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网页游戏报告第五期实战集训营之网页游戏运营平台计划书 Categories: 一、网页游戏运营平台架构图网页游戏运营平台架构图备注:1、红色标注部门,由总公司财务部门监管,不归属于网页游戏运用平台；2、黄色标注职位，是现在急需招募的必要岗位，优先进行人事规划；3、客服可由运营专员暂时兼任；4、数据中心相关人员可暂时不招募。Word版下载地址二、网页游戏平台构建整体预算1、人力资源配置及人工预算（税前，不含北京当地保险）：职位名称 人数 工资预算 办公配套 备注运营总监 1人 10000元 PC+电话一套 急招数据分析总监 1人 10000元 PC+电话一套 正常招募游戏运营经理 2-4人 5000-6000元/月 PC+电话一套 急招技术支持专员 2-4人 3500-4500元/月 PC一台 急招游戏运营专员 2-8人 3500-4500元/月 PC+电话一套 急招市场媒介专员 1人 2500-3500元/月 PC+电话一套 正常招募网页美工 1-2人 3500-4500元/月 PC一台 急招人事行政专员 1人 2000-3500元/月 PC+电话一套 急招客户服务专员 2-4人 2000-2500元/月 PC+电话一套 暂时不予招募总计 13-26人 5.6万-12.2万元/月 电脑12-25台，电话8-10部说明：目前，根据平台需要，结合公司目前工作的需求，只招募运营总监1名，运营经理2名，运营专员2名，技术支持专员2-4名，网页美工1-2名，市场专员1名，人事行政专员1名，共计10名新成员；其他人员暂不招募，等平台产品线丰富后，再进行下一阶段的人力资源招募计划；在人工工资预算上，采用的薪资为行业标准算法，具体工资可参照游戏行业同职位标准进行比对。2、基础成本总体预算：根据北京地区的实际情况，人工开支+房租水电+税收+基本保险，预计在200万人民币/年；其中人工工资成本一年最低为81.984万【5.6X12X（1+22%）（22%为当地四险一金费用）】，最高178.608万【12.2X12X（1+22%）（22%为当地四险一金费用）】，场地租赁费一年10万元左右【2.5元/m X100mX30天X12月=9万】，办公设备装修费用20万左右。3、硬件资源需求：服务器配置（参考） 数量 网络带宽 托管机房 软件运行环境型号： DELLR710CPU： XEON 55702内存：16G硬盘：SATA1T3 10M独享 北京中电华通信息技术有限公司Microsoft windows server2003 Enterprise Edition(5.2,版本3790)语言：中文（简体）型号：DELL 1900CPU：XEONE5332内存：8G硬盘：300G34、广告宣传支撑：宣传载体 推广渠道 投放位置 操作模式主流游戏媒体QQ群热门社区热门论坛百度贴吧 网盟网络游戏媒体SNS平台周边网络媒体 CPM弹窗网站首页广告资讯新闻论坛专区游戏专栏专人专项资源整合统一配合5、广告投放成本总体预算：全年总计广告成本400万，主要投放在CPM弹窗，游戏媒体固定广告位；分成12个月投放，每月固定投放20万广告费进行基本的产品推广；全年广告应急资金为160万元。投放节奏：每月保持1款主推产品的广告投放，每组服务器投放5万用户，单月保证新增3组服务器的速度，共计15万用户；单组服务器每组供给5万用户。该导入量在3-4天内完成，单组服务器单月营收为6-7万元人民币，保证2月以上营收稳定，方可为主力营收产品。6、运营平台投资额度与利润预估总计：1、全年运营与广告费用预估为600万元人民币；2、全年营收预计达到1800万元左右，净收入达到1080万元左右；3、全年运营平台积累注册用户规模达到200万人，活跃用户20万人以上；4、单月平台营收以65万人民币为基数，保持连续4个月30%以上增长达到单月营收200万左右的峰值，并以此业绩为基准，保证6个月左右的营收稳定。