旅游心理学总论课件

旅游心理学 Tourism psychology,学习要求,积极参与 愉快学习 学以致用,心理学的几种误解,心理学家知道你在想什么。 心理学就是心理咨询。 心理学家就只研究变态的人。 心理学家能催眠人。 心理学就是梦的解析。,什么是心理学？,心理学是研究心理现象的科学，也可称为“心理科学” 普通心理学定义：心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学 心理学的分支：,1、心理学研究的细化 目的是为了更好地描述心理现象和探 索心理规律。这倾向于学术。或者是 学派分歧。比如：普通心理学、认知 心理学、比较心理学、发展心理学、 实验心理学、神经心理学、心灵学、 生理心理学,2、心理学的边缘性研究 目的是将心理知识用于学习、工作、 生活的方方面面。这倾向于应用。 比如：社会心理，教育心理学，音乐 心理学，环境心理学，审美心理学， 管理心理学，文艺心理学应用社会心 理学,“心理学有一个长久的过去，但仅有一个 短暂的历史” 赫尔曼艾宾浩斯 Hermann Ebbinghaus 18501909,心理学的发展简史,父亲：哲学,母亲：生理学,1879年诞生：心理学,旅游心理学的产生与发展,托马斯.库克 Thomas Cook 1808-1892,威廉.冯特 Wilhelm Wundt 1832-1920,Thomas Cook,国际上一般认为，现代旅游业的创始人 是英国的托马斯库克（Thomas Cook） 他在19世纪40年代创造了世界上最早的 有组织的旅游服务。,旅游业的发展,哥伦布,司马迁,徐霞客,马可波罗,旅游业的发展,Play in order to Work,Work in order to Play,第一章 旅游心理学概述 第一节 旅游心理学的基本问题,一、旅游心理学的研究对象 心理 行为 旅游者、旅游从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心理现象和行为表现 旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中所反映出的一般心理和行为规律 旅游者心理发展、变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应,支配,反映,二、旅游心理学的研究范围,游 客,三、旅游心理学的研究目的,通过掌握规律性提高对旅游行为的预测和引 导能力，采取相应的措施和办法，引导人么 的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。,四、旅游心理学的研究方法,/,1、观察法 优点：所观察到的情况直观，真实 缺点：太过表象，很难揭示现象背后的本质或因果规律,2、访谈调查法,优点：具有直接、灵 活、适应、回答率高 的特点 缺点：标准化程度低、 规模小、费时多,3、问卷调查法,开放型问卷 优点：耗时短，可大规模了 解消费者的需求、兴趣、态 度等因素 缺点：对于被调查者来说费 时多，拒答率高，信度低,封闭型问卷 优点：答案标准，有利于统 计分析，信度高 缺点：题目的设定有局限 性，不利于研究者发现新问 题,其他方法,个案分析法 对个体，群体或组织以各种方法收集各方面 资料以供分析的方法 实验法 在人为控制的环境条件下，精确操纵自变量而考察 因变量如何其变化，研究变量间相互关系的方法 测量法 采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器，对有关心理品质或行为进行测定，分析的方法。(性格测验，人才测评，能力测验),旅游心理学研究方法的步骤,选择和确定研究问题和对象 制定研究计划 收集和整理研究材料 分析材料，得出结论,第二节 研究旅游心理学的意义,有利于旅游业的发展和服务质量的提高 有利于改善旅游企业的经营管理 有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施 有利于建设高质量的旅游企业职工队伍,心理学的漫画-幸与不幸,心理学的漫画-自信,心理学的漫画-等待的价值,心理学