金沙来大酒店管理系统投资预算和技术偏离表.doc

综合酒店管理系统 专注成就专业酒店管理系统大型综合酒店管理系统投资估算管理系统技术偏离表方案提供：谭盈：电话上预订：集团化管理：实时数据：全面功能：酒店管理系统酒店管理系统软件投资预算表酒店管理系统按星级酒店标准接待流程以及中国国情进行自主开发，已成功运营700多间房的五星级酒店，吃住行娱乐一体化的大型综合酒店。功能全面、稳定、对客服务进行细化，帮助酒店进行个性化客人服务，提高服务质量，对酒店品牌价值进行增值。软件部分软件名称选用模块金额数量小计备注希望之星酒店管理系统预订管理6000+4000*4服务器+4个工作站22000每增加一个点增加4000接待管理收银管理库存管理营销管理报表管理财务管理经理查询电话计费接口自动计费2000元/个选购相同接口只收费一次门锁接口软件内制房卡2000元/个选购相同接口只收费一次公安户籍接口自动传送10000元/个选购相同接口只收费一次 软件投资合计 22000￥元硬件产品可在要求配置内自行选购硬件及设备报价件见附录酒店软件模块介绍酒店软件模块名称内容备 注预定管理散客、团队预订管理：1、 预订、取消、复制、编辑、汇总、预抵提醒、预订超时提醒、佣金管理接待管理散客、团队接待管理1、 快速开台、拼台快登2、 团队入台操作3、 钟点房计时、提醒以及不同计费方式4、 散团互转5、 服务关注:留言提醒、事务提醒等6、 礼宾服务：行李寄存管理、物品租借管理7、 查询中心：查询任何时间、任何客人信息，任何入住信息收银管理1、 记账管理 转帐管理 押金管理 欠挂清台管理2、 结帐管理 退台管理 挂帐管理 3、 明细帐、分类帐单打印4、 团队、拼台自动汇总管理大厅管理1、 台态管理 台位消费管理 2、 维修管理 物品租借管理 3、 清洁管理 吧台管理营销管理1、 合约管理：与公司或组织签订优惠合约，前台直接关联2、 挂帐管理：设置挂帐客户，以前挂帐上限等会员管理1、 会员管理：支持IC、ID、可视卡，可充值，可积分，可办理副卡等，多种积分规则及充值规则进行选择2、 积分兑换：对消费积分进行礼品或现金或消费兑换选购模块接口管理1、 包房电子门锁接口2、 包房电话计费接口3、 公安户籍接口选购模块报表管理1、 营业明细报表 2、 营业汇总报表3、 经营分析报表财务管理1、 应收帐管理2、 出纳帐管理3、 工资管理4、 仓库管理仓库管理1现款采购、赊帐采购、采购退货、部门直拨单、物品领用、物品归还、物品库存管理、库存调价、分仓库存、库存报警；2货品销售3分店货品申请、分店货品配送4支持多个仓库，货品组装与拆卸5设置物品和定义供应商和供应商的价格合同6多种分析报表人事工资考勤管理1员工登记；请假、离职、奖惩、调动、工衣押金等管理2员工指纹考勤管理3工资项目登记、基本工资设置、工资发放4人事报表，工资报表，考勤报表选购模块经理查询1营业日报表，营业月报表，项目销售分析表2技师提成明细表与汇总表，工资发放表3技师投诉监控、上钟反弹分析4重结帐监控、结帐单核查5仓库综合分析报表远程报表通过互联网，实时查询场内营业状态，消费分析等选购模块来电管理通过对客人来电进行管理，第一时间知道来电客人名称、消费情况等，并自动记录前台人员服务质量。