人力资源管理制度(修).doc

河南元亨房地产营销策划有限公司人力资源管理制度二零一二年五月二十日目 录一、组织机构2二、岗位设置2三、部门职能与岗位职责4四、员工守则9五、员工的招聘10六、员工的解聘与辞退10七、离职11八、培训11九、考勤、请假、休假制度12十、考核规定13十一、薪酬14十二、工资的发放17一、岗位职能图总经理总办主任营销总监项目销售部拓展部总经办财务部行政人事会计出纳项目销售人员公关人员司机项目销售人员招商人员策划总监策划部设计部设计师策划师图1：二、岗位设置1、元亨公司各部室根据元亨公司的发展规模实行人员定岗定编，总经理负责制；各部门负责人由人事部提名，报请总经理同意后由总经理签署任命；各岗位人员实行聘用制，竞争上岗，择优录用；2、具体定岗定编人员根据实际工作的需要，科学设置，由总经理办公会议核定；3、各部门不得擅自超编使用人员，确因工作需要而必须增设岗位或增加人员的，必须由部门经理提出申请报办公室，经总经理批准并下发公司人事部方可执行，或者各项目也可独立招聘，但必须报公司备案。4、具体岗位设置及人员配置见下表：表1：部门岗位人数备注总经办总经理1决策层总办主任1决策层营销总监1决策层策划总监1决策层项目部销售经理每项目1人售楼员按项目财务部经理兼职会计1外帐兼职1人出纳1设计部设计师每 平方1人策划推广部策划师每 平方1人合计人数三、 部门职能与岗位职责一、部门职能1、总经办1.1 严格贯彻执行国家有关法律、法规及相关规定，严格执行企业规章制度；1.2 负责协调各部门的工作，协助领导监督、检查各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况；1.3 负责元亨公司文件、资料档案及会务管理，努力做到规范化、科学化，提高办事效率。负责对外宣传，努力提升企业形象；1.4 负责紧急情况和突发事件的处理，负责外部事务的协调、沟通与处理。协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报领导处理；1.5 负责元亨公司组织机构的建设工作，负责建立健全元亨公司人力资源管理的各项规定与制度；1.6 制定元亨公司近期与中、长期培训计划，负责元亨公司各类员工的培训、取证工作；1.7 负责建立健全元亨公司人力资源档案，负责劳动合同的制定、签订与管理；1.8 负责元亨公司薪酬体系的制定与运行，负责员工的考核与奖罚；1.9 负责行政后勤管理工作，做好元亨公司的资产管理工作；1.10 负责落实、完成领导下达的各项指令和任务。2、财务部2.1 教育员工遵章守纪，严格执行元亨公司的各项管理制度；2.2 元亨公司财务预算的编制、执行、检查、分析；2.3 监督执行元亨公司的各项财务收支活动；2.4 参与元亨公司的经营决策；2.5 按照相关国家法律和法规进行财务核算，定期编制财务报表，如实反映元亨公司的财务状况和经营成果；2.6 出纳：按照资金管理制度负责元亨公司的收款、付款，对元亨公司的费用支出进行监督，编制资金日报和凭证制作等；2.7 会计：日常财务处理，工商、税务处理，应付款、应收款客户的信用调查和判断，内部控制，财务报表等；2.8 成本控制：监督预算、寻价、比价、成本计算、折旧、报损、报失、监督项目采购、合同经济条款审查、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。3、销售部3.1 元亨公司销售计划的制定、上报与分解；3.2 元亨公司销售任务的达成；3.3 元亨公司销售管理工作；3.4 元亨公司的售楼员的培训工作；3.5 做好项目的市场调研工作；3.6 做好项目的市场推广工作。