集中授权笔试题库.xls

题干内容答案选项A选项B选项C选项D 以下活期续存或支取金额需要现场审 核后集中授权的是（ ）。C37万15万50万49万 授权端操作按钮区中授权通过的快捷 键是：（ ）AAlt+AAlt+FAlt+SAlt+G 获取凭证的快捷键（ ）。AAlt+SAlt+DAlt+WAlt+Z 当柜员按（ ）进入申请端时，系统 根据提交的业务类型，回显相应的业 务要点。BF2F3F4F5 影像在进行删除或清空时，当前影像 的序列号（ ）。A不重置重置不再累加 不能再获取序列 号 柜员差错率考核指标值=（ ）D 差错笔数/授权 通过笔数 差错笔数/授权拒 绝笔数 差错笔数/授 权撤销笔数 差错笔数/（授 权通过笔数+授 权拒绝笔数） 现场审核后集中授权，是指对于部分 （），先由网点相关人员对现场情况 进行审核，再由授权中心授权员对业 务进行审核，并对符合条件的业务给 予授权的形式。A 风险程度较高 业务特殊业务 风险程度较低 业务 50万以上的交 易 系统根据交易的紧急程度和入队时 间，以（ ）为单位，对授权任务进 行排队管理C风险等级空闲时长授权中心网点机构 授权中心设置中心主任岗、授权主管 岗、授权员岗和（）4类岗位D复核员核综合员岗现场审核员岗 审查员岗 以下业务，必须客户本人办理的有：D活期支取活期续存 开立个人存款 证明挂失销户 下列哪种业务使用个人账户特殊业务 申请书（）A加办密印 现金到个人账户 汇款 账户到账户汇 款重新写磁 网点柜员在何种状态下点击授权撤销 按钮，可以选择回到业务系统界面或 者影像拍摄界面C交易录入阶段授权准备状态授权等待状态 授权审核状态 下列选项不属于办理业务有效实名证 件范围的是（ ）。B 军人、武装警 察尚未申领居 民身份证的， 可出具军人、 武装警察身份 证件 居住在中国境内 16周岁以上（含 16周岁）的中国 公民，应出具居 民身份证或户口 簿 香港、澳门特 别行政区居 民，应出具港 澳居民往来内 地通行证 外国公民，应出 具护照或外国人 永久居留证 以下关于电子银行认证工具变更的选 项，错误的是（ ）。D 实现电子银行 客户认证工具 之间变更的功 能 授权方式为直接 集中授权 需提交电子银 行服务申请表 通过客户身份证 件，比对系统录 入客户信息是否 一致（可以代 办） 关于电子银行渠道开通交易错误的说 法是（ ）。D 实现客户持本 人实名证件、 账户在柜面开 通电子渠道的 功能 柜员需提交电 子银行服务申请 表 柜员需提交 电子银行风险 防范提示单 电子银行渠道开 通可以由代理人 代办 关于重新写磁交易描述错误的是（ ）。D 授权方式为直 接集中授权 通过客户身份证 件，比对系统录 入客户信息是否 一致，须本人办 理 本交易适用于 对存折/对账 簿重新写磁 柜员需提交个 人账户特殊业务 申请书 授权拒绝率考核指标值=（ ）D 授权拒绝笔数/ 授权通过笔数 授权拒绝笔数/授 权拒绝笔数 授权拒绝笔数 /授权撤销笔 数 授权拒绝笔数/ （授权通过笔数 +授权拒绝笔 数） 第 1 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 以下属于现场审核要素的有：B授权审核 复点大额现金与 交易是否相符 查看是否本人 办理授权提交 对于柜员提交的存在差错或违反规定 的业务，授权中心给予（ ）。B授权通过授权拒绝授权撤销授权等待 在( )阶段网点前台柜员无法将授权 交易进行撤销，只能通过文字交流申 请将授权申请进行撤销B授权准备授权审核授权通过授权拒绝 授权准备时间考核指标值=（ ）D 授权准备时长* 交易笔数 交易笔数/授权准 备时长 授权准备时长 -交易笔数 授权准备时长/ 交易笔数 授权交易在授权审核过程中，需要补 交影像资料，网点柜员补拍影像，并 通过点击（）按钮将补拍的影像传至A提交获取凭证获取现场现场审核 以下选项不属于客户信息录入/修改 交易审核要点的是（ ）。