备注：服务器需求单列，看运营采用的合作方式是独服运营还是联合运营而定，在此不进行计算。运营平台两年营收预算表格运营平台2年营收预算表格四、网页游戏平台岗位职能解析2011年网页游戏运营平台工作流程图部门 网页游戏 职位 商务经理 文件编号 YS-MY-WX001 拟制 楚天歌文件名 商务拓展工作流程示意图 实施日期 年 月 日 核准流程图 责任人 协助人 完成时间工作说明任职条件：1、热衷游戏事业，拥有较强的沟通能力，丰富的商务谈判经验；2、具备良好的心理素质，较强的抗压能力；3、熟悉网页游戏市场环境，能够快速找到合作的切入点；4、擅长网页游戏的产品分析，能够准确筛选出适合我公司的优秀产品；5、拥有广泛的厂商媒介资源，能够直接进入到工作状态；6、二年以上游戏公司相关工作经验，大专以上学历。日常工作说明：1、保证网页游戏产品暨webgame产品的引进，每月可以签署2-3款游戏产品的正式分区运营、专区运营、联合运营合作协议。2、进行日常的产品分析，根据产品特性进行归纳提案，给出及时的合作相关资讯，保证合作的快速推进。3、审批合同的内容细节，报备上级主管，进行正式合约的快速确认、归档。4、根据合作公司的需求和我们平台的安排，拟定产品的安装、测试、上线时间，与技术部门、推广人员、网站内容部门、设计部门进行及时反馈、对接，保证产品的顺利上线。5、 每周递交相关工作总结，拟定下周商务拓展计划，保持与各厂商的沟通，维护日常的渠道公共关系。工作目标：每月2-3款产品合约，日常工作完成度达到100%，无工作失误。 备注：部门 网页游戏 职务 市场经理 职等 专员 直接上级 总监 直接下级 暂无职务描述 针对网页游戏厂商，进行正式的业务合作谈判，达成双方关于网页游戏产品的联合运营协议工作职责1、保证产品线的充足，每月有1-2款产品顺利签约；2、进行日常的商务拓展，在原有厂商群的基础上，开发新的产品源；3、根据各厂商的实际情况，分析产品的生命周期，建立长期战略合作的关系；4、配合产品安装相关的协调工作，记录、跟踪所签署产品的安装时间、测试周期等相关事宜；5、认真核实合同的内容条款，剔除条款内具有争议、不符合我公司利益的款项，规整自己所签署的合约档案。6、进行日常的厂商维护，及时反馈厂商的最新信息，并予以记录、存档。工作权限 1、可以根据实际情况，针对分成比例、结算形式，渠道消耗扣除，进行调整；2、可自行甄选适合我公司代理运营的产品，确认合约时只需向直属上级报备即可；3、能够自行调阅网页游戏运营平台内的客户资源，进行二次开发跟进；直接责任 1、产品线的完整，新产品线的补充；2、厂商资源的拓展，战略合作伙伴的甄选确立；3、产品的利润分成比例，相关产品的顺利安装及后续维护。2011年度网页游戏运营平台岗位说明书2011年度网页游戏平台工作流程图部门 网页游戏 职位 运营经理 文件编号 YS-MY-WX001 拟制 楚天歌文件名 游戏推广工作流程示意图 实施日期 年 月 日 核准流程图 责任人 协助人 完成时间工作说明任职条件：1、热爱游戏，一年以上游戏推广经验，熟悉网页游戏的常规推广方式；2、能够针对每款主推产品，进行针对性的线上推广方案、活动方案设计，达到预期的推广效果，保证注册用户的数量及在线率；3、良好的文字功底，有一定软文写作经验，拥有良好的社区、论坛、游戏媒介资源，能够自行处理于之各方的公共关系；4、玩过20款以上的网页游戏产品（MMORPG、SLG、RPG、DOTA等类型），能够较为准确的把握网页游戏用户群体的消费习惯及特征；5、大专以上学历，吃苦耐劳，抗压能力极强，能够适应经大量的游戏产品测试、以及经常性加班。日常工作说明：1、针对每款签约游戏，进行产品分析，根据分析的情况，制定相应的宣传方案和拟定针对性的推广计划；2、根据通过审核的相关推广计划，认真执行，确保推广效果（用户注册量，在线率，活跃用户）的有效实现；3、统计每一推广阶段的实际用户信息，根据成功案例，进行总结，进行进一步的宣传效果复制、以及销售的拓展；4、推广结束后，根据产品宣传期内的真实效果、准确数据进行总结，自我评估各阶段工作的效果。