中国网购调查报告.doc

报告1：2012年网购交易额可破万亿大关研究机构艾瑞咨询日前发布报告指出，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿元，达7735.6亿元，较2010年增长67.8%，占到社会消费品零售总额的4.3%；预计2012年中国网络购物市场交易规模将达11840亿元，同比增长53%，占社会消费品零售总额的比例也将升至5.3%。艾瑞咨询分析师丁佳琪认为，推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两方面，一是在供给层面，电商企业不断完善产业链，加大仓储、物流、支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加大在电子商务行业的布局力度，由此极大提高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物用户的选择，并且推动了网络购物市场的规范；二是在需求层面，用户对网络购物依赖程度和信任程度进一步加深，人均网络购物消费支出持续增加。报告2：BCG：中国网购市场将于2015年增至3150亿美元北京时间11月12日消息，据著名市场研究机构波士顿咨询公司(Boston Consulting Group, BCG)最新发布的研究报告显示，中国在线购物市场规模将于2015年超越美国，达到2万亿元人民币(约合3150亿美元)。以下是BCG名为向中国在线消费者营销的报告全文：中国已经成为全球网民数量最多的国家。目前，中国的在线消费者数量已达1.45亿，居全球第二位，仅次于美国的1.7亿。随着个人收入的增加以及在线购物体验的逐渐改善，未来五年里中国的在线购物支出预计将呈现迅速增长趋势。因此，到2015年中国电子商务市场规模预计将超过美国，达到2万亿元人民币(约合3150亿美元)。在未来五年里，近半数的中国城市消费者将同时进行在线购物和线下购物，而城市消费者则每年为中国贡献了80%的GDP。2015年中国在线消费者数量将超越美国.BCG最近在中国对4000多位在线消费者进行了一项调查。该公司即将公布的这份调查报告显示，尽管自身收入水平是中国消费者普遍关心的一大因素，但在线购物体验却是他们进行在线消费的主要推动力。在未来五年里，大多数当今的中国在线消费者将会成为颇具经验的网购老手，而届时他们每年用于在线购物的平均支出也将达到6100元人民币(约合940美元)，大约是现在的两倍并接近美国消费者1000美元的年平均在线消费水平。随着对商品需求的日益复杂化，中国在线消费者的需要也将随之发生变化。越来越多的中国在线买家都日益看重具有独创性的商品、更优质的服务以及参与度更高的在线购物体验，他们再也不是单纯的廉价商品搜寻者。而对于那些经常上网购买各种不同商品的中国“网购迷”们来说尤为如此。在设法占领中国在线购物市场之前，外国公司必须要首先制定一整套符合中国特点的定制化在线购物发展战略，这一战略要考虑到中国在线消费者独有的网购行为特点、网购需求以及来自中国电子商务消费者的挑战。报告3：中国网购调查报告：市场超8000亿 服装类突出北京正望咨询有限公司今日发布了2012年中国网上购物消费者调查报告。报告显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。正望咨询的此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区，包括北京、上海、广州和深圳4个一类城市；大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山等14个东部沿海城市；哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌等8个中部省会城市；成都、重庆、西安、昆明等4个西部区域中心城市。正望咨询此次调查的样本地区和调查方法与之前同类调查保持一致。以下为报告详情：网购市场规模超8000亿 人均购物金额大幅增长我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。2011年有2.12亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的41.5%。从网购规模的增长率来看，中西部城市的增长速度高于京沪穗深和东部城市。从增长因素来看，平均网购金额增长的贡献已经超过了网购消费者数量增长的贡献，对网购增长的贡献率超过三分之二。