D 通过客户身份 证件，比对系 统录入客户信 息是否一致 审核交易界面录 入要素与交易凭 单填写要素是否 相符 审核联网核查 结果是否符合 交易办理条件 审核有权人在 修改分户账通知 单中的签署意 见 采用集中授权模式的邮政金融各级机 构，在办理业务过程中，需遵循“前 台负责（）、后台负责（）”的原则D 完整性、真实 性真实性、完整性 合规性、真实 性真实性、合规性 受理号是在以下哪种情况下产生的A 网点柜员点击 F3弹出申请端 时 影像拍摄完点击 提交按钮后 授权员接受授 权时 授权员审核完成 时 申请端中显示采集影像过程的交易状 态是B未激活状态授权准备状态授权等待状态 授权审核状态 申请端的四种交易状态不包括D未激活状态授权准备状态授权等待状态 授权撤销状态 需要现场审核的业务在现场审核通过 后，会添加相应（ ）的信息。A现场审核员操作柜员授权柜员管理员 对于网银修改认证工具应采用的授权 方式为（ ）。B现场授权直接集中授权 现场审核后集 中授权无需授权 卡存款(金额50万元(含)以上）, 属于 （ ）授权方式D现场授权模式 远程集中授权模 式 现场审核授权 模式 现场审核后远程 集中授权模式 业务提交成功后柜员应随时关注（ ）,保证与授权员的及时沟通。A信息显示区信息输入区系统提示交易状态 转存现金收付冲正柜员需要提交的材 料包括原交易凭单原件或复印件和（ ）A 修改分户账通 知单 个人账户特殊 业务申请书客户身份证件 联网核查和客户 照片 加办密印不需提交的材料是（ ）A 修改分户账通 知单 个人特殊业务申 请书客户身份证件 客户照片 集中授权模式,是指运用数字影像获 取、计算机网络传输等技术,将营业 前台待授权业务所涉及的业务单证、 交易信息及现场客户信息等内容以 （）形式至授权中心,由授权中心授 权员进行审核授权的方式。C业务流水信息视频监控影像传输以上均可 在修改户名业务客户修改中不需要提 交的材料是（ ）。D 原客户身份证 件、新身份证 件 存折首页/存单/ 卡相关证明 修改分户账通 知单 授权审核时系统( )柜员进行授权撤 销及原始图片删除操作，( )柜员新 增凭证及现场影像。C允许，允许允许，不允许不允许，允许 不允许，不允许 授权申请影像资料中凭证影像共5 张，事中补拍凭证一张应命名为（ ）。A增凭证影像06增凭证影像01凭证影像01凭证影像06 以下可以作为考核网点机构指标的有A,B授权拒绝率授权准备时长授权等待时长 授权审核时长 第 2 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 授权审核后，授权员反馈给前台交易 系统的授权结果包括（ ）A,B授权通过授权拒绝授权取消授权等待 当联网核查结果反馈为下列哪些情况 时，需要提供佐证（ ）。A,B,C 身份证件号码 不存在 身份证件号码存 在但与姓名不匹 配 客户姓名无法 输入 核查结果信息与 客户的居民身份 证记载信息不一 致，能够确切判 断客户出示的为 虚假证件 授权模式包括（ ）。A,B,C现场授权直接集中授权 现场审核后集 中授权现场审核 已上收的20支交易里涉及到电子银行 的交易有哪些？A,B,C 电子银行渠道 开通 电子银行客户手 机号码修改 电子银行认证 工具变更 电子银行业务注 销 以下业务，需要对客户出示的证件进 行联网核查的有：A,B,C,D 修改实名证件 业务 单笔交易金额15 万元活期存款业 务 单笔交易金额 10万元的跨行 汇款业务重新写磁业务 柜员办理个人账户到账户汇款业务 时，应向授权中心提交的影像有：A,B,C,D 客户身份证 件，代办需提 供双人证件 入账汇款凭单正 反面联网核查结果 客户照片 柜员办理加办密印业务时，应向授权 中心提交的影像有：A,B,C,D客户身份证件存折首页/对账簿 联网核查结果 客户照片 以下选项可以作为联网核查佐证的有 （ ）A,B,C,D户口簿机动车驾驶证护照公用事业进账单 修改户名（柜员修改）授权中心审核 要点包括（ ）。