选购模块短信营销自动发送客人关怀短信，自动发送营业情况到管理人员，对会员消费进行营销，对流失会员进行短信关怀，赠送电子套票等附 ：酒店管理软件常用报表明细部门报表名称报表内容备注预订1散客预订报表任何时间段预订报表、预订未到报表、预订取消报表2团队预订报表任何时间段团队预订报表3预订查询按登记人、客单号、团员、姓名、日期、包房类、销售员等全段进行预订查询，包括预订报表、预订未到、预订取消报表接待1在店客人报表查询任何时间段在店客人报表，客人信息明细及消费明细2在店团队报表查询任何时间段在店团队明细3团队分析报表查询在店团单、预订团单、团单取消及离店团单明细4抵店离店报表当日抵店、在店客单、预离客单、客人抵店、当日离店等报表5逾期离店客人报表逾期离店客人明细报表6当日开房报表查询任何一日开房明细报表7客历统计报表查询所有客历任何时间段的最近消费情况8客人生日报表查询在店客人生日、所有客历生日9户口申报表查询任何时间段客人户口明细资料及在店时间和离店时间10签证到期报表签证到期明细报表11换房调价报表查询任何时间段的换房、调房价明细报表12留言关注报表查询任何时间段的留言关注明细13房租分析报表查询多种字段的在店包房价明细、预订包房价明细、历史包房价明细收银1收银交班表包含任一营业日、任一班次、任一收银员的收银交班表（按权责制和收付制分栏显示）、记帐明细表、收款明细表、结帐明细表、未结帐明细表、佣金明细表、应收款明细表、卡充值消费明细表、挂帐明细表、发票明细表2收银明细报表查询任何时间段的押金明细、记帐明细、结帐明细、挂帐明细3收银员结账项目报表查询任何时间段的收银员、班次结账项目汇总报表和明细报表4无单收银报表查询任何时间段的无单收银明细（即对外销售明细）5超限催收报表可自行输入最低催收限额搂查询超限催收明细6客房商品销售明细报表查询任何时间段的收银员、班次的客房商品销售明细报表7信用授权报表查询任何时间段的信用卡、会员卡及支票的授权报表8零消费退房监控报表查询任何时间段的消费为0的离店监控报表9离店退房需加收房费监控报表查询任何时间段的离店退房回收房费监控报表10今日提示报表查询今日未交押金明细客人报表财务1营业收入日报表查询任何时间的包房营业日报表2营业收入统计报表查询查询任何时间的酒店营业总报表3营业消费总分类报表查询任何时间段的营业消费总分类报表及明细4房费收入报表查询任何时间的包房费收入以及本月合计、本年合计（可按房类统计、房价统计、市场分类统计、客户来源统计、国籍统计）5已结账项目统计报表查询任何时间段的收银员、班次已结帐项目统计报表及明细报表6未结账项目统计报表查询任何时间段的收银员、班次未结帐项目统计报表及明细报表7营业分析报表查询任何时间段的分类记帐明细及结帐明细与汇总8已用房当前消费在店客人当前消费明细报表9包房帐务查询查询在店散客、在店团队、欠挂客单、欠挂团单、历史客单、历史团单的消费明细、支付明细、发票明细报表10记帐查询分析查询任何时间段的记帐明细、小类汇总、大类汇总、无单销售11收入查询分析查询任何时间段的不同结算方式以及不同记帐类型的收入明细、小类汇总、大类汇总、无单收银报表（可按已结、未结）12营业日收入明细报表按房间查询任一营业日的收入明细报表（可按权责制、收付制）管家1实时房态报表查询今日任一房态明细（以图块形式明细显示）2钟点房报表查询任一日期的钟点房明细3房价类报表查询任何时间段的协议房、折扣房、免费房、自用房明细4待修房报表查询任何时间段的待修房明细报表5待清洁房报表查询今日清洁明细、清洁待验收明细、工作量汇总明细报表6物品租借报表查询任何时间段的借出明细、归还明细、赔偿明细、作废明细经理1经理日报表查询任何一日的酒店经营统计报表以及本月累计、本年累计、上月同期、上年同期、年增长率等远期信息2前台记帐分类统计报表查询任何一日的前台记帐分类统计，包括本日收入、本日已结、本月收入、本月已结、本年收入、本年已结3客源地理分析报表查询客人不同国籍入住比率图示4房类销售分析表查询任何一日的房类入住圆饼图5包房统计日报表查询任何一日的房态圆饼图6包房销售走势图（按年份）查询一年的包房销售走势图（曲线图）7营业收入走势图（按年份）查询一年的营业收入走势图（圆饼图）8包房销售走势图（按月份）查询一月的包房销售走势图（曲线图）9营业收入走势图（按月份）查询一月的营业收入走势图（圆饼图）10营业项目收