图一 我国网购市场规模及增长率转播到腾讯微博图二 30城市2011年网购状况天猫、京东商城和凡客市场份额提升按网购金额计算，在被调查的30城市中，2011年淘宝网的市场份额为68.1%，其中天猫(淘宝商城)作为一个单独的网站，其市场份额占比达到14.2%，京东商城和拍拍(含QQ商城)的市场份额分别为5.4%和3.5%。与一年前相比，京东商城和凡客的市场份额分别提升了1.1个百分点和0.6个百分点。京沪穗深的网购消费者因为有较多的购物平台选择可能性，淘宝在京沪穗深的市场份额因此显著低于其他城市。京东商城在京沪穗深的市场份额增长较快，在中西部城市的市场份额和上年相比也有明显提升。转播到腾讯微博图三 各购物网站的市场份额转播到腾讯微博服装网购增速远超网购总体水平服装是网上购买人数和购买金额均最多的商品类别。2011年中国服装网购市场规模为2670亿元，年增长率为93.5%，高于总体网购市场增长率20.6个百分点。服装网购规模的持续高速增长得益于传统品牌服装企业的大规模“触网”，它们在以天猫(淘宝商城)为代表的电子商务平台上纷纷开设旗舰店，同时在京东商城、唯品会 、凡客V+等一批B2C平台上开展全网营销，让中国的服装网购消费者以更低的价格购买到更多的服装品牌和款式。转播到腾讯微博图五 30城市2011年服装网购概况在被调查的30城市中，服装网购市场中淘宝的市场份额继续独占鳌头，为83.9%，凡客的市场份额为3.3%，拍拍和京东商城的市场份额分别为3.2%和2.9%。与去年相比，凡客超越拍拍成为第二大服装网购平台，京东商城的市场份额也有明显提升。转播到腾讯微博图六 服装网购的市场份额网购乐趣得到消费者认同当被问及网购和逛街哪个乐趣大时，认为网购乐趣大的比例为32.5%，与认为逛街乐趣大的比例(32.9%)大致持平。但网购消费者对网上网下购物满意度的对比评价出现分化，网上购物满意度比网下购物差的网购消费者比例有所增加，可能与团购及其他新兴购物网站引发的网购投诉率飙升有关。转播到腾讯微博图七 网上购物和逛街购物的乐趣比较报告4：中国城市网购发展环境报告近日，淘宝网公布国内首个中国城市网购发展环境报告，报告结合当地经济发展、人口、消费、收入以及互联网渗透等多方面因素，对2300个城市进行综合考量，最终得出网购环境情况，将所有城市划分成6个级别。其中，网购环境一线城市有4个，二线城市24个，三四线城市分别为92和156个，五线城市达381个，其余为六线，属于网购环境最欠发达的城市。淘宝城市网购环境报告中，北京、上海、广州和深圳被归为一线。同时，依据网购环境的优良进行了名次排位。上海超越北京成为全国最优，而深圳在一线城市中，属于网购环境相对较弱地区，尽管去年它的网购成交额超过了广州。淘宝首次根据网购发展环境确定了国内网购各级别城市。在24个二线城市中，来自江苏、浙江和广东三省的城市就有9个，而其他城市大多也都来自中东部地区。而西部地区中，仅重庆、成都和西安位列二线城市，包头、昆明、南宁等17个城市属于三线，其余都在四五六线级别。相对中东部来说，西部地区的网购环境要稍显欠发展一些。中国城市网购发展环境级别分布图 来源：淘宝数据对于业内不少人士谈论的”网购发展趋于饱和，将迎来拐点”这一说法，淘宝网也在报告中做出了相应的说明。报告指出，淘宝网以及各级别城市的成交用户数和新增购买用户数均保持增长态势，并未出现达到饱和的负增长情况。淘宝数据显示，在2011年一线网购城市中有近四成的网民进行过网购，而二线则接近三成。这说明，未来一二线网购发展仍有很大空间。网民中通过淘宝网进行网购的用户占比 来源：淘宝数据报告认为， 从各级别城市的增长速度来说，低级别城市的新增用户数增速最快。在2012年上半年，五六线网购城市的新增用户数同比去年翻番，尤其是六线城市，增幅达150.6%。相较之下，本身网购已发展较好的一二线城市，增幅则相对较小。可见，虽然五六线城市的整体网购环境并不算非常好，但随着电商的渗透，其对网购的信任度正在逐渐增加。2012年上半年各级别城市月均首次购买用户同比去年增幅情况 来源：淘宝数据报告还引述今年CTR和淘宝联合发布的中国消费风向标报告2012显示，在过去一年内，在家庭平均月支出方面，我国二线城市和四线城市增长最快。其中，四线城市和农村市场正处在增长爆发期。这为低线城市的网购发展提供了先天的环境沃土，通过合理的渗透，能迅速提升网购支出在其总消费中的占比。报告分析认为，在一二线网购城市的网购发展环境相对更好，市场也相对更成熟的条件下，未来电商对于这部分地区的发展目标，除了继续提高新增网购用户数之外，更是需要深耕精耕老用户，将服务做得更精细，挖掘出老用户的更多潜力，以增加其对网购的粘度。