【社区工作者真题试卷】未来教育2025年社区工作者考试及答案

【社区工作者练习题试卷】未来教育2025年社区工作者考试及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，2025年社区治理要实现的目标不包括（）。A.基本形成基层治理新格局B.社区工作者职业体系全面建立C.智慧社区覆盖率达到80%D.居民参与社区公共事务比例低于30%2.某社区开展“邻里互助积分制”，居民参与环境整治、照顾独居老人可兑换生活用品。这一做法体现了社区工作的（）原则。A.以人为本，服务居民B.资源整合，共建共享C.因地制宜，循序渐进D.依法治理，民主协商3.社区工作者小李发现辖区内80岁独居老人张奶奶近3天未取快递，敲门无应答。此时最合理的处理流程是（）。A.直接联系开锁公司破门查看B.联系张奶奶子女确认情况，同时联系社区民警到场C.张贴通知提醒邻居关注D.记录情况后上报街道，等待上级指示4.某老旧小区因停车位不足，居民与物业多次发生冲突。社区工作者介入后，最有效的解决路径是（）。A.要求物业划设更多停车位B.组织居民、物业、业委会召开协商会，制定停车管理公约C.建议居民将车辆停至周边收费停车场D.上报街道申请公共停车位补贴5.依据《城市居民委员会组织法》，关于社区居民委员会的性质，正确的表述是（）。A.基层政权的派出机构B.基层群众性自治组织C.街道办事处的下属单位D.社区公共事务的管理主体6.社区工作者在开展困境儿童服务时，需重点关注的核心需求不包括（）。A.基本生活保障B.心理健康支持C.户籍迁移便利D.教育资源对接7.某社区计划引入专业社工机构开展“社区养老服务中心”运营，前期最关键的准备工作是（）。A.装修改造服务中心场地B.调查社区老年人服务需求C.联系媒体进行宣传推广D.制定社工机构考核指标8.社区突发燃气泄漏事故，工作者小王应首先（）。A.组织居民有序撤离至空旷地带B.关闭泄漏点阀门C.拨打119、120报警D.安抚居民情绪避免恐慌9.为提升社区社会组织活力，社区工作者不宜采取的措施是（）。A.为社会组织提供办公场地和经费补贴B.直接任命社会组织负责人C.组织社会组织负责人参加能力培训D.搭建社会组织与驻区单位的资源对接平台10.社区居民议事会表决“小区绿化改造方案”时，应遵循的基本原则是（）。A.少数服从多数，需超过应到会人数的1/2同意B.全体居民签字认可C.街道办事处审批通过D.社区党组织直接决定11.某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心目的是（）。A.强化街道对社区的领导B.推动职能部门资源下沉解决基层问题C.减少社区工作者事务性负担D.提升社区工作者行政级别12.社区工作者在调解邻里纠纷时，错误的做法是（）。A.倾听双方陈述，不偏不倚B.指出双方行为的不当之处C.要求一方必须让步以达成和解D.引导双方共同协商解决方案13.关于社区档案管理，下列需永久保存的材料是（）。A.年度社区活动总结B.居民入党申请书C.社区环境卫生检查记录D.临时救助对象审批表14.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保居民持续参与，关键是（）。A.增加高价值兑换物品B.定期公示积分排名C.建立积分使用便捷渠道D.联合学校开展“小手拉大手”宣传15.社区工作者小张发现某出租屋内有可疑人员频繁夜间活动，正确的处理方式是（）。A.直接进入屋内调查B.拍照取证后在业主群曝光C.联系社区民警核实情况D.上门警告承租人注意行为16.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中应避免的行为是（）。A.尊重服务对象的文化差异B.对服务对象的隐私严格保密C.将服务对象个人信息用于其他项目宣传D.与服务对象建立专业信任关系17.