A,B,C,D 通过客户身份 证件，比对系 统录入客户信 息是否一致 审核存折首页/存 单/卡、修改分 户账通知单、 交易界面录入账 号/卡号是否一致 审核原交易凭 单是否与原系 统信息相符 审核联网核查结 果是否符合交易 办理条件；如不 符，是否提供佐 证 授权端界面的区域包括A,B,C,D信息展示区域文字交流区域操作按钮区域 影像浏览区域 密码重置柜员需要上传材料( )A,B,C,D 客户身份证 件，不得代办 原挂失申请书 （客户联) 存折首页、 卡，存单联网核查结果 电子银行客户手机号码修改柜员需上 传（ ）。A,B,C,D客户身份证件 电子银行服务申 请表联网核查结果 客户照片 紧急折取款需提交的材料为（ ）A,B,C,D客户身份证件取款凭单客户照片存折首页 电子银行渠道开通柜员需上传的资料 有A,B,C,D 客户身份证件 （不得代办） 电子银行服务申 请表联网核查结果 客户照片 以下业务,需要客户出示证件的有：A,B,C,D 为客户办理近 一年内的已销 户账户明细查 询 为客户办理一笔 20万元的定期销 户 为客户办理一 笔10万元的定 期支取业务 为客户办理修改 实名证件业务 以下业务中，属于现场审核后集中授 权的业务有：B,C 客户信息录入/ 修改 50万元以上的卡 存款业务 50万元以上的 个人现金到账 户汇款业务 50万元以上的 个人账户到账户 汇款业务 事中补拍影像资料命名为（ ）。C,D凭证影像现场影像增凭证影像增现场影像 通过集中授权，统一授权标准，可以 有效提升柜面业务处理（ ）、（ ） 水平。C,D高效化制度化规范化标准化 办理需提交客户身份证件的业务时， 审核客户身份证件时，只需审核客户 身份证件的姓名、证件号码是否与系 统录入一致，无需审核客户身份证件 在有效期内。B对错 第 3 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 客户前来办理电子银行渠道开通业务 时，客户单据上可以不填写客户手机 号。B对错 个人集中授权的业务范围为我行已开 办的所有个人业务。B对错 在业务系统点击F3激活申请端后，系 统自动显示该笔授权交易的业务相关 要点。A对错 获取凭证功能用于获取网点柜员及客 户的现场影像。B对错 在申请端提交业务接受审核后因各种 原因申请端死机的异常情况下，授权 端可以正常处理业务，正常授权通过 或拒绝，但是授权信息不反馈前端， 业务交易不成功，网点前端重新开机 后需要重新办理该笔业务A对错 授权中心排队人数每隔30秒刷新一次 ( )A对错 已经提交的影像，还可以进行删除和 清空。（ ）B对错 现金类业务，金额大于规定限额、需 要现场人员进行审核的，需先由网点 现场审核员进行审核并在系统内进行 确认。（ ）A对错 对于采取集中授权方式的业务，处理 应遵循中国邮政储蓄银行个人业务 集中授权管理方法（试行，2014年 版）的规定A对错 网点柜员在初始进入授权申请界面 时，柜员信息显示区会马上显示操作 柜员信息和授权员信息B对错 中心授权通过授权信息反馈到前台系 统后，柜员需按F4键发送后方可打印 凭单。B对错 柜员需提交材料中客户身份证不需要 上传身份证背面B对错 需上传联网核查结果，但联网核查系 统故障，在采取形式视验或其他验证 方式后继续为客户办理业务的，需上 传有权人签署的意见说明A对错 需提供存款人有效身份证件的，当存 款人自然死亡后，合法继承人提取款 项时应提供项公正机构申请办理的继 承权证明书A对错 交易调阅是系统以回放的方式展示前 台柜员录入此交易的整个流程。