工作目标：完成产品推广计划中对用户注册量、在线率数据预测的70%以上，确保每款产品能够达到应有的销售价值； 备注：部门 网页游戏 职务 运营经理 职等 专员/经理 直接上级 总监 直接下级 暂无职务描述 针对各游戏产品进行相关宣传推广，确保达到预期效果的专业线上活动策划人员工作职责1、 针对每款产品，进行有效的线上推广策划，保证预期宣传效果的实现；2、进行大量的产品测试、制作能够引发玩家兴趣的游戏宣传软文；3、严格执行通过审批的推广计划内容，在各宣传渠道、媒介，进行全方面的宣传推广；4、统计后台用户注册数据，和相关销售数据；5、推广结束后，进行各产品推广效果的评估，总结正确有效的推广方法，汇编成功的推广案例，分析失败案例的原因，形成材料，以便于上级部门主管查阅。工作权限 1、根据各产品的优劣，草拟推广计划，自由分配平台已有的各种宣传资源、渠道；2、经由上级主管审批后，可负责部分线上推广员体系的管理，可自行招募部分网页游戏运营平台的线上推广员，自行决定该部分人员的工作范围；3、可根据产品实际需要，向上级部门提交活动策划所需求的虚拟道具、现实奖品等物资，根据活动奖励内容，发放相关奖励。直接责任 1、各游戏产品推广后产生的注册用户数量，用户在线率；2、宣传效果是否达到宣传预期，有无不实信息产生；3、推广员体系部分人员的管理，该体系人员的使用效果评估；4、游戏推广后的销售数据，是否达到计划内要求；2011年度网页游戏运营平台岗位说明书网页游戏平台运营方案草案一、第一阶段筹备阶段筹备期时间：7月1日-9月1日1、人力资源配置：运营总监1名，数据分析总监1名，运营经理2名，运营专员2名，技术支持专员2-4名，网页美工1-2名，市场专员1名，人事行政专员1名，共计11名成员 。2、平台运营模式：采用扁平式管理，以2人为一个工作组，针对各款游戏进行产品分析（内容包括：产品适用性群体分析，生命周期判断，卖点判断，广告投入与用户活跃度分析。），根据分析报告拟定该游戏的推广策略（内容包括：产品的线上推广方案，游戏用户群建立，宣传计划，游戏活动策划等），执行推广策略的具体实施，确保产品在推广期内能够达到预期效果；每周汇报总结当前阶段工作的进展，总结汇报游戏运营过程中的问题，并提交最终报告。3、入职人员培训计划：针对新入职人员的岗位，进行入职前的培训；主要内容包括：1）产品分析（游戏属性、生命周期、用户群体、产品优势、体验报告）2）推广企划（推广预算、广告投放、宣传渠道、实效管理）3）活动策划（执行策划、活动方案设计、促销方案设计、软文制作）4）商务拓展（话术演练、合同预审、市场推进、商圈建设、合作计划）5）市场维护（公共关系建设、危机公关措施、合作管理方案、项目跟进计划、日常维护方法）6）客服管理（GM管理、危机公关、投诉管理办法、活动发放、群组管理、BUG反馈、论坛信息处理）4、硬件设施配置及其规格：服务器配置 数量 网络带宽 托管机房 软件运行环境型号： DELLR710CPU： XEON 55702内存：16G硬盘：SATA1T3三台10M独享Microsoft windows server2003 Enterprise Edition(5.2,版本3790)语言：中文（简体）型号：DELL 1900CPU：XEONE5332内存：8G硬盘：300G3一台服务器总计：4台 带宽总计：10M独享 共计：1家 操作软件：1版5、网页游戏平台WEB1.0上线安排：1）上线时间：9月9-12日完成硬件的调试工作，10-15日准备上线；2）运维部门：商务组、推广组、技术支持组进行产品安装，申请网站编辑部协助，发布上线新闻；准备推广素材，合作议案，完成产品的上线工作。