国际漫游使用注意事项.docx

国际漫游使用手册及注意事项尊敬的VIP客户，您好！感谢您使用中国电信的国际漫游业务，为了更好的向您提供服务，请您在出境前仔细阅读以下内容。 出境前的准备 第一步：办理天翼国际卡 1.如果您到有CDMA网络的国家或地区使用，无需将普通UIM卡更换为天翼国际卡。 2.如果您到GSM网络覆盖的国家或地区使用（或者到GSM和CDMA同时覆盖的国家使用GSM网络），请您提前检查UIM卡，若背面没有“天翼国际卡”或“天翼国际卡（新）”字样，请到电信营业厅更换成天翼国际卡。 天翼国际卡可在CDMA/GSM两种网络制式的国家或地区漫游，无需换号。 第二步：开通国际漫游及国际长途 如果您是VIP钻石卡、金卡用户可通过拨打10000号或登陆中国电信网上营业厅或掌上营业厅直接开通，也可通过客户经理为其代办开通。 第三步：更新国际漫游优选列表（PRL） 请您编写短信“PRL”发送到“10659165”，更新天翼国际卡中的国际漫游优选列表。更新PRL时,请您保证卡中的可用短信容量应不少于6条,以免更新失败。 第四步：检查您的手机与您前往漫游地网络的匹配情况 天翼国际卡在中国大陆使用中国电信的CDMA网络，出境后使用漫游地的CDMA或GSM(WCDMA)网络。因此，当您事先不了解出访国家和地区的网络时，最方便的方式是携带并使用CDMA/GSM双模手机。 您也可以先查询漫游地的网络情况，准备相应的手机：CDMA网络覆盖的国家可以使用CDMA单模手机或C/G双模手机，GSM网络覆盖的国家可以使用GSM单模手机或C/G双模手机。 如果您到日本和韩国，建议您使用CDMA网络漫游，如果使用GSM网络漫游，则需要使用WCDMA制式的手机。 美洲部分国家运营商的GSM网络是1900M，在这些国家使用GSM网络漫游需要使用GSM三频手机（同时支持900、1800、1900M频率的GSM手机）。美国和加拿大部分地区的CDMA网络是1900M，需要使用同时支持800M和1900M的CDMA手机。 具体漫游地网络情况，请拨打10000号查询，或登录查询。 第五步：预存足够话费 因国际漫游的资费较高，建议您在出行前先预存足够的话费以提高信控额度，保障您在国际漫游期间不会因话费超额而被停机，确保您的出行沟通顺畅。 第六步：建议您预先取消呼叫转移设置 因为在国际及港澳台地区漫游中，呼叫转移资费较高，为：国际漫游拜访地接听资费标准+国际漫游拜访地主叫拨打转移地资费标准。建议您在出境前通过手机“呼叫转移“功能菜单检查呼叫转移功能状态，确保取消呼叫转移设置。 使用国际漫游业务 （一）自动或手动选择漫游网络 当您到达漫游地后，手机会自动对当前的可选网络进行搜索，并选择最合适的漫游网络为您提供服务。 在GSM网络下，您也可以进行手动选网。手动选网的方式是：在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项，将“网络选择方式”设置为“手动方式”；搜索网络后，将给出可用的网络列表；您可在该列表中选取一家运营商网络（请注意：不同手机的手动选网操作方式可能会有不同，具体请您参考手机使用说明书）。 提示：个别双模手机卡槽是区分GSM卡槽和CDMA卡槽的，若使用此类双模手机在GSM网络中进行国际漫游，请确保天翼国际卡插入GSM卡槽。 （二）接收欢迎短信 注册网络成功后，您的手机将会收到中国电信的落地欢迎短信。内容包括：国际漫游电话语音拨打方式、短信发送方式、客服热线、漫游资费以及当地中国大使馆号码等信息。 （三）语音拨号方式 当您在进行国际漫游时，拨号方式如下： 1.拨打漫游当地电话：直拨被叫号码。 2.拨打非漫游地国际固定电话：国际接入码+国家代码+区号+拨打号码 示例：漫游到美国，拨打中国北京地区的固定电话用户“8888xxxx”,需拨：01186108888xxxx（注：011为美国国际接入码，GSM网络国家也可用国际通用接入码“+”代替，86为中国大陆国家代码，10为北京地区区号，中国大陆区号前不要加“0”） 3.