A对错 以下说法错误的是（ ）D 网点柜员对交 易的真实性负 责 柜员应对客户填 写的单据、资料 进行初审，若单 据填写不齐全、 资料不完整，应 与客户沟通后完 善后方可办理 单据按照模板 要求完整填写 单据金额填写错 误可以进行涂 改，无需重新填 单 对于A4凭证，“裁边”选框选中，一定 不可以拍摄整张图片。（ ）B对错 营业网点需按( )配备相应数量的拍 照仪A台席人员窗口业务量 第 4 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 柜员摆放凭证时，尽量摆放在拍照仪 （ ）位置，不能超出拍照仪边 界，否则无法拍摄完整图片。B底座上部底座中间底座下部任意位置 客户信息录入修改柜员需要提交( ) 材料B,C,D柜员身份证联网核查结果 个人账户特殊 业务申请书客户照片 授权申请影像资料命名为“凭证影像” 、“现场影像”，序号从（ ）开始编 号并分别进行累加。A01001000100001 以下活期续存或支取金额需要现场审 核后集中授权的是（ ）。C37万15万50万49万 授权端操作按钮区中授权通过的快捷 键是：（ ）AAlt+AAlt+FAlt+SAlt+G 获取凭证的快捷键（ ）。AAlt+SAlt+DAlt+WAlt+Z 当柜员按（ ）进入申请端时，系统 根据提交的业务类型，回显相应的业 务要点。BF2F3F4F5 影像在进行删除或清空时，当前影像 的序列号（ ）。A不重置重置不再累加 不能再获取序列 号 现场审核后集中授权，是指对于部分 （），先由网点相关人员对现场情况 进行审核，再由授权中心授权员对业 务进行审核，并对符合条件的业务给 予授权的形式。A 风险程度较高 业务特殊业务 风险程度较低 业务 50万以上的交 易 系统根据交易的紧急程度和入队时 间，以（ ）为单位，对授权任务进 行排队管理C风险等级空闲时长授权中心网点机构 授权中心设置中心主任岗、授权主管 岗、授权员岗和（）4类岗位D复核员核综合员岗现场审核员岗 审查员岗 以下业务，必须客户本人办理的有：D活期支取活期续存 开立个人存款 证明挂失销户 下列哪种业务使用个人账户特殊业务 申请书（）A加办密印 现金到个人账户 汇款 账户到账户汇 款重新写磁 网点柜员在何种状态下点击授权撤销 按钮，可以选择回到业务系统界面或 者影像拍摄界面C交易录入阶段授权准备状态授权等待状态 授权审核状态 下列选项不属于办理业务有效实名证 件范围的是（ ）。B 军人、武装警 察尚未申领居 民身份证的， 可出具军人、 武装警察身份 证件 居住在中国境内 16周岁以上（含 16周岁）的中国 公民，应出具居 民身份证或户口 簿 香港、澳门特 别行政区居 民，应出具港 澳居民往来内 地通行证 外国公民，应出 具护照或外国人 永久居留证 以下关于电子银行认证工具变更的选 项，错误的是（ ）。D 实现电子银行 客户认证工具 之间变更的功 能 授权方式为直接 集中授权 需提交电子银 行服务申请表 通过客户身份证 件，比对系统录 入客户信息是否 一致（可以代 办） 关于电子银行渠道开通交易错误的说 法是（ ）。D 实现客户持本 人实名证件、 账户在柜面开 通电子渠道的 功能 柜员需提交电 子银行服务申请 表 柜员需提交 电子银行风险 防范提示单 电子银行渠道开 通可以由代理人 代办 第 5 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 关于重新写磁交易描述错误的是（ ）。D 授权方式为直 接集中授权 通过客户身份证 件，比对系统录 入客户信息是否 一致，须本人办 理 本交易适用于 对存折/对账 簿重新写磁 柜员需提交个 人账户特殊业务 申请书 以下属于现场审核要素的有：B授权审核 复点大额现金与 交易是否相符 查看是否本人 办理授权提交 对于柜员提交的存在差错或违反规定 的业务，授权中心给予（ ）。