3）宣传资料：软文、PPT介绍、合作范本的整理工作，在10月15日前完成，审核完毕后，交予游戏运营部推广人员，准备进入推广流程。二、第二阶段预热阶段预热时间：2-4个月，从10月10日开始。1、阶段目标：1）WEB1.0顺利上线，网页游戏运营平台正式运营；2）积累平台用户，获取用户对游戏平台的认知度、使用频率；3）预热期结束后，完成阶段性收入指标，净收入达到100万元人民币；4）实现平台内有8-10款网页游戏产品正常运行，国内知名的合作媒体、厂商达到50家以上，为下一阶段运营奠定基础；5）完成网页游戏团队的组建、磨合工作，打造出一支极具战斗力、凝聚力的团队。2、日常运营管理工作明细：1）市场部：市场部全体成员，承接对外合作的所有任务，包括厂商合作、媒介合作，保证产品的质量以及产品渠道的稳定性，第二阶段结束后，必须完成上述目标中的任务指标，即国内知名的合作媒体、厂商达到50家以上。2）运营部：运营团队主要由运营推广、活动策划、客服、技术支持人员组成，承载所有游戏产品在平台内的得运营、管理、售出任务，实现产品的线上实效管理、真实营收、以及AURP值的实现；第二阶段结束后，运营部确保净收入100万元人民币的业绩工作，以及保证产品在运营期间内的正常运转。3、人力资源配置：总监1名，运营人员12名，市场人员1人，美工2人，技术人员4人，客服人员4人，行政人事1名；4、硬件设施配置及其规格：第二阶段硬件资源方面，等待增设，暂时以第一阶段现有的资源进行分配，等待下一阶段的硬件增补。服务器配置 数量 网络带宽 托管机房 软件运行环境型号： DELLR710CPU： XEON 55702内存：16G硬盘：SATA1T3三台100M独享Microsoft windows server2003 Enterprise Edition(5.2,版本3790)语言：中文（简体）型号：DELL 1900CPU：XEONE5332内存：8G硬盘：300G3一台服务器总计：4台 带宽总计：100M独享 共计：1家 操作软件：1版根据网页游戏运营平台现阶段情况，运营计划以2011年10月为分割线，现阶段重点执行上述2阶段的工作，以第二阶段目标作为现阶段运营工作的重心，随着时间的递增，再进行下一阶段运营计划的详细描述，本文所叙述的运营计划草案到此已经完成。网页游戏平台各部门管理协调说明1、运维部：由线上运营部、客服部和技术部组成部门定义：线上产品，运营与维护的管理中心，负责线上产品的前期引导、活动策划、GM管理、版本更新、AURP提升、用户粘性增加、技术支持方面的工作。日常工作相关部门：市场部、客服部、技术部部门协调：引导市场部在市场推广期间导入的游戏用户，进入产品进行游戏，保证用户的活跃程度，自然催化付费用户的产生；同时，市场部在媒介宣传方面必须完全配合运营部的运营计划，拟定确实有效的宣传方案，制定软文，执行运营部的活动策划方案，确保宣传、活动效果。技术部向运维部全体提供技术支撑，确保游戏的硬件安全和网络体验度；客服部负责解答客户游戏体验中的所有疑虑，提升线上人气，组织游戏氛围，化解产品体验中的公关威胁。商务部，为运营部提供稳定的产品来源，负责有关厂商、产品安装前期的一系列工作。2、市场部：由BD拓展与产品渠道维护人员组成部门定义：平台产品源的核心，进行专业性的产品筛选，满足平台内用户的产品需求，和研发厂商建立长久稳固的合作关系，为产品品质把好关，减少运营投放后的风险压力；负责广告投放的商务洽谈工作。日常工作相关部门：技术部、市场部部门协调：产品合约签订后，负责向技术部反馈产品安装的相关信息，保证安装进度，协调安装过程中出现的各种突发状况，安排产品上线时间，接收各种产品相关的广告物料，安排技术生成相关页面，实现产品的正常上线工作；根据市场部反馈的产品分析信息、拟定的推广企划，进行广告投放的安排，进行相关的商务谈判，确保推广计划的实施，监督市场宣传、推广的效果。3、市场部：由媒介、文案、推广、市场管理人员共同组成。