3.7 在公司授权的范围内自主招聘3.8 项目经费控制在公司可承受的范围之内4、策划部4.1 项目的营销策划方案、整合推广方案的撰写制定；4.2项目SP、PR活动方案的制定撰写；4.3做好项目的市调工作；4.4做好与甲方就策划范围内的工作对接工作；4.5做好与第三方的对接工作；4.6做好与设计部的对接工作5、设计部5.1项目所有视觉表现的工作；5.2项目LOGO、VI延展和执行的工作；5.3项目的广告宣传的设计工作；5.4项目的活动现场等包装工作；5.6与第三方对接、敦促、监督的工作。6 拓展部职能：6.1负责新项目的联系、跟踪并积极、随时向公司领导汇报；6.2负责新项目代理合同的初步起草工作；6.3在项目合作过程中积极配合领导及业务部门协调同发展商的关系；6.4配合其他职能部门做好公司形象外延工作；6.5针对公司业务发展作前期合作洽谈工作；6.6负责区域市场信息收集工作；6.7跟随公司领导做业务公关工作；6.8配合其他职能部门的工作，完成上级领导交给的其他任务。二、岗位职责1、总经理岗位职责1.1 全面负责元亨公司工作；1.2 制定元亨公司近期和中长期发展规划，认真履行股份公司的各项决策与规定；1.3 负责元亨公司的费用核算与费用控制，全面完成股份公司下达的各项经济技术指标；1.4 审核、签署与元亨公司业务有关的合同书、协议书；1.5 监督、审核元亨公司财务报告和各类报销凭证，负责元亨公司的资金安全；1.6 吸收和采纳员工的合理化建议。2、总办主任岗位职责2.1 认真贯彻执行国家有关方针、政策、法令和指示及地方性法规，组织制定本公司各项规章制度并监督执行；2.2 负责元亨公司内部文件、信函的拟稿，并审核签发前的文稿；2.3 负责元亨公司的会议和检查评比活动的组织安排工作；2.4 负责各类文件资料的呈阅、立卷、归档工作；2.5 负责接待、用车管理和印章管理工作；2.6 负责行政后勤工作；2.7 负责组织机构的建设工作，合理调配人力资源；2.8 制定近期与中、长期培训计划，负责各类员工的培训、取证工作；2.9 负责建立健全公司人力资源档案，负责劳动合同的签订与管理；2.10负责员工的绩效考核，负责员工的奖惩、考勤与薪资结算工作；2.11按时完成领导临时交办的各项工作。3、财务部经理岗位职责3.1 组织领导元亨公司财务部工作，监督、指导元亨公司的会计工作；贯彻执行国家的相关法律、法规、财政制度和财经纪律；3.2 组织制定元亨公司的各项财务会计制度和实施细则，并督促贯彻执行，审查和参与拟定经济合同、协议及其他文件，组织拟订元亨公司财务预算方案及利润分配方案；3.3 负责拟订元亨公司的费用计划，制定资金支付制度，并组织实施，参加经营管理会议，参与经营决策，负责元亨公司资金管理，参加资金筹集调配，负责审查各项资金的使用；定期向元亨公司总经理汇报财务状况及资金情况；3.4 按照国家会计法等相关法律、法规、制度的规定，记账、复账、报账工作做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期结账，按照规定及时编制财务报表；3.5 按照会计核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，考核资金使用效果，及时向财务经理提出合理化建议；3.6 妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料；3.7 完成上级交付的其他工作。4、出纳岗位职责4.1 认真执行现金管理制度；4.2 严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不得白条抵现金； 4.3 建立健全出纳各种账目，严格审核资金收付凭证；4.4 严格支票管理，编制支票使用手续，使用支票须经财务经理签字后方可使用；4.5 及时积极的做好对帐、报账工作，按要求做好资金日报工作；4.6 配合会计做好各种相应账务处理；4.7 完成财务经理交付的其他工作。