B授权通过授权拒绝授权撤销授权等待 在( )阶段网点前台柜员无法将授权 交易进行撤销，只能通过文字交流申 请将授权申请进行撤销B授权准备授权审核授权通过授权拒绝 授权准备时间考核指标值=（ ）D 授权准备时长* 交易笔数 交易笔数/授权准 备时长 授权准备时长 -交易笔数 授权准备时长/ 交易笔数 授权交易在授权审核过程中，需要补 交影像资料，网点柜员补拍影像，并 通过点击（）按钮将补拍的影像传至 授权端。A提交获取凭证获取现场现场审核 以下选项不属于客户信息录入/修改 交易审核要点的是（ ）。D 通过客户身份 证件，比对系 统录入客户信 息是否一致 审核交易界面录 入要素与交易凭 单填写要素是否 相符 审核联网核查 结果是否符合 交易办理条件 审核有权人在 修改分户账通知 单中的签署意 见 采用集中授权模式的邮政金融各级机 构，在办理业务过程中，需遵循“前 台负责（）、后台负责（）”的原则D 完整性、真实 性真实性、完整性 合规性、真实 性真实性、合规性 受理号是在以下哪种情况下产生的A 网点柜员点击 F3弹出申请端 时 影像拍摄完点击 提交按钮后 授权员接受授 权时 授权员审核完成 时 以下说法错误的是（ ）D 网点柜员对交 易的真实性负 责 柜员应对客户填 写的单据、资料 进行初审，若单 据填写不齐全、 资料不完整，应 与客户沟通后完 单据按照模板 要求完整填写 单据填写错误可 以进行涂改，无 需重新填单 申请端中显示采集影像过程的交易状 态是B未激活状态授权准备状态授权等待状态 授权审核状态 申请端的四种交易状态不包括D未激活状态授权准备状态授权等待状态 授权撤销状态 需要现场审核的业务在现场审核通过 后，会添加相应（ ）的信息。A现场审核员操作柜员授权柜员管理员 对于网银修改认证工具应采用的授权 方式为（ ）。B现场授权直接集中授权 现场审核后集 中授权无需授权 卡存款(金额50万元(含)以上）, 属于 （ ）授权方式D现场授权模式 远程集中授权模 式 现场审核授权 模式 现场审核后远程 集中授权模式 业务提交成功后柜员应随时关注（ ）,保证与授权员的及时沟通。A信息显示区信息输入区系统提示交易状态 转存现金收付冲正柜员需要提交的材 料包括原交易凭单原件或复印件和（ ）A 修改分户账通 知单 个人账户特殊 业务申请书客户身份证件 联网核查和客户 照片 第 6 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 加办密印不需提交的材料是（ ）A 修改分户账通 知单 个人特殊业务申 请书客户身份证件 客户照片 集中授权模式,是指运用数字影像获 取、计算机网络传输等技术,将营业 前台待授权业务所涉及的业务单证、 交易信息及现场客户信息等内容以 （）形式至授权中心,由授权中心授 权员进行审核授权的方式。C业务流水信息视频监控影像传输以上均可 在修改户名业务客户修改中不需要提 交的材料是（ ）。D 原客户身份证 件、新身份证 件 存折首页/存单/ 卡相关证明 修改分户账通 知单 授权审核时系统( )柜员进行授权撤 销及原始图片删除操作，( )柜员新 增凭证及现场影像。C允许，允许允许，不允许不允许，允许 不允许，不允许 授权申请影像资料中凭证影像共5 张，事中补拍凭证一张应命名为（ ）。A增凭证影像06增凭证影像01凭证影像01凭证影像06 授权时间超出系统设置时间时，系统 （ ）C自动刷新时间自动通过授权自动授权拒绝 可以延长授权时 间 以下可以作为考核网点机构指标的有A,B授权拒绝率授权准备时长授权等待时长 授权审核时长 授权审核后，授权员反馈给前台交易 系统的授权结果包括（ ）A,B授权通过授权拒绝授权取消授权等待 当联网核查结果反馈为下列哪些情况 时，需要提供佐证（ ）。A,B,C 身份证件号码 不存在 身份证件号码存 在但与姓名不匹 配 客户姓名无法 输入 核查结果信息与 客户的居民身份 证记载信息不一 致，能够确切判 断客户出示的为 虚假证件 授权模式包括（ ）。