工程合同索赔管理中存在的问题与对策

毕业设计（论文）工程合同索赔管理中存在的问题与对策工程合同索赔管理中存在的问题与对策摘 要近年来，随着工程建设的发展，工程合同索赔管理在工程建设中起着越来越重要的作用，但工程合同索赔管理中也存在着诸多问题亟待解决。本文探讨工程合同索赔管理中存在的问题以及加强工程合同索赔管理的措施，旨在维护合同当事人的合法权益。工程建设的复杂性决定了工程合同索赔管理的艰巨性。加强工程合同索赔管理，必须强化合同法律意识，大力推行合同示范文本，加强工程合同履约过程的管理，加强合同履约中的索赔与反索赔，健全合同索赔管理体系和制度。本文从工程索赔的意义和我国工程索赔的现状题及工程合同索赔管理的对策等方面来了解工程合同索赔管理，并且阐述了工程合同索赔管理落后的一些不良后果。工程合同索赔管理是合同和法律赋予受损失者的权利，对承包企业来说是一种保护自己，维护自己正当权益、避免损失、增加利润的手段。所以本文从加强工程合同索赔管理，提高承包商索赔成功可能性等方面，详细阐述了应如何建立健全索赔管理机制，索赔谈判时如何运用谈判技巧等。关键词：工程；合同索赔；索赔技巧；索赔策略目 录第一章 前言1第二章 工程合同索赔管理概述32.1 工程合同索赔管理的含义32.2 加强工程合同索赔管理的意义32.2.1 加强工程合同索赔管理是市场经济的要求32.2.2 加强工程合同索赔管理也是规范各建设主体行为的需要32.2.3 加强工程合同索赔管理是迎接国际竞争的需要4第三章 我国工程合同索赔管理的现状53.1 我国工程索赔的现状53.1.1 合同管理及企业内部管理落后53.1.2 索赔的概念认识模糊甚至错误53.1.3 低价中标，高价索赔53.1.4 索赔经验及索赔实例资料贫乏53.1.5 索赔人才缺乏63.1.6 合同索赔工作难以实现63.1.7 实施索赔的方法及程序不够科学、规范63.2 工程索赔落后所产生的一系列不良后果63.2.1 造成成本与风险的不正常转移63.2.2 引起行政干预介入过多73.2.3 使我国承包商竞争能力降低7第四章 工程合同索赔管理的技巧84.1 认真履行合同，保证工程质量84.2 做好资料收集工作84.3 正确处理好同业主与工程师的关系84.4 注意谈判技巧94.5 合理运用争议程序，争取友好解决索赔9第五章 工程合同索赔管理的对策105.1 完善工程合同索赔法规105.2 完善健全工程合同索赔解调仲裁机构105.3 提高索赔工作水平，加强索赔工作管理105.4 制定索赔策略，寻找一切索赔机会115.5 建立严格的资料记录和保管制定115.6 根据索赔条款的规定，及时提出索赔115.7 随时进行索赔，聘请专业的律师或专业咨询服务11第六章 结论13参考文献14致 谢1515第一章 前 言工程索赔是项目管理的一个重要内容，是我国实行改革开放建筑行业与国际惯例接轨出现的新问题。随着我国基本建设制度与国际接轨，建设项目施工过程中，不可避免的工程索赔就变得尤为突出。索赔在工程项目合同中是必不可少的，一些项目管理专家说：一项工程是否有效益，在很大程度上看承包商能否对索赔运用自如。工程索赔在国际建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要的和有效的手段。许多国际工程项目通过成功的索赔能使工程收人的改善达到工程造价的1020，有些工程的索赔额甚至超过了工程合同额本身，但工程索赔及其管理还是我国工程建设中一个相对薄弱的环节，在国内还存在各方面问题。本文通过分析我国工程索赔意识薄弱的现状，探究造成我国索赔管理落后现状原因，进而提出提高我国索赔管理水平，和改善我国索赔现状的具体措施。由于工程建设实践的需要，国外对工程索赔的经验总结和理论研究十分重视，这方面的工作也开展得比较早，至今在国际上应用仍非常广泛的管理费索赔公式，即源1960年美国“合同纠纷仲裁团（BCA）” Eichleay公司索赔案的仲裁。 