多路电话录音系统使用说明书.doc

南京子佩软件科技有限公司 多路录音系统多路录音系统 子佩电话录音系统操作手册 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 1 页 共 20 页 目目 录录 第一章第一章 系统简介系统简介.27 一、基本功能一、基本功能2727 二、性能参数二、性能参数2929 第二章第二章 系统安装系统安装.31 一、硬件安装一、硬件安装3131 二、软件安装二、软件安装3131 第三章第三章 软件操作软件操作.32 一、登陆系统一、登陆系统3232 1 1、1 1 登陆登陆3232 1 1、2 2 主窗口说明主窗口说明3333 二、功能操作二、功能操作3434 2 2、1 1 系统设置系统设置3535 2 2、2 2 录音回放录音回放3636 2 2、3 3 数据管理数据管理3939 2 2、4 4 日志管理日志管理3939 2 2、5 5 用户管理用户管理4040 2 2、6 6 资料管理资料管理4141 2 2、7 7在线帮助在线帮助4343 QQ9469740 尚先生 mbTEL：02586276539 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 2 页 共 20 页 第一章第一章 系统简介系统简介 多路录音系统采用专用录音盒进行自动录音。同时还可以方便的对录音文件、数 据库以及日志信息进行管理。操作简单，使用方便是您办公的好帮手。可广泛的应用 于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音等领域。 一、基本功能一、基本功能 1.多路实时录音 可同时录多路电话，最小配置为 1 路，依次递增 4 路，最大配置可达 7 路。而且 各路分别存储，之间互不干扰，不影响通话双方正常通话。由于先进的电话语音技术， 录音失真小、噪音低，确保了录音质量。 2.自动记录主、被叫号码 在实时录音的同时，自动记录主、被叫号码。来话时可接收主叫号码，去话时可 截获被叫号码，并能记录是来话还是去话。可详细记录每路每次通话的日期、起始时 间、停止时间、通话时长、来话或去话、主叫或被叫号码等。 3.实时监听 可任意监听某一路的通话，且对通话质量没有任何影响，也不影响正常的录音。 4.实时显示 所有电话的工作状态、磁盘状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。经主画面可 随时掌握系统录音状况以及储存设备剩余空间等信息。 5.本地放音 可在本地利用有源影响或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，即放音的同 时不影响任何一路的录音和监听。可分别对数据盘、备份盘和光盘上的语音记录进行 播放。 6.录音查询 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 3 页 共 20 页 根据日期、录音时间、录音路号等信息任意检索语音记录，查询灵活、快捷、方 便，能迅速定位找到需要的语音记录。 7.录音播放 可提供如同录音机的放音、暂停、停止、快进、快退、上一条、下一条等功能。 可以播放任意一个录音，同一录音还可反复播放。放音时可显示当时的通话时间。放 音设备可选用耳机或喇叭。 8.录音备份 对于重要语音记录可将其进行备份，可以备份到备份硬盘上，也可以备份到光盘 上（必需安装有光盘备份系统），作为长期保存。备份时，可按时间段进行备份，要 求设置备份语音记录的日期、起始时间、结束时间、录音路号（一路或多路）。存储 在备份硬盘上的语音记录，将永远保存，除非用户手工删除。 9.录音删除 对于已备份到光盘或无保存价值的语音记录可以手工删除，无任数据盘和备份盘 上的语音记录均可手工删除。删除时，可按时间段进行删除，要求设置删除语音记录 的日期、起始时间、结束时间、录音路号（一路或多路）。删除具有密码保护。另外， 当数据盘的磁盘空间小于指定值时，系统会进行告警，如不进行手工删除以确保数据 盘有足够的磁盘空间用于录音，系统将自动删除数据盘上最早的语音记录，并图示通 知管理员。因此本系统可以长期自动运行而不会丢失最近的信息。 