5、项目经理岗位职责5.1 负责项目操盘管理工作；5.2 负责项目前期市场调研及销售渠道的建立；5.3 负责项目的市场定位；5.4 负责项目的策划推广和设计工作的安排管理；5.5 负责项目的销售工作；5.6 负责与项目甲方进行沟通；5.7 及时、准确完成各类报表并传递至相关部门；5.8 完成上级交给的其它工作。6、销售经理岗位职责6.1负责项目的销售管理工作,完成公司制订的销售任务.6.2负责售楼员的管理培训工作.6.3负责促成售楼员签单,与客户签订合同.6.4负责售楼部各项工作的管理6.5及时、准确完成销售报表考勤报表并传递至公司.6.6完成上级交给的其它工作。7、售楼员岗位职责7.1 协助销售部经理做好销售计划的制定；7.2 完成销售任务；7.3 客户洽谈、合同签定；7.4 客户信息的收集及整理，并提交销售经理；7.5促成客户按时交纳房款；7.6 市场信息的收集与整理，提交销售经理；7.7 协助销售部经理做好市场推广活动；7.8 完成上级领导交给的其它任务。8、策划经理岗位职责1. 负责策划部的日常管理工作。2. 负责各项策划方案的组织、撰写工作。3. 负责各项设计、广告策划和推广主题思想的制订工作。4. 负责策划部所有文稿的审核工作。5. 及时与开发商沟通，力争使其按照公司制订的计划配合策划销售工作。6. 及时发现、解决销售工作中出现的问题。7. 组织策划人员进行市场考察和业务学习，不断提高策划部人员的工作能力。8. 组织做好各项技术操作的跟进工作。9、策划师岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度。2. 认真、按时完成所承担的策划任务。3. 积极与设计人员构通，以保证设计质量和进度。4. 深入销售现场，及时发现问题并提出解决意见。随时掌握负责项目的销售情况及客户信息、数据。深入考察市场，努力学习专业知识，提高自我策划能力。5. 负责已策划资料的管理和保密工作。6. 负责所使用电脑的保养和维护。7. 按时完成公司领导交给的其他工作。8. 负责策划方案的撰写工作。9. 负责与文案师、设计师的沟通工作。10、策划文案岗位职责1.严格遵守公司各项规章制度。 2.认真、按时完成所承担的策划任务。3.积极与策划师、设计人员构通，以保证设计质量和进度。4.深入销售现场，及时发现问题并提出解决意见。随时掌握负责项目的销售情况及客户信息、数据。深入考察市场，努力学习专业知识，提高自我策划能力。5.负责已策划资料的管理和保密工作。6.负责所使用电脑的保养和维护。7.负责项目的广告文案撰写工作。8负责设计稿的文案校对工作。11、设计部经理岗位职责1. 负责设计部日常管理工作。2. 负责各项设计任务的工作安排。3. 指导、督促设计师按时完成设计任务。4. 对设计样稿、广告样稿逐一审核，避免错漏出现。5. 组织设计人员进行市场考察和业务学习，不断提高设计部工作能力。6. 按时完成公司领导交给的其他工作。12、设计师岗位职责1. 严格遵守公司的各项规章制度。2. 认真、按时完成所承担的设计工作。3. 积极同设计人员沟通以保证设计要求。4. 对设计样稿严格核对，避免错漏和质量达不到要求的现象出现。5. 负责设计资料、参考资料的管理和保密工作。6. 负责所使用电脑的保养和维护工作。7. 深入考察市场，不断提高自我创意、设计能力。8. 所有设计样稿、作品供公司所有，任何人不能私自使用，也不能以个人名义用任何形式在作品中出现。9. 负责与广告公司、印刷公司等第三方的对接、监督、敦促工作。10. 公司图库及成品保管保存、记录归档。11. 保留、保存好公司项目所有宣传图。12. 爱护公司财物，使公司各种器材必须保管好。13. 按时完成公司领导交给的其他工作。 