苦无处倾诉，长期的苦恼和焦虑使她患上神经衰弱症。经常的失眠和头痛使她精神疲惫，体质下降。她曾想尽力克制自己，强打精神，企图用埋头学习的方法来减轻痛苦，冲淡烦恼。然而，事与愿违，由于她学习精力很难集中，效果很差，成绩急剧下降，后来竟出现考试不及格的现象。她感到震惊和恐慌，心境和体质也越来越坏，深感自己已陷入病困交加的境地而无力自拔，失去了坚持学习的信心。,赵某，女，某综合性大学二年级学生。,本讲主要内容,一、人际交往对大学生成才发展的作用 二、人际交往的有关理论 三、大学生人际交往常见问题 四、增强人际交往的原则和方法,一、人际交往概述,（一）人际交往的含义,（二）人际交往的特性,（三）人际交往的媒介,（一）人际交往的含义,人际交往是人类活动的基本形式，是指在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程。,动态层面人际沟通,静态层面人际关系,（二）人际交往的特性,交往双方都是 积极的主体,交往改变着双方的关系,交往过程中存在着社会的或心理的障碍,（三）人际交往的媒介,语言符号系统,非语言符号系统,副语言有声的辅助语言,无声的动姿,无声的静姿,无声的动姿,手势,面部表情,目光接触,触摸,妥善运用沟通三大要素,经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声音38、肢体语言55,进入不同人的频道,视觉型：讲话快、急躁 听觉型：速度慢、声音小、不看对方 感觉型：速度更想，讲一句想一句 模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。,沟通的目的,在沟通中要确实“听到” “听懂” “听完”对方的谈话 沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”,二、人际交往对大学生成才发展的作用,（一）人际交往是人们身心健康的需要 （二）人际交往还是我们生存和发展的社会性需要 （三）人际交往还是完善自我的需要 （四）人际交往也是信息交流的需要 （五）人际交往是自我决策的需要,（一）人际交往是人们身心健康的需要,马斯洛认为:人人都具有这样一种基本需要,即需要归属于一定的社会团体，需要得到他人的爱与尊重，这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的不可缺失性的需要，否则，将使人丧失安全感进而影响心理健康。 马克思指出：人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。,（二）人际交往是人生存和发展的 社会性需要,社会学与人类学的研究指出：群体合作具有生物保存与适应的功能。如果没有群体的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。,（三）人际交往还是完善自我的需要,著名的心理学家罗杰斯认为：人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动 人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足其自我实现的需求。,（四）人际交往也是信息交流的需要,戴尔卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。,古人曰：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。,（五）人际交往是自我决策的需要,人际交往可以促使自我了解：在做自我决策之前，通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰当的自我评价。 人际交往可以获取建议和帮助：通过人际交往可以从他人那里获得意见和建议，这是我们在做决策时的重要参考信息。,第五讲互动教学之一,操作：团体成员两人一组，一位做盲人，一位做帮助盲人的人，盲人蒙上眼睛，原地转3圈，暂时失去方向感，然后在帮助人的搀扶之下，沿着指导者选定的路线，带领“盲人”绕室内外活动。其间不能讲话，只能用手势、动作帮助“盲人”体验各种感觉。活动结束后两人坐下交流当“盲人”的感觉，与帮助别人的感觉，并在团体内交流。然后互换角色，再来一遍，再互相交流。 讨论： （1）对于“盲人”，你看不见后是什么感觉？使你想起什么？你对你的伙伴的帮助是否满意，为什么？你对自己或他人有什么新发现？ （2）对于助人者，你怎样理解你的伙伴？你使怎样想方设法帮助他的？这使你想起什么？,信任之旅,二、人际交往的有关理论,（一）人际关系的心理结构 （二）人际关系的建立和发展 （三）良好人际关系的特征 （四）人际吸引的影响因素,（一）人际关系的心理结构,人际关系包含着认知、情感和行为三个相互联系与相互制约的成分，其中以感情相悦和价值观相似为核心。,（二）人际关系的建立和发展,A B C D E 互不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系 人际关系发展示意图,友谊的发展一般总要经历以下五个逐渐深化的过程：,A 互不相识阶段 在茫茫的人海之中，我们每天要遇到很多人，有的对面相逢；有的擦肩而过，由于没有交往的动机，没有特别注意，时过境迁也就消失得无影无踪了。这就是互不相识的阶段。 B 开始注意阶段 交往总是从互相以对方作为知觉和交往对象开始的。只有一方已觉察到另方的存在，并进行详细的知觉和判断，才说明有了结交的表示，有了面对面的交往。,C 表面接触阶段 这是人际间最为普遍的关系。如一般同学、同事和邻居，虽然经常见面、经常打交道，但只此而已。来则聚之，去则散之，只是角色性的接触而无进一步感情上的融合。 D 建立友谊阶段 经过一个阶段的交往彼此从熟悉到了解，从了解到主动热情地关心和帮助对方。就是开始建立友谊的阶段。 E 建立亲密关系 随着交往的深入，双方不仅共同活动，分离时，彼此惦念，彼此在对方心目中占有极高的地位，无话不谈、相互引为知音、心心相印。,（三）良好人际关系者的特征,有亲和力的人格特质： 如诚实、热情、正直； 能克服各种障碍，敢于实践； 讲究交往行为的规范； 正确运用交往的艺术； 积极主动投身交往的实践。,(四)人际关系退化的原因,空间的分离,新朋友代替了老朋友,对某些品质的不喜欢,交换回报水平的变化,妒忌,与第三方的关系,泄密,不主动帮忙,信任与支持的遗失,喜好标准的变化,人际冲突与人际关系破裂,人际冲突：相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至争斗关系,特定行为上（specific behaviors）的冲突,关系原则（relational rules）或角色上的冲突,性格与态度上（personal characteristics and attitudes）的冲突,人际关系的破裂,分歧,收敛,冷漠,逃避,终止,（六）人际吸引的影响因素,人际吸引（International attraction ）指人与人之间的相互接纳与喜欢。,1.邻 近,宋季雅罢南康郡，市宅，居僧珍侧，僧珍问宅价。曰：一千一百万。怪其贵，季雅曰：一百万买宅，千万买邻。