10.硬盘管理 可自动管理多达 100GB 的硬盘空间，并具有磁盘空间的自动管理功能和磁盘空间 的报警功能。在需要时也可以通过删除语音记录手动管理磁盘空间。 11.系统管理权限 系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的人员不能对这些功能 实行操作。主要有：播放录音、删除语音记录、修改系统时间、退出录音系统等。管 理员还可以禁止或允许对一条或多条线路的录音。密码可以进行修改。 12.报警功能 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 4 页 共 20 页 当系统出现异常时，如磁盘空间不足、数据库被人为修改等，系统均会通过屏幕 提示报警，以提示管理员及时处理。 13.易于扩展 系统的模块化设计使系统的扩容极为方便。 二、性能参数二、性能参数 外形尺寸：长宽高=442 x 180 x 45 重量：主板重量约 500g 环境要求： o工作温度：055 o储存温度：-2085 输入/输出接口： oUSB 插座：1 个 o电话线插座：14 个 RJ11，4 芯 放音技术指标： o放音编解码格式：CCITT A-Law 64kbps o音频输出功率：50mW（耳机驱动） o放音失真度：2 o频响：300-3400Hz（3dB） o信噪比：80dB o放音回声抑制比：40dB 电源要求： o176264VAC，47-63Hz o功率： 20W 阻抗： o录音输入：1m/500V DC10k/1000V AC 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 5 页 共 20 页 电话线对微机隔离绝缘电阻： o2m/500V DC o电话线阻抗：符合国家标准三元件网络阻抗 音频编解码速率： o16Bit PCM：128kbps o8Bit PCM：64kbps oA-Law：64kbps o-Law：64kbps oVOX：32kbps oADPCM：32kbps oGSM：13.6kbps oMP3：8kbps 采样率：8kHz 防雷击能力：4 级 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 6 页 共 20 页 第二章第二章 系统安装系统安装 一、硬件安装一、硬件安装 该录音系统由微机、录音盒、电话机以及连线组成。 具体安装方法如下： 将硬件录音盒与电脑相连。录音盒有三组接线。LINE 线，PHONE 线以及 USB 接口线。LINE 口接电话外线,PHONE 口接电话机.USB 线接到电脑的 USB 接口. 接线方法如下图所示： 正确地将录音盒与电脑连接是录音系统工作的基本保证。所以请认真检查确保正 确连接。 二、软件安装二、软件安装 软件的安装包括安装硬件驱动以及安装录音软件两部分。该录音系统的安装将硬 件驱动和软件的安装都做到了一起，也就是说在安装软件的过程中自动安装了硬件驱 动，这样避免了繁琐的驱动安装，十分方便。 运行光盘中的录音系统安装文件，按照安装向导进行安装即可。 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 7 页 共 20 页 第三章第三章 软件操作软件操作 一、登陆系统一、登陆系统 1、1 登陆登陆 用户在使用该录音系统前需先登录。登录以后用户名就被记录下来。登录后对系 统的某些操作会被记录在日志信息里。 录音系统有一个缺省用户, 默认用户的用户名：admin，密码为空。直接点击登录 按钮就成功登录。首次使用该录音软件时,可以用缺省用户登录。用户名框里会将当前 所有用户都列出来，登录时直接选择即可。未经登录直接进入系统时，只能添加用户、 录音、查看在线帮助以及退出系统。除此以外没有任何操作的权限。其他功能模块的 按钮都是不可用的。点击其他功能模块时都会提示用户先登录。如果登录成功后系统 中的所以功能模块都可用。登录窗口的上方显示当前的登录情况。 已经登录的用户可以注销.操作方法是点击登录界面右上方的注销按钮.如果没有用 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 8 页 共 20 页 户登录则不必注销. 