报告5：艾瑞：2011年中国网购市场规模达7735.6亿元市场规模：2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，保持高速增长态势艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，较2010年增长67.8%。2010年中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重将从2010年的2.9%增至2011年的4.3%，2012年这一比重将突破5%。从季度数据来看，2011Q4网络购物市场交易规模为2369.8亿元，环比增长20.0%，同比增长47.1%。艾瑞咨询分析认为，推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个方面：（一）从供给层面，电商企业不断完善产业链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加大在电子商务行业的布局力度，由此极大的提高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物用户的选择并且推动了网络购物市场的规范。（二）需求层面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度和信任程度进一步加深，人均网络购物消费支出持续增加。转播到腾讯微博转播到腾讯微博行业格局：2011年中国网络购物市场中，B2C交易规模占比突破20%艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网购市场中B2C交易规模达1791.1亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为23.2%，较2010年的13.7%增长了9.5个百分点，占比增长近一倍；B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元，占B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将继续保持高增速增长。艾瑞咨询分析，B2C将继续成为中国网络购物市场发展的主要推动力。2011年淘宝商城、QQ网购、京东商城、亚马逊和当当网等平台式购物网站融合了C2C和B2C的主要优势，结合了中小网站和商家的商品资源优势和大平台庞大的用户资源优势，使得平台和商家（网站）共同实现了跨越式增长。艾瑞分析认为，C2C和B2C模式融合进一步促进了产业链上资源合理分配以及网站产品质量和服务品质提升。转播到腾讯微博品类分布：2011年中国网络购物市场中，服装和数码家电占比过半艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场中，“服装、鞋帽、箱包类”占比居首，市场份额为26.5%，排名其次的是“3C及家电类”，占比为24.2%。与2010年相比，服装、鞋帽、箱包类份额上升3.7个百分点，3C及家电类份额上升7.5个百分点，各品类中3C及家电类增速显著。艾瑞咨询分析，各品类网络购物市场发展速度不一，未来更多细分品类将得到快速发展。2011年以图书音像和数码家电为代表的品类竞争尤其激烈，这种标准化程度高的商品尤其容易引发价格战；服装、鞋帽和箱包类产品标准化程度低，在季节变换和节假日促销的影响下，用户的显性需求与隐形需求将被有效激发，未来市场发展空间依然巨大；而化妆品、食品、医药和家装等细分品类也将在2012年迎来快速增长。转播到腾讯微博竞争现状：C2C市场格局稳定，B2C市场竞争愈加激烈从C2C市场来看，淘宝网一家独大，市场份额占到九成以上；拍拍网次之，占比为9.0%，C2C市场整体发展变化不大，格局稳定。从B2C市场来看，淘宝商城凭借自身平台优势和双十一、双十二等节日取得快速发展，全年在含平台式B2C市场中占比过半，达53.5%；京东商城在自主销售为主B2C市场保持领先优势，2011年交易额突破300亿元，占比36.8%。艾瑞咨询分析，2012年领先B2C购物网站主要发展趋势：一是综合式B2C继续扩充产品品类和品牌，提供一站式购物体验；二是平台与中小商家或网站竞合加剧，平台式B2C发展迅猛，独立垂直B2C将面临更大经营压力；三是购物网站配套产业多元化发展，微博营销、社区电商和购物搜索等加大力度，全面把控用户入口；四是进一步布局移动电商产业链，提升购物实时性、便捷性。艾瑞咨询预计，未来领先B2C网站将在货源渠道、仓储物流、用户资源、人才资源等方面展开进一步竞争。转播到腾讯微博转播到腾讯微博用户规模：2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，较2010年增加