某社区“儿童之家”因缺乏志愿者面临运营困难，工作者最有效的解决方法是（）。A.要求社区工作者轮流值班B.联系辖区学校招募学生志愿者并培训C.减少“儿童之家”开放时间D.申请政府购买专职工作人员18.社区疫情防控常态化阶段，工作者的核心任务是（）。A.每日统计居民行程码B.建立重点人群健康监测台账C.强制居民接种疫苗D.关闭社区所有公共活动场所19.某社区老年人反映社区医院“开药难、排队久”，工作者介入后，最直接的解决措施是（）。A.协调社区医院增加窗口、延长服务时间B.建议老年人去三甲医院就诊C.组织志愿者帮老年人代开药D.在社区微信群批评社区医院服务差20.社区工作者在制定年度工作计划时，最关键的依据是（）。A.街道办事处的考核指标B.社区工作者的个人特长C.居民需求调研结果D.往年工作计划模板二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.社区治理的多元主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.社区社会组织2.社区工作者的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.应急处置能力3.下列属于社区公共服务内容的有（）。A.社区养老服务中心运营B.居民家庭矛盾调解C.小区电梯维护D.失业人员职业技能培训4.社区突发事件应急管理的原则包括（）。A.预防为主，防救结合B.统一领导，分级负责C.快速反应，协同应对D.隐瞒信息，避免恐慌5.社区居民自治的主要形式有（）。A.居民会议B.居民议事会C.社区协商会D.街道工作会议6.社区工作者在服务困境家庭时，需遵守的伦理准则有（）。A.保护服务对象隐私B.避免与服务对象产生利益关联C.优先满足服务对象所有要求D.尊重服务对象自决权7.智慧社区建设的关键内容包括（）。A.社区数据平台整合B.智能安防系统覆盖C.居民个人信息全面采集D.线上服务事项下沉8.社区社会组织培育的重点方向有（）。A.文体类组织（如舞蹈队、书法社）B.公益类组织（如助老队、环保队）C.营利类组织（如社区超市、维修店）D.专业类组织（如法律服务队、心理咨询室）9.社区矛盾纠纷调解的技巧包括（）。A.共情倾听，缓解对立情绪B.明确责任，直接判定对错C.寻找共同点，引导协商D.借助第三方（如乡贤、志愿者）参与10.社区工作者在开展人口普查时，需注意的事项有（）。A.严格保密居民个人信息B.上门登记时佩戴工作证件C.拒绝提供虚假信息的居民D.对特殊群体（如独居老人）提供上门协助三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧社区建于2000年，共有6栋无电梯楼房，常住居民400户，其中60岁以上老人占比45%。近期，部分老人提出“加装电梯”诉求，但1-2层居民以“影响采光、增加费用”为由强烈反对，双方多次在业主群发生争吵，甚至出现堵门、辱骂等过激行为。社区工作者小李介入后，组织了第一次协调会，但因双方情绪激动，会议未达成共识。问题：（1）分析该案例中矛盾的核心焦点。（5分）（2）如果你是小李，后续应采取哪些措施推动问题解决？（10分）案例2：社区工作者小张在日常巡查中发现，辖区内“阳光家园”残疾人服务站存在以下问题：场地狭小，仅能容纳10人；服务内容单一，主要是手工制作；志愿者多为退休老人，专业能力不足；部分残疾人反映“想来但没人接送”。问题：（1）请指出该服务站存在的主要问题。（5分）（2）针对问题提出改进建议。（10分）四、实务操作题（共1题，20分）为提升社区居民反诈意识，社区拟于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00在社区广场开展“全民反诈·守护钱袋”主题宣传活动。请你以社区工作者身份，撰写活动方案的关键环节（包括活动目标、前期准备、活动流程、注意事项）。