入分析查询任何时间段的项目营业收入分析图（柱状图）11市场统计查询任何时间段的入住统计（包括按房类、房价、市场、来源统计）12客人统计查询任何时间段的客人消费明细统计及分析13客人分类统计查询任何时间段的抵店统计（包括按房类、房价、市场、来源统计）14国籍统计查询任何时间段的不同国籍入住统计营销1销售员销售明细报表查询任何时间段的销售员销售明细及汇总2佣金明细报表查询任何时间段的佣金支持明细3销售员业绩排行报表查询任何时间段的销售员业绩排行4挂收帐报表查询任何时间段的挂帐报表、收帐报表会员1充值消费积分查询任何时间段的任何分店的不同类型会员卡的充值消费积分明细2充值消费统计查询任何时间段，按充值方式以及充值日的汇总和明细报表3消费帐单明细查询任何时间段的会员消费单明细4消费积分排行查询任何时间段的会员消费积分排行5会员生日查询查询任何时间段的会员生日明细6卡有效期分析查询任何时间段的所有会员卡有效期报表7连锁会员结算连锁店会员结算明细及汇总明细8套票套券分析查询任何时间段的套票套券消费明细、销售明细等报表仓库1货品最近进价表查询货品的最近进价报表仓库单据明细表查询任何时间段的仓库单据明细采购价格分析表查询任何时间段的货品采购价格明细仓库进销存分析按分仓查询任何时间段的仓库入库、出库明细及汇总出品部成本分析查询任何时间段的出品部成本明细及汇总货品进销存分析按货品查询任何时间段的仓库入库、出库明细及汇总供应商供货汇总查询任何时间段供应商供货汇总供应商供货明细查询任何时间段供应商供货明细货品采购汇总表查询任何时间段货品须采购汇总货品采购明细表查询任何时间段货品须采购明细组织部门领料表按部门查询任何时间段的领料明细部门员工领料表按部门员工查询任何时间段的领料明细系统优势 酒店管理系统总部办公室是企业信息系统的中心，负责整个系统的物流、资金流及信息流的管理。主要包括基础资料的维护、会员资料的管理、库存管理、供应商资料管理及其结算处理、营业报表查询、对各分部的营业单独与对比分析、人事工资考勤等。部门系统分为后台管理及前台管理。后台管理系统的主要管理维护本地基础资料、部门库存管理、物料申请、部门营业报表查询，分店营业数据与人事考勤数据上传。前台营业系统主要负责营业消费管理，实现开单、业务、结账等操作。配送中心根据总部办公室对部门的物料申请审核调拨，从而向各个部门进行配送，监控配送状态，生成配送分析报表。 1）科学的架构与工作流程a）总店通过数据数据库共享，实现对各部门的营业消费项目、库存项目、会员充值消费、营业数据分析、人事工资考勤、供应商资料管理及其结算处理。 b）部门操作前台营业、物料申请、部分营业消费项目的设置 c）通过总部与部门的数据汇总，会员凭卡在任意部门进行消费并统一结算。 2）安全高效的连锁配送系统a）系统使用部门申请、总店审核、采购、调拨的工作流程。 b）通过规范化物流流程降低配送成本，提升配送效率。总部与部门之间通过单据进行物料调拔。3）统一化的人事工资考勤a） 各部门考勤数据直接汇聚到总部办公室。b） 总部汇总各部门的考勤数据，进行人事工资的发放。 4）及时准确的营业分析报表：项目核算汇总分析，项目销售汇总分析，项目赠送汇总分析，结帐虚收汇总分析，营业综合汇总分析，货品最近进、售货价，货品采购汇总，货品销售汇总，客户销售汇总，分店领料汇总，部门、员工领料分析，货品库存汇总，会员充值消费汇总、人事考勤工资表。5）方便快捷的前台营业操作a）摸屏、PDA、键盘、鼠标多种操作方式，简单、方便、快捷、人性化。b）可灵活设定消费项目自动取消、赠送其他项目。c）自由定义的帐单格式，支持多种结帐方式，支持一单多币种结算，支持零头折扣，使帐单尾数更加合理6）安全可靠的传输方式a）用宽带网络，通过INTERNET将数据交换到总部办公室或部门的数据库。