中小学礼仪教师培训ppt课件

教师的 仪表与言谈,学习内容,一、礼仪的定义与内涵,二、倾听的艺术,三、言谈艺术,四、仪容、仪表、仪态,你想在师生中赢得信任与尊重吗？,你想在工作中享受成功的喜悦吗？,礼仪能提升你的人际魅力,提升人际魅力,学习教师礼仪的意义,通过教师身体力行，既可为教师塑造良好的社会形象，又可为学校赢得崇高的社会声誉。更为重要的是，通过教师的言传身教，可以影响一代又一代学生、一批又一批家长，甚至辐射全社会，使学校成为传播精神文明的窗口，教师成为精神文明的播种者。,有修养，有品位,教师形象,有气质，有风度,知礼，懂礼，用礼的人民教师,懂得悦人悦己,世界上最廉价而又得到最大效益 的物质，就是礼仪。 礼仪是人民教师人做人做事必备 的基本功，是个人素质与能力的综合 体现。,礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪式、言谈举止等方面，约定俗成，共同认可的行为规范。,礼仪的定义与内涵,礼仪是一个人内在素质和修养的外在表现。 礼仪是人为人处世的行为规范。 礼仪是人际交往中的一种实用艺术形式。 礼仪是一种在人际交往中进行有效沟通的技巧。 礼仪是一个人心灵美的必然外化。 礼仪是人际交往中必须遵行的、约定俗成的示人 尊重友好的习惯做法。,礼 仪 的 内 涵,荀子说：,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 修身,古代思想家对“礼”的阐述,孟子说：,尊敬之心， “礼”也。,古代思想家对“礼”的阐述,尊重的原则 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重学生是一种美德 尊重对手是一种风度 尊重所有人则是一种教养,礼仪的原则,宽容的原则 退一步海阔天空（多容忍、多体谅、多理解） 得饶人处且饶人（不斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人） 学会换位思考，不求全责备。,礼仪的原则,适度的原则 保持适度关心 保持适度行为 保持适度距离,礼仪的原则,人不可不饰，不饰则无貌， 无貌则不敬，不敬则无礼。,妆容服饰也是一种语言 是你的第二张名片,怎样塑造教师形象,仪容 仪表 仪态,仪容，即人的容貌。由发式、面部以及 未被服装遮掩的肌肤构成。 仪表，即人的外表。它包括人的容貌、 服饰、个人卫生和姿态等。 仪态，即人在行为中的姿势，风度。,仪容、仪表、仪态,“服饰是一种文化” “服饰是一种语言”,仪表礼仪服饰,穿着打扮，是 一个人教养、 品味、地位最 真实的写照。 莎士比亚,服 装 自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快,男士着装原则 体现庄重 体现智慧 体现个性 体现内涵,她们给你的感觉有什么不同？,女士着装的基本原则 突出优点 修饰缺点,主要考虑以下因素,个人喜欢 的风格,人体特征：包括 脸部，身材，神 态发质，肤色， 手臂等,穿着的 场合、季节等,女士着装禁忌,不过分鲜艳； 不过分杂乱； 不过分暴露； 不过分透视； 不过分短小； 不过分紧身。,服饰的基本原则,展现怡人的面部表情,微笑是最动人的一种表情，是一种美好而又无声的语言,微笑是人际交往过程中最 富吸引力的面部表情。 微笑是打开人们心扉的世 界通用语。 微笑的普遍含义是接纳对 方、热情友善。 微笑是满足人们精神需求 的重要方式。 微笑能体现自身的礼貌修 养和文化素质。 微笑能体现对客人的尊重 与热情。