A,B,C现场授权直接集中授权 现场审核后集 中授权现场审核 已上收的20支交易里涉及到电子银行 的交易有哪些？A,B,C 电子银行渠道 开通 电子银行客户手 机号码修改 电子银行认证 工具变更 电子银行业务注 销 以下业务，需要对客户出示的证件进 行联网核查的有：A,B,C,D 修改实名证件 业务 单笔交易金额15 万元活期存款业 务 单笔交易金额 10万元的跨行 汇款业务重新写磁业务 柜员办理个人账户到账户汇款业务 时，应向授权中心提交的影像有：A,B,C,D 客户身份证 件，代办需提 供双人证件 入账汇款凭单正 反面联网核查结果 客户照片 柜员办理加办密印业务时，应向授权 中心提交的影像有：A,B,C,D客户身份证件存折首页/对账簿 联网核查结果 客户照片 以下选项可以作为联网核查佐证的有 （ ）A,B,C,D户口簿机动车驾驶证护照公用事业进账单 修改户名（柜员修改）授权中心审核 要点包括（ ）。A,B,C,D 通过客户身份 证件，比对系 统录入客户信 息是否一致 审核存折首页/存 单/卡、修改分 户账通知单、 交易界面录入账 号/卡号是否一致 审核原交易凭 单是否与原系 统信息相符 审核联网核查结 果是否符合交易 办理条件；如不 符，是否提供佐 证 授权端界面的区域包括A,B,C,D信息展示区域文字交流区域操作按钮区域 影像浏览区域 客户信息录入修改柜员需要提交( ) 材料A,B,C,D柜员身份证联网核查结果 个人账户特殊 业务申请书客户照片 密码重置柜员需要上传材料( )A,B,C,D 客户身份证 件，不得代办 原挂失申请书 （客户联) 存折首页、 卡，存单联网核查结果 第 7 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 电子银行客户手机号码修改柜员需上 传（ ）。A,B,C,D客户身份证件 电子银行服务申 请表联网核查结果 客户照片 电子银行渠道开通柜员需上传的资料 有A,B,C,D 客户身份证件 （不得代办） 电子银行服务申 请表联网核查结果 客户照片 以下业务,需要客户出示证件的有：A,B,C,D 为客户办理近 一年内的已销 户账户明细查 询 为客户办理一笔 20万元的定期销 户 为客户办理一 笔10万元的定 期支取业务 为客户办理修改 实名证件业务 以下业务中，属于现场审核后集中授 权的业务有：B,C 客户信息录入/ 修改 50万元以上的卡 存款业务 50万元以上的 个人现金到账 户汇款业务 50万元以上的 个人账户到账户 汇款业务 事中补拍影像资料命名为（ ）。C,D凭证影像现场影像增凭证影像增现场影像 办理需提交客户身份证件的业务时， 审核客户身份证件时，只需审核客户 身份证件的姓名、证件号码是否与系 统录入一致，无需审核客户身份证件 在有效期内。B对错 客户前来办理电子银行渠道开通业务 时，客户单据上可以不填写客户手机 号。B对错 个人集中授权的业务范围为我行已开 办的所有个人业务。B对错 在业务系统点击F3激活申请端后，系 统自动显示该笔授权交易的业务相关 要点。A对错 获取凭证功能用于获取网点柜员及客 户的现场影像。B对错 在申请端提交业务接受审核后因各种 原因申请端死机的异常情况下，授权 端可以正常处理业务，正常授权通过 或拒绝，但是授权信息不反馈前端， 业务交易不成功，网点前端重新开机 后需要重新办理该笔业务A对错 每笔交易的受理号是不唯一的。（ ）B对错 授权中心排队人数每隔30秒刷新一次 ( )A对错 已经提交的影像，还可以进行删除和 清空。（ ）B对错 现金类业务，金额大于规定限额、需 要现场人员进行审核的，需先由网点 现场审核员进行审核并在系统内进行 确认。