b）导出、导入文件方式：使用FTP的方式，将数据以文件的方式上传到FTP，再从FTP将数据文件下载数据库服务器，最后将文件导入数据库；使用邮件服务器的方式，将数据以文件的方式上传到邮箱，再从邮箱中下载到数据库服务器，最后将文件导入数据库；使用移动存储设备的方式，将数据以文件的方式存储在移动存储设备中，再通过移动存储设备将数据文件拷贝至数据库服务器，最后将文件导入数据库。利用先进的网络技术，部门通过局域网将数据上传总部的数据库服务器，老板可以通过INTERNET访问网页的形式随时连接总店的数据库服务器，在任何地点查询各个分店的营业数据并进行对比分析，真正的起到帮助营业决策分析的作用。 项目销售明细表项目销售对比表营业结算汇总分析利用最先进的宽带网络技术，随时连接各部门的数据库服务器，从公司总部可实时观察部门内营业的实际情况，不用到现场，也能亲历其景。各部门将数据实时交换到总部办公室，总部数据中心进行数据综合分析，提供决策依据；总部通过数据下发，实现对各部门的综合管理； 通过局域网络互连，可以实现异部门刷卡消费，为熟客提供更周到的服务； 通过数据中心提供的数据，可以进行集中配送，降低采购成本。网络流程图系统流程图“傻瓜”式操作软件：清晰，简洁的操作界面，完善、详细的提示信息，仅需短期就可掌握软件操作。 一体化：以统一平台技术的前后台无缝链接使财务部门真正起到监督和控制经营活动的核心作用。 智能化：智能化的客史管理功能让在酒店消费过的客人，有宾至如归的感觉。 事前分析：酒店管理者对业务发生前、发生中、发生后都能准确掌握和实时跟踪，并随时以根据宾客需求、服务情况进行服务安排或调整，随时以最佳方案为宾客提供满意服务。查询体系：完善、快速的信息查询功能，可全面查询和统计到酒店宾客的各种信息。逃帐控制：严谨的逃账控制、折扣分析和员工量化管理堵塞了管理漏洞。实时房态：系统形象、实时的房态表让酒店各部门都能够实时了解酒店客人信息及状态变化，做到第一时间内为客人提供服务。量化管理：系统对各部门的员工操作情况、工作量、工作技能进行查询分析，建立量化的员工考核体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。权限严密：采用多级用户授权机制以及多种数据备份及恢复，以确保酒店数据的万无一失。赢得优势的基础“开源、节流”的有效工具“回头客”是酒店收入的重要部分，留住回头客就等于稳住了酒店的主体收入，客史管理能让在酒店消费过的客人有宾至如归的感觉，客人在登记时，用过的房间、房价、折扣、消费、身份、来店次数、吃过的菜肴、喜好信誉程度等信息都快速反映出来，让服务员能够快速缩短与来宾的“感情距离”，提供有针对性的服务，让客人真正感受被尊重和回家的感觉。 消费管理 能根据客人消费进行分析并反馈客人消费倾向和喜好进行重点服务，让消费者得到最大满足和达到最大程度的消费，使酒店效益最大化。 业务跟踪 系统根据预定、来客、VIP、市场信息、潜在收入的业务流能准确掌握和实时跟踪。提高工作效率的有力手段餐费、电话费、商务费、洗衣费、包房费、饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等各种费用的一次性结帐管理，不仅大大方便宾客，也提高了酒店的经营管理水平。快速的结帐处理，减少客人离店时的等待时间。清晰准确的帐单、票据、表格、使客人感到高档次的享受。完善、快速的信息查询功能，可以全面查询和统计宾客的各种信息和模糊查询功能，并及时反馈统计资料，同时还提供列车时刻、航班时刻等到多种信息查询。减少诸如票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动，电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史，严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻员工的工作压力，从而提高工作效率。