,微笑的作用和意义,你的眼睛会说话,如何拥有自信的眼神,目光的许可空间 大三角、小三角、倒三角区,正 视： 庄重 微笑正视： 友善自信 仰 视： 思索 斜 视： 轻蔑或自卑 俯 视： 羞涩,如何拥有自信的眼神,善用你的眼神,如何拥有自信的眼神,拥有自信眼神三原则,言语表达- 是你的第三张名片,交谈是人们交流思想情感，传 递信息，建立友谊，增进了解的重 要形式。没有交谈，人们不可能进 行真正意义上的沟通。,用 语 文 明,恰当称谓，能反应一个人的教养、心态及对 他人的尊重与否。 用词文雅，多用雅言雅语，回避不雅之言。 力求恭谦、敬人，高雅、脱俗。 表达流畅，是文明用语的基本要求之一，是 顺利交往的先决条件之一。,交谈是人的知识、阅历、才 智、教养与应变能力的综合体现。 交谈在人际交往中功效是其 它任何形式都难以代替的。,文明用语,教师的语言，要体现教师的文化修养，待人处事的态度，要给人以高雅、温和、脱俗之感。,交谈的方式与技巧,双向共感 不妄自尊大 措辞委婉 含蓄动听,神情专注 礼让对方 耐心倾听 主动呼应,问寒问暖 打开话匣 问候式 夸赞式,幽默得体 适可而止 巧打比方 插入笑话,语言表达的基本要求,态度谦虚诚恳,1,表情亲切自然,2,语调平和沉稳,3,语言准确规范,4,语言宽泛 的外延,语言艺术,3、谈吐文雅：（口语化） 军事-简洁，法律-严谨，文学-渲染，外交-圆滑， 社交-艺术，相声-幽默，家庭-亲切,工作-规范 01 要求：符合身份，以情说话，言而有信。 02 合理：目的是让学生 “明理达意” 普通话（外语）吐字清晰、发音清楚、用词准确、语句流畅、语速均匀、音量适当、,语言艺术,03 合礼：目的是让学生 “舒适悦耳” 声调柔和亲切、吐字娓娓动听、 节奏抑扬顿挫、风格诙谐幽默、 情感真诚激越。,语言艺术,五语： 敬语、谦语、文雅语、 幽默语、婉转语. 六声： 欢迎声、告别声、回答声、 道谢声、 问侯声、道歉声。,语言艺术,二十三字：您、请、您好、谢谢、再见、 对不起、没关系、很抱歉、不客气、请稍等。 十 大 语：称呼语、问候语、征询语、感谢语、道歉语、道别语、推托语、应答语、婉转语、祝贺语。 诀 窍：请字当先，谢字收尾。,语言艺术,04、忌讳 九不讲 * 伤学生自尊心的话不要讲； * 有损学生人格的话不要讲； * 埋怨责怪学生的话不要讲； * 品头论足的话不要讲；,语言艺术,* 讽刺挖苦学生的话不要讲； * 粗俗蛮横的话不要讲； * 不耐烦的话不要讲； * 嗯、啊之类的口语不要讲； * 脏话、胡话、套话、废话不要讲。,语言艺术,05 诀窍 多用褒义词，“慎”用贬义词，活用中性词； 多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言； 多用征询语气，少用命令语气。 多用正面语式，不用反面语式。,语言艺术,其它技巧： 速度：慢一点比快一点好。 音量：高一点比底一点好。 句式：短一点比长一点好。 激情：多一点比少一点好。 气势：大一点比小一点好。 节奏：有一点比无一点好。,语言艺术,06 目标：四区求四感 思想区求得信任感 知识区求得博学感 娱乐区求得沟通感 生活区求得亲切感,倾 听 的 艺 术,予人尊重 取得信任 增长知识 收获信息,学 会 倾 听,1. 集中注意力，真心诚意。 2. 莫随意打断对方。 3. 偶尔提问，给对方以反馈。 4. 注意体态语言（眼神专注、 实时点头、微笑等）,积极主动，对对方的感觉、意见表现出有兴趣。 体察对方感觉，不匆忙下结论，不要急于评论。 关注、理解、鼓励、接受对方所谈的问题。 耐心听对方把话说完，不随意插话。 全神贯注倾听，不做无关的动作。,挺直如松 的站姿,文雅端庄 的坐姿,体语,雅观得体 的手势,从容稳直 的行姿,仪 态 礼 仪,男子阳刚之美,女子优雅得体,一、升旗仪式（庄严） 男士、女士双脚成小八字步，两手放在大腿两侧，手的中指贴于裤缝。