拨打非漫游地国际移动电话:国际接入码+国家代码+移动电话号码 示例：漫游到美国，拨打中国北京地区的移动电话用户“1898888xxxx”,需拨：011861898888xxxx4.注意事项： 1）在CDMA 网络中没有通用的国际接入码，不同国家和地区、不同运营商的国际接入码都可能不同。您到达漫游地时将收到中国电信漫游问候短信，方便您获取国际接入码、拨号方式等提示信息，您也可通过拨打客服热登录网厅查询。 2）在GSM 网络中通用的国际接入代码为“+”，即您漫游到任何国家或地区的GSM网络时，都可以用+代替GSM 国际接入码。 示例：漫游到美国，使用GSM网络拨打中国北京地区的固定电话用户“8888xxxx”,可拨：+86108888xxxx，也可拨01186108888xxxx。 （四）*133拨号方式 当您在GSM 网络（含WCDMA 网络）的大部分国家和地区漫游时，如需拨打中国大陆，可加拨*133，就可以将主叫拨打变为被叫接听，按照更为便宜的漫游接听资费和中国大陆通话。具体方式为： 第一步：拨号 （1）拨打国内手机： *133*86被叫号码#（示例：拨打国内用户1898888xxxx，拨号方式为:*133*861898888xxxx#）； （2）拨打国内固定电话：*133*86区号被叫号码#（示例：拨打北京固定电话8888xxxx，拨号方式为：*133*86108888xxxx#（注：拨打中国大陆固定电话时区号前不加0）。 第二步：见到信息提示后挂机 拨号后，您的手机屏幕上将显示“OK,Please wait”。看到提示后请您挂机，等候系统回拨。 第三步：系统回拨及通话 挂机后大约30秒钟，您的手机会收到系统回拨电话提示，显示号码为您所呼叫的号码，您接通后即可与对方通话。 （五）短信发送方式 1.如果您发送短信至中国大陆的移动电话号码（不含港澳台地区），请直接输入对方手机号码（示例：发送1898888xxxx的用户，需输入：1898888xxxx）。 2.如果您发送短信至中国大陆以外的移动电话号码，需输入：00+国家（或地区）代码+手机号码。（示例：在美国用CDMA网络给香港（地区代码：852）的用户9305xxxx发送短信，需输入008529305xxxx）。 免费客户服务电话 中国电信移动用户在国际及港澳台地区漫游时免费拨打国际漫游客户服务热行咨询。 拨打方式: 1. CDMA网络：国际接入码+8618918910000。 示例：在美国需拨打0118618918910000。 2.GSM网络或WCDMA网络：+8618918910000。 示例：在美国需拨打 +8618918910000。 中国电信国际漫游查询网站 您可以登录查询详细的漫游国家或地区信息。 短信查询方式 您也可以通过短信方式查询漫游国家或地区的资费、拨打方式、使馆电话等信息。短信发送方式：“GJMY#拟漫游国家拼音首字母”至10001（示例：查询英国的漫游信息，编写短信“GJMY#YG” 发送到10001）在国内发送短信查询免费。在国际及港澳台地区漫游状态下发送短信查询时，按照您所在国家或地区的漫游短信发送资费标准收取GSM（含WCDMA）网络国家及地区漫游资费表资费分区 国家或地区 拨中国大陆（元/分钟） 拨本地（元/分钟） 接听（元/分钟） 拨打其他国家或地区 发短信至中国大陆（元/条） 发短信至其他国家或地区（元/条） 收短信 港澳台地区 台湾 2.99 1.99 1.99 2.99 拨打下列国家和地区资费标准16.19元/分钟：（阿根廷、伯利兹、贝宁、不丹、佛得角、刚果、古巴、格鲁吉亚、肯尼亚、吉尔吉斯斯坦、老挝、蒙古、斯里兰卡、塔吉克斯坦、刚果民主共和国、赤道几内亚、加蓬、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、赞比亚、津巴布韦、南极洲、几内亚比绍、法属波利尼西亚、库克岛、科摩罗、蒙特塞拉特岛） 