对早在1960年，美国享有“管理之父”美誉的泰勒即开始了对生产率降低损失的初步定量研究；1989年，托马斯对建筑工程因材料管理不善而造成的生产率降低进行了研究，提出了生产率影响系数的概念，一些著名的公司、机构也对生产率降低损失进了不少定量的研究，并取得了一定成果，可用于生产率损失索赔的分析和计算。纵观国外对索赔的定量研究，有一个共同的特点，即大都流于局部、细节，而失之整体、系统，较少定量研究，国外对索赔的定性分析进行得更为充分些。这方 面的专著己有不少，如罗伯特所著的Asce，Cost-Estimating principles，乔治和弗朗西斯所著的ConIractors Construction-Claims Avoiding高登和艾德霍德所著的PredicTing Contract Surety Bond Claims Using Contrecor Financial Data，但这些著作一般都侧重于对索赔进行合同法律上的责任分析，有时还紧密结合具体的合同条件。时至今日，可以说国外的专家、学者已经对工程索赔进行了较为广泛的研究。关于工程索赔方面的著作也出版不少，其中比较著名的有：James J.Adran著的Construction Claims，Vincent Powell-Smith 和Douglas Stephenson和著的Constructions Claim以及Vincent Powell-Smith和John Sims 合著的Building Contract Claims等等。相对于国外的研究工作，国内对国际工程索赔的研究尚处于起步阶段。己发表的论文和出版的著作大都是对索赔进行一般要领性的叙述，或是具体经验的总结，或是结合工程实例对索赔进行定性的分析和说明，而对索赔的系统理论分析和定量研究却很少。国内已出版的著作中，以国际工程承包经营管理策略、建筑工程索赔等对工程索赔的论证详细，但内容多为基础知识的介绍和理论性的叙述，几乎没有具体方法的研究。虽然理论工作者和工程界人士越来越重视索赔问题但是我国对索赔的研究还处于起步阶段。国内对施工延误索赔研究主要是从案例角度对索赔做了一些分析，文献的内容主要放在索赔的合同分析和责任划分以及工期延误分析上，再结合施工管理中的实践经验的基础上提出一些索赔分析评价的原则和方法，在费用索赔分析方面也开始有所涉及。第二章 工程合同索赔管理概述合同索赔管理作为项目管理的重要内容之一，贯穿在项目管理的各阶段。某一环节出现差错，都会引起连环的反应，因为它是不可逆的过程。因此，建设项目施工过程中，不可避免的工程合同索赔变得尤为突出，变更合同索赔是合同索赔管理的重要环节，也是项目管理的重要内容，如何面对合同索赔进行项目管理，是施工企业取得竞争优势，实现可持续发展的关键。2.1 工程合同索赔管理的含义工程合同索赔管理，是指承包人对由于非自身原因发生的建设工程合同规定之外的工作或损失，而向发包人提出给予合理补偿的要求。工程索赔实践中，一般把承包方向发包方提出的赔偿或补偿要求称为索赔；而把发包方向承包方提出的赔偿或补偿要求，以及发包方对承包方所提出的索赔要求进行反驳称为反索赔。2.2 加强工程合同索赔管理的意义随着我国建筑市场的不断发育成熟，工程合同索赔管理的重要性日益显现，主要表现在以下几个方面：2.2.1 加强工程合同索赔管理是市场经济的要求随着市场经济机制的发育和完善，要求政府管理部门打破传统观念束缚，转变政府职能，更多地应用法律、法规和经济手段调节和管理市场，而不是用行政命令干预市场；承包商作为建筑市场的主体，进行建筑生产与管理活动，必须按照市场规律要求，健全和完善内部各项管理制度，其中合同索赔管理制度是其索赔管理制度的关键内容之一。建筑市场机制的健全和完善，工程合同必将成为调节业主和承包商经济活动关系的法律依据。加强工程合同索赔管理，是社会主义市场经济规律的必然要求。2.2.2 加强工程合同索赔管理也是规范各建设主体行为的需要建设工程项目合同界定了建设主体各方的基本权利与义务关系，是建设主体各方履行义务、享有权利的法律基础，同时也是正确处理建设工程项目实施过程当中出现的各种争执与纠纷的法律依据。纵观目前我国建筑市场的经济活动及交易行为，所出现的诚信危机、不正当竞争多与建设主体法制观念淡薄及工程合同索赔管理意识薄弱有关。