（ ）A对错 对于采取集中授权方式的业务，处理 应遵循中国邮政储蓄银行个人业务 集中授权管理方法（试行，2014年 版）的规定A对错 网点柜员在初始进入授权申请界面 时，柜员信息显示区会马上显示操作 柜员信息和授权员信息B对错 中心授权通过授权信息反馈到前台系 统后，柜员需按F4键发送后方可打印 凭单。B对错 柜员需提交材料中客户身份证不需要 上传身份证背面B对错 第 8 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 需上传联网核查结果，但联网核查系 统故障，在采取形式视验或其他验证 方式后继续为客户办理业务的，需上 传有权人签署的意见说明A对错 需提供存款人有效身份证件的，当存 款人自然死亡后，合法继承人提取款 项时应提供项公正机构申请办理的继 承权证明书A对错 对于A4凭证，应将“裁边”选框选中， 则可以拍摄整张图片。（ ）B对错 交易调阅是系统以回放的方式展示前 台柜员录入此交易的整个流程。A对错 直接集中授权是指由网点人员直接对 柜面提交的授权业务进行审核,并对 符合条件的业务进行授权的形式。B对错 申请端可随时发起授权撤销。B对错 授权审核是指在授权业务激活后，获 取凭证影像、现场影像的过程中的交 易状态。（ ）B对错 执行授权撤销操作后，需点击“返回 交易”，撤销该笔授权业务，退出申 请端操作界面。（ ）A对错 删除影像用以实现将已拍摄的全部影 像删除。( )B对错 授权申请影像资料命名为“凭证影像” 、“现场影像”，序号从00开始编号并 分别进行累加。( )B对错 直接集中授权是指将需授权交易的影 像资料上传至授权中心，由授权中心 人员完成授权。（ ）A对错 授权等待时柜员仅可以进行授权撤销 操作，其余操作按钮系统均自动予以 关闭。（ ）A对错 授权撤销功能实现网点前台柜员在授 权准备阶段和授权等待阶段，将授权 申请进行撤销的功能。（ ）A对错 现金类业务，金额大于规定限额、需 要现场人员进行审核的，需先由网点 现场审核员进行审核并在系统内进行 确认。（ ）A对错 柜员需提交材料中客户身份证不需要 上传身份证背面。（ ）B对错 柜员在申请端点击影像删除不可以删 除逻辑界面截屏。（ ）A对错 需上传联网核查结果，但联网核查系 统故障，在采取形式视验或其他验证 方式后继续为客户办理业务的，需上 传有权人签署的意见说明。（ ）A对错 其他特殊原因无法提供需上传的资料 。依据储蓄业务制度或其他相关制度 提供证明材料。（ ）A对错 账户跨行汇款业务,金额达到50万元 以上时,需结合现场审核。（ ）B对错 第 9 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 客户前来办理电子银行渠道开通业务 时,客户单据上可以不填写客户手机 号。（ ）B对错 绿卡通定期子账户存款交易适用于绿 卡通卡内本币定期整整、定活两便、 通知存款子账户的续存。（ ）A对错 当账户处于挂失、冻结等特殊状态 时，允许办理修改实名证件交易。（ ）B对错 未激活卡可以修改实名证件。（ ）A对错 定活两便可以部分支取。（ ）B对错 本外币定期一本通内各本币子账户单 笔存款金额最高500万元（含）。超 过500万元的，需分笔开户。（ ）A对错 一本通内各子账户均已结清方可销户 。（ ）A对错 授权拒绝的快捷键是（ ）。BAlt+AAlt+FAlt+SAlt+D 柜员点击获取现场按钮时，需（ ） 。D随意拍摄照片拍摄柜员照片拍摄支行照片 拍摄客户照片 申请端显示的授权时间从（ ）开始 计时。D交易录入授权准备授权等待授权审核 营业网点需按( )配备相应数量的拍 照仪。A台席人员窗口业务量 授权端界面左下角交易要点提示，显 示的是( )。B 稽核中心要求 的凭证上交依 据 授权中心要求的 影像上传依据 授权中心及稽 核中心的共同 依据 更改业务后的业 务依据 在柜员进行授权审核过程中，如机器 死机，但授权中心无异常情况则该笔 交易( )。