系统采用先进的网络技术，让酒店各部门能够实时了解酒店客人的动向。会员管理提供针对连锁店的消费卡使用，从会员办卡到退卡，从会员储值到会员消费，创新会员消费管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。一卡通用，会员可以在所有部门刷卡消费，也可以查询，修改会员的信息等；总部可以非常方便的管理各部门信息，会员消费信息、会员充值信息、各部门之间的结算，也可以方便的查询，统计，打印各种统计报表。部门端,在部门端需要设置部门编号名称,其它操作如增加消费,增加会员等功能与普通版的会员管理相同。会员管理包括会员档案信息管理、客户关系管理、会员积分管理、会员卡类型管理、会员卡类型管理、会员储值业务管理、会员信息、储值业务权限管理与操作痕迹日志记录等。从会员办卡到退卡，从会员储值到会员消费，会员消费管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。功能特点1、 充值卡会员：支持IC卡、ID卡、磁条卡、可视卡、条码卡等，可充值、消费、积分，还可以根据会员信用额度记账透支2、 刺激消费的模式多元化：a、 介绍人积分，可以刺激会员介绍亲朋好友成为你的会员，无形中壮大了你的会员队伍 b、 用储值卡，会员预存款到卡里，会员不由自主地不断消费c、 会员卡打折，会员绑定项目自动特价、赠送d、 支持主副卡消费模式（即会员办卡后可申请多张副卡，送给自己的亲友，副卡消费结帐时扣除主卡的金额），提供给会员亲友方便优惠的消费模式 。e、 积分奖励，当积分累计到一定的量，给予会员奖励，如换商品或积分转现金f、 支持多种会员积分折扣方式：按消费金额一元一个积分；按消费金额上限和下限计算；按消费金额的百分比计算3、积分卡会员、计次卡会员：4、挂帐客户：支持挂帐上限，挂帐客户不定时结算5、会员预警：会员多少天没到场消费的流失预警、会员卡余额低于多少提示充值、会员卡到期提醒、会员积分到多少提示奖励、会员生日提醒等人性化功能6、连锁会员可以发卡部门为准，联合消费，独立核算；会员短信营销功能会员卡管理会员凭卡打折会员充值单会员客户照片管理挂帐客户管理连锁仓库老板可以通过INTERNET访问网页的形式，在任何地点查询各个部门仓库的数据。在智能办公系统中具有内部电子邮件、短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、工作流、网络硬盘、文件柜、企业QQ、手机短信、工作计划、会议管理、等数十个极具价值的功能模块。能让各级部门大大提高工效能，能够满足企业内部事务处理需要。主要应用为：信息共享、资料管理、业务数据查询、公文处理、审批处理、电子邮件、报表数据管理、内部办公和协同工作，使单位内部信息管理和办公水平更加规范和快捷，提高工作效率。信息化成效1、信息传输的自动化：公文、信息、报表、报告等传输将由系统自动完成，相关领导或部门只需要进行简单的点击操作，就可以完成所应完成的工作，全面掌握各项业务的状态，解除了打印、制表、交接、签字、运输等繁杂的过程。2、信息获取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查询到的信息，现在只需要几分钟甚至几秒种即可获取。3、充分利用信息资源：可以将单位的各类信息资源组织到信息管理系统中，人、财、物等相关文件、报表、数据等信息等资源由计算机统一管理，可以充分利用，发挥更大的效益。4、办公过程的规范化：通过集团OA自动化系统的实施，将促进办公过程的规范化，通过使用工作流等功能模块，公文、档案、会议、