,费斯廷格的调查,西格尔的研究,近水楼台先得月，向阳草木早逢春,社会交换论的解释：代价与报偿,相互作用论的解释：纯接触效应熟悉,自身的期望,2.外 貌,长得漂亮比文字介绍更起作用。 亚氏语录,西格尔的实验,晕轮效应：美的就是好的,辐射效应：兰迪的研究,评价与约会心理,西格尔的又一研究,有魅力组 无魅力组 控制组,罪名,盗窃,诈骗,5.35,刑 期,2.80,5.20,5.10,4.35,4.35,3.才能,宁为智者仆，不为愚者师。,好的就是美的,一个群体中最受喜爱的人是最有才能的人吗？,Aronson的研究,聪明、优异、能力强,聪明、优异、能力强且打翻了咖啡,资质中等,资质中等且打翻了咖啡,Aronson的研究,聪明、优异、能力强,聪明、优异、能力强且打翻了咖啡,资质中等,资质中等且打翻了咖啡,4.个性,男性：勇敢、冒险、创造、坚韧不拔、 宽宏大量、不拘小节、有事业心等。,女性：温柔、体贴、善解人意、 同情、活泼、可靠等。,5.相似,同声相应，同气相求,物以类聚，人以群分,相似性导致吸引的最重要因素是相似的比例而不是相似的绝对数。,喜欢和不喜欢与一致和不一致的平衡,社会比较：喜欢与我们相似的人即是喜欢我们自己。,认知方式的扩大化,相似性的主观意义,6.互补,研究发现，互补对吸引的增进作用多发生在友谊深厚的朋友之间，尤其是异性友谊或夫妻之间。,心理学家的研究：征婚广告,7.对等,我们喜欢那些喜欢我们的人,Aronson的实验研究：得失现象,朋友与敌人,朋友的朋友是朋友,朋友的敌人是敌人,敌人的朋友是敌人,敌人的敌人是朋友,三、大学生人际交往常见问题,（一）不敢交往 （二）不愿交往 （三）不善交往 （四）不懂交往,（一）不敢交往,人人都希望有一个好人缘，但在人际交往中每个人都存在不同程度的恐惧心理，只是程度不同。,（二）不愿交往,缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。 缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往 缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。,（三）不善交往,不了解和掌握交往的常识：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。 不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。 不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心 不懂得尊重他人的习俗,（四）不懂交往,理想交往模式带来的失落： 刚入校的大学新生大都有强烈的人际交往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。 沉溺于过去阻碍现在的交往： 部分大学生经常津津乐道于过去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而阻碍了自己与他人的交往。 消极等待影响人际交往的积累： 部分大学生不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，这种交往就会终止。,四、大学生人际交往中的不良情感,自卑,正确认识自卑感,正确认识自卑感提高自我期望,积极的自我暗示,积极参加交往,害羞,首先要自信,理性地对待他人的批评,转移注意力,预演角色,减轻焦虑,嫉妒,认清嫉妒,宽以待人,调节优劣对比,客观认识自己,坦然处之,恐惧,认清恐惧,改变不良品质,积极参加交往,咨询和治疗,猜疑,用理智战胜冲动,摆脱挫折阴影,培养自信,认识他人，相信他人,锤炼个性,孤僻,正确认识自我,优化性格,四、增强人际交往的原则和方法,（一）尊重原则 （二）真诚原则 （三）人际交往的共情能力 （四）人际交往的沟通技巧,（一）尊重原则,尊重包括自尊和尊重他人两个方面： 自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。 只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。,（二）真诚原则,真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。 真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。 真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。,所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。 从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。,（三）人际交往的共情能力,（四）人际交往的沟通技巧,人际沟通主要指人与人之间的信息交流过程，是人际交往的基础。 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人醒觉状态约70的时间都是在做这样或那样的沟通。,人际沟通的技巧主要包括两个方面,评价自己的沟通状况 学习人际沟通的技巧,1、评价自己的沟通状况,第一、开列自己的人际交往清单 第二、评价自己的沟通状况 第三、评价自己的沟通方式,第一、开列自己的人际交往清单,回忆自己平常的交往对象及常常出现的沟通情景，并将它们做一个大致的罗列。,第二、评价自己的沟通状况,可参考以下问题提问自己： 对哪些情境的沟通感到愉快？ 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 最愿意保持沟通的对象是哪些人？ 最不喜欢与哪些人沟通？ 能否经常与多数人保持愉快的沟通？ 是否感到自己的话没说清楚？ 是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ 是否与朋友保持经常性的联系？ 是否经常懒得给别人写信或打电话？ 很好地回答上述问题，可以对自己的沟通状况有比较全面的了解。,第三、评价自己的沟通方式,沟通的主动性和沟通的注意水平，是评价沟通方式的最有效的两个维度： 沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。 沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投入程度。沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反馈调节自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。,2、学习人际沟通的技巧,（1）非言语沟通 （2） 言语沟通,（1）非语言沟通：解读形体语言,非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。,（2）言语沟通,语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