B 授权通过后不 打印单式，交 易成功 授权通过后不打 印单式，交易失 败 柜员需联系授 权中心，询问 是否成功 授权中心联系柜 员，确认交易是 否成功 柜员操作业务点击提交后，如申请端 未自动弹出，则需要( )。B关机重启 使用鼠标左键点 击右下角申请端 图标，手动弹出 联系科技部， 重新安装插件 联系授权中心进 行说明 下列哪只交易不可代办（ ）。D活期支取开具存款证明跨行汇款撤销密印 ( ）是指实现网点柜员发起集中授 权请求，完成影像采集，并进行提交 的功能。B授权准备授权申请授权等待授权审核 （ ）用于显示该授权交易的交易 代码、交易名称以及业务系统名称， 用于网点柜对授权交易信息进行定位 核对。A 交易信息显示 区柜员信息显示区 交易状态显示 区交易要点提示区 在授权业务未被授权中心授权员获取 之前，交易状态显示（ ）。D授权准备授权申请授权审核授权等待 （ ）实现网点前台柜员在授权准 备阶段和授权等待阶段，将授权申请 进行撤销的功能。A授权撤销授权准备授权等待授权审核 因柜员原因修改户名时柜员无需提交 （ ）。C客户身份证件 存折首页/存单/ 卡 个人账户特殊 业务申请书联网核查 撤销密印交易柜员需提交的凭单为（ ）。B通用凭证 个人账户特殊业 务申请书 修改分户账通 知单授权交易申请书 下列采用现场审核后集中授权的交易 为（ ）。C撤销密印密码重置 活期续存100 万元客户信息修改 绿卡通30万元续存采用的授权方式为 （ ）。C现场授权现场审核直接集中授权 现场审核后集中 授权 第 10 页，共 12 页 题干内容答案选项A选项B选项C选项D 对于柜员提交的存在差错或违反规定 的业务，授权中心给予（ ）。B授权通过授权拒绝授权撤销授权等待 授权结果通知提示框会在屏幕（ ) 弹出，柜员可以按（ ）关闭该 提示框。D右下，F3左下，任意键右上，F4右下，任意键 授权审核时，网点客户不想办理此笔 业务，柜员应（）处理。C直接关闭机器 打电话通知授权 员 在文字交流区 域录入申请撤 销 直接将申请端关 闭 内容管理平台负责集中授权系统凭证 影像的（ ）。B集中销毁集中存储集中上传集中传输 授权等待时柜员仅可以进行（ ）操作，其余操作按钮均自动予以关 闭。D获取凭证删除影像获取现场授权撤销 网点柜员授权操作中所需提供的客户 申请凭单，身份证明等实物影像截图 是（ ）。B现场影像截图凭证影像截图交易审核要点 信息输入短语 柜员摆放凭证时，尽量摆放在拍照仪 （ ）位置，不能超出拍照仪边 界，否则无法拍摄完整图片。B底座上部底座中间底座下部任意位置 跨行汇款金额在50万元应采取的授权 方式为（ ）。D 现场审核后集 中授权综柜授权支行长授权直接集中授权 客户为无密户定期提前支取，支取金 额是5000元，应采取的授权方式为 （ ）。C不需授权现场授权直接集中授权 现场审核后集中 授权 柜员通过（ ）、部分业务通过现 场审核环节后，通过提交按钮向授权 中心发送授权申请。A初审交易截屏获取凭证获取现场 事中补拍次数最多可补拍（ ） 次，单次最多可拍摄（ ）张。A三次,多张多次,多张三次,一张多次,一张 客户信息录入/修改不需提交的材料 是（ ）。A 修改分户账通 知单 个人特殊业务申 请书客户身份证件 客户照片 办理定期一本通支取业务时，柜员不 需要提交的材料为（ ）。D 客户身份证 件，代办需提 供代理人证件取款凭单正反面 联网核查结果 个人账户特殊业 务申请书 下列哪种情形不应选择裁边选项（ ）。D存取款凭条联网核查结果存折首页 个人账户特殊业 务申请书 柜员信息显示区不会显示（ ）。B授权员号授权员名字操作柜员号操作员所在机构 对于网银修改认证工具应采用的授权 方式为（ ）。B现场授权直接集中授权 现场审核后集 中授权无需授权 可以用于查询本级及下辖机构的交易 录入笔均时