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文档简介

,德鲁克八项基本管理技能,什么是管理？,管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。 斯蒂芬罗宾斯,管理就是跟人有关的活动,德鲁克说：“管理就是跟人有关的活动。” 管理过程的三个阶段： 招聘到合适的人 给合适的人安排合适的工作 激励和领导他们去创造成果 管理者的管理业绩和管理质量决定组织的成败。,什么是管理技能,定义 既有效率又有效果地完成管理工作的一系列行为、技巧和能力。 基本类型 技术（专业）技能 人际技能 概念技能,八项基本管理技能,计划 行动与检查 授权 指导 拟定绩效期望 传达绩效期望 有效沟通 培训员工,第一单元 计划,制定计划的七个因素,目标要达到什么样的预期结果？ 时间何时开始？何时完成？ 地点在哪里工作？ 人选谁是完成任务的最佳人选？ 程序怎样完成工作？ 标准怎样测量结果？ 传达怎样向有关人员说明计划？,制定计划的七个因素目标,目标制定的SMART原则,Specific Measurable Achievable Reasonable Time-based,具体的 可以评估的 可是实现的 合情合理的 有时间期限的,制定计划的七个因素人选,谁是完成任务的最佳人选？ 人事决策的风险最大 选人的标准 用人所长的原则,德鲁克论人事决策,你把一个失明的人放在一个需要良好听力的职位上，失明就是一项巨大的资产。 有效的管理者在用人所长的同时，必须容人之所短。 人力资源的产出决定了组织的绩效。而这又取决于基本的人事决策：雇佣谁或者解雇谁，任命谁、提拔谁。 彼得德鲁克,第二单元 行动和检查,完成任务的行动步骤,指定任务清单 任务分类 确定每一项任务的优先顺序 每天更新优先行动顺序,确定行动优先顺序的因素,重要性：重要与不重要 对实现目标的贡献大小？ 紧急性：紧急与非紧急 事情的紧迫程度如何？,德鲁克提问,如果一件事不做，效果会怎样？ 如果你的答案是不做也没关系，这种事情就尽可能不要做。 一件事今天不做明天做，效果会不会一样？ 如果效果不一样说明是紧急的，反之不具备紧急性。,帕累托原则与时间管理,经济含义：80%的财富掌握在20%人手中 组织管理：80%的业绩来自于20%的产品和服务 时间管理：80%的成果来自于20%的时间和努力，80%的时间只生产20%的贡献。,时间管理象限图,重要、不紧急的 重要、紧急的 多投资在M2 尽量避免扩大M1 不重要、不紧急的 不重要、紧急的 尽量避免M4 尽量减少M3,重要,不重要,紧急,不紧急,价值25000美元的建议,把你今天要做的事情写在一张纸上 确定这些事情的优先次序 按照优先次序做完一件再做第二件 引自艾维李给施瓦伯的建议,检查工作的技巧,标准原则 以标准作为检查工作的依据 及时原则 安排工作以后，需要及时检查 反馈原则 把检查和评估的结果反馈给员工
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