加强工程合同索赔管理，促使建设主体各方按照合同约定履行义务并处理所出现的争执与纠纷，能够起到规范建设主体行为的积极作用，对整顿我国的建筑市场起到了促进作用。2.2.3 加强工程合同索赔管理是迎接国际竞争的需要我国建筑市场已全面开放，面对来自国外建筑企业的冲击与挑战，就必须适应国际市场规则、遵循国际惯例。如果我们不能及时适应国际市场规则，特别是对FIDIC条款的认识和和经验不足，将造成我国建筑企业丧失大量参与国际竞争的机会。同时，使我们的工程发包商认识不到遵守合同索赔规则的重要性，造成巨大经济损失。因此，承发包双方应尽快树立国际化意识，遵循市场规则和国际惯例，加强工程合同的规范管理，只有加强工程合同索赔管理，建筑企业才有可能与国外建筑企业一争高下，才能赢得自己生存与发展的空间。第三章 我国工程合同索赔管理的现状3.1 我国工程索赔的现状我国工程索赔是从20世纪80年代在云南鲁布革引水发电工程首次采用国际工程管理模式中出现而开始的，索赔概念也自此进人中国。经历了近二十年的风风雨雨，工程索赔管理工作已取得了长足的发展，获得了较为显著的成效。但是国内，索赔及其管理仍是工程建设管理中一个相对薄弱的环节。3.1.1 合同管理及企业内部管理落后现代工程建设体积庞大，结构复杂，质量标准高，这就要求承包商和业主进行严格管理，以保证建设工程达到预期效果。我国有不少承包单位没有建立包括项目管理、进度计划、成本控制、解决方案在内的统一的合同管理部门，业主方档案资料不全，处理索赔就显得非常被动，有时明知承包商的要求不合理也没有充分的证据进行反驳。3.1.2 索赔的概念认识模糊甚至错误在我国的工程承包行业中，对索赔普遍存在惧怕和羞怯的心理。不愿因索赔引起争端，更不愿打官司。事实上，在工程合同管理和索赔管理比较发达的国家，没有一项合同是没有发生索赔就结束的。索赔是一项正当的权利要求，是一项正常业务。有根据、有章法的索赔要求是在正确履行合同基础上本应得到的合理偿付。3.1.3 低价中标，高价索赔“低价中标”简言之，就是以低于标底的价格中标。一般情况下，承包商要想在一项竞争性投标中获胜，关键问题是报价要恰当。实践经验证明：报价太高，无疑会失去竞争力而落标；而报价太低，也未必能中标，即使中了标，企业也难免亏损。因此恰当的报价要低而适度。所谓高价索赔，就是将低于正常价位的项目依据合同条款进行价格调整，或按新的设计新的条件和市场状况重新提交报价，重新计算工期的过程。具体做法：我们将各个单位工程拆分，将所有单价低的项目从技术、施工和市场条件进行分析，有的放矢的组织各个单位工程的施工和索赔。3.1.4 索赔经验及索赔实例资料贫乏索赔管理虽在我国经历了二十几年的发展，取得了一定的成就，也解决了不少的事件。但其经验还处于探索期间，其研究处于理论研究阶段。比如，对工程索赔的计算，采用网络分析法和比例计算法。前者比较复杂，一般不常用，而后者虽简单、方便，但其不满足业主指令采取加速措施或删减工程量等条件，而且操作时，人为因素较多，所以也不能全面反映索赔的合理性由于我国承包商对索赔的模糊认识，往往丧失很多很好的索赔机会。这不仅蒙受了巨大的经济损失，而且也失去了索赔经验积累的机会，更影响了对索赔进行系统总结或对典型案例收集整理。事实上，历史上一些典型的索赔案例是对类似工程索赔的有利依据。3.1.5 索赔人才缺乏工程索赔对从业人员有极高的要求，既要有良好的交际能力，又要有坚实的专业理论知识，丰富的实践经验及广博的知识结构等。在国际工程索赔中，还要具有优秀的外语水平。这种高水平的人才是索赔管理工作的有力保障。3.1.6 合同索赔工作难以实现索赔是合同和法律赋予受损失者的权利，对于承包商来讲是一种保护自己、维护正当权益、避免损失、增加利润的手段。而建筑市场的过度竞争，不平等合同条件等问题，给索赔工作造成了许多干扰因素，再加上承包商自我保护意识差、索赔意识淡薄，导致合同索赔难以进行，受损害者往往是承包商。