0.69 1.39 免费 香港、澳门 1.99 0.99 0.99 1.99 0.39 1.09 免费 国际1区 新加坡 3.99 0.99 0.99 3.99 0.99 1.69 免费 澳大利亚、英国、德国、马来西亚、圣诞岛 7.99 2.99 2.99 7.99 1.29 1.99 免费 日本 4.99 1.99 1.99 4.99 0.89 1.59 免费 越南 8.99 3.99 5.99 8.99 1.99 2.69 免费 泰国 6.99 1.99 1.99 6.99 0.99 1.69 免费 美国、韩国、波多黎各、美属维京群岛 4.99 2.99 2.99 4.99 0.49 1.19 免费 法国、荷兰、新西兰、西班牙、摩纳哥、加那利群岛、休达、伊比沙、马略卡、梅利利亚、梅诺卡岛、科西嘉岛 6.99 2.99 2.99 6.99 1.29 1.99 免费 俄罗斯、摩尔多瓦、格鲁吉亚、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦 33.99 5.99 5.99 33.99 1.99 2.69 免费 南非 3.99 2.99 2.99 3.99 1.29 1.99 免费 瑞士、意大利、列支敦士登、圣马力诺、梵蒂冈、撒丁岛、西西里岛 5.99 2.99 2.99 5.99 1.29 1.99 免费 印尼 29.99 4.99 5.99 29.99 1.99 2.69 免费 奥地利、阿联酋 14.99 4.99 5.99 14.99 1.99 2.69 免费 加拿大、柬埔寨、埃及 12.99 4.99 5.99 12.99 1.99 2.69 免费 土耳其、菲律宾、北塞浦路斯 25.99 4.99 5.99 25.99 1.99 2.69 免费 印度 22.99 7.99 5.99 22.99 1.99 2.69 免费 国际2区 阿尔巴尼亚、安道尔、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、希腊、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马尔他、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、匈牙利、冰岛、爱尔兰、斯瓦尔巴特和扬马延岛、瑞典、奥兰群岛、克里特岛、罗德岛、亚速尔群岛、马德拉群岛、科索沃 6.89 4.59 5.99 6.89 2.29 2.99 免费 国际3区 阿尔及利亚、阿富汗、阿鲁巴、阿曼、阿塞拜疆、埃塞俄比亚、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达、奥尔德尼岛、巴巴多斯、法罗群岛、斐济、福克兰群岛、复活节岛、冈比亚、哥伦比亚、哥斯达黎加、格林纳达、格陵兰、根西岛、瓜德罗普岛、莱索托、黎巴嫩、利比里亚、利比亚、留尼旺、卢旺达、马达加斯加、马尔代夫、马拉维、马里、尼泊尔、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、诺福克岛、帕劳、萨巴岛、萨尔瓦多、萨克岛、萨摩亚、瓦努阿图、危地马拉、委内瑞拉、文莱、乌干达、乌克兰、乌拉圭、西撒哈拉、象牙海岸、新喀里多尼亚、巴布亚新几内亚、巴哈马、巴基斯坦、巴拉圭、巴勒斯坦、巴林、巴拿马、巴西、白俄罗斯、百慕大、北马里亚纳群岛、关岛、圭亚那、哈萨克斯坦、海地、赫姆岛、黑山、洪都拉斯、吉布提、几内亚、加拉帕戈斯群岛、加纳、马其顿、马提尼克岛、马约特岛、玛丽-加兰特、曼岛、毛里求斯、毛里塔尼亚