国际行销管理个案报告II欧洲迪士尼乐园.doc

国 际 行 销 管 理 个 案 报 告II 欧 洲 迪 士 尼 乐 园 指导老师 林碧玉 第十一组 组员E94221111 钟雅铃 Word E94221153 叶雅惠 PPT E94221118 蓝嘉莹 E94221154 李奕萱 目录 一迪士尼公司介绍 二迪士尼品牌简介 三华特迪士尼与迪士尼乐园 四各大乐园比较 五欧洲迪士尼失败原因 六心得报告 我希望我们不要忘记一件事 那就是 迪士尼影视娱乐 整个华特迪士尼公司都是在这部分业 务的基础上建立的 各大乐园的比较 一城堡 二园区划分 例如美国小镇 欧洲迪士尼失败原因 欧洲迪士尼最初的定价策略称为吸脂定价法 其他的营运不当及错误估计大部份是文化上的因素 例如在园区内不卖酒的政策 例如我们听说欧洲人不吃早餐所以我们把餐厅规模减 小相反的每个人都上门来买早餐 例如游览车司机的问题司机专用的厕所只能同时供五 十个人使用但在旺季时有两千个司机要上厕所 下至失去耐心的司机上至牢骚不断的银行家迪 士尼真是伤害到不少欧洲人 1同样都是文化的输出为何迪士尼乐园在日本大获成功在欧洲却濒临失败除了个案内的原因外您认为还有哪些原因 答日本独立经营有礼的服务人员及整洁乾净的环 境及完全融入迪士尼角色的人员令旅客有融入分享 及好玩的感觉还运用其日本精美的包装模式及包装 产品成功的开发周边商品并有效的吸引邻近亚洲地区 其它国家的旅客 欧洲民族性的不同不相信童话世界大部份人们较不 响往美式游乐园开发周边商品不及日本的精致及完整且不够了解当地的生活习惯是一大败笔 迪士尼公司介绍 这一切 都是由一只老鼠开始的 业务部份 核心 动画长片 真人电影业务 其它部份 电影全球发行 DVD录影带的发行 音乐剧 冰上世界舞台剧 唱片的发行 迪士尼主题乐园渡假区 该部门负责全球迪士尼主题乐园的营运设计和建造 内容 1有五个迪士尼渡假区11个主题乐园 2拥有两艘巨型油轮迪士尼海上巡航线 3迪士尼区域娱乐负责营运 ESPN Zone 主题餐馆 4阿纳海姆运动公司则负责营运迪士尼的 NHL冰球队巨鸭队 迪士尼消费品 该部门开始於在1929年开始负责周边消费品的授权作为全球最大的品牌消费品授权商推出包括服饰玩具食品等各种消费品 旗下有迪士尼全球出版部 直销业务包括直销网站和专卖店 博伟游戏集团 负责迪士尼互动软体的开发和发行 迪士尼媒体网路 该部门负责营运迪士尼的各种媒体网路产品 1996年完成收购的ABC集团业务 包括了电视节目的制作和电视台的营运 同样负责广播的制作和广播台的营运 包括Radio Disney等 迪士尼是世界领先的娱乐品牌而这个 品牌已经成为了整个迪士尼公司和其他 公司的核心竞争壁垒 迪士尼品牌简介 1创新 - Innovation 2品质 - Quality 3共用 - Community 4故事 - Storytelling 5乐观 - Optimism 6尊重 - Decency 品牌核心 华特迪士尼与迪士尼乐园 华特迪士尼於12月5日在芝加哥诞生 於1966年12月15日去世 世界上第一座迪士尼主题乐园是1955年7月17 日在 加州阿纳海姆开园的迪士尼乐园 为了建造乐园华特成立了Walt Disney Inc公司 为了能够避免摩擦更顺利地建造乐园 华特建立了WED公司 1954年10月27日迪士尼乐园节目在美国广播公 司首播由华特亲自主持介绍迪士尼乐园的情况 华特迪士尼与迪士尼乐园 1954年9月迪士尼乐园破土动工 1955年7月17日迪士尼乐园终於开幕了 华特说过只要还有想像力迪士尼乐园就不会完工 迪士尼乐园的建立目的 我想我最希望迪士尼乐园成为一个地方 一个大人和孩子们可以共同分享生命中神奇时刻的地方 迪士尼乐园剪影 三游乐设施 例如之前加州的鲁宾逊家庭树屋 例如鬼屋 只有东京的星河之旅有一位名为 Zzyxx 的星际官员欢迎大家从银河平安归来 只有巴黎的加勒比海海盗馆有这两位海盗比剑互斗的场景其他乐园的海盗馆都没有 巴黎的小飞侠彼得潘的飞行一次可以乘坐四人其他乐园的此设施一次都只能乘坐两人 四游行表演 例如幻想奇观夜间电光花车大游行 调整各种错误的估计 例如旅馆房间数住宿费上餐厅吃饭及购买纪念品的意愿 商店中的货品从三万种削减成一万七千种留下更多纯迪士尼的商品园区内所提供的食物项目也减少了50 迪士尼还设计了新的训练计画以重新激励九千名全职的永久员工让他们对顾客更有反应也让他们的职务分派能更有弹性而和游客接触的员工也上了德文和西班牙文的速成课程 但是最主要的问题则是出在对於住宿需求的计算很多游客选择