3.1.7 实施索赔的方法及程序不够科学、规范承、发包双方往往不注意追踪施工合同文本的最新动向，又缺乏对相关法律制度的研究，因而对实施索赔的方法、程序和处理技巧不甚了解，往往靠感觉和经验来进行工程索赔。结果是损失增加，该解决的问题解决不了。在索赔的策略和技巧方面，不能跟上时代的发展要求，缺乏一些具有创新性和可操作性的方法。在一般的工程现场，很少配备上索赔经验丰富的专门人员或者为索赔管理做准备的人员，大多是在索赔事件出现后临时组建工作小组，仓促应付。3.2 工程索赔落后所产生的一系列不良后果3.2.1 造成成本与风险的不正常转移我国的合同法律环境不够好，不能为索赔提供足够的技术支持和程序保障。从小环境上说，工程从招投标阶段开始，承包商在业主面前就处在一个很被动的位置上。承包商不敢得罪业主，害怕提出索赔会破坏两方的关系，就这样，索赔被人为地回避了。但是，工程进程中的各种不确定因素所带来的损失风险并没有消失，而且这个成本必定要有一个承担者。表面上，这个风险全部由承包商承受了，而实际情况并非如此。在本来利润就很低的市场环境下，承包商在整个工程进展中承担巨大的成本压力，只能不择手段的压低成本，甚至偷工减料或虚报工程量。从而导致工程质量的降低，也就会使得业主在以后的使用过程中必须多付出费用和时间，最终得不偿失。总之，索赔的缺位，造成成本和风险的不正常转移，且是隐性化的转移。3.2.2 引起行政干预介入过多索赔的薄弱，也使在工程实施过程中出现争端的情况下，不能利用索赔这一正常手段使利益再次均衡。在这样的情况下，行政干预作为一种非正常的手段就大量的介入进来。不能否认，行政干预有时也能起到很多作用，尤其是国家建设管部门对工程质量和工程安全问题的干预，不仅能维护各方的利益，并且对工程以后的进展起到警戒、示范、引导的作用。然而，行政干预是一把双刃剑。因为行政干预没有严格的行使程序去自我约束，整个过程都没有足够的制度保障，而且其效果过多的依赖于行使者的道德水平和知识水平，难以保障行使结果的公正。由于工程中索赔的争端往往牵扯到巨大的经济利益，而行政权力又是国家权力中覆盖面最广，与社会接触最直接，最容易与金钱挂钩的一种权力，所以行政权力运行的自由度特别大，难以控制。用受限制极少的权力去调节巨大的利益分配，极容易出现权力的“寻租”现象，出现权钱交易的违法乱纪行为。索赔的薄弱有进一步强化行政权力干预介入的趋势。而行政过分的介入又使索赔环境进一步恶化。这就是索赔薄弱造成的恶性循环。3.2.3 使我国承包商竞争能力降低索赔薄弱使我国承包商在国际承包市场丧失竞争力，并很可能在我国市场开放后，在国内也处于劣势。前面已经论述，工程索赔的薄弱导致一部分风险和成本过多的由承包商承担，承包商为保证足够的利润，必然要将由此增加的费用计算在成本里面，这就导致在投标过程中的报价增加。而现在的国际承包市场低报价是中标的最大影响因素，高标价显然难以中标，如果强行压低报价，即使中标，那么索赔薄弱将使工程盈利困难。总之，如果不能利用索赔手段将一些补偿性费用独立于预算成本之外，那么在国际承包市场上，我国的承包商与索赔管理完善的外国承包商无法竞争。第四章 工程合同索赔管理的技巧基于工程建设行业的特性，大多数工程项目的索赔都在所难免。作为利用经济杠杆进行项目管理的有效手段，索赔管理应以低成本、高效率为原则。工程索赔既有科学严谨的一面，又有艺术灵活的一面。承包商在开展索赔工作时，应掌握技巧做好以下工作。4.1 认真履行合同，保证工程质量索赔成功的首要条件是，承包商认真地按照合同要求实施工程，并努力把工程建设好。尤其是承包商克服各种困难，协助业主和工程师就出现的技术、合同问题提供合理建议，使得工程进展顺利，在这种情况下，承包商提出的合理索赔，基本上都能得到合理的解决。反之，如果没有把工程建设好，承包商索赔的难度就会非常大。如在某国外工程公司总包的化工项目执行中，因总包方提供的设备材料到货晚，给承包商造成了较严重的窝工及间接成本加大。此后，承包商在施工过程中没有较好的加强自身管理，在现场施工准备及尽力配合总包方减少损失方面未积极主动，也在一定程度上影响了项目的顺利执行，结果总包方对此非常不满意。在承包方进行索赔时，遭到了总包方的极力拒绝，双方呈现出一种对立的态势，进而影响了后续合同执行的良好合作。