道德模范事迹材料.doc

“明礼知耻，崇德向善”道德模范推荐事迹材料XXX，女，现年45岁，1992年1月参加工作，现任XXXXX副总经理。该同志参加工作22年一直从事酒店服务工作。从一名只有书本知识的学生成长为服务工作的一线骨干，从一名普普通通的服务员成长为酒店一名合格的管理人员。从餐饮、客房服务的岗位到酒店总经理岗位，始终坚持尽职尽责、任劳任怨，用对工作的那份爱心，那股干劲，那份执着，那份热情，赢得了广大宾客的好评，树立良好的丰碑和典范。二十多年来，始终坚守在一线岗位，以负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛,实现了自我的超越。带领部门女工撑起了酒店服务工作的半边天。自参加工作以来，先后被选为贵州黄果树旅游集团有限责任公司工会女工委员，连续三年被黄果树管委会、黄果树旅游集团公司授予黄果树瀑布节先进个人奖，还曾获得安顺地区旅游服务技能大赛三等奖，并多次带领员工参加全国及全省各地服务技能比赛并取得优异成绩。一、爱岗敬业，情系工作，恪尽职守顾大局。 自参加工作以来，在餐饮部基层一线当过服务员、领班，主管。在工作中，无论干什么，都坚持一个原则认真负责，踏实苦干。对待客人，耐心热情；对待工作，一丝不苟；对待问题，积极应对；对待难点，从不回避；从而使自己的工作多次赢得上级的表彰，取得领导的信任，得到同志们的赞许。作为一名服务人员，苦练业务技能，学习业务知识，以一个服务员的标准来严格要求自己，多次参加各项重大接待，并获得各级领导和八方客人的好评。 由于在工作中表现突出，先后担任XXX副经理、XXX餐饮部经理、XXX客房部经理、XXX前厅部经理、XXXX副总经理。在工作中严格要求自己，在业务上精益求精，在生活中关心员工，团结同志。对工作中不懂的问题向领导前辈虚心求教，以此来提高自身管理水平。还多次圆满完成了接待多个国家的总统和使团，国内的国家级、省级领导的重大接待任务，为XXXXXXX,甚至是贵州省赢得了宝贵荣誉。二、热心服务、努力学习，开拓经营，发展增收渠道。在餐饮部担任经理期间，带领餐饮部全体员工努力工作、积极向上，给客人提供更为贴切周到的服务环境，连续三年完成瀑布节重要接待。2007年干部交流调换到客房部担任客房部经理，在此期间认真学习了ISO9001和ISO14001两个管理体系的论证，并运用在实际工作，努力实现工作的标准化和规范化，并以创建AAAAA级旅游景区为标准来要求，提高工作效率。2012年5月XXXX开荒，身先士卒，与其他酒店管理人员一起，带领所有基层员工奋战在第一线，在短短十三天内将满目疮痍的XXX酒店主体建筑群落开荒成了焕然一新的别墅群。三、乐于奉献，关心员工，提高凝聚力。在生活中，关心同事，尤其是家在外地的服务人员。对有困难的职工，主动向前，主动张罗，出钱出力积极协调解决，被员工贴心的誉为“知心大姐”。在工作中，以身作则，严格要求自己，努力帮助员工提高自身业务技能和思想觉悟，平易近人，带领员工冲锋在前；勤监督、勤检查，热情主动的指出员工工作中的问题，并且帮助其及时改正，直到圆满解决；经常陪着员工练习业务技能，提高工作技巧。在其辛勤努力下，提高了队伍的凝聚力，打造了一支战斗力强的队伍，多次获得领导的好评和信任，以优异的成绩完成各项国家级、省部级重要接待。四、奉行孝道，为人尽孝，为国尽忠。在生活中，家庭和睦，孝敬老人，夫妻恩爱，关怀子女。 2004年婆婆卧病在床，作为儿媳妇，她始终不抛弃不放弃，每天都是在都单位、家、医院三点一线的往返。时常给婆婆翻翻身，擦擦背，测试饮用、梳洗水温，送饭送菜，陪老人聊天解闷。时常拖着疲惫的身躯往返于医院和单位，照顾婆婆起居饮食，屙屎屙尿，一如既往的，无怨无悔。 婆婆逝世后，一波未平一波又起。在2008年丈夫突然去世，丢下了年仅10岁的女儿和未婚的小叔子。在整理好沉痛的心情后，一个人肩负着家庭的重担，每月微薄的工资收入，除了抚养女儿，还要照顾小叔子。所谓父母是孩子最好的老师，她的尽孝行善，为女儿的健康成长树立了典范，做出了榜样。女儿积极向上，贴心懂事，勤奋刻苦，成绩优异。正是她的孝心和爱心造就了一个温馨和谐，积极向上的家庭，为社会的和谐，单位的和谐树立了良好的丰碑。在工作中，承上启下，领会传达各项方针政策，监督检查各项工作和思想动态。每天早来晚走放弃节假日一心扑在工作上，舍小家顾大家事必躬亲。严格坚持标准化、规范化、程序化的原则始终保持高度负责，不断加强自己的思想觉悟，认真学习各项服务技能和管理技巧，不断的总结在工作中出现的失误与不足，不断丰富完善自身的工作方法，