信息资源管理复习范围.doc

一、 名词解释1、 CRM的概念及核心思想：CRM即客户关系管理，其核心思想客户是企业发展最重要的资源，要通过深入客户分析和完善客户服务来满足客户的需要2、 元数据：关于数据的有结构的数据，或者定义和描述其他数据的数据，它规划了数字化信息的组成，其基本功能在于规划数据组织，便于检索和传递；是一种数据结构标准。3、 IRM和CIO：IRM是指信息资源管理，综合运用各种方法和手段进行信息资源规划、组织、利用和控制的过程。CIO：负责制定公司信息政策标准并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。4、 BOM：物料清单，是计算机可以识别的产品结构数据文件，也是erp的主导文件。5、 ILM：信息生命周期管理，是信息运动的自然规律，它一般由信息需求的确定和信息资源的生产、采集、传输、处理、传播与利用等阶段组成。6、 信息孤岛：是指相互之间在功能上不关联互助，信息不共享互换以及信息资源与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。7、 价值悖论：一些绝对有用的事物只具有低价格甚至零售价，而一些相对无用的东西却具有高价格。1.简述原型法的开发步骤及其特点。开发步骤：1.确定需求。2.快速设计；3.构造原型；4.评价原型；5.实现系统。特点：（1）最显著的特点是引入了迭代的概念（2）原型法自始至终强调用户的参与。（3）原型法在用户需求分析、系统功能描述以及系统实现方法等方面有较大的灵活性。（4）可以用来评价几种不同的设计方案。（5）可以用来建立系统的某个部分。（6）不排斥传统的生命周期法中采用的大量行之有效的方法和工具，它是与传统方法互为补充的方法。2.信息资源价值。信息资源的价值不同于一般商品的价值。例如，假设一双皮鞋可以交换10公斤的小麦，两双皮鞋就可以换20公斤小麦。但是，如果一份天气预报可以交换10公斤小麦，谁会愿意拿20公斤小麦去交换两份相同的天气预报。信息是一种与一般物品有着本质区别的商品。因为信息的生产成本高，而再生产的成本却极低，信息市场常常遭受惨重的失败，如软件产品。信息的价值应当是获取信息之前与之后的最大效用只差。3.试述定货点理论和闭环MRP理论的内容，特点，缺陷以及两者之间的区别和联系。MRP的概念：物料需求计划是被设计并用于制造页库存管理信息处理的系统。它解决了如何实现制造业库存管理目标在正确的时间按正确的数量得到所需物料。MRP的特点：是利用生产调度（RPS即主生产计划）、物料用量清单（BOM）、库存信息和未交货的清单当资料，经计算得出来的物料需求。“订货点”指根据经验确定物料库存储备的数量，它等于单位时间的需求量*订货提前期+安全库存量。MPR与订货点发的不同：1是通过产品结构将所有物料的需求联系起来；2是将物料需求区分为“独立需求”和“相关需求”；3 是对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念。联系：MRP是在“订货点管理”的基础上的较大改进。4.论述数字证书颁发系统的工作过程。在结构上，颁证系统分为CA，登记机构（RA）和公布系统（WP）3部分。作为核心系统，CA放在一个单独的封闭空间中，其功能是在收到来自RA证书请求时，颁发证书。登记机构分散在网上，接受客户申请，并审批申请。RA与CA双方的通信的报文也通过RSA进行加密，确保安全。公布系统置于因特网上，是普通用户和CA直接交流的界面。对用户来讲它相当于一个在线的证书数据库，用户的证书由CA颁发之后，CA用E-mail通知用户，然后用户用浏览器从这里下载证书。这样用户之间利用证书来保证信息安全性和双方身份的合法性。流程：用户RACAWP用户简述信息系统开发规范包括哪些内容。（1）可行性研究与计划；可行性研究与计划是系统生存周期的第一项活动。（2）需求分析；需求分析是系统开发的一项重要任务（3）总体设计；（4）详细设计；（5）实现；（6）集成测试；（7）确认测试；（8）使用与维护。系统经过确认测试后，就进入了使用和维护阶段简述企业信息资源管理的基本目标与具体目标。企业信息资源管理的基本目标是建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息技术集成在一起），使沟通，合作，业务和服务达到新的水平，在整个企业中实现信息共享，使企业的信息资源的质量、可用性和价值最大化。企业信息资源管理的具体目标:宣传信息资源的重要性，使企业管理者对信息问题负起责任来；及时了解企业日常经营管理中的信息需求，有效地采集和开发利用各种信息资源，建立一种机制，使相关信息进入企业的决策过程和问题解决中；为企业建立一个信息结构，保证信息的一致性和标准化，改善员工获取相关且适用的信息的环境，保证数据管理和信息传递系统的可获得性和充分性，激励企业内部各部门之间分享信息；促使企业管理层和全体员工在认识、政策和实践上重视信息资源，把它视为企业管理和运营中的一种重要资产，激励企业内部各部门或班组之间分享信息；研究和开发有效的信息生产和信息采集方面的成本比较技术，降低信息成本，提高信息资源管理的效益；确保企业信息安全；在企业的高层设立首席信息官（cio).三、何谓信息内容产业？信息内容产业有何特点？它包括那些子产业和相关的产业？具体谈谈如何加快我国的信息内容产业的发展。1.现实意义上的信息内容产业是一种基于数字化、多媒体和网络等技术，利用信息资源和其他相关资源，创作、开发、分发、销售和消费信息产品与服务的产业。2.特征：对消费者来说，信息内容产品的价值存在于消息、教育、文化或娱乐所包涵的内容之中，而不是在它们的发布形式中。与传统物质产品不同，某种信息内容产品不一定是有形的，也不必与某种特定载体形式相关联。与传统服务不同，信息内容产品可以通过网络等渠道直接传递给消费者，而不必经过供货商或中间商。大多数信息内容产品受到知识产权法律的保护，未经授权，不能任意地发布、复制、修改等。在发布和传送信息内容产品的过程中，容易通过加载其他产品和服务来使信息内容产品增值。3.4.四、试述定货点理论和开环MRP理论的内容、特点缺陷以及两者之间的区别和联系。“订货点”指根据经验确定物料库存储备的数量。特点：确定合理的库存水平和选择补充库存的策略。缺陷：没有解决合适需要物料等一些重要的问题。开环MRP：物料需求计划，主要是通过三种信息即主生产计划，库存状态以及产品结构依息的输入来实现物流需求计算得。特点是：利用生产调度（MPS）、物料用量清单（BOM）、库存信息和未交货清单等资料，经计算的出来的物料需求。缺陷:区别：MRP与订货点法三点不同之处：一是通过产品结构将所有物料的需求联系起来，二是将物料需求区分为“独立需求”和“相关需求”，三是对材料的库存状态数据引入了时间分段的概念。7.简述原型法的开发步骤及其特点。开发步骤：a.确定需求。b.快速设计；c.构造原型；d.评价原型；e.实现系统特点：（1）最显著的特点是引入了迭代的概念（2）原型法自始至终强调用户的参与。（3）原型法在用户需求分析、系统功能描述以及系统实现方法等方面有较大的灵活性。（4）可以用来评价几种不同的设计方案。（5）可以用来建立系统的某个部分。（6）不排斥传统的生命周期法中采用的大量行之有效的方法和工具，它是与传统方法互为补充的方法因特网地址域名资源的纷争状况（1）因特网域名中包含他人的文字注册商标的单词，字母等而引起的