4.2 做好资料收集工作索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据。而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个环节之中，关键在于用心收集、整理，并辅之以相应的法律法规及合同条款，使之真正成为成功索赔的依据。索赔必须以合同为依据，在工程施工过程中发生与合同条件不符的情况是很多的，承包商应建立严密的工程日志和业务记录制度，并加强文档管理，同时做好收集资料的分析工作，如实际与图纸的区别，工程师指令的差距等，为索赔的成功做好坚实的支撑。在施工过程中如需更改设计或施工方案等，则应及时根据现场情况做好修改、补充签证，同时要做好事件发生的通知记录和反馈信息及处理情况登记，作为后期索赔的分析和支撑文件。4.3 正确处理好同业主与工程师的关系索赔处理是工程师的一项重要工作，合同中一般都授予工程师权利来处理承包商对业主的索赔，工程师是处理索赔的关键人物。因此，承包商如果要想提高索赔的成功率，应注意处理好同工程师的关系，在实际工作中树立良好的信誉。当然，个别工程师对承包商的索赔采取拖的策略，不论合理与否，一律不作答复或一律拒绝，或要求承包商不断地提供证据材料，意欲拖至工程完工，不了了之。此时，承包商应考虑用适当的强硬措施，如必要，应对其施加一定压力，按照合同条款，有理有力地进行索赔工作。4.4 注意谈判技巧谈判技巧是索赔谈判成功的重要因素，要使谈判取得成功，必须做到：首先应事先做好谈判准备；根据情况作出必要的让步，坚持大项索赔；控制主动权，并留有余地，以防僵局和陷于被动；注意谈判艺术和技巧。实践证明，在谈判中既要掌握原则性，又具有灵活性，才能应付谈判的复杂局面；要随时研究和掌握对方的心理，了解对方的意图；辩论要以理服人，求得对方的理解；准备好有进有退的策略，在谈判中有得有失，寻求折衷办法；同时要有坚持到底的精神，对分歧意见，应相互考虑对方的观点共同寻求妥协的解决办法等。4.5 合理运用争议程序，争取友好解决索赔在国际承包工程中，索赔争议是不可避免的。如果遇到争议不能理智地友好解决，有时会将本可解决的问题变得难以解决。采用仲裁或诉讼的方式来解决争议，时间长、费用高。对双方来说，最好的方案就是力争友好解决。第五章 工程合同索赔管理的对策针对建筑工程合同索赔管理工作目前面临的索赔观念误区、施工企业不懂索赔，不敢索赔和不会索赔，建设单位不准索赔，缺乏工程索赔中介服务机构和专业性的健全的工程索赔法规等难点，应用索赔专业理论知识，认真研究思考、深化建筑改革、完善建筑市场，开拓工程合同索赔管理业务，并提出以下对策及方法：5.1 完善工程合同索赔法规社会主义市场经济必须要求有健全的法律法规，工程合同索赔是建筑市场经济的一项重要业务活动。随着改革的深入以及面临一些深层次问题的解决，更紧迫需要政府部门完善健全工程合同索赔法规，以法规索赔主体行为、规范、索赔范围、内容、程序、步骤、原则，索赔证据以及解调仲裁诉讼。完善健全工程合同索赔法规，对健全市场机制完善建筑市场，促进建筑业发展具有重要的意义。5.2 完善健全工程合同索赔解调仲裁机构工程合同索赔是一项综合性很强的工作，工程技术、质量工期造价和施工管理经验、法律知识、索赔文件编制等为一体。因此，加强索赔管理、完善健全工程合同索赔解调机构和仲裁机构是十分必要的。解调工作人员和仲裁工作人员不但要懂得法律而且还应精通工程技术施工管理等，才能胜任解调使双方协商达成一致意见，这样既能节省时间，也不会伤害双方的感情，使双方的良好合作关系得以保持。5.3 提高索赔工作水平，加强索赔工作管理设立高素质的索赔班子，索赔是一项综合性很强的工作，工程技术，施工管理经验、法律、文件编制、谈判技巧等为一体，并且贯穿于项目管理的全过程。因此，要加强索赔的管理，建立高素质的索赔班子是十分必要的。其成员必须具备丰富的施工经验，熟悉施工各个环节、具备参与投标编制单价、合同谈判的经验，还要有一定的财务知识和敏捷的谈判能力，才能科学的开展索赔工作。