四、员工守则1、遵章守纪，以身作则。2、热爱集体，勇于负责。3、服从领导，听从安排。4、团结协作，顾全大局。5、钻研业务，勤奋学习。6、爱岗敬业，恪尽职守。7、诚实守信，热情奉献。8持续改进，追求卓越。五、员工的招聘1、元亨公司所有员工分为两类：正式员工和临时聘用人员。正式员工是员工队伍的主体，享受企业制度中所规定的各种福利待遇；临时聘用人员享受聘用合同书中规定的待遇，正式员工与临时聘用人员均应与公司签订劳动合同；2、正式员工合同签订期限为13年；临时聘用人员合同期限按完成一定时间工作任务签订；3、元亨公司实行总经理负责制；部门负责人由总经理任命，被聘人员以文件确认；4、元亨公司各部门人员，采取社会招聘、内部竞争上岗的方式择优录取，由总经办报请总经理决定；5、凡经元亨公司同意聘用的各类人员，必须经办公室办理聘用手续，并签订劳动合同；6、所有新聘人员，必须经过1-6个月的试用期方可聘用为正式员工；7、试用人员必须呈交下述材料：按要求填写的公司统一印制的新进员工履历表；最高学历、职称证明（或上岗证）；照片；身份证复印件；8、试用期满后，由本人提交转正申请，并对直接上级进行述职报告，由直接上级做出综合考评签署转正意见后，合格者，由总经办办理聘用手续；9、试用期表现优秀者，可提前转正；10、试用期表现欠佳或病事假超过半个月者，延期转正，逾期不能转正者，即未被录用；12、聘用人员签订的合同，采用办公室统一制定的劳动合同书。六、员工的解聘与辞退有下列情况之一，可报请总经理批准后予以解聘或辞退：1、聘用合同到期，元亨公司不需录用的；2、试用期不符合要求的；3、严重违反劳动纪律和企业规章制度的；4、不能胜任工作，经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的；5、有严重违纪、违法行为，被劳动教养或被依法追究刑事责任的；6、严重失职，营私舞弊，给企业造成重大经济损失或严重损害企业名誉的；7、连续旷工三天（含三天）或全年累计旷工15天以上的（含15天）；全年累计事假超过3个月以上的； 8、因病或非因公负伤，在医疗期满后仍不能从事原工作或另行安排工作的。七、离职1、元亨公司因业务和管理条件发生变化，或因不可抗力影响，可随时裁减人员，但须提前三十日预先通知本人，并按合同约定给予相应补偿，严重违法、违纪者不需提前通知并不予以补偿；2、员工辞职（不包括试用期、合同期满等情况），应提前三十日提出书面申请。部门经理以上人员应呈报总经理核准，其它人员呈报相关主管领导核定，报总经理核准。核准辞职后，即应办妥各项移交手续。未核准之前不得离职（岗），擅自离职（岗）者，以旷工论处；3、不论依照上列任何条款离开公司者，均须按离职程序办理移交等各种手续，如因移交不清致使公司遭受损失者，公司将依法追究其赔偿。八、培训1、培训组织由办公室具体负责，并按如下程序实施：根据实际需求制定培训计划组织人员参训跟踪培训结果2、培训实施2.1 入职培训：凡新进入公司人员，必须进行为期1-3天的入职教育，由办公室和项目部组织施实，教育内容为：法律、法规、企业规章制度、素质教育（思想品德、礼貌、礼仪）、业务技能培训等；2.2 转岗培训：组织符合转岗条件的人员参加新岗位知识的培训；2.3 业务提高的培训：以内部培训和送外培训相结合的方式进行；3、培训费用3.1 经元亨公司组织安排的培训，考试合格或取得培训合格证的人员，培训费用由公司承担；3.2 培训不合格、考试不及格、参加补考、其培训费用均由培训者自已承担；3.3 凡元亨公司承担培训费用的人员，视岗位情况，必须与元亨公司签订2-5年的服务合同，否则，公司有要求其赔偿损失的权利；3.4 员工在工作时间内接受公司指定的培训，按正常上班对待，但培训时间在假日或工作时间以外，不得视为加班。