部门定义：通过广告、媒介宣传、线上推广等营销手段，实现大规模用户导入的功能，是实现平台收入的坚实基础。日常工作相关部门：美工组、运营部、技术部部门协调：宣传计划确定后，美工组为市场部提供相关产品的广告素材；运营部有效转化宣传时间内，市场部导入的大量用户，减少流失率；技术部，为市场部提供科学有效的推广检测工具，便于查询分析宣传效果。星座奇缘游戏提案书希腊神话, 塔罗牌占卜, 十二星座, 网络游戏, 卡通动漫星座奇缘提案书 尊敬的HR，您好。我是一名市场策划专业的学生，并不是什么游戏学院产物-。-！近10年的游戏经历也让我对网游有着独到见解，现逢贵公司招聘，想来试试。废话不多说，我只简单的描述下我的星座奇缘的策划思路、游戏特色、市场及需求分析、及运营思路。大家砖头，鸡蛋都来吧。一、 策划思路星座奇缘是一款以古希腊十二星座为构架，融合希腊神话，塔罗牌占卜，通话寓言，卡通动漫，社会化等元素，主要目的是为游戏玩家提供一个比休闲类网游更为交友，互动的全新3D网络游戏。旨意为寻求3D MMORPG游戏与休闲类游戏的平衡点，缩小男女玩家比例，冲击休闲类网游，抢占全新游戏市场。星座话题一直是社会的热点，为青年男女所追捧的对象，其神话，浪漫，唯美，爱情，机缘令无数年轻人甚至成年人所迷恋。星座传说，星座速配，星座交友，星座占卜，星座运势，星座性格可以说为游戏提供了无限的创新元素。另一方面，由于是角色扮演兼互动、交友型，所以为社会化元素的添加提供了平台，可以很顺畅的引入“家园”概念，此种类型据目前市面上还并未出现，仅有一款不过由于其游戏风格决定它的夭折。所以，游戏应该说是开辟3D网游全新的时代二、 游戏特色星座奇缘为3D MMORPG卡通风格，画面可爱，浪漫，唯美，温馨。职业以黄道十二宫在宇宙的分布划分为南天，北天两大派，两派并不是对立的。这点关系角色职业划分问题，还需要考究。说下游戏特色：1、 【星座选择】玩家可根据自己的出生年月日、血型、生肖来选择星座。2、 【星座神话】新手村分为12个区域，选择每个星座的角色会做相应的任务来了解本星座的神话传说。（视觉冲击）3、 【星座占卜】玩家可以使用星座占卜来了解今天的运势，凶吉，爱情等。比如打了个宝箱需要开启，可以先占卜下运气。4、 【星座速配】玩家可以发布自己的信息到指定系统，系统加以整理统计后可以为玩家做出速配方案（这里的可加的元素就多了，比如速配道具，速配活动）5、 【星座家园】根据速配的结果后，男女玩家会结婚，当然少不了“家”，这是游戏就可以名正言顺的引入“家”了，之后的运营策划可以在这方面实现啦！ 6、 【星座分析】玩家通过特定的游戏道具，可对自己的性格，工作，爱情，运势进行了分析，从而更全面的了解自己，从虚拟角色升华到现实人生。7、 【星座动漫】边玩游戏，边看动漫（不知道政策或者版权允不允许）8、 【星座BLOG】这也是游戏的创新，玩家注册一个游戏账号，并同时获得一个BLOG地址，可以在BLOG上讲述自己的游戏经历，游戏感受，游戏建议等。官方除了可以收集到可贵的意见外，也为游戏玩家开辟了另一条交友通道，何乐不为？三、 市场及需求分析 据调查，60%左右的用户玩网络游戏的目的纯粹是为了娱乐，由于MMORPG长时间的升级，使用户从游戏中获得的满足感逐渐下降，从而促使用户产生了对休闲游戏的需求。另一方面，23到40岁之间的游戏用户占据了中国网络游戏用户的53%，且正向高年龄层扩散。这些用户购买能力较强，但工作的压力又不允许他们将过多的精力投入到MMORPG中，这批人构成休闲游戏的消费主力。同时，女性用户在网络游戏中比例增加，休闲类游戏是吸引这些用户的重要原因。07年防沉迷系统正式投入使用，未获认证的网络游戏不得在中国市场运营，休闲游戏一般以绿色游戏著称，运营商对网络休闲游戏的态度正发生着变化。而且，北京奥运的成功，用户对竞技休闲类游戏需求大增，促使几家大型游戏公司加大了在竞技类休闲游戏市场的投入。更重要的是，休闲类游戏的受众人群更为广泛。其受众群体是多面层次