制定系统的索赔制度、从资料、范围、内容、程序、遵循的原则以及所需索赔资料、数据、档案均应科学化、规范化，确保索赔证据的真实性、关联性、及时性以及可靠性。索赔证据还要有书面要求、有关记录，协议应由当事人签字。5.4 制定索赔策略，寻找一切索赔机会施工单位除了充分提高管理水平、发挥施工技术设备优势、挖掘潜力、缩短工期、降低成本和采用低价投标法而获得利润之外，还应通过现场考察，对合同条件和图纸进行详细分析研究，寻找项目实施过程中可能出现的一切索赔机会，充分利用索赔手段而获得额外利润的策略，将投标价较低的不利因素变为有利因素。施工中变被动为主动，这就要求施工单位要充分把握在施工过程中可能发生的索赔机会，找准索赔事实和充分的依据，也是施工索赔成功的关键。5.5 建立严格的资料记录和保管制定工程合同索赔是一项知识及技术面广，复杂而细致的工作。要针对工程建设的每一道工序，每一个环节及其间发生的任何变化和更改及时完成签证手续。还要设专人收集、整理妥善保管好，施工索赔有关的资料，如：施工合同、施工图、施工组织设计、招标文件、标底、图纸会审记录、设计变更通知单、施工现场签证、有关工程的照片、隐蔽工程验收记录、原材料进场交接验收记录及双方的来往信函等。一方面可以作为双方提出索赔的根据；另一方面也可以作为合同履约证明。5.6 根据索赔条款的规定，及时提出索赔文本的规定；乙方应在索赔事件发生后28d内向甲方发出要求索赔的通知。超过28d索赔事项自负，这是对提出索赔期限的严格规定。作为承包方，必须在合同规定的期限内及时行使自己的权利，及时得出索赔，这样也便于对方按约及时做出反应。根据当时的真实情况及时解决问题。避免以后的扯皮论争，做到边施工、边签证、边索赔、边结标。5.7 随时进行索赔，聘请专业的律师或专业咨询服务机构进行有效的索赔工程合同索赔是个专业性极强的工作，需要由既懂得工程建设又懂法律的专业人员参与整个过程，要成功地进行工程索赔。除了企业自身注重内部的专业管理之外，注重法律手段的运用也是取胜的关键。甲乙双方都必须学会保护自己的利益，特别是对索赔有一个正确的认识，首先要改变过去缺乏索赔意识、观念；其次也要改变过去不善索赔、不敢索赔产不会索赔的状况，要利用工程专业人员和法律专业人员的特长，避免不必要的损失。在工程承发商合同的管理中要重视签证和索赔的专业管理及专业的法律服务，企业的合法权益才能得到保护和保障。第六章 结 论工程合同索赔管理是一项复杂的、系统性很强的工作，在索赔工作中我们要充分理解施工图纸、技术规范及业主、监理、施工单位签订的合同协议和各项往来性文件，必须依合同、重证据、讲技巧、树信誉，踏踏实实地做好索赔管理基础工作，严格按程序办事，工程索赔是合同管理的重要环节，也是项目管理的重要内容，是施工企业赢取利润的重要手段，只有把索赔工作处理好，才能切实维护自己的合法权益，取得效益最大化。参考文献1 许友婧.工程合同索赔管理J.科技信息，2009，246（5）：92-942 侯林峰.承包商工程合同索赔的方法与技巧J.长江工程职业技术学院学报，2010，27(1)：63-653 李启明.工程合同索赔费用估算方法探讨J.面向世界，2008，36（4）：163-1654 李启明.工程合同索赔及相关因素分析J.面向世界，2007，23（2）：31-325 袁宏川，李慧民.工程合同索赔谈判中的博弈分析J.工业技术经济，2008，27（7）：119-1226 禹民召，刘莉.工程合同索赔与反索赔初探J.山西建筑，2004，30（20）：166-1677 吴小翌.关于建设工程合同索赔的探讨J.科技资讯，2010，23（6）：174-1758 李晓龙，高显义，林知炎.基于合同状态的工程合同索赔定量研究J.科技资讯，2005，23（2）121-1239 张婷.建设工程合同索赔管理关键因素研究J.现代商业，2008，35（7）：137-13810 杨元福.设工程合同索赔及其控制J.江汉石油职工大学学报，2009，22（5）：91-9311 刘大威.设工程合同索赔浅析J.冶金矿山设计与建设，1995，35（1）：34-