、美属萨摩亚群岛、塞尔维亚、塞拉利昂、塞内加尔、塞舌尔、桑给巴尔、沙特阿拉伯、圣巴特岛、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣马丁岛、圣马藤、叙利亚、牙买加、亚美尼亚、也门、伊拉克、以色列、英属维京群岛、约旦、玻利维亚、博茨瓦纳、博内尔岛、布基纳法索、布隆迪、代西拉德岛、东帝汶、多哥、多米尼加、多米尼克、厄瓜多尔、加沙地带、喀麦隆、卡塔尔、开曼群岛、科科斯（基林）群岛、科威特、孟加拉、秘鲁、密克罗尼西亚、摩洛哥、莫桑比克、墨西哥、纳米比亚、圣徒岛、圣文森特和格林纳丁斯、圣尤斯特歇斯、斯威士兰、苏丹、苏里南、所罗门群岛、索马里、坦桑尼亚、汤加、特克斯和凯科斯群岛、特立尼达和多巴哥、厄立特里亚、库拉索岛、瑙鲁、突尼斯、约旦河西岸、泽西岛、乍得、直布罗陀、智利、中非共和国、法属圭亚那、荷属安的列斯群岛、伊朗 15.99 4.19 5.99 18.29 2.29 2.99 免费 国际4区 阿根廷、伯利兹、贝宁、不丹、佛得角、刚果、古巴、肯尼亚、老挝、蒙古、斯里兰卡、刚果民主共和国、赤道几内亚、加蓬、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、赞比亚、津巴布韦、南极洲、几内亚比绍、法属波利尼西亚、库克岛、科摩罗、蒙特塞拉特岛、邮轮、空中服务 31.99 7.99 5.99 32.99 2.89 3.59 免费 注： 1、本资费适用于2010年12月1日以后办理的天翼国际卡（新）用户，2010年12月1日前办理的原天翼国际卡仍执行原资费。 2、C-G指中国电信天翼国际卡用户漫游至GSM网络服务国家使用GSM网络服务。 3、语音业务资费单位统一为：元/分钟，不足一分钟按一分钟计；短信业务资费单位统一为：元/条。 4、根据部分国外运营商的计费规则，漫游登记在其网络上的用户拨打主叫电话或发送短信时，尽管振铃后对方未接听或发送短信后对方未成功接收，但由于占用了其网络通信信道，仍会向主叫用户收取通信费用，特此提醒您注意。 5、按照国际惯例，由于各国和地区的运营商之间结算需要一定时间，因此国际及港澳台漫游相关费用可能出现延迟现象，敬请关注。6、由于受到对方运营商结算价调整以及人民币汇率波动的影响，国际及港澳台漫游资费会进行相应调整，敬请留意。 7、国际及港澳台漫游状态下拨打海事卫星电话资费标准为90.85元/分钟，接听海事卫星电话按照客户漫游所在国家/地区的接听资费标准收费，接收短信息免费。 8、后续新增开通的国家和地区资费按国际4区资费标准执行。 CDMA网络国家及地区漫游资国家或地区 拨中国大陆（元/分钟） 拨本地（元/分钟） 接听（元/分钟） 拨打其他国家或地区 发短信至中国大陆（元/条） 发短信至其他国家或地区（元/条） 收短信 香港 1.99 0.99 0.99 1.99 0.39 1.09 免费 澳门（特惠） 0.990.490.996.29 1.29 1.99免费 台湾（特惠） 0.990.49 0.99 2.99 0.29 0.99 免费 韩国（特惠） 3.99 1.99 1.99 3.99 0.39 1.09 免费 孟加拉国（特惠） 2.99 2.99 2.992.991.29 1.99 免费 越南 8.99 3.99 5.99 8.99 1.99 2.69 免费 印度 9.99 3.99 3.99 9.99 未开通 未开通 免费 墨西哥 15.99 4.19 8.49 18.29 2.29 2.99 免费 印尼 16.99 3.99 3.99 29.99 1.99 2.69 免费 日本 4.99 1.99 1.99 4.99 未开通 未开通 免费 泰国 6.99 1.99 1.99 6.99 未开通 未开通 免费 美国 4.99 2.99 2.99 4.99 0.49 1.19 免费 新西兰 6.99 2.99 2.99 6.99 1.29 1.99 免费 加拿大 12.99 4.99 5.99 12.99 1.99 2.69 免费 以色列 15.99 4.19 8.49 18.29 未开通 未开通 免费 注： 1、本资费从2010年12月1日起执行。 