集团客户帐务管理规范.ppt

集团客户帐务管理规范,2,集团帐务管理规范,集团帐务相关内容,1.,工单相关帐务要求,2.,应用举例,3.,3,集团帐务工作流程,4,帐务要素关系,集团客户订购多个产品,集团客户可以建立多个集团账户,集团产品包括多种账目,集团产品的账目归属到某个集团账户,集团账户可以有多个账本,每个账本对应一个支付渠道,帐户作为一个支付渠道,5,集团账单,比如：动力100套餐的用户，其必选产品和可选产品的月功能费归并为动力100相应套餐的月租费,6,集团账本,7,集团账户,8,计费对象规则,集团侧计费,个人侧计费,分摊计费,比如：专线的信息月租费、MAS端口费,比如：手机邮箱功能费,比如：集团短信下行通信费、呼叫中心外呼通信费,比如：集团为上行短信付费,9,生效时间,10,出账,11,集团代付,12,优惠,13,缴费管理,14,销账,15,信用等级管理,比如：下表中是一个差异化信用控制举例,16,欠费管理,比如： 某集团客户 集团账户A：专线、集团短信 集团账户B：手机邮箱 付清专线和手机邮箱账目 欠费管理对象 集团产品：暂停 集团短信 集团账户：暂停 专线、集团短信 集团客户：暂停 专线、集团短信、手机邮箱,17,集团业务暂停恢复,有限公司受理、有限公司一点支付,配合省BOSS 上传应收清单 接收应收帐单和实收帐单,BBOSS 接收应收清单 计费、调帐、销帐,有限公司受理、分省支付,配合省BOSS 上传应收清单 接收应收帐单 销帐、调帐 上传实收帐单,BBOSS 接收应收清单 计费 下发分省应收帐单,主办省受理、主办省一点支付,20,主办省BOSS 上传应收清单 接收应收帐单 销帐 接收实收帐单（主办省成员部份),配合省BOSS 上传应收清单 接收本省的应收帐单和实收帐单,BBOSS 接收应收清单 计费、调帐 向主办省下发集团客户应收总帐单,主办省受理、分省支付,21,主办省BOSS 上传应收清单 接收应收帐单 销帐、调帐,配合省BOSS 上传应收清单 接收应收帐单 销帐、调帐,BBOSS 接收应收清单 计费 向配合省(包括主办省)下发集团客户分省应收帐单,22,集团帐务管理规范,集团帐务相关内容,1.,工单相关帐务要求,2.,应用举例,3.,23,多渠道业务入口,24,业务开通中的帐务要求,25,订单与工单中帐务参数,26,集团业务暂停恢复,27,电子工单中暂停恢复的实现,28,集团帐务管理规范,集团帐务相关内容,1.,工单相关帐务要求,2.,应用举例,3.,29,应用举例,某集团客户希望应用基于MAS的整体解决方案 包括：专线、集团短信MAS、手机邮箱MAS等产品,10086,营业厅,电子工单 流系统,网站,客户经理,议价资费申请,手机邮箱参数,集团短信参数,专线订单参数,订单与工单参数的一致,产品：2M专线 =带宽：2M =月租：3000元/月,。,优惠资费审批流程,各渠道帐务参数的一致,集团客户,30,应用举例,专线工单,集团短信工单,手机邮箱工单,。,。,。,。,。,个人侧 确认,。,业务 计费,生成 订购,。,费用/集团付费 ,功能开通和业务计 费存在时间差的情况,通知网 络后台,。,。,。,11月5日,11月15日,11月20日,集团客户在11月5日完成签约，20日完成了所有的施工。 专线费用：1.按天：11月账单1000元；2.按月(下周期)：12月账单3000元；3.按月分频：11月账单1500元 手机邮箱费用：个人侧功能费首月半价(按月分频),31,应用举例,充值700元,11月25日,本金账本,馈赠金账本,银行账本,1,2,3,4,现金账本,出账,帐务数据,专线费用4000元 短信费用600元 手机邮箱100元,优惠专线月租1000元,客户预存款700元,没有托收,客户缴费3000元,专线费用3000元 短信费用600元 手机邮箱100元,专线费用3000元 短信费用0元 手机邮箱0元,专线费用3000元 短信费用0元 手机邮箱0元,专线费用0元 短信费用0元 手机邮箱0元,抵扣账目顺序： 1.集团短信,2.手机邮箱,3.专线,集团客户,缴费3000元,12月9日,门户网站,营业厅,邮寄,对自助渠道提供补寄发票和营业厅发票打印的服务,32,应用举例,前端,CRM,发起业务暂停工单,EOMS,专线变更工单,暂停费用,传输暂停,EOMSProcessSheet -newWorkSheet 。 sheetType=033(变更) 。 bRequirementDesc =业务暂停 。,业务暂停工单归档,后端,专线暂停： 先暂停客户费用，并发起暂停工单，15日前暂停。 11月账单1500元(按月分频) 12月起账单0元,时限范围内暂停集团客户的业务使用功能,11月15日,客户停机,欠费停机,业务变更接口,收取资源 保留费用,产品注销 资源回收,欠费停机： 专线科目未付清3000元 集团短信付清 手机邮箱付清,33,应用举例,前端,CRM,发起业务恢复工单,EOMS,专线变更工单,恢复费用,传输恢复,EOMSProcessSheet -newWorkSheet 。 sheetType=033(变更) 。 bRequirementDesc =业务恢复 。,业务恢复工单归档,后端,专线恢