九、考勤、请假、休假制度1、严格考勤制度，办公室为考勤的责任部门，根据每位员工的实际出勤做好考勤记录，当月考勤在次月的5日前公示，经核实无误后做为工资结算的依据；2、迟到或早退一次予以警告，两次通报批评，再次者扣款50元；每月累计迟到或早退三次按旷工一天处理，旷工一天扣发两天工资；3、所有人员离岗必须请假，否则一律作旷工处理；4、凡半天以上的假期必须书面申请，一般人员请假，两天以内的假期由部门负责人或项目销售经理审批，两天以上天以上的假期部门负责人审批后报总经办审批；部门负责人请假由总经理核准并报总经办备案，否则，一律作旷工论处；5、凡假满后因故不能按时返回的，必须电话或其它方式与直接领导取得联系，说明原因，返回后及时办理补假手续，否则，按旷工处理；6、凡不办理请假手续而擅自离开工作岗位或先休假后补报的，一律作旷工处理；7、全年累计达到三天（含三天）以上旷工或一月以上事假或三月以上病假的，不得参加当年度的评先活动及下年度技能工资调升；8、除病、事假外，其它休假，如：婚、丧假等，本人可提出申请，按国家规定的假期休假，此假期不影响年度评先、绩效考核及薪酬调整，休假期间不计算工资；9、元亨公司员工实行每月26（项目上以项目为主）天工作制，由部门负责人按排轮流休息，当月确因工作需要无法休息的，按本人日工资标准的100%发放加班工资； 10、因工作需要发生的加班，全体人员必须无条件执行，否则，一律做旷工处理；11、员工月工作日达到满勤的，每个月有满勤奖30元。（累计迟到三次以上的没有此奖）十、考核规定公司员工考核分为试用期考核、月度工作考核、半年评审考核、年度绩效考核。1、试用期考核1.1 试用期满由本人写出书面述职报告（工作总结），由部门负责人项目经理或销售经理负责考核并写出书面考核意见，并将考核结果报办公室，办公室根据考核结果出具录用、延长试用、不予录用等意见报总经理核准。1.2 试用期考核应在试用期满前最后一周完成。2、月度工作考核2.1 月度考核以项目考核为主，各项目负责人各部门经理应于每月未制定出下月本部门工作计划，将目标分解给每一位员工，使每一位员工明确工作目标；2.2 考核内容为工作态度、日常事务、工作业绩（目标完成情况）、团队协作、员工流失情况等。部门负责人应将考核内容细化，每一项考核内容对应相应的分值，总分为100分，考核结果按实际得分值体现；2.3 每月的考核在次月的5日前完成，部门负责人组织本部门人员公开考核，办公室监督，并将考核结果报办公室；2.4 考核结果与工资挂钩。3、半年评审考核3.1 半年评审考核由办公室组织实施。结合月度考核目标，从德、能、勤、绩等方面进行。3.2 考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四级，对考核为优秀的员工进行全公司通报表扬，并给予一定的奖励；对考核不合格的员工谈话诫免，并降低薪酬、重新试用；3.3 半年考核在每年的6月底进行，7月15日前完成；3.4 考核结果总经办备案，作为年度考核的依据。4、年度绩效考核4.1 年度绩效考核由总经理主持，办公室具体实施；4.2 考核期为十二月一日起至十二月三十一日止；4.3 年度绩效考核为全员的一次综合考核，考核内容为品行、工作态度、工作能力、工作业绩、团队协作、与客户的配合与沟通等；4.4 考核结果作为人事管理工作的可靠资料，作为提薪、奖励、晋升、教育培训、等人事待遇的依据，并与绩效工资挂钩；4.5 为公司利益作出特别贡献者，由部门书面报至办公室，经总经理办公会议集体讨论同意后，给予特别嘉奖。5、申诉5.1 各部门负责人的考核，由各个层面的员工代表组成的考评小组考核；5.2 其它人员的考核由部门负责人负责考核，报办公室审核；5.3 考核结果由考核实施组织部门召开专题会议予以公布，并对被考核人提出相应的改进计划与要求；5.4 部