登录成功后首先进行系统设置。设置每个通道的本通道电话号码，操作员，录音 文件存放路径以及监听通道等等。注意在用管理员用户 admin 登录后要修改监听密码, 以防电话被不相干的人监听。具体的操作见录音系统的在线帮助。设置成功后就可以 使用该录音软件进行录音等操作。 1、2 主窗口说明主窗口说明 主界面： 主界面主要功能说明：主界面主要功能说明： 录音模块是该数字录音系统的核心模块，主要实现实时录音的功能。同时还能显 示出当前的通话信息，例如主叫号码、被叫号码、通话方向(即来电还是去电)、通话开 始时间,、持续时间等等 系统的主界面就是录音模块的界面.在该界面中以列表的形式显示出当前所有通道 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 9 页 共 20 页 的状态.列表中列出了通道、本机号码、状态、通话方向、对方号码、通话开始时间、 和持续时间这七列。 通道和本机号码一开始就应该设置好的。所以当任何一个通道都不通话时，列表 中只有通道和本机号码这两列有内容，其他几列都是空的。 为了保证录音的完整性，在本地话机一摘机就马上开始录音。录音文件的相对路 径是由按当前日期、本机号码、通话方向以及对方号码这些信息按顺序组成的。具体 顺序为：*年*月*日本机号码通话方向对方号码_*时*分*秒.wav。每当一个通 话开始时，就按照前面的顺序新建一个路径，然后将录音信息保存在文件名为：对方 号码_*时*分*秒.wav 的文件中。存放在设置好的目录下 有时当通话时间相当短的情况下可能无法得到对方号码和通话方向。因为刚摘机 时有可能还不能得到通话方向和对方的号码，通话结束时还未得到通话方向和对方号 码，这种情况就只能以不完整的文件名存储录音文件了。 本地挂机后停止录音并将通话信息存入数据库，以便查询。 在录音模块中，还将系统中每个磁盘的剩余存储空间显示了出来。当某个磁盘的 剩余空间不足 300MB 时，会有警告信息告知用户没有足够的空间用来录音了。这样做 可以保证录音的安全性。 二、功能操作二、功能操作 主界面上方有录音系统的快捷工具栏，通过本快捷工具可以对录音系统进行全部操 作。包括： 登陆系统登陆系统 系统设置系统设置 录音回放录音回放 数据管理数据管理 日志管理日志管理 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 10 页 共 20 页 用户管理用户管理 资料管理资料管理 在线帮助在线帮助 登陆系统前面请参照前文。 2、1 系统设置系统设置 该系统支持多路通话和录音，对于每个通道都要设置其对应的本机号码。打开该 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 11 页 共 20 页 模块后当前可用的所有通道就显示在通道框里。设置通道本机号码时，先选择通道号， 然后填入对应的本机号码即可。 在录音文件录音设置里设置的内容有：存放录音文件时按时间还是空间循环以及 相应的参数、录音文件的存放路径以及磁盘阵列。 在该模块中主要设置每个通道对应的本机号码以及录音文件的存放路径。本机号 码用来构造录音文件的存储路径。如果没有设定本机号码就无法想录音文件存储到明 确的目录下。 在设定录音文件存储目录时，选定目录后先测试一下该目录下是否允许新建文件， 如果不能则重新选择目录。如果没有设定录音文件的存储目录，录音文件会被存储在 默认路径：应用程序的 RecFile 下。 用户可用方便的对磁盘阵列里的路径进行增删改。 还可以设置丢弃录音的长度条件以及录音时间。 同时，该模块的界面中也明确显示了各磁盘的剩余空间情况，以便用户选择合适 的存储目录。 设置完毕后点击保存按钮即可使方才的设置生效。 2、2 录音回放录音回放 该模块主要用来管理录音信息以及录音文件。包括查询满足某些日期、通道、对 方号码、通话方向等条件的录音信息等等。本模块还包括播放、备份删除录音信息以 及将录音信息导出到 Excel 表的功能。 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 12 页 共 20 页 界面显示时将所有的录音信息显示在列表中。