2、C-C指中国电信移动业务用户漫游至CDMA网络服务国家使用CDMA网络服务。 3、语音业务资费单位统一为：元/分钟，不足一分钟按一分钟计；短信业务资费单位统一为：元/条。 4、根据部分国外运营商的计费规则，漫游登记在其网络上的用户拨打主叫电话或发送短信时，尽管振铃后对方未接听或发送短信后对方未成功接收，但由于占用了其网络通信信道，仍会向主叫用户收取通信费用，特此提醒您注意。 5、按照国际惯例，由于各国和地区的运营商之间结算需要一定时间，因此国际及港澳台漫游相关费用可能出现延迟现象，敬请关注。6、由于受到对方运营商结算价调整以及人民币汇率波动的影响，国际及港澳台漫游资费会进行相应调整，敬请留意。 7、国际及港澳台漫游状态下拨打海事卫星电话资费标准为90.85元/分钟，接听海事卫星电话按照客户漫游所在国家/地区的接听资费标准收费，接收短信息免费。 中国电信*133业务开通范围及资费对照表（C-G） 资费分区 国家或地区 使用传统漫游拨打中国大陆（元/分钟） 使用*133业务拨打中国大陆（元/分钟） 国际1区 新加坡 3.990.99澳大利亚、英国、德国、马来西亚 7.992.99日本 4.991.99越南 8.995.99泰国 6.991.99美国 4.992.99法国、荷兰、新西兰、西班牙 6.992.99俄罗斯、摩尔多瓦 33.995.99南非 3.992.99瑞士、意大利 5.992.99奥地利、阿联酋 14.995.99加拿大、埃及 12.995.99土耳其、菲律宾 25.995.99国际2区 阿尔巴尼亚、安道尔、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、芬兰、希腊、拉脱维亚、立陶宛、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、爱尔兰、瑞典 6.895.99国际3区 阿尔及利亚、阿富汗、阿曼、阿塞拜疆、法罗群岛、冈比亚、根西岛、瓜德罗普岛、黎巴嫩、利比亚、留尼旺、马达加斯加、马尔代夫、马拉维、尼泊尔、尼日尔、尼日利亚、文莱、乌干达、乌克兰、巴基斯坦、巴拉圭、巴林、巴西、白俄罗斯、关岛、几内亚、加纳、马其顿、马提尼克岛、玛丽-加兰特、毛里求斯、毛里塔尼亚、塞拉利昂、塞内加尔、塞舌尔、桑给巴尔、沙特阿拉伯、牙买加、亚美尼亚、伊拉克、以色列、约旦、玻利维亚、博茨瓦纳、布基纳法索、布隆迪、多米尼克、喀麦隆、科威特、孟加拉、秘鲁、莫桑比克、纳米比亚、斯威士兰、苏丹、苏里南、坦桑尼亚、特立尼达和多巴哥、厄立特里亚、库拉索岛、突尼斯、直布罗陀、智利、中非共和国、法属圭亚那、伊朗 15.995.99国际4区 阿根廷、贝宁、佛得角、刚果、肯尼亚、老挝、蒙古、斯里兰卡、刚果民主共和国、赤道几内亚、乌兹别克斯坦、赞比亚、津巴布韦 31.995.99注： 1、本资费适用于2010年12月1日以后办理的天翼国际卡（新）用户，2010年12月1日前办理的原天翼国际卡仍执行原资费。 2、中国电信*133业务是中国电信提供给国际C2G漫游用户使用的一种优惠语音通话业务。用户在境外G网漫游时，通过加拨“*133”拨打国内号码，可以享受优惠的国际通话资费。3、*133业务的拨号方式为： （1）拨打国内手机，拨打“*133*86被叫号码#”，如：拨打国内移动用拨号方式为*133*8618901234567#； （2）拨打国内固定号码，拨打“*133*86区号和被叫号码#”，如拨打北京固话89008900，拨号方式为*133*