政教处工作人员提高规范服务水平应具备的几种能力.doc

政教处工作人员提高规范服务水平应具备的几种能力 政教处 杨勇政教处是学校开展德育工作、对学生进行政治思想教育和培养德育工作队伍的重要部门。政教处工作人员作为学校德育工作的组织者、参与者和执行者，要提高自己的规范服务水平，除了应具备较高的服务意识，还应该具备以下几个方面的能力。 一、思想政治工作的能力 首先，是要有深厚的政治思想工作理论基础。作为政教处工作人员，同时也是学校德育工作者，就必须要有深厚的政治思想工作理论基础，这就要求我们不但要全面学习国家法律法规、学习党中央、国务院关于教育的有关精神，还要掌握教育学、心理学等方面的知识，夯实开展学生政治思想教育工作的基础。 其次，要掌握政治思想工作的方法。政治思想工作是关于“人”的一门学问，是教育学生做人的“心灵工程”。掌握正确有效的工作方法是做好学生政治思想工作的重要保证，只有掌握了正确有效的工作方法，才能开展好学生政治思想教育工作。 第三、要加强自身修养，成为学生表率。“言传身教、以身作则”是作为教师的职业要求，更是政教工作人员的基本要求。政教工作人员应从思想素质、职业道德、专业文化等方面加强自身修养，真正成为学生的表率，才能有效地教育学生、引导学生。 二、组织协调能力 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。政教工作人员是学校与班级、学校与学生、学校与社会、学校与家庭联系的纽带，在学校德育活动中起着至关重要的作用。学生思想教育、学校家庭社会联系、课外德育活动以及班主任工作都需要政教工作人员进行组织和协调。如何搞好组织协调工作可以从以下几点入手：一是要提高自身的素质，其中包括理论素质和业务素质。二是要及时了解各部门的工作状况，包括学校各处室人员的能力、班主任工作能力以及各自工作任务和工作职责。三是要协调好各种关系，包括学校各部门的关系、班级之间的关系、师生之间关系、学校与社会各界的关系；个人与个人的关系。四是要既要尊重上级也要尊重下级，既要尊重学校领导，也要尊重普通教师，既要尊重家长也要尊重学生，同时要积极完成好自己的任务，主动帮助学校、班级、学生解决实际困难。 三、掌握现代信息技术的能力 信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，20世纪80年代以来，科学技术特别是信息技术和生命科学的不断突破，对世界政治、经济、文化生活将产生更加深刻的影响。在教育领域，一方面，以互联网和多媒体技术为核心的信息技术已成为教学和学习的重要工具，另一方面，知识经济时代，信息素养已成为科学素养的重要基础。面对世界教育信息化发展提出的挑战，作为政教处工作人员，必须掌握现代信息技术，才能适应新形势下德育工作的需要。 首先，是要掌握现代办公设施的使用方法。现代办公设施为我们的工作提供了极大的方便，同时也要求我们必须掌握现代办公设施的使用方法，比如编辑文字、制作表格、制作幻灯片等，这些都是日常工作中经常运用到的东西，一定要熟练地掌握和运用。 其次，要掌握网络信息技术的方法。我们要学会运用网络，查找自己所需的资料，同时通过掌握网络技术，指导学生正确上网。 第三、要掌握基本的计算机基础知识。掌握基本的计算机基本知识是非常必要的，能够让现代办公设施保持最佳工作状态，提高工作效益。 思想政治工作能力、组织协