有本机号码、对方号码、方向、录 音日期、通话时长以及录音文件路径。录音信息是按页显示的，每页显示 40 条，用户 可以通过翻页查看所有的信息。翻页时可以逐页翻看也可以直接跳到指定页。方法是 在页数选择框中选择目的页码后点击按钮 go 即可。 1.查询录音信息 用户使用该功能可以在繁多的录音信息中方便的查询到某些特定的信息。查询条 件包括：录音日期、持续时间、本机号码、通话方向以及对方号码。其中录音日期和 持续时间是可选的，没选中时，后面的开始和结束时间是灰色的不可用。选中以后才 可以选择开始结束日期或时间。本机号码和通话方向用户只需从给出项中选择即可。 对话号码需要用户输入。这里支持模糊查询。 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 13 页 共 20 页 2.备份录音文件 根据实际需要，用户可以将录音文件备份到指定的目录下。可以备份单个文件， 也可以备份所有录音文件。对所有文件进行备份时，需要按原来的路径结构完全备份 到新的路径中。所有的备份操作都会被记录在日志信息表中。日志信息表中记录了备 份的时间、备份事件和操作员。操作方法是：点击界面下方的备份按钮或者在列表中 某个记录上点击右键，在弹出的子菜单中选择备份然后选择菜单项（备份选中项或全 部备份） 。然后会弹出目录选中对话框，选择恰当的目录后确定即可。 3.删除录音文件 同备份一样，用户可以删除单个录音文件，也可以删除所有文件。对所有文件进 行删除时，需要按原来的路径完全备份到新的路径中。每个删除操作也会被记录在日 志信息表中。日志信息表中记录了删除的时间、删除事件和操作员。操作方法是：点 击界面下方的备份按钮或者在列表中某个记录上点击右键，在弹出的子菜单中选择删 除然后选择菜单项（删除选中项或全部删除） 。在弹出的提示对话框中选择确定删除即 可。 4.播放录音文件 在列表中单击右键双击某条记录都可以直接进入播放。也可以选中某条记录后点 击播放按钮。在播放界面打开后要播放的文件的路径就显示在语音文件框里。直接点 击播放按钮就可以播放指定的文件。同时用户可以通过点击暂停、继续以及停止按钮 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 14 页 共 20 页 来控制播放的进度 也可以在播放界面中点击浏览按钮来播放其他的 WAV 文件。 5.将录音信息导出至 Excel 这个功能实现的是将列表中的录音信息保存到一个已经存在的空 Excel 文件中。所 以导出之前应该新建一个 Excel 文件，或者是将一个已经存在的 Excel 文件清空。 2、3 数据管理数据管理 备份数据库时，由用户选择备份路径，然后程序将数据库文件复制到选定的路径。 如果已经存在同名的数据库文件，则替换掉它。 恢复数据库时，首先选择要恢复的数据库文件，然后将该文件复制到默认的数据 库文件目录下。 2、4 日志管理日志管理 日志管理模块可以让用户对系统的所作的一些操作有案可查。该模块功能是操作 所有日志信息，包括查询、删除等。 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 15 页 共 20 页 可以按照操作时间、操作内容以及操作的用户这三个查询条件的任意组合来查询 日志信息。查询出来的信息可。以分页显示，这样做避免因记录过多而引起执行速度 过慢的问题。为了使用方便，这里还可以直接跳转到某一页。同时用户随时可以知道 当前所在的页数以及总页数。 删除日志信息时，可以逐条删除也可以全部删除。 2、5 用户管理用户管理 这个模块的功能是添加、修改以及删除用户信息，其中还包括修改密码。 子佩电话录音系统 . 南京子佩科技有限公司 南京子佩软件科技有限公司 QQ9469740 WWW. 第 16 页 共 20 页 添加用户时，要判断用户名是否可用，如果已经存在这样的用户名则提示该用户 名不可用应该重新输入一个用户名。 姓名也可以不填。当用户名、密码以及确认密码 都填写好以后，并且密码和确认密码一致，点击添加用户按钮就可以了。 删除用户是按照用户名或者用户姓名进行的。因为用户姓名有可能重复，所以当 用户按照姓名删除时，如果有重名的用户会提示是否删除所有重名的用户，如果选择 是，则所有姓名为所输入放