答案及解析一、单项选择题1.D（2025年目标要求居民参与比例显著提升，D选项“低于30%”不符合）2.B（通过积分制整合居民参与资源，体现共建共享）3.B（需联系家属和民警，避免擅自行动引发法律风险）4.B（协商民主是解决社区公共事务的核心方法）5.B（居委会是基层群众性自治组织，非行政机构）6.C（户籍迁移不属于困境儿童核心需求）7.B（需求调查是服务引入的前提）8.A（保障生命安全是突发事件处理的首要原则）9.B（社会组织应自主管理，社区工作者不宜直接任命负责人）10.A（居民议事会表决需符合“少数服从多数”原则）11.B（“吹哨报到”机制核心是推动部门资源下沉）12.C（调解需自愿，不能强制一方让步）13.B（入党申请书涉及个人政治身份，需永久保存）14.C（积分使用便捷性直接影响参与持续性）15.C（可疑人员需由民警核实，避免越权）16.C（泄露隐私违反职业道德）17.B（学校志愿者是可持续的人力来源，且可培训）18.B（常态化防控重点是监测重点人群）19.A（协调医院优化服务是直接解决措施）20.C（居民需求是工作计划的根本依据）二、多项选择题1.ABCD（社区治理强调多元主体参与）2.ABCD（均为社区工作者需具备的核心能力）3.ABD（电梯维护属物业职责，非公共服务）4.ABC（隐瞒信息违反应急管理原则）5.ABC（街道会议不属于居民自治形式）6.ABD（需理性判断服务对象要求，而非“所有”）7.ABD（个人信息采集需合法合规，避免过度）8.ABD（社区社会组织以公益、服务为主，非营利）9.ACD（直接判定对错易激化矛盾）10.ABD（需耐心引导提供信息，而非拒绝）三、案例分析题案例1答案要点：（1）核心焦点：加装电梯的利益分配矛盾（高层老人的通行需求与低层居民的权益损失冲突）、费用分摊争议、情感对立情绪。（2）措施：①开展入户走访，分别收集高层、低层居民的具体诉求和顾虑，建立需求清单；②邀请电梯公司、律师等专业人士开展讲座，普及加装政策（如《民法典》第278条）、费用分摊标准、采光影响评估方法；③设计多套方案（如“分层付费”“电梯广告收益补贴”）供居民讨论；④组织“一对一”沟通会，由高层居民提出补偿方案（如赠送物业券、协助搬运重物）；⑤引导党员、楼组长发挥示范作用，带头签署初步意向书；⑥若长期无法协商，建议通过街道调解委员会或法律途径解决。案例2答案要点：（1）主要问题：场地空间不足；服务内容单一（缺乏康复训练、职业技能培训等）；志愿者专业性不足；配套服务缺失（无接送服务）。（2）改进建议：①场地优化：协调社区腾出闲置办公用房或与附近企业共建共享场地；②服务拓展：联合社区卫生服务中心开展康复训练，联系职业培训机构开设简单技能课程（如手工编织销售）；③志愿者提升：对接高校社工专业、心理咨询专业学生建立长期志愿团队，定期开展残疾人服务培训；④配套服务：与社区公交公司协商开通“残疾人服务专线”，或招募“爱心车队”志愿者提供接送；⑤资源链接：申请公益基金会项目资金，争取残联专项补贴。四、实务操作题答案要点活动方案关键环节：1.活动目标：提升居民对常见诈骗手段（如养老诈骗、刷单诈骗）的识别能力，降低社区诈骗案件发生率；建立“社区反诈信息员”队伍，形成长效宣传机制。2.前期准备：①需求调研：通过问卷、座谈了解居民常接触的诈骗类型（如针对老人的“保健品诈骗”、针对年轻人的“网贷诈骗”）；②资源对接：联系派出所反诈中队提供案例素材、宣传手册；邀请民警、社区律师作为主讲人；③物资准备：制作反诈宣传展板（含真实案例、防骗口诀）、定制小礼品（反诈围裙、手提袋）；④宣传动员：通过社区微信群、公告栏、楼组长通知，重点提醒老年人、家庭主妇参加。3.活动流程：①开场环节（9:00-9:15）：社区工作者介绍活动背景，播放反诈短视频（10秒典型诈骗场景）；②讲解环节（9:15-10:15）：民警讲解“冒充公检法”“虚假投资”等5类高发诈骗手段，演示“国家反诈中心APP”安装及预警功能；律师解读《反电信网