,二、女士前腹式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于小腹位。手指伸直但不要外翘。下额微收，面带微笑。（适用于工作及社交场合）,三、女士腰际式站姿 双手虎口交叉放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处（适用于迎宾或颁奖典礼）,四、女士交流式 双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲（与客户或同事交流时可采用）,五、男士前腹式站姿 双脚跨立步，左手在腹前握住右手手腕，或右手握住左手手腕，（适合与人交流时使用）,六、男士后背式站姿 双手在背后腰际相握，右手握住左手手腕。（适合在迎宾时使用）,标准坐姿规范,1、入座 2、手的摆放 3、腿的放置 4、离座,不雅的坐姿,女士规范坐姿,男士规范坐姿,日常坐姿要求： 轻松而文明 伏案坐姿： 文雅端正,自然、流畅的走姿,走姿能够体现动态的美感。中国古代形容美女的步态为“其形也，翩若惊鸿，宛若游龙”、“飘飘兮若流风之回雪”，可见步态可以达到极美的境界。 女性步态美的关键在于踩出“猫步”，即脚印形成一条直线，如此才能翩翩有致、摇曳生姿。男性步态重在节奏、步幅，体现潇洒、阳刚气概。,上身正直，重心稍前 头部端正，双目平视 挺胸立腰，腹部略提 禁“内八字”、“外八字” 路遇宾客，侧身止步让行，微笑致意,标准走姿,正确的行姿,不雅蹲姿示例,得体的蹲姿,男士蹲姿,手 势 语,Add Your Text,注重细节 为人师表,谢谢,1、介绍礼仪,要先了解双方是否有结识的愿望 介绍时要注意顺序：尊者优先了解的原则； 地位低者介绍给地位高者 晚辈介绍给长辈 男士介绍给女士 非官方人士给官方人士 迟到者介绍给早到者,电话礼仪-接电话,铃声响起、拿起听筒 微笑报出名字并问候 确认对方并询问来电事项做好记录 礼貌的结束电话 注意事项：接听及时、耐心等候 善待差错、乐于转接,电话礼仪打电话,准备：时间、电话号码、内容及资料 拔出电话自我介绍并询问对方是否方便 谈话内容简明、扼要 礼貌的结束谈话 注意事项：公私分明、长度适宜、 用心专一、语气亲切,如电话突然中断， 应如何处理？ 如对方打错电话， 应怎样处理？ 应该由谁先挂断电话？,电话礼仪：常见问题讨论,握手的方式,伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢; 稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒; 身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 初次见面一般3秒以内。,握手时的姿态,女士握位： 男士握位：,4、位次礼仪-行进,并排行进时中央高于两侧,内侧高于外侧 单行行进时前方高于后方,上楼梯时靠右侧单行行进,若宾客是女士而陪同是男性时,女士在后. 保持一定距离,忌吸烟及搭背,位次礼仪-电梯礼仪,等候电梯:轻按按扭、侧面等候、先下后上 电梯无人：陪同人员先行进，客人先出 电梯有人：客人优先 注意事项：先上电梯者后站、电梯内不能说话、电梯内侧身面向客人、人多时后进的人面向梯门站立但不要挡住按扭,位次礼仪-轿车礼仪,司机开车时,1,2,3,4,1,3,2,5,4,6,位次礼仪-轿车礼仪,主人或领导开车时,司机,司机,2,4,3,1,2,4,3,5,1,6,位次礼仪-谈判,双边谈判,主方人员,客方人员,客方人员,主方人员,会议座次安排,会议座次安排,位次礼仪-宴会,面门为上、居中为上、前排为上、以右为上、以远为上,主人,主宾,女主人,主宾 夫人,酒水礼仪